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文檔簡介

1、大學(xué)生實習(xí)報告范文經(jīng)典隨著個人的素質(zhì)不斷提高,報告有著舉足輕重的地位,多數(shù) 報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。相信許多人會覺得報告很難寫 吧,以下是小編為大家整理的大學(xué)生實習(xí)報告范文經(jīng)典,歡迎閱讀與 收藏。大學(xué)生實習(xí)報告范文經(jīng)典1一、實習(xí)目的我此次實習(xí)的單位是杭州長客旅行社有限公司,實習(xí)崗位旅 游顧問,實習(xí)時間為2014年2月17日至2014年3月15日。畢業(yè)實 習(xí)是大學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間最后一個重要的綜合性實踐教學(xué)環(huán)節(jié),目的 是培養(yǎng)我們獨立、綜合運用所學(xué)專業(yè)的基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識和基本技 能;一方而提高我們分析、解決實際工作中遇到問題的能力;另一方面 提高我們的溝通能力和職業(yè)道德素質(zhì)。通過在實際工

2、作單位,檢驗對 所學(xué)知識的運用能力,從而完成從學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)到工作崗位的初步過渡, 并為畢業(yè)后從事相關(guān)職業(yè)崗位工作和學(xué)習(xí)奠定堅實的素質(zhì)基礎(chǔ)。初步 鍛煉和學(xué)習(xí)實踐工作能力,增強職業(yè)責(zé)任感,團隊協(xié)作意識,拓寬自 己的視野。二、實習(xí)內(nèi)容杭州長客旅行社有限公司是經(jīng)省、市旅游局批準(zhǔn)成立的股份 企業(yè)。主要承接國內(nèi)旅游觀光,定房、度假療養(yǎng)、商貿(mào)會議、文化交 流及其他委托服務(wù)項目。擁有雄厚的經(jīng)濟實力及頗具規(guī)模的旅游車隊, 擁有一批敬業(yè)盡責(zé)的管理人員和訓(xùn)練有素的導(dǎo)游業(yè)務(wù)人員。杭州長客 旅行社為杭州最早發(fā)起烏鎮(zhèn)一日游的旅行社,也是第一家發(fā)起橫店旅 游的杭州木土旅行社,目前公司的特色線路以烏鎮(zhèn)一日游,橫店一日 游和橫店二

3、日游為主,同時兼營杭州旅游和杭州周邊旅游業(yè)務(wù),例如 杭州西湖一日游,千島湖一日游,黃山二三日游等熱門旅游線路。首先實習(xí)的是負責(zé)前臺接待和咨詢的工作,在這項工作中我 首先是要充分了解旅行社推出的線路,如線路的行程如何安排、住宿 情況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。對線路的安排工作, 部門經(jīng)理讓我慢慢看別人怎么做的,在經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)后,我對產(chǎn)品 線路安排工作己經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個公司的存活起 關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品,由于旅游產(chǎn)品容易被別人 抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于 線路安排要注意的問題有下面幾點:首先,要遵從客人要求,按照客

4、人要求安排線路,諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次 要注意時間緊湊,讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽 的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當(dāng)了解,并用合適、優(yōu) 美的語言把線路向游客描述出來。最后,也是最重要的一點,那就是 合理。在這里合理的含義是指合情合理。第二階段,負責(zé)顧問的工作,剛開始是先跟著老員工,慢慢 熟悉一切情況,如簡單的接機和送機工作和如何做好一個地接和全陪 工作等等。隨著跟團次數(shù)的增加使我對旅行社的工作任務(wù)也相當(dāng)了解, 接著就開始做旅行顧問的工作。著手計調(diào)業(yè)務(wù)。它是指計調(diào)部門為業(yè) 務(wù)決策而進行的信息提供,調(diào)查研究,統(tǒng)計分析,計劃編制等參謀性 工作和為實現(xiàn)

5、計劃目標(biāo)而進行的統(tǒng)籌安排,組織落實、業(yè)務(wù)簽約,協(xié) 調(diào)聯(lián)絡(luò),監(jiān)督檢查等業(yè)務(wù)性工作的總和,即安排好旅游者的接待工作, 使他們能夠進得來,出得去,住得舒適,吃得滿意,玩得開心,覺得 此次旅游確實是一種享受。三、實習(xí)總結(jié)1. 這次的實習(xí)不僅讓我有和外國旅客交流的機會,還使我對 旅行社這一行業(yè)有了一定的了解。在旅游業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要 的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接 人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。真正到了實踐中我才 真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄,經(jīng)驗的缺乏和稚嫩不成熟。讓我們進一步 的鞏固和理解學(xué)校所學(xué)知識,培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,理論聯(lián)系實際 等等。我相信,在實習(xí)

6、期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗和團隊精神將會使我 終身受益。2. 權(quán)衡好獨立和求助。在實習(xí)過程中,不能過分依賴其他人, 要有獨立性,事事親歷親為,自己主動去發(fā)現(xiàn)問題,并解決問題,這 樣才能獲得最直接的經(jīng)驗。其次,作為一名實習(xí)生,在一無所知的情 況下,為了能盡快熟悉業(yè)務(wù)流程,求助他人是極其重要的一個方而。 三人行,必有我?guī)?,在工作上,有問題要大膽問,不要膽小不敢問更 忌諱不懂裝懂,自作主張。我們在為旅客提供服務(wù)的同時也是學(xué)習(xí)的 過程。市場需求不斷變化,要求旅游服務(wù)人員根據(jù)顧客需求不斷學(xué)習(xí) 新知識,提高新技能,有較強的適應(yīng)能力。3. 溝通技巧。從事旅游服務(wù)行業(yè),接觸最多的就是客人。所 以我們一定要學(xué)會怎樣

7、與游客進行交流,如何讓自己說出的語言讓客 人聽得舒服,聽得開心。常常我們的一句話可以影響客人對旅行社的 整體印象,甚至影響客人整天的心情。比如在接團的過程中,因為天 氣熱,排隊時間長,我們就要不斷的安慰客人,并捧來扇子給他們, 很多客人玩完回來筋疲力盡,情緒煩躁,我們也要適當(dāng)安撫,問一問 累了吧,要不你們先上車休息一會吧。對仍然很興奮的游客可以問問 今天逛了幾個館,好不好玩啊等等,互相交流,能使客人對你產(chǎn)生好 感。4. 對自己的行為負責(zé)。在工作環(huán)境中,我們得學(xué)會對自己的 行為買單,沒有人會對我們像在學(xué)校一樣這么寬容。犯錯了,在學(xué)校 里大家覺得還是學(xué)生,會輕易諒解你,在工作中,任何錯誤都會給公

8、司帶來損失,連累同事的進度。所以,在工作中一定要認(rèn)真負責(zé)。比 如,剛開始我實習(xí)的時候因為班車沒趕上,遲到了幾分鐘,但這幾分 鐘我也許就損失了和一位客戶交流的機會,幾分鐘讓自己的形象大打 折扣,所以從那次以后,我都會提前到達公司。實習(xí)只是一個鋪墊,工作后真正進入職場,我們將會而臨更 大的壓力和挑戰(zhàn),但我相信這次實習(xí)過程中掌握的軟素質(zhì)將是我今后 職業(yè)生涯中不可或缺的。在今后的日子里,我還要繼續(xù)學(xué)習(xí),多接觸 社會,不斷提高自己,為今后的踏入職場奠定扎實基礎(chǔ)。大學(xué)生實習(xí)報告范文經(jīng)典2一、概述1、實習(xí)目的:大學(xué)畢業(yè)之際,畢業(yè)實習(xí)是極為重要的實踐性學(xué)習(xí)環(huán)節(jié),通 過階段性時間的實習(xí),為我們之后走向社會,接觸

9、木工作,拓寬知識 面,增強感性認(rèn)識,培養(yǎng)、鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基木 技能和專業(yè)知識,去獨立分析和解決實際問題的能力,能夠?qū)⑺鶎W(xué)的 專業(yè)理論知識運用與實踐,在實踐中結(jié)合理論加深對其認(rèn)識和總結(jié), 再次學(xué)習(xí),將專業(yè)知識與實際接軌,逐步認(rèn)識體會,從而更好地將所 學(xué)的運用到工作中去,接觸社會,認(rèn)識社會,體驗生活,學(xué)會生活, 學(xué)會生活,學(xué)會感悟,學(xué)會做事,學(xué)會與人相處,學(xué)會團結(jié)協(xié)作,為 以后畢業(yè)走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。2、實習(xí)單位基本情況XX學(xué)校是XX省XX市的一所民辦中職學(xué)校,為XX省重點中 專學(xué)校,該校有學(xué)生3000多人,開設(shè)有電工電子專業(yè)、數(shù)控專業(yè)、計 算機專業(yè)等等,有一定量的電工、

10、電子專業(yè)設(shè)備和實訓(xùn)臺,以及微機 室和數(shù)十臺數(shù)控車床等設(shè)備。3、實習(xí)崗位基本情況在該校我擔(dān)任電工電子和數(shù)控專業(yè)的專業(yè)課教師,主要的工 作情況是:對該校的中專學(xué)生進行專業(yè)課教學(xué),教會他們課木上的專 業(yè)課知識,并利用實訓(xùn)室提高他們實際動手操作的能力。二、實習(xí)內(nèi)容(一)實習(xí)過程1、了解過程起初,剛進入該校的時候,學(xué)校里的一切對我來說都是陌生 的。再加上我木來不是師范類的學(xué)生,學(xué)校呈現(xiàn)在我眼前的一幕幕讓 我的心中不免有些茫然,。第一天進入學(xué)校開始工作時,學(xué)校對我進行 了一系列的培訓(xùn),讓我了解了作為一個教師所必須具備的一些基本知 識,學(xué)校的老職工帶著我給我講了很多的工作方面的知識,漸漸的我 逐步了解和熟悉

11、了業(yè)務(wù),我慢慢掌握了這個方面的知識,對工作開始 上路,在日復(fù)一日工作的同時慢慢熟悉了學(xué)校的工作環(huán)境。作為初次到中職學(xué)校去工作的學(xué)生來說,對社會的了解以及 對工作單位各方而情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對該校里的 各項規(guī)章制度,服務(wù)章程及工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解, 于是我便自習(xí)閱讀實習(xí)學(xué)校下發(fā)給我們的員工手冊,向部門里的同事 請教了解工作的相關(guān)事項、相關(guān)技巧,通過他們的幫助,我對該校的 情況有了一定的了解。學(xué)校的工作時間段為:早上8:00至晚上17: 00,晚上6: 30一-8: 30上自習(xí)課,所有員工都必須遵守該上、下班 制度。早上要去學(xué)校簽字報道,一周工作一總結(jié)。2、摸索過程對

12、學(xué)校里的環(huán)境有所了解熟悉后,我開始有些緊張的心開始 慢慢平靜下來,工作期間每天按時到學(xué)校上班,培訓(xùn)時我認(rèn)真聽講, 同時極力做好給我分配工作任務(wù)。當(dāng)工作中出現(xiàn)不懂的情況時,我及 時的上報領(lǐng)導(dǎo),讓他們幫助解決出現(xiàn)的問題,以便于整個教學(xué)工作能 夠順利的進行。剛開始教學(xué)時還真挺棘手的,只能需要一些同事的幫助才能 夠多少的解決一些,漸漸地,我不斷的成長,不斷的遇到問題不斷的 解決,自己的能力不斷的提升,感覺自己學(xué)習(xí)到了很多的東西,成長 了很多。3、獨立操作經(jīng)過一段時間老員工的帶領(lǐng)學(xué)習(xí),我對學(xué)校的教學(xué)情況己有 了一個較詳細的了解與熟悉。對中專生的情況也比較熟悉了。平時我 不斷的聽其他專業(yè)課老師的課,學(xué)習(xí)他

13、們的教學(xué)經(jīng)驗和技巧,我有時 也學(xué)著運用他們的方法與技巧去處理一些教學(xué)問題,慢慢提高自己教 學(xué)的能力。一段時間后,我在工作時的自信心不斷增強,教學(xué)能力也 有所提高。三、實習(xí)成果1、素質(zhì)提高教師作為一個特殊的職業(yè),需要具備很強的語言表達能力,才能把自己已有的知識盡可能多的、高效的傳授給學(xué)生。教師是書本 知識與學(xué)生之間的聯(lián)系紐帶、運輸通道。以前在學(xué)習(xí)的過程中,聽老 師教課還不覺得什么難度,現(xiàn)在我才發(fā)現(xiàn),做老師其實也挺有工作難 度。同樣一個教學(xué)內(nèi)容,同樣的教學(xué)方法,不同的教師講出來的效果 可能完全不同,學(xué)生的學(xué)習(xí)效果也可能完全不同。所以我苦練教師基 木功,學(xué)校其他教師的教學(xué)經(jīng)驗,一段時間后,教學(xué)能力大

14、大提高, 獲得了其他老師的贊賞。我從實習(xí)工作中,能力得到了一定的提升。 下面我就簡單談?wù)勛约簩嵙?xí)的一些體會:(1) 為人處事方面。其實我認(rèn)為畢業(yè)實習(xí)的一個目的就是讓我 們在實踐中初識社會,了解社會,即將走出校門的我們,往往對社會 缺乏足夠的認(rèn)識,甚至感到迷茫,需要時間去積累。在實習(xí)中,我體 會到為人處事的重要,學(xué)會了與人真誠溝通,平時與同事和領(lǐng)導(dǎo)交流 互換工作上的意見,來彼此產(chǎn)生同事間的信任,對我來說是一筆財富, 讓我在進入社會后就學(xué)到了重要的一課。(2) 吃苦耐勞的精神。在沒有去實習(xí)之前不懂得教師這個職業(yè) 到底是啥回事,而總是以一種輕率的心態(tài)去面對,而在工作中學(xué)校的 規(guī)章制度要求嚴(yán)格。這些一

15、下子打亂了我十幾年的生活習(xí)慣和原有的 期望值,感到適應(yīng)不了而陷入不切實際的空想,心里失去平衡。每天 下班后感覺,又累又困又餓,這一切都是我從來都沒體會到過的。但 看到身邊的同事,甚至有比我還要小一點的人,我又有另一番感悟, 同樣是在一種環(huán)境下工作,同樣是受苦受累,為何他們就能堅持,而 我就不能呢?他們都能坦誠而對,為什么我不可以?問題出在于自身態(tài) 度,沒有端正態(tài)度面對,只是空想空談吃苦耐勞精神,是不實際的, 容易在挫折面前低頭泄氣,所以讓我學(xué)會不管做什么事,首先自己的 態(tài)度要明確要端正,才能承受客觀存在和戰(zhàn)勝自我的勇氣。2、教學(xué)能 力的提高紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。在短暫的實習(xí)過程中,

16、我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱 乏。剛開始的一段時間里,對教學(xué)工作感覺無從下手,茫然不知所措, 這讓我非常難過。在學(xué)??傄詾樽约簩W(xué)的不錯,而一旦接觸到實際, 這時才真正領(lǐng)悟到學(xué)無止境的含義。于是我努力學(xué)習(xí),虛心接受其他 老師的意見,認(rèn)真聽其他老教師的課,學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗,并結(jié)合自己 的能力實際,不斷改進、創(chuàng)新教學(xué)方法,盡力做到與實踐相結(jié)合。取 得了很大的成效。一段時間后,我收到了一些老教師的表揚,學(xué)生對 我的教學(xué)方式也給予充分的肯定。四、總結(jié)此次畢業(yè)實習(xí),我的視野得到了開闊,教學(xué)能力得到了提高, 人生價值得到了肯定,我學(xué)會了運用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方 法與技巧,學(xué)會了與同事相處溝通的有效方法途徑,積累了處理有關(guān) 人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法。同時我體驗到

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