會(huì)員營銷活動(dòng)方案

1、會(huì)員營銷活動(dòng)方案 活動(dòng)目的：新鄉(xiāng)市場家電競爭激烈，實(shí)行會(huì)員卡制度培養(yǎng)現(xiàn)有消費(fèi)者忠誠 度，吸引更多的潛在消費(fèi)者來我店消費(fèi)，細(xì)分市場，搶占市場份額。 活動(dòng)時(shí)間：長期 第一部分：會(huì)員的招募 招募的條件： 1. 在大商電器一次性購買商品的顧客滿 100 元的顧客，可以憑購物發(fā)票和銷 售小票到服務(wù)臺(tái)會(huì)員卡辦理處辦理會(huì)員卡，成為大商電器會(huì)員。 2. 在大商電器累計(jì)消費(fèi)滿 300 元的顧客，憑購物發(fā)票和銷售小票到服務(wù)臺(tái)會(huì) 員卡辦理處辦理會(huì)員卡，成為大商電器會(huì)員； 3. 可以聯(lián)系機(jī)關(guān)團(tuán)體或企業(yè)單位集體辦理會(huì)員卡，由專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)系單位 團(tuán)體進(jìn)行辦理，成為大商電器會(huì)員； 4持其他商場、會(huì)所、俱樂部等消費(fèi)場所會(huì)員

2、卡、VIP貴賓卡的顧客，可以 到大商電器服務(wù)臺(tái)直接辦理會(huì)員卡，成為大商電器會(huì)員； 5 .會(huì)員辦理者需年滿 18 周歲； 會(huì)員卡辦理流程： 1 .滿足招募條件的顧客，到服務(wù)臺(tái)會(huì)員卡辦理處領(lǐng)取會(huì)員卡申請表； 2 .填寫申請表； 3 .會(huì)員卡辦理處受理，辦理相關(guān)手續(xù)； 4. 會(huì)員卡辦理成功； 5. 得到會(huì)員卡，可以參加相應(yīng)會(huì)員活動(dòng)。 第二部分：會(huì)員的分類 大商電器會(huì)員卡分為普通卡、銀卡和金卡三種，享受不同的增值服務(wù)。 普通卡的辦理及享受服務(wù)內(nèi)容： 在大商電器一次性購買商品滿 100元的顧客或累計(jì)消費(fèi)滿 300 元的顧客， 憑購物發(fā)票到會(huì)員卡辦理處辦理普通會(huì)員卡，成為大商電器普卡會(huì)員。 普通卡會(huì)員享有

3、兌換禮品、短信問候、電話回訪、普通會(huì)員價(jià)和贈(zèng)品、免 費(fèi)維修等增值服務(wù)。 銀卡的辦理及享受服務(wù)內(nèi)容： 在大商電器一次性購買商品滿 10000元的顧客或累計(jì)消費(fèi)滿 20000 元的顧 客，憑購物發(fā)票到會(huì)員卡辦理處辦理銀卡會(huì)員卡，成為大商電器銀卡會(huì)員。 銀卡會(huì)員享有兌換禮品、短信問候、電話回訪、銀卡會(huì)員價(jià)和贈(zèng)品、免費(fèi) 維修、生日問候等增值服務(wù)； 金卡的辦理和享受服務(wù)內(nèi)容： 在大商電器一次性購買商品滿 20000元的顧客或累計(jì)消費(fèi)滿 50000 元的顧 客，憑購物發(fā)票到會(huì)員卡辦理處辦理金卡會(huì)員卡，成為大商電器金卡會(huì)員。 金卡會(huì)員享有兌換禮品、短信問候、電話回訪、銀卡會(huì)員價(jià)和贈(zèng)品、免費(fèi) 維修、生日問候、

4、免費(fèi)寄送賀卡禮品、 VIP 貴賓服務(wù)綠色通道、開展會(huì)員聯(lián)誼活 動(dòng)等增值服務(wù)； 第三部分：會(huì)員的福利 大商電器會(huì)員可以享受多重優(yōu)惠和福利： 1.會(huì)員購物積分可兌換禮品；（兌換明細(xì)和禮品明細(xì)見會(huì)員活動(dòng)區(qū)公示） 2. 3.客服回訪人員對會(huì)員每三個(gè)月進(jìn)行電話拜訪問候；會(huì)員生日祝福。會(huì)員生 日，大商電器為其送上賀卡或鮮花進(jìn)行生日祝福問候； 4.售后服務(wù)中心對會(huì)員半年或一年電話拜訪一次，詢問產(chǎn)品使用情況； 5. 6. 7.春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日到來前，對會(huì)員進(jìn)行短信問候；會(huì)員可以享受促銷 活動(dòng)時(shí)會(huì)員價(jià)商品和會(huì)員贈(zèng)品；會(huì)員積分可以沖抵電器維修費(fèi)用或運(yùn)費(fèi)等額外 費(fèi)用，實(shí)行免費(fèi)維修； 8. 9.開展會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)； 會(huì)員享受優(yōu)先送貨、優(yōu)先維修等增值服務(wù)，為會(huì)員開辟家電銷售及售后綠 色通道。 第四部分：會(huì)員活動(dòng)宣傳 1.會(huì)員活動(dòng)專區(qū)布置： 在會(huì)員專區(qū)設(shè)置禮品柜，增加禮品的品類和檔次； 定期對禮品進(jìn)行更新； 在會(huì)員禮品柜附近設(shè)置禮品明細(xì)、兌換細(xì)則以及其他溫馨提示。 2.在電視廣 告、報(bào)紙、DM、戶外廣告、店內(nèi)廣播等媒體，對會(huì)員招募活動(dòng)進(jìn)行廣泛宣傳， 持續(xù)宣傳，并且針對會(huì)員活動(dòng)，對所有商場人員進(jìn)行認(rèn)真培訓(xùn)，進(jìn)行