慢病培訓崗位職責說明書

1、*藥業(yè)有 限公司慢病培訓經(jīng)理崗位職責說明書2崗位名稱慢病培訓經(jīng)理所屬部門慢病管理部崗位功能簡述:晉升方向慢病培訓總監(jiān)輪轉崗位1.提髙會員對藥店的粘性。增加藥店的客流量工作聯(lián)系:2、藥店會員慢病健康監(jiān)測服務咨詢康復指導3、提髙藥店營業(yè)員的慢病內(nèi)部聯(lián)系：務 部門、直營店副總經(jīng)理外部聯(lián) 系：顧客會 員、專業(yè)服務水平4、精準會員管理和遠程健康照護宜屬下級：慢病專員5、專業(yè)的小班教育社區(qū)會員公益慢病科普。提髙藥店區(qū)域 影響力6、優(yōu)化品類管理、增加藥店關聯(lián)產(chǎn)品的銷售7、提髙藥店糖品類心腦血管類產(chǎn)品的毛利率及銷售占比8、銷售業(yè)績跟蹤與考核 9、門店需求支持與指導 10、慢病檔案分析與管理 11、慢病培訓部結

2、合新病種推進培訓12、門店慢病專員的培訓考崗位在公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導下，在慢病培訓管理中心，更好的提升自己的溝通技巧和專業(yè)知識1、性別：不限：任2、年齡范圍：27歲以上：職基本3、學歷：大專以上學歷：資要求4、專業(yè)知識：醫(yī)藥相關相關：格5、工作經(jīng)驗：富有較強的愛崗精神，有良好的顧客溝通技巧，善于自我表達。水平，并能很好的自我價值的提升。價值職業(yè)操守與心理素質1、富有強烈的事業(yè)心和責任感，以及良好的職業(yè)操守；2、工作態(tài)度嚴謹、認真，做事公正、客觀，為人豁達，人品佳。工作項目工作內(nèi)容完成標準工作檢査人及頻率是 否納入 考核體系賞罰標準1、提 髙會員對藥 店的粘性。 增加藥店的 客流量通過慢病專員

3、的培訓更好的吸引會員定期對慢病顧客進行小班教育集中培訓講解，為讓更多的會員朋友解答病癥及疑難問題，并捉供用藥指導副總 經(jīng)理月度 檢查是納入月度KPI績效考核2、藥 店會員慢病 健康監(jiān)測服 務咨詢康復 指導對慢病會員朋友建立檔案并回訪對建檔、有效、穩(wěn)定會員建立檔案購 物的會員的朋友不定期檢測回訪及用藥 使用注意事項的解答，并捉供飲食、運動 等健康指導副總 經(jīng)理月度 檢查是納入月度KPI績效考核3、提 高藥店營業(yè) 員的慢病專 業(yè)服務水平定期慢病專員培訓捉供每期慢病專員的培訓及考核（筆 試及現(xiàn)場模擬考核）副總經(jīng)理月度 檢查是納入月度KPI績效考核4、精 準會員管理 和遠程健康 照護系統(tǒng)化追蹤管理及用

4、藥提醒建立檔案的顧客定期進行健康講座或系統(tǒng)追蹤管理或用藥專人回訪及指導副總 經(jīng)理月度 檢查是納入月度KPI績效考核5、優(yōu) 化品類管 理、增加藥 店關聯(lián)產(chǎn)品 的銷售加大慢病品類的銷售及品類捉升時刻關注提升慢病品類品種的銷售及進銷存，提升門店專業(yè)及提升客流客單價副總經(jīng)理月度 檢查是納入月度KPI績效考核6、提 高藥店糖心 腦血管類產(chǎn) 品的毛利率 及銷售占比合理管控各門店慢病品總的銷售及毛利對門店糖心腦血管產(chǎn)品的梳理，加大 高毛利商品的銷售及負毛利商品的合理 管控副總 經(jīng)理月度檢查是納入月度KPI績效考核7、銷 售業(yè)績跟蹤 與考核定期各門店品類 銷售、毛利率、提升點 的跟進定期對門店銷售情況做匯總，并對慢 病專員通報實際數(shù)據(jù)情況，予以跟進及提 供品類提升方案副總 經(jīng)理月度 檢查是納入月度KPI績效考核8、門 店需求支持 與指導不定期門店慢病專員的指導和需求匯總對于需求慢病指導的門店，及銷售中遇到的問題，慢病經(jīng)理需及時予以處理副總經(jīng)理月度檢查是納入月度KPI績效考核9、慢 病培訓部結 合新病種推 進培訓專業(yè)服務延伸會員的深度管理及其他病癥的管理及培訓副總 經(jīng)理月度 檢查是納入月度KPI績效考核10、門店慢病專員的培訓 考核慢病目錄的梳理完善及不定期員工考核慢病目錄結合實際銷售情況不斷更 新完善，新品規(guī)劃與引進及員工月度季度 考核副總 經(jīng)理月度 檢查是納入月度KPI績