京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜比較分析

1、京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜比較分析 近年來(lái)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的得到 了快速發(fā)展。移動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的影響不斷增 大，已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力。B2C作為電子商務(wù)的一種模 式，也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這 種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主， 主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在 線銷售活動(dòng)。B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán) 境一一網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。而京東、 當(dāng)當(dāng)和亞馬遜作為B2C電商模式的三大巨頭，其經(jīng)營(yíng)模式各有千秋。 一、京東分析 京東商城的模式類似于現(xiàn)實(shí)生活中沃爾瑪、樂(lè)購(gòu)、家樂(lè)福類的

2、大 型超市，引進(jìn)各種貨源進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)。京東先通過(guò)向各廠商進(jìn)貨，然 后在自己的商城上銷售，消費(fèi)者可以在這里一站式米購(gòu)。 同時(shí)，京東商城將資金用在刀刃上，建立強(qiáng)大的信息系統(tǒng)，以支 持實(shí)現(xiàn)龐大的銷售規(guī)模同時(shí)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 首先，京東網(wǎng)上商城將公司的 運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)成了一個(gè)流水線，并且通過(guò)信息系統(tǒng)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié) 的問(wèn)題，查看流水作業(yè)效率，及時(shí)優(yōu)化人員以及崗位調(diào)整配置，實(shí)現(xiàn) 了京東商城運(yùn)營(yíng)的部件緊湊、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。其次，與外部大型物流公司 合作。與信息系統(tǒng)相配合，通過(guò)消費(fèi)者在網(wǎng)上的點(diǎn)擊率、購(gòu)買(mǎi)咨詢、 關(guān)注程度等信息快速判斷產(chǎn)品銷售的數(shù)量和預(yù)測(cè)，大大縮短了庫(kù)存周 轉(zhuǎn)期，減少了資源浪費(fèi)，并且能很快的將產(chǎn)品送貨上門(mén)，

3、從而加快了 整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)的效率。最后，京東保證了自身的高誠(chéng)信度。作為產(chǎn) 品的網(wǎng)上代銷商，京東會(huì)隨貨物一起開(kāi)具發(fā)票。與產(chǎn)品魚(yú)龍混雜的中 關(guān)村賣(mài)場(chǎng)，以及其他 C2C平臺(tái)相比，京東商城所有的商品都正品， 且可以享受到與傳統(tǒng)店面一樣的售后服務(wù)。京東以誠(chéng)信贏得了更多的 消費(fèi)者。 這種模式的優(yōu)點(diǎn)在于他經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品多樣，綜合利潤(rùn)高。商城可以 根據(jù)市場(chǎng)情況、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)自己銷售的產(chǎn)品做出整體調(diào)整。 商城 握有經(jīng)營(yíng)權(quán)，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)小，對(duì)外高度統(tǒng)一。缺點(diǎn)在于內(nèi)部機(jī)構(gòu)龐大， 市場(chǎng)反應(yīng)較慢，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較多，產(chǎn)品種類擴(kuò)充不靈活，容易與供貨商 發(fā)生矛盾。 二、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)分析 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將自己的目標(biāo)定位通過(guò)提供豐富的種類、 優(yōu)惠的價(jià)格

4、以及滿 意的服務(wù)，架起無(wú)界限溝通的橋梁，使客戶能夠享受到全球性購(gòu)物的 自由，努力使全世界使用中文上網(wǎng)的人們享受到網(wǎng)上購(gòu)物帶來(lái)的樂(lè) 趣。 在網(wǎng)上商城建設(shè)方面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)積極營(yíng)造B2C大賣(mài)場(chǎng)的形象，遵循 “主業(yè)突出、品種豐富”的產(chǎn)品發(fā)展模式，堅(jiān)持低價(jià)策略，配合以多 種多樣的宣傳促銷手段，真正做到“有客戶滿足客戶，沒(méi)有客戶創(chuàng) 造客戶”的營(yíng)銷理念。同時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)認(rèn)識(shí)到界面友好在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中占 有的重要地位，因此花費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力增強(qiáng)網(wǎng)站頁(yè)面的親 切度和個(gè)性化程度，通過(guò)強(qiáng)大的搜索引擎技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)， 使客戶 充分享受到購(gòu)物的方便和快捷，消費(fèi)者只要輕輕一點(diǎn)鼠標(biāo)，就能使精 品盡現(xiàn)在眼前。 為了保證商品銷售

5、過(guò)程的暢通無(wú)阻，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)花費(fèi)了大量的成本打 造出龐大的物流體系，力求在最短的時(shí)間內(nèi)以最有效的途徑滿足客戶 需求。當(dāng)一筆訂單產(chǎn)生時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就能夠通過(guò)運(yùn)籌技術(shù)將訂單發(fā)送到 最優(yōu)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行調(diào)貨，然后通過(guò)本地的快遞公司進(jìn)行商品的配送服務(wù)。 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)通過(guò)與各地的物流公司進(jìn)行合作， 把零零散散的小物流公司整 合成了一個(gè)強(qiáng)大的物流系統(tǒng)。 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)通過(guò)與大量本地快遞公司合作，為顧客提供“送貨上門(mén)， 當(dāng)面收款”的服務(wù)。同時(shí)，在貨款支付方式方面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提供了貨 到付款、網(wǎng)上支付、郵局匯款、銀行轉(zhuǎn)賬、帳南京理戶余額支付、當(dāng) 當(dāng)禮品卡支付、支票支付等多種支付方式，大大滿足了客戶在支付方 式上的多樣化需求。 三、亞馬遜分析 豐

6、富的選擇、便利和低價(jià)，構(gòu)成了亞馬遜的三個(gè)支柱。 通過(guò)產(chǎn)品線擴(kuò)張和區(qū)域擴(kuò)展，亞馬遜由最初的圖書(shū)音像領(lǐng)域擴(kuò)展 到個(gè)人護(hù)理品、鞋靴、珠寶首飾、鐘表等領(lǐng)域，為消費(fèi)者提供了大量 的豐富的產(chǎn)品。根據(jù)所售商品的種類不同，亞馬遜為每一類都設(shè)置了 專門(mén)的頁(yè)面。同時(shí)，在各個(gè)頁(yè)面中也很容易看到其他幾個(gè)頁(yè)面的內(nèi)容 和消息，它將不同的商品進(jìn)行分類，并對(duì)不同的電子商品實(shí)行不同的 營(yíng)銷對(duì)策和促銷手段。 在數(shù)字圖書(shū)領(lǐng)域，亞馬遜開(kāi)通了“ 在線試讀”功能，讓消費(fèi)者 體驗(yàn)了紙質(zhì)圖書(shū)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的“真”感覺(jué)，更好的滿足了消費(fèi)者的需求， 增添了消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的樂(lè)趣。 企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)是以滿足市場(chǎng)需求為基礎(chǔ)的。 亞馬遜根據(jù)不同的 市場(chǎng)需求，隨

7、著市場(chǎng)的變化進(jìn)行價(jià)格的制定。 低價(jià)是亞馬遜搶占市場(chǎng) 份額并迅速壯大的殺手锏。亞馬遜采用了折扣價(jià)格策略，通過(guò)擴(kuò)大銷 量來(lái)彌補(bǔ)折扣費(fèi)用和增加利潤(rùn)。亞馬遜書(shū)店對(duì)大多數(shù)商品都給予了相 當(dāng)數(shù)量的回扣。 自建配送隊(duì)伍也是亞馬遜的一個(gè)不同于其他電子商務(wù)公司的舉 措。亞馬遜不斷根據(jù)形勢(shì)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行擴(kuò)充。擴(kuò)容倉(cāng)庫(kù)，加大庫(kù)存給 企業(yè)帶來(lái)的直接影響是加大了庫(kù)存壓力和管理風(fēng)險(xiǎn)而盡量去滿足消 費(fèi)者的需求。亞馬遜還擁有自己的快遞隊(duì)伍、配送中心、呼叫中心。 亞馬遜支持的免運(yùn)費(fèi)服務(wù)，讓消費(fèi)者充分體驗(yàn)線上“一站式服務(wù)”的 便捷。 四、總結(jié) 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、京東商城經(jīng)營(yíng)模式同是 B2C模式,其經(jīng)營(yíng)模式 各有特色。 在戰(zhàn)略定位上，當(dāng)當(dāng)和亞馬遜都是提供中文圖書(shū)在線服務(wù)， 前者 注重產(chǎn)品全面化大眾化，后者責(zé)一種產(chǎn)品精品化。京東則是選擇銷售 3C電子產(chǎn)品。 在協(xié)調(diào)商城的渠道上，當(dāng)當(dāng)與亞馬遜分別通過(guò)不同的途徑進(jìn)行市 場(chǎng)協(xié)調(diào)，前者有自建的龐大物流系統(tǒng)，有采用自行運(yùn)營(yíng)的廣告宣傳體 系，而后者則利用已有的快遞公司實(shí)現(xiàn)產(chǎn)