京東、當當網(wǎng)、亞馬遜比較分析

1、京東、當當網(wǎng)、亞馬遜比較分析 近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，我國移動電子商務的得到 了快速發(fā)展。移動電子商務快速發(fā)展，對經(jīng)濟社會生活的影響不斷增 大，已成為我國經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力。B2C作為電子商務的一種模 式，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務。這 種形式的電子商務一般以網(wǎng)絡零售業(yè)為主， 主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在 線銷售活動。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán) 境一一網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。而京東、 當當和亞馬遜作為B2C電商模式的三大巨頭，其經(jīng)營模式各有千秋。 一、京東分析 京東商城的模式類似于現(xiàn)實生活中沃爾瑪、樂購、家樂福類的

2、大 型超市，引進各種貨源進行自主經(jīng)營。京東先通過向各廠商進貨，然 后在自己的商城上銷售，消費者可以在這里一站式米購。 同時，京東商城將資金用在刀刃上，建立強大的信息系統(tǒng)，以支 持實現(xiàn)龐大的銷售規(guī)模同時高效運轉(zhuǎn)。 首先，京東網(wǎng)上商城將公司的 運營設(shè)計成了一個流水線，并且通過信息系統(tǒng)能夠及時發(fā)現(xiàn)各個環(huán)節(jié) 的問題，查看流水作業(yè)效率，及時優(yōu)化人員以及崗位調(diào)整配置，實現(xiàn) 了京東商城運營的部件緊湊、運轉(zhuǎn)高效。其次，與外部大型物流公司 合作。與信息系統(tǒng)相配合，通過消費者在網(wǎng)上的點擊率、購買咨詢、 關(guān)注程度等信息快速判斷產(chǎn)品銷售的數(shù)量和預測，大大縮短了庫存周 轉(zhuǎn)期，減少了資源浪費，并且能很快的將產(chǎn)品送貨上門，

3、從而加快了 整個產(chǎn)業(yè)鏈運營的效率。最后，京東保證了自身的高誠信度。作為產(chǎn) 品的網(wǎng)上代銷商，京東會隨貨物一起開具發(fā)票。與產(chǎn)品魚龍混雜的中 關(guān)村賣場，以及其他 C2C平臺相比，京東商城所有的商品都正品， 且可以享受到與傳統(tǒng)店面一樣的售后服務。京東以誠信贏得了更多的 消費者。 這種模式的優(yōu)點在于他經(jīng)營的產(chǎn)品多樣，綜合利潤高。商城可以 根據(jù)市場情況、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略對自己銷售的產(chǎn)品做出整體調(diào)整。 商城 握有經(jīng)營權(quán)，內(nèi)部競爭小，對外高度統(tǒng)一。缺點在于內(nèi)部機構(gòu)龐大， 市場反應較慢，競爭對手較多，產(chǎn)品種類擴充不靈活，容易與供貨商 發(fā)生矛盾。 二、當當網(wǎng)分析 當當網(wǎng)將自己的目標定位通過提供豐富的種類、 優(yōu)惠的價格

4、以及滿 意的服務，架起無界限溝通的橋梁，使客戶能夠享受到全球性購物的 自由，努力使全世界使用中文上網(wǎng)的人們享受到網(wǎng)上購物帶來的樂 趣。 在網(wǎng)上商城建設(shè)方面，當當網(wǎng)積極營造B2C大賣場的形象，遵循 “主業(yè)突出、品種豐富”的產(chǎn)品發(fā)展模式，堅持低價策略，配合以多 種多樣的宣傳促銷手段，真正做到“有客戶滿足客戶，沒有客戶創(chuàng) 造客戶”的營銷理念。同時，當當網(wǎng)認識到界面友好在網(wǎng)絡營銷中占 有的重要地位，因此花費大量的人力、物力、財力增強網(wǎng)站頁面的親 切度和個性化程度，通過強大的搜索引擎技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)， 使客戶 充分享受到購物的方便和快捷，消費者只要輕輕一點鼠標，就能使精 品盡現(xiàn)在眼前。 為了保證商品銷售

5、過程的暢通無阻，當當網(wǎng)花費了大量的成本打 造出龐大的物流體系，力求在最短的時間內(nèi)以最有效的途徑滿足客戶 需求。當一筆訂單產(chǎn)生時，當當網(wǎng)就能夠通過運籌技術(shù)將訂單發(fā)送到 最優(yōu)倉庫進行調(diào)貨，然后通過本地的快遞公司進行商品的配送服務。 當當網(wǎng)通過與各地的物流公司進行合作， 把零零散散的小物流公司整 合成了一個強大的物流系統(tǒng)。 當當網(wǎng)通過與大量本地快遞公司合作，為顧客提供“送貨上門， 當面收款”的服務。同時，在貨款支付方式方面，當當網(wǎng)提供了貨 到付款、網(wǎng)上支付、郵局匯款、銀行轉(zhuǎn)賬、帳南京理戶余額支付、當 當禮品卡支付、支票支付等多種支付方式，大大滿足了客戶在支付方 式上的多樣化需求。 三、亞馬遜分析 豐

6、富的選擇、便利和低價，構(gòu)成了亞馬遜的三個支柱。 通過產(chǎn)品線擴張和區(qū)域擴展，亞馬遜由最初的圖書音像領(lǐng)域擴展 到個人護理品、鞋靴、珠寶首飾、鐘表等領(lǐng)域，為消費者提供了大量 的豐富的產(chǎn)品。根據(jù)所售商品的種類不同，亞馬遜為每一類都設(shè)置了 專門的頁面。同時，在各個頁面中也很容易看到其他幾個頁面的內(nèi)容 和消息，它將不同的商品進行分類，并對不同的電子商品實行不同的 營銷對策和促銷手段。 在數(shù)字圖書領(lǐng)域，亞馬遜開通了“ 在線試讀”功能，讓消費者 體驗了紙質(zhì)圖書網(wǎng)上購買的“真”感覺，更好的滿足了消費者的需求， 增添了消費者網(wǎng)上購物的樂趣。 企業(yè)的定價目標是以滿足市場需求為基礎(chǔ)的。 亞馬遜根據(jù)不同的 市場需求，隨

7、著市場的變化進行價格的制定。 低價是亞馬遜搶占市場 份額并迅速壯大的殺手锏。亞馬遜采用了折扣價格策略，通過擴大銷 量來彌補折扣費用和增加利潤。亞馬遜書店對大多數(shù)商品都給予了相 當數(shù)量的回扣。 自建配送隊伍也是亞馬遜的一個不同于其他電子商務公司的舉 措。亞馬遜不斷根據(jù)形勢，對倉庫進行擴充。擴容倉庫，加大庫存給 企業(yè)帶來的直接影響是加大了庫存壓力和管理風險而盡量去滿足消 費者的需求。亞馬遜還擁有自己的快遞隊伍、配送中心、呼叫中心。 亞馬遜支持的免運費服務，讓消費者充分體驗線上“一站式服務”的 便捷。 四、總結(jié) 當當網(wǎng)、亞馬遜、京東商城經(jīng)營模式同是 B2C模式,其經(jīng)營模式 各有特色。 在戰(zhàn)略定位上，當當和亞馬遜都是提供中文圖書在線服務， 前者 注重產(chǎn)品全面化大眾化，后者責一種產(chǎn)品精品化。京東則是選擇銷售 3C電子產(chǎn)品。 在協(xié)調(diào)商城的渠道上，當當與亞馬遜分別通過不同的途徑進行市 場協(xié)調(diào)，前者有自建的龐大物流系統(tǒng)，有采用自行運營的廣告宣傳體 系，而后者則利用已有的快遞公司實現(xiàn)產(chǎn)