珠寶市場(chǎng)商戶(hù)管理規(guī)定

1、XX珠寶城商戶(hù)入場(chǎng)管理規(guī)定版次:V1.0HM003編制： 審核：復(fù)核：批準(zhǔn)：生效日期：1 、目的為保障XX國(guó)際珠寶城正常經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)商戶(hù)的合理利益，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法 權(quán)益，約束從業(yè)人員日常行為規(guī)范，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，特制定本規(guī)定。2 、范圍XX 國(guó)際珠寶城3 、責(zé)任人XX 珠寶城、入場(chǎng)商戶(hù)、商戶(hù)從業(yè)人員4 、內(nèi)容4.1 商戶(hù)入駐須知4.1.1 商戶(hù)入商場(chǎng)須明確經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、經(jīng)營(yíng)面積、經(jīng)營(yíng)品種、經(jīng)營(yíng)品牌、繳納所需各項(xiàng) 費(fèi)用。經(jīng)雙方確定無(wú)誤后，簽訂合同。合同文本由商場(chǎng)提供。4.1.2 商戶(hù)可選擇聯(lián)營(yíng)、租賃兩種方式進(jìn)駐商城。經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，聯(lián)營(yíng)商戶(hù)采用統(tǒng)一收 銀扣點(diǎn)的結(jié)算方式（租賃商戶(hù)不受此限），每月

2、 6 日結(jié)賬一次（如遇節(jié)假日，順延一天）。4.1.3 由商城統(tǒng)一收銀的商戶(hù)，入場(chǎng)后需辦理商城指定的銀行卡一張，結(jié)賬時(shí)，商戶(hù) 需攜帶當(dāng)月銷(xiāo)售小票與商城財(cái)務(wù)部進(jìn)行核對(duì)。4.1.4 商戶(hù)必須提供相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)品牌、商品零售價(jià)商品貨源地址、國(guó)家級(jí)珠寶檢測(cè)中 心出具的檢測(cè)證書(shū)及合同中提到的各項(xiàng)證件、證照等資料。4.1.5 在合同期限內(nèi)，如因個(gè)人原因放棄經(jīng)營(yíng)，履行合同保證金不退。4.1.6 商戶(hù)需重新裝修，未經(jīng)允許不得私自拆除以免影響珠寶城正常營(yíng)業(yè)。4.1.7 因經(jīng)營(yíng)需要珠寶城調(diào)整布局時(shí)，享有充分的自主權(quán)，商戶(hù)應(yīng)無(wú)條件配合。4.1.8 每月結(jié)賬時(shí)，經(jīng)營(yíng)費(fèi)用逾期 3 天不交視為商戶(hù)自動(dòng)解除合同。4.1.9 入駐

3、XX珠寶城的商戶(hù)必須遵守的各項(xiàng)規(guī)章管理制度，積極配合商城各職 能部門(mén)工作人員的正常管理工作，保證合法經(jīng)營(yíng)。4.2 商戶(hù)入駐流程收到入場(chǎng)通知書(shū)運(yùn)營(yíng)部帶商戶(hù)復(fù)尺簽訂合同商戶(hù)申報(bào)經(jīng)營(yíng)品類(lèi) / 品牌向營(yíng)運(yùn)部索取裝修確認(rèn)單到財(cái)務(wù)繳納費(fèi)用向裝修管理部門(mén)報(bào)送施工圖裝修材料入場(chǎng)裝修管理部門(mén)檢驗(yàn)材料合格入場(chǎng)裝修裝修結(jié)束裝修管理部門(mén)驗(yàn)收合格商品錄入微機(jī)存檔展柜鋪貨開(kāi)4.3 商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修規(guī)定4.3.1 商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修時(shí)必須熟讀裝修管理規(guī)定，貨架高度、擺放位置、柜內(nèi)動(dòng)線 等必須嚴(yán)格按照商場(chǎng)的裝修規(guī)范執(zhí)行。4.3.2 商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修，必須提前 1 天向商城財(cái)務(wù)部辦理繳費(fèi)及向裝修管理部門(mén)提交效 果 圖，各項(xiàng)資料在商城備案齊全

4、，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)后方可裝修。4.3.3 裝修后的品牌形象必須與所申報(bào)的主打品牌一致，否則停止該柜組的營(yíng)業(yè)。4.3.4 商城收取的裝修保證金是約束施工單位行為規(guī)范及所用材料必須符合商城標(biāo)準(zhǔn)， 裝修結(jié)束經(jīng)檢驗(yàn)合格后，如數(shù)無(wú)息退還。4.4 商戶(hù)經(jīng)營(yíng)規(guī)定4.4.1 商戶(hù)在本商場(chǎng)統(tǒng)一規(guī)劃管理之下自主經(jīng)營(yíng)，自主承擔(dān)經(jīng)營(yíng)盈虧與風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)營(yíng)權(quán) 為 本商場(chǎng)所有，雙方按照合同約定進(jìn)行合作，商戶(hù)不得私自轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借商鋪。4.4.2 對(duì)聯(lián)營(yíng)商戶(hù)，商城實(shí)行統(tǒng)一收銀，商戶(hù)不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)私收顧客現(xiàn)金或進(jìn)行場(chǎng)外 交 易，不得替顧客交款。各商戶(hù)也不得將團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)介紹到其它商場(chǎng)或?qū)Ｙu(mài)店。4.4.3 商城所收貨款，按聯(lián)營(yíng)扣點(diǎn)扣除應(yīng)承擔(dān)費(fèi)用

5、外，商城與商戶(hù)每月結(jié)算一次，特 殊情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可提前結(jié)算。4.4.4 顧客需開(kāi)具發(fā)票的情況下，如商戶(hù)因銷(xiāo)售商品產(chǎn)生的稅金超過(guò)向商城繳納的稅 金 總額，則超過(guò)的稅金部分由商戶(hù)承擔(dān)（商城可代收代繳）。4.5 商品的規(guī)定4.5.1 商戶(hù)經(jīng)營(yíng)的商品必須貨真價(jià)實(shí)，有國(guó)家級(jí)鑒定證書(shū)，禁止經(jīng)營(yíng)假冒偽劣商品和 國(guó)家明令禁止的商品，并對(duì)商品質(zhì)量負(fù)全責(zé)。4.5.2 乙方所提供商品不得私自更換商標(biāo)。4.5.3 經(jīng)過(guò)技術(shù)處理的B貨、C貨嚴(yán)禁進(jìn)入商場(chǎng)銷(xiāo)售。4.5.4 以低檔貨品冒充A貨，如：岫玉冒充翡翠、工藝玻璃冒充碧璽等行為或無(wú)國(guó)家 級(jí)認(rèn)證證書(shū)的按假貨處理。4.5.5 打折商品、一口價(jià)商品不能包退包換的，要在

6、“售貨憑證”顯著位置上明確標(biāo) 注并告知顧客。4.5.6 所售商品必須使用甲方統(tǒng)一印制的“售貨憑證”，應(yīng)給顧客出具銷(xiāo)售憑證。4.6 人員管理4.6.1 商戶(hù)營(yíng)業(yè)所用員工，可以按商城要求自行招聘，也可由商城委托招聘，聘用員 工 必須在商城管理部備案。商戶(hù)從業(yè)人員必須與商戶(hù)簽訂勞動(dòng)合同，報(bào)商城備案。4.6.2 商戶(hù)員工的待遇按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，商戶(hù)可實(shí)行底薪加銷(xiāo)售提成方式支付員 工工資，銷(xiāo)售提成比例由商戶(hù)確定，商城從商戶(hù)貨款中扣除薪資，統(tǒng)一發(fā)放。4.6.3 商戶(hù)從業(yè)人員，必須向商城提供經(jīng)營(yíng)者（法人及從業(yè)人員）身份證、健康證、 外 來(lái)人員暫住證、家庭現(xiàn)住址、聯(lián)系方式、戶(hù)口所在地派出所出具的無(wú)犯罪證明等

7、相關(guān)資料。4.6.4 從業(yè)人員必須統(tǒng)一著裝、佩戴工牌、禮貌待客。4.6.5 員工應(yīng)享受?chē)?guó)家法定假日：試用期每月 2 天，轉(zhuǎn)正后每月天，當(dāng)月累計(jì)上班天 數(shù)超過(guò)法定假日的應(yīng)發(fā)放加班費(fèi)。4.6.6 中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)放一定數(shù)量的福利，如中秋節(jié)、春節(jié)等。4.6.7 每年夏季組織旅游一次。4.7 商戶(hù)行為規(guī)范4.7.1 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，從業(yè)人員要統(tǒng)一著裝，女士長(zhǎng)發(fā)盤(pán)起，男士干練短發(fā)，并佩戴工 號(hào) 牌。著裝不符不允許上崗4.7.2 工作時(shí)間不準(zhǔn)穿工作服外出。4.7.3 不允許有靠倚貨架，趴貨柜，看書(shū)，看報(bào)紙，坐臥不雅等行為。4.7.4 要時(shí)刻保持商鋪內(nèi)衛(wèi)生清潔干凈。4.7.5 商鋪內(nèi)不準(zhǔn)存放私人物品（衣服、工作鞋

8、等）。4.7.6 不準(zhǔn)搶貨，拉顧客購(gòu)買(mǎi)商品。4.7.7 不準(zhǔn)私收貨款或替顧客交款。4.7.8 不準(zhǔn)貶低、惡意中傷其它品牌。4.7.9 不準(zhǔn)在商城內(nèi)使用明火和明令禁止使用的電器。4.7.10 不準(zhǔn)在商城內(nèi)打架斗毆、造謠、誹謗他人。4.7.11 要耐心為顧客解答疑惑，不準(zhǔn)謾罵、侮辱顧客。4.8 營(yíng)促銷(xiāo)規(guī)定4.8.1 各個(gè)柜組需做促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，提前 5 天提交活動(dòng)方案給樓層主管，審批后方可執(zhí) 行。如大型活動(dòng)需經(jīng)過(guò)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。4.8.2 營(yíng)促銷(xiāo)活動(dòng)不能占用公共通道，不能在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)使用揚(yáng)聲器等設(shè)備，不得私自張 貼海報(bào)等宣傳廣告。4.8.3 自主活動(dòng)期間發(fā)放的海報(bào)不能以 XX 珠寶城的名義發(fā)放，不能

9、在門(mén)前發(fā) 放。4.8.4 營(yíng)促銷(xiāo)活動(dòng)必須注明貨品名稱(chēng)、活動(dòng)時(shí)間和周期。4.8.5 商場(chǎng)有統(tǒng)一促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)：按活動(dòng)折扣點(diǎn)結(jié)賬，財(cái)務(wù)中心統(tǒng)一核算扣點(diǎn)。5 、處罰5.1 凡在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，衣冠不整或在柜內(nèi)存放私人物品、穿工裝外出、行為動(dòng)作不雅、 商鋪衛(wèi)生差等行為者，每項(xiàng)每次罰款 50 元。5.2 從業(yè)人員侮辱、謾罵顧客者，罰款 500 元。5.2 凡出現(xiàn)越位搶貨、惡意中傷其他商鋪行為者，罰款 500 元 20000 元。因此發(fā) 生糾紛觸動(dòng)法律的，送司法機(jī)關(guān)處理。5.3 代顧客交費(fèi)罰款 10000 元，私收貨款者，第一次罰款萬(wàn)元，第二次清理離場(chǎng)。5.4 營(yíng)促銷(xiāo)活動(dòng)中在商城張貼海報(bào)或使用揚(yáng)聲器等音響設(shè)備招攬顧客者，每項(xiàng)罰款500 元