寶潔組織結(jié)構(gòu)經(jīng)典分析報告

1、實用文檔 寶潔公司組織結(jié)構(gòu)分析 一、選擇寶潔公司的目的與意義 寶潔公司的寶潔公司(Procter GBS 是全球業(yè)務服務機構(gòu)(Global Business Service)。 寶潔公司建立了一個由全球事業(yè)部和區(qū)域市場組織構(gòu)成基本的矩陣組織，在此基礎上建 立以市場部品牌管理小組為核心的多部門協(xié)作機構(gòu)。(見下圖) 1 首席運 區(qū)域市場拓展組織MOD 全球 戰(zhàn)略 事業(yè) GBU1 GBU2 GBU3 GRIJ4 GBU MODI, MOD# 從呼寸皿剁 M0D5)IVIOD6|mOD7 : MDO 厶一一這種線的交叉處為品牌為導向的基礎業(yè)務組織 圖：寶潔公司組織結(jié)構(gòu)圖 1全球戰(zhàn)臨事業(yè)部(GBU) 全

2、 業(yè) 服 機 球務務構(gòu) GBS GBS 主要職責：長期戰(zhàn)略規(guī)劃。計劃和實現(xiàn)利潤和股份回本；創(chuàng)新、設計和生產(chǎn)；新業(yè)務開發(fā) GBU的工作方式：所屬品類在全球和區(qū)域市場的業(yè)務找略規(guī)劃；通過發(fā)掘具有突破意艾 的消費品設計和創(chuàng)新，技術(shù)進步和產(chǎn)品創(chuàng)新：建立和建設品牌瓷產(chǎn)；與區(qū)域市場合作制訂能 適應當?shù)厥袌龅恼蠣I俏計劃。 市場部與研發(fā)部名爻上市平級關(guān)系，但是實際上是個豐頭組織 圖：全球業(yè)務單位(GBU)俎織結(jié)構(gòu)圖 2.區(qū)城市場柘展組織(MDO) 區(qū)域市場拓展組織結(jié)構(gòu)如下: 品牌導向的晁礎業(yè)務部組織，可以完成一個或多個品牌的業(yè)務工作 市場部與其他部門名爻上是平級關(guān)系，但實際上是個牽頭如織 專業(yè)領導線 圖：區(qū)

3、域市場拓展組織妹構(gòu)圖 MDO對實現(xiàn)本地銷售和目標份額負有全責。 MDO的主要職責：制訂增長策略以實現(xiàn)寶潔在某一市場的總體業(yè)務目標；與GBU合作制 訂將品牌的全球戰(zhàn)略進行本土化的行動方案；積累本土市場的消費者、渠道知識：建立、絨 護和發(fā)展關(guān)鍵客戶關(guān)系和外部公共關(guān)系。 3.全球業(yè)務服務部（GBS） GBS是在各個區(qū)域的全球業(yè)務服務中心的基礎上建立的，通過整合與業(yè)務疑系統(tǒng)非直接 相關(guān)的行政、采購等支持工作，降低成本，大大提鬲了寶潔的運作效率。其主要職能為平衡 調(diào)整整個公司規(guī)模GBS提供一系列的業(yè)齊服務，使供應商和客戶真正感受到低成本、高質(zhì) 量和高效率的優(yōu)勢。該部門將分散在全球各個部門的商業(yè)專家聚集在

4、同一個多功能的世界性 紐織之下，極大地改變了各個崗位的運行方式。 圖：全球業(yè)務服務部（GBS）組織結(jié)構(gòu)圖 GBS提供的主要服務有：行政辦公等非業(yè)務相關(guān)用品的集中統(tǒng)一采購（如酒店、電腦等）： 信息系統(tǒng)的提升與維護（如SAP系統(tǒng)的建設與使用）；財務服務系統(tǒng)（如稅務籌劃、工商關(guān) 系）；人力資源服務后臺支持系統(tǒng)物流管理及系統(tǒng)操作。 4. QBU和MDO的基礎單元：以品牌為核心的多部門協(xié)同小組 GBU和MD0形成互相交錯的矩陣，居于交叉的就是品牌管理小俎，每個品牌管理小組都 像一個微型事業(yè)部，居于核心的是品牌經(jīng)理。其結(jié)構(gòu)圖如下所示： 市場部市場總監(jiān) 實用文檔 GBU組織 MDO組織 .BS組織 圖：品牌

5、字向的星酬業(yè)務俎織機構(gòu) 市場部 宗旨 5.高績效的市場組織(H igh Performance Marketing Organization) 寶潔市場部是匯聚卓越的專業(yè)人才的中心，是一個高績效的市場紐織。 其市場部的優(yōu)勢在于：擁有更多趨價值的領導品牌：每個品牌、品類都擁有專業(yè)市場人 士：與同業(yè)競爭者相比，寶潔在各個區(qū)域都處于領先地位：更多的市場研究費用投入：每年 有更多的市場研究費用。其結(jié)構(gòu)圖如下所示： 市場部通過業(yè)務領先、策略制勝、創(chuàng)新和正確的執(zhí)行建設世界范圍 目標建設世界范圍內(nèi)的領袖品牌 市場部 營銷策 略 通過對消費者/購物者 及其營銷因素的調(diào)查, 選擇目標客戶，創(chuàng)造 品牌資產(chǎn) 1目標

6、客戶選擇 I創(chuàng)造品牌資產(chǎn) 1資產(chǎn)管理及評 市場組合營銷 策略有效執(zhí)行 組合背銷策略最 優(yōu)化 信息有效傳遞 緊密聯(lián)系消費者 內(nèi)作消連媒 店設與者的 把陳為費接 成功的 店內(nèi)陳 研究成果的創(chuàng)新、融合與應用 市場部 組織 知識共亨與融合 招聘、培養(yǎng)奇素質(zhì)/多功能/工作熱惜/冇團隊椿神的市場營銷人員.提高英忠誠度 員工培養(yǎng) 達成目標的核心工作i 圖：寶潔市場部組織纖枸圖 (三市場部組織結(jié)構(gòu) 市場部由市場總監(jiān)負責。市場總監(jiān)下通常設有23個品牌經(jīng)理，每個品牌經(jīng)理一般都 專注于一個品牌，全面管理與該品牌及相應產(chǎn)品相關(guān)的所有業(yè)務。部門組織如圖所示： S：市場部組織結(jié)構(gòu)圖 （四）寶潔組織結(jié)構(gòu)圖（事業(yè)部式結(jié)構(gòu)）

7、庫存 行政管 資產(chǎn)管 四、組織現(xiàn)有結(jié)構(gòu)的特點及優(yōu)劣勢分析 如以上所有組織結(jié)構(gòu)圖表可見： 特點：能夠適應不穩(wěn)定的、高速變化的外部環(huán)境，通過清晰的產(chǎn)品責寶潔公司采取的組 織結(jié)構(gòu)是淸晰的事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)，又稱“M形結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)生目標和結(jié) 構(gòu)為基準進行部門的劃分和組合，是一中分權(quán)的紐織形式。釆用這種結(jié)構(gòu)形式的組織，可以 針對單個產(chǎn)品、服務、產(chǎn)品紐合、主要工程或項目、地理分布、商務或利潤中心等來組織事 業(yè)部。事業(yè)部制是在企業(yè)規(guī)模大型化、企業(yè)經(jīng)營多樣化、市場競爭激烈化的條件下出現(xiàn)的。 它的主要特點是集中政策，分散經(jīng)營”，即在集權(quán)領導下實行分權(quán)管理，每個事業(yè)部都是 獨立核算單位，在經(jīng)營管理和戰(zhàn)

8、略決策上擁有很大的自主權(quán)，各事業(yè)部經(jīng)理對部門績效全面 負責?？偣局槐Ａ纛A算、人事任免和重大問題的決罠等權(quán)力，并運用利潤等指標對事業(yè)部 進行控制。而寶潔公司作為一個龐大的日化帝國，爭業(yè)部制是及其適合其經(jīng)營方式的。 優(yōu)點：任和聯(lián)系環(huán)節(jié)及時滿足碩客的需求。各部門因具有統(tǒng)一的目標而便于協(xié)調(diào)和統(tǒng)一 指揮，又因為具有經(jīng)營上的自主權(quán)從而能調(diào)動各部門的積極性和主動性。各部門分權(quán)決策有 利于總部高層管理人員擺脫日常行政事務的負擔，集中力量來研究和制定公司的長遠戰(zhàn)略規(guī) 劃，也有利于培養(yǎng)具有整體觀的高層經(jīng)理人員。有利于采用專業(yè)化設備，并能使個人的技術(shù) 和專業(yè)化知識得到最大限度發(fā)揮；每一個產(chǎn)品部都是一個利潤中心承擔

9、利潤責任，有利于總 經(jīng)理評價各部門的業(yè)績：同一部門內(nèi)有關(guān)的職能活動協(xié)調(diào)比較容易，比完全采用職能部門管 理更有弾性；容易適應企業(yè)的擴張與業(yè)務多元化要求，組織之間協(xié)同工作使得寶潔可以在全 球范圍內(nèi)發(fā)揮其能力，并深刻理解不同國家和地區(qū)的消錚者與碩客的需求。 缺點：有一定的獨立權(quán)利，高層管理人員有時會荒以控制所有分部：對總部的職能部 門，例如爭業(yè)部、財務部等產(chǎn)需要更多的具有全面管理才能的人才，這類人才往往不另得到： 每一個產(chǎn)品分部獨品分部往往不會曇加利用，造成總部一些資源的浪費。爭業(yè)部制結(jié)構(gòu)中的 活動和資源配藍重復，容易失去職能部門內(nèi)規(guī)模經(jīng)濟效益，導致組織總成本的上升和效率的 下降。各事業(yè)部之間人員調(diào)

10、動和技術(shù)交流不夠順暢，以部門常常是從本部門利益出發(fā)，容易 滋長本位主義和分散主義。由于這種結(jié)構(gòu)不是按職能專業(yè)來分配，因此失去了技術(shù)專門化帶 來的深度競爭力。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)中的活動和爺源配置重復，容易失去職能部門內(nèi)規(guī)模經(jīng)濟效 益，導致紐織總成本的上升和效率的下降。各事業(yè)部之間人員調(diào)動和技術(shù)交流不夠順暢，各 部門常常是從本部門利益出發(fā)，容易滋長本位主狡和分散主艾。由于這種結(jié)構(gòu)不是按職能專 業(yè)來分配，因此失去了技術(shù)專門化帶來的深度競爭力。 五、組織結(jié)構(gòu)改良設計的建議 寶潔公司現(xiàn)在處于快速發(fā)展階段，產(chǎn)市場占有率大。外部競爭更加激烈。為了增加 企業(yè)的凝聚力，增強各部門的聯(lián)系與責任心，提高企業(yè)的運作效率，企業(yè)在結(jié)構(gòu)設計上應作 出的調(diào)整與修改如下圖所示 實用文檔 總經(jīng)理 副總經(jīng)理專家顧問 r 1 研發(fā)部總監(jiān) 計劃部總監(jiān) 人力資源總監(jiān) 1 財務部總監(jiān) I | 產(chǎn)品 制總 監(jiān) 技術(shù) 副總 監(jiān) 銷售 副總 監(jiān) 生產(chǎn)