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文檔簡介
1、汽車維修師傅上半年的工作總結(jié) 汽車維修師傅上半年的工作總結(jié)公司通過近幾年的建設(shè)和經(jīng)營,我們經(jīng)營 各方面的功能不斷完善,經(jīng)濟(jì)承載能力不斷提高,但總的看,經(jīng)營的框架還沒 有完全拉開,現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施剛剛配套,經(jīng)營環(huán)境才得到初步改善,還不能適 應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。下面是總結(jié): 一、增強(qiáng)公司的吸納、聚集功能和對外吸引力,提升市場競爭力。第一, 我們的基礎(chǔ)建設(shè)投入不是多了,而是力度不夠大。自去年以來,我們累計投入基 礎(chǔ)建設(shè)資金XXXX元,實(shí)施了維修廠搬遷、門市整修等多項工程,現(xiàn)公司整體經(jīng) 營面積擴(kuò)展到XXX平方米。而前段時間我參觀的XXX (地址),僅去年一年, 就投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金XX元,經(jīng)營面積達(dá)
2、到XX平方米。面對各地競相加快城 市建設(shè)的形勢,我們決不能在城市建設(shè)投入上有任何的遲疑和絲毫的顧慮,堅 決破除自滿自足和畏難發(fā)愁思想,以資金大投入帶動城市規(guī)模大膨脹推動 公司經(jīng)營效益大發(fā)展 第二,我們公司整體競爭力不是強(qiáng)了,而是優(yōu)勢不夠突出?,F(xiàn)在,汽車 維修保養(yǎng)行業(yè)各單位之間的競爭越來越集中在技術(shù)實(shí)力與服務(wù)態(tài)度的競爭上, 而這兩項正是是公司競爭力的重要組成部分, 直接決定著整個公司的整體發(fā)展 我們必須緊緊抓住技術(shù)實(shí)力和服務(wù)態(tài)度這兩個方面不放松,進(jìn)一步加大經(jīng) 營力度,增強(qiáng)公司的吸納、聚集功能和對外吸引力,提升市場競爭力。 第三,我們經(jīng)營成績不是很高了,而是還有許多不盡人意的地方。汽車是 改善人居
3、環(huán)境、提高人民群眾生活質(zhì)量的重要載體,而我們從事的汽車售后服 務(wù)業(yè)是支撐這一載體的重要組成部分。雖然這幾年我公司的經(jīng)營取得的成績有目共睹,得到了廣大客戶和生產(chǎn)廠家的認(rèn)可和好評,但仍有許多方面不能滿足 生產(chǎn)廠家和廣大客戶的要求,如售后服務(wù)缺乏主動、服務(wù)態(tài)度缺乏熱情的問 題,維修質(zhì)量不高、經(jīng)營運(yùn) 作不夠規(guī)范的問題等。我們必須牢固樹立抓住”為 廠家負(fù)責(zé)、為客戶負(fù)責(zé),挖潛增效,創(chuàng)造效益”的經(jīng)營思想,堅持不懈地抓好 服務(wù)站建 設(shè),樹立公司的良好形象,創(chuàng)造良好的工作業(yè)績。 為了實(shí)現(xiàn)公司的再發(fā)展,我們將在公司推行”四個一”工程:確定一個明 確的整體發(fā)展思路。新的一年里,公司將在保持現(xiàn)有 紅巖服務(wù)站、XXXX
4、服務(wù) 站XXXX定點(diǎn)維修站,能夠獨(dú)立承攬XXXX的維修保養(yǎng)工作的基礎(chǔ)上,再加一把 勁,再鼓一下力,對公司的管理程序、經(jīng)營程序進(jìn)一步規(guī)范,進(jìn)一步壯大南陽 分公司,爭取取得XXXX專業(yè)認(rèn)證,在鄭州市乃至河南省的汽車維修保養(yǎng)行業(yè) 中,占據(jù)一個不容忽視的席位。 營造一個友好 和協(xié)的發(fā)展環(huán)境。公司的發(fā)展需要一個安定的創(chuàng)業(yè)環(huán) 境,離不開友好相處的同事矢系。為此,公司在以后的經(jīng)營中,將對周邊環(huán)境的 創(chuàng)造予以重視,與鄰居友好相處,與各有尖管理部門友好相處,支持社區(qū)工 作,為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件。在公司內(nèi)部,部門之間、同事之間也同樣要友好相 處,大事講原則,小事講風(fēng)格,不搞”窩里斗”,嚴(yán)禁內(nèi)部鬧矛盾,使每一個人
5、舒心地工作,高興地生 建立一套責(zé)任清楚、獎懲合理的管理制度。公司將涉及公司發(fā)展的承攬 業(yè)務(wù)量、創(chuàng)造效益額、維修質(zhì)量、工作進(jìn)度、服務(wù)態(tài)度等每一個環(huán)節(jié)納入管理之 中,明確每一個崗位的責(zé)任,制定相應(yīng)的獎罰標(biāo)準(zhǔn)。真正讓賢者有其位、能者 有其惠,根據(jù)個人的工作能力、工作態(tài)度、工作成績真正拉開收入檔次,激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁、更精的技術(shù)投入工作,共同創(chuàng)造公司 美好的明天。 培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精干的技術(shù)隊伍。新的一年里,公司將適度加大業(yè)務(wù)精干 人員的招聘工作,引入競爭機(jī)制。同時,在現(xiàn)有職工中開展比學(xué)趕幫超活動, 讓技術(shù)熟練的帶動技術(shù)一般的,讓管理經(jīng)驗豐富的帶 動管理生疏的,進(jìn)而使公 司的各個環(huán)節(jié)走
6、向高效、規(guī)范,富有競爭力。讓每一位職工在公司里,業(yè)務(wù)技 術(shù)得到提高,同樣富有競爭力。 二、統(tǒng)一思想,明確任務(wù),強(qiáng)化措施,圓滿完成新一年的工作新的一年 里,我們要進(jìn)一步增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力,并肩攜手,共創(chuàng)新一年的輝 煌。為了達(dá)到這個美好的目標(biāo),我想請大家思考一個問題:四川長虹集團(tuán)是怎樣 由一個民營小企業(yè)走向國際性的大集團(tuán)的?廣西XXX公司是如何由只有幾個人 的小作坊發(fā)展壯大起來的?甚至名揚(yáng)天下的微軟如何能由幾個捆在一起的兄弟手 中騰飛的?經(jīng) 過思考,我想答案有很多,天時、地利、人和缺一不可,但我認(rèn)為 最重要的一條是:人和!這一點(diǎn)尤其矢鍵。如果創(chuàng)業(yè)之初長虹集團(tuán)中幾個元老 過分考慮自己的得失,如
7、果廣西xxx的合作伙伴同床異夢,如果微軟幾個兄弟 不放眼未來,。他們的發(fā)展會迎來讓人如此眩目的秋天嗎?回顧我 們自己的公司,我們已經(jīng)擁有了他們并不擁有的創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ),我相信在我們的共同 努力下,一定會有一個美好的發(fā)展前景,我相信我們在座的每一個人,也請你們 相信我! 當(dāng)然,我們都清楚,發(fā)展對公司來說決不是 句空話,發(fā)展需要我們都付 出扎實(shí)的工作和艱辛的勞動,發(fā)展需要我們每一個人都為公司的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。 新的一年里,我們要腳踏實(shí)地,從公司發(fā)展的高度出發(fā),從一切為了客戶的服務(wù) 宗旨上出發(fā),明確目標(biāo),突出重點(diǎn),扎實(shí)工作,切實(shí)做到“四個確保-我們才有 可能迎來美好的發(fā)展空間。 (一)搶時間、爭主動,確保工
8、作進(jìn)度。公司工作的各個環(huán)節(jié)都一定要 牢固樹立速度就是質(zhì)量、速度就是效益、速度就是責(zé)任的意識,緊抓速度這個環(huán) 節(jié)不放松,早計劃、早安排、早設(shè)計、早行動。要制定周密具體、切實(shí)可行的維 修保養(yǎng)方案,科學(xué)安排,每項維修保養(yǎng)工 程什么時候開工,什么時候完工,都要 有詳細(xì)的進(jìn)度打算,在實(shí)施中嚴(yán)格按進(jìn)度工作,只能提前,不能拖后。 (二)嚴(yán)格維修標(biāo)準(zhǔn),確保工作質(zhì)量。汽車維修保養(yǎng)工作是銷售廠家矢 注的焦點(diǎn),是客戶矢注的焦點(diǎn),是評價一個維修企業(yè)水平的重要指標(biāo),如果質(zhì)量 上出現(xiàn)了問題,我們無法向客戶交待,無法向廠家 交待,也無法和我們自己交 待。我們寧可干這個活,也不要干豆腐渣活,對此,我們公司的態(tài)度是十分明 確的
9、。不論哪個承辦單位5 只要在工程質(zhì)量上出現(xiàn)問題,我們就要嚴(yán)肅追究責(zé)任,絕不姑息遷就,各部門要 把工作質(zhì)量作為頭等大事來抓,組織得力人員盯上、靠上,加強(qiáng)對維修保養(yǎng)全過 程的管理,確保工作質(zhì)量達(dá)到要求,真正把每一個維修項目建成精品項目、招牌 項目。 (三)堅持規(guī)范作業(yè),確保安全生產(chǎn)。在工作的每一個環(huán)節(jié),我們要始 終堅持安全第一的工作原則,樹立安全就是效益的觀念,下大氣力排除安全生 產(chǎn)的隱患?,F(xiàn)在我公司的安全生產(chǎn)形勢是好的,這一點(diǎn)一定要得到保持,如果一 旦發(fā)生安全事故,對公司的經(jīng)營一定會造成嚴(yán)重的影響,更為嚴(yán)重的是會給受害 者(可能是我們自己)造成很大的身心傷害和財力浪費(fèi)。這一點(diǎn)作為我們每一個 維修行業(yè)的從業(yè)者都應(yīng)該有切身的體會。 (四)堅持規(guī)范運(yùn)作,確保資金的有效利用。公司發(fā)展需要資金支持, 這一點(diǎn)是肯定的,另一方面,作為公司的各個部
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