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文檔簡介
1、導(dǎo)購晉級考核標(biāo)準(zhǔn)店鋪 崗位入職時間項目:計算方法與評估依據(jù)權(quán)重得分業(yè)績指標(biāo)達成 情況計算改員工每月業(yè)績達標(biāo)率的平均值。平均值 *權(quán)重分值 =得分60行為規(guī)服務(wù)態(tài)度根據(jù)日常的接待顧客的服務(wù)質(zhì)量進 行評分,若出現(xiàn)客戶投訴,則每次在 原有分?jǐn)?shù)上扣 2 分7配合度根據(jù)日常是否積極主動配合同事完成工作打分2儀容儀表根據(jù)日常工作中的儀容儀表(著裝、站姿、微笑等)符合情況打分3專 業(yè) 知 識商品知識商品知識掌握程度 (商品價格、款號、 商品知識、洗滌保養(yǎng)等)10店鋪制度店鋪基本規(guī)章制度的掌握程度3崗位技能基本技能量衣、熨燙、換模、修改褲邊等基本技能的掌握情況5基本盤點每次參與盤點的時效性及準(zhǔn)確性2貨品補貨貨
2、品補貨的程序了解情況4考 勤日常考勤滿勤情況,未滿勤一次扣 2 分,每月 超過 3 次未滿勤,直接取消晉級資格4店助晉級考核表店鋪 崗位入職時間項目計算方法或評估依據(jù)權(quán)重得分業(yè)績指標(biāo)達成率計算改員工的半年的業(yè)績達成情況, 每月業(yè)績達標(biāo)率的平均值。 平均達標(biāo) 值*達標(biāo)分?jǐn)?shù) =權(quán)重分?jǐn)?shù)60行 為 表 現(xiàn)工作態(tài)度根據(jù)日常工作中,接待顧客,對工作的責(zé)任心打分4組織協(xié)調(diào)力根據(jù)日常工作中能否合理的組織團 隊工作,良好的協(xié)調(diào)員工之間的工作10儀容儀表根據(jù)日常工作中的儀容儀表(著裝、站姿、微笑等)符合情況打分3專 業(yè) 知 識商品知識商品知識掌握程度 (商品價格、款號、 商品知識、洗滌保養(yǎng)等)10店鋪制度店鋪基
3、本規(guī)章制度的掌握程度3崗位技能店鋪形象店鋪形象(列搭配、人員著裝、宣傳廣告等)維護情況2人員培養(yǎng)人員培養(yǎng)能力, 基層崗位是否有符合 崗位要求的員工任職, 各崗位是否有 儲備人員4考勤日??记跐M勤情況,未滿勤一次扣 2 分,每月 超過 3次未滿勤, 直接取消晉級資格4店長晉級考核表店鋪 崗位入職時間項目計算方法或評估依據(jù)權(quán)重得分業(yè)績指標(biāo)達成率計算 6 個月任職該店鋪每月業(yè)績達標(biāo)率的平均值。平均達標(biāo) 率* 權(quán)重分值 =得分60行為規(guī)協(xié)調(diào)力是否能在員工,與店經(jīng)理 / 公司之間起到溝通的作用2執(zhí)行力是否能將公司的方針、計劃、目標(biāo)等,正確快速的傳達到每個員工2領(lǐng)導(dǎo)力是否能通過合理的任務(wù)分配,有效的管理店
4、鋪日常工作4人員 管 理員工離職率計算半年員工轉(zhuǎn)正后、員工離職人員。每離職一人扣一分,超過 2 人降級為店助(特殊情況除外,懷孕結(jié)婚)2人員培養(yǎng)人員培養(yǎng)能力,各個崗位是否有否和要求的員工任職且可有儲備人才2儀容儀表店鋪員工日常工作中的儀容儀表(著裝、站姿、精神面貌)執(zhí)行情況打分2團隊建設(shè)是否關(guān)懷、尊重員工、并經(jīng)常與員工溝通并組織團隊活動2員工培養(yǎng)是否對員工日常工作予以指導(dǎo)、培訓(xùn)并定期跟蹤員工的工作表現(xiàn)2營運 管 理銷售分析店鋪形象(列搭配、人員著裝、宣傳廣告等)維護情況2倉庫管理人員培養(yǎng)能力,基層崗位是否有符合崗位要求的員工任職,各崗位是否有儲備人員4賬務(wù)管理保證賬務(wù)相符2貨品盤點組織盤點、對
5、數(shù)目不相符的追查原因,作出處理2方案執(zhí)行促銷、列的執(zhí)行情況2制度執(zhí)行店鋪各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況2考勤日??记跐M勤情況,未滿勤一次扣 2分,每月超過 3 次未滿勤,直接取消晉級資格4員工考勤簽到表店鋪: 年 月 日 至 年 月日容出勤日期星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日上午簽到簽退下午簽到簽退上午簽到簽退下午簽到簽退上午簽到簽退下午簽到簽退上午簽到簽退下午簽到簽退備注:上午上字,不得代簽班時間為 8:30 14:30 ,下午上班時間為: 14:30 21:00 。簽到簽退必須為本人簽。請假條尊敬的 XXX:我 是 店 員 工 , 因 : 需請假 日到 日 天;請批復(fù),!店長簽字 店經(jīng)理
6、 簽字 年 月 日應(yīng)聘人員資料表性別出生年月民族政治面貌身高學(xué)制學(xué)歷戶籍專業(yè)畢業(yè)學(xué)校技能、特長或愛好外語等級計算機個人履歷時間單位經(jīng)歷聯(lián)系方式通訊地址聯(lián)系E- mai l郵編自我評價6S檢查標(biāo)準(zhǔn)表項目序號標(biāo)準(zhǔn)容備注基本檢查1對外櫥窗是否整潔扣分項2電視是否播放廣告扣分項3POP架子是否展示正扣分項地面1現(xiàn)場是否有雜亂堆積物品(如貨品等)扣分項2地面是否清潔 ( 無灰塵、無污漬)扣分項3地面無安全隱患(如地板翹邊等)建議項4物品定位線明確并保證物品存放于定位區(qū)域扣分項開票臺1臺面保持干凈整潔,無膠印,無污印,無手印扣分項2資料分類列整體,不得凌亂扣分項3辦公用品定位擺放整齊并不超過五件扣分項試衣
7、間1凳子是否有損壞,是否能讓顧客正常使用扣分項2地面清潔無污漬扣分項3試衣鞋是否在扣分項4衣服掛鉤是否安全扣分項5溫馨提示是否表示明顯扣分項6試衣間不得出現(xiàn)與試衣無關(guān)的物品(清潔工具、熨衣斗)扣分項列1列是否整體協(xié)調(diào)扣分項2標(biāo)簽是否外漏扣分項3模特穿著是否整潔扣分項4POP、架容是否與活動容一致扣分項商品標(biāo)示1貨架商品全部為合格商品, 不得有殘次品或其他不合格產(chǎn)品扣分項2商品表面保持衛(wèi)生、清潔,整體扣分項3不合格商品隔離存放,標(biāo)簽不許外漏扣分項人員著裝1按規(guī)定著裝、工作服干凈無破損扣分項2私人物品放置在私人物品處,私人物品不外露扣分項3有否違反員工規(guī)定的行為扣分項4工牌帶在外衣左上方,全牌外漏
8、扣分項5是否做到有聲服務(wù)扣分項6儀容儀表是否按規(guī)定做到位扣分項貨品明細(xì)盤點表品 類貨 號尺碼賬面數(shù)實盤 數(shù)備注636670737680838690MLXLXX LXXXL填表時間: 年 月 日 填表人:填表人:促銷活動效果調(diào)查表店鋪名稱 填表時間 年 月 日一、活動情況簡析1、活動主題 / 活動容2、活動時間:3、活動形式: 打折 贈送禮品 抽獎 特價4、對業(yè)績有無效果:有 無5、銷售因子分析(活動前后)店鋪時間金額筆數(shù)件 數(shù)平均折 扣客單 價物單價交易筆活動前活動后增比備注: 1)金額、筆數(shù)是活動前三天的總和2 )增比的換算:(活動后-活動前)活動前 100%;3 )平均折扣:銷售業(yè)績之和吊
9、牌價之和(從零售商品導(dǎo)數(shù)據(jù))4 )客單價和物單價的平均值:5 )活動前后數(shù)據(jù)同期對比,如活動后三天是周六、周日、周一,對應(yīng)的是上一 個周六、周日、周 一這樣數(shù)據(jù)才最準(zhǔn)確6、銷售因子分析(去年同期)去年同期活動容:時間金額筆數(shù)件數(shù)平均折扣客單價物單價交易比店鋪二、活動效果簡要分析三、活動是否持續(xù)?為什么?四、本次活動存在的問題及不足之處離職人員原因調(diào)查表親愛的同事:您好,感您參與到這個調(diào)查活動中,這次調(diào)查是想了解公司員工的離職原因,不影響單位日后與您重新合作機會,請真實填寫,非常感您的支持!入職日期:離職日 期:調(diào)查日期:性別年齡職位:您在本店鋪的工作時間:半年以上6個月-1年 1-2 年 2-
10、3 年 3-5 年5年以上你離職的關(guān)鍵因素在于(可多選,打選項前“” ):工作不開心店長、店經(jīng)理管理方式不認(rèn)同公司文化氛圍薪酬不理想工作沒有成就感個人成長慢工作交接不清、工作缺少指導(dǎo)、崗位職責(zé)不清 晉升機會少其他: 在請你在表格選擇你真實的感受寫下來:1、你離職的主要原因是什么?2、你認(rèn)為店鋪存在的主要問題有哪些?3、你最想對店長、同事、店經(jīng)理說的話是什么?非常感您能 店經(jīng)理簽名:員工離職申請單姓名入職日期職位申請日期預(yù)計離職日期離職類型 辭職 辭退 自離開 除 其他離職原因詳述:離職員工對公司 / 店鋪的建議:店經(jīng)理/督 導(dǎo)/ 店長 未面談 已面談,面談要點如下: 同意申請 其他意見 日期: 年 月 日注: 1、試用期員工必須提前 3 天,已轉(zhuǎn)正員工必須提前 30天提出離職申請,2 、離職當(dāng)日,請按員工離職交接表進行交接工作;離職交接表崗位離職批 準(zhǔn)日期離職類別 合同到期 辭職 開除 自動離職 貨品 工作證 工作服 賬務(wù)監(jiān)交人:日 期:店長:店經(jīng)理意見: 簽字
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