辦公室系統(tǒng)工作總結

1、以“培養(yǎng)三種能力、建立三種規(guī)范、發(fā)揮三種作用”為抓手著力提高辦公室工作科學化水平尊敬的各位領導、各兄弟公司的同事們：一年來，在集團公司辦公 廳的正確領導下，XX公司黨群與行政事務部以打造一流辦公室為 目標，認真貫徹落實國資委和集團辦公廳“不斷加強辦公室工作 的科學化、制度化、規(guī)范化和信息化”的總體要求，以“培養(yǎng)三 種能力、建立三種規(guī)范、發(fā)揮三種作用”為抓手，著力提高辦公室 工作科學化水平，各項工作取得了新進展，實現(xiàn)了新突破。一、培養(yǎng)三種能力，提升工作水平。黨群與行政事務部是XX 公司對內(nèi)、對外服務的重要窗口，人員的綜合素質(zhì)的高低直接影響 著工作效果乃至XX公司形象。因此，我們要求每位人員必須在

2、提 升三種能力上下功夫，以適應公司發(fā)展的需要。（一）提高參政議政能力。集團公司十二五規(guī)劃明確提出文化XX產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，XX公司也已完成公司改制工作，正在 努力爭取上市，力爭通過資本市場開拓更廣闊的發(fā)展空間，打造一 個跨地域、跨媒體的綜合型文化XX企業(yè)。這就對行政部的政務服 務工作提出了更高的要求。我們定期組織人員認真研讀各類文件， 隨時掌握政策和要求；近距離與領導接觸，熟悉和了解領導的工作 思路和工作作風，在潛移默 化中提高觀察、思考和解決問題的能力；分派人員列席業(yè)務 部門的 會議，準確掌握工作開展情況；堅持鼓勵和提倡個人 學習，定期分 享學習心得，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，努力做到參之有

3、道， 謀之有方，言之及時，不斷提高參政議 政的能力，做好領導的“智 囊” O（二）提高組織協(xié)調(diào)能力。行政部是一個全方位的綜合 協(xié)調(diào)部門，為了組織、協(xié)調(diào)、督查好領導各項決策和各項重 大工作部署 的落實，我部定期組織人員深入各部門、尤其是 重要業(yè)務部門開展 調(diào)查研究，摸清實情，掌握第一手資料，做到為領導提供信息準確 無誤，開展督查有的放矢。在處理一些棘手問題時，為確保工作不 出任何差錯，我部會提前與其他部門進行溝通，找準工作切入點, 統(tǒng)籌安排，以和諧的人際關系贏得公司上下的尊重和對工作的配 合。在工作中，我們注重強化團隊意識，整體意識，強調(diào)分工不分 家，著力打造互助團隊。當某個崗位出現(xiàn)人員短缺或工

4、作忙不開 時，馬上就有人能上手，能解圍。（三）提高信息處理能力。作為公司的信息集散中心，行政部更多的信息來源于基層，就需要我們具有強烈的信息意識和 處理信息的能力，準確把握和熟練運用信息，為領導決策服務。平 時，我們注意收集各單位工作亮點、成績、以及出現(xiàn)的矛盾問題和 意見建議，然后進行分析、加工和處理，形成有一定價值的決策依據(jù)。同時我們還及時反饋信息，使領導在 充分了解各方面情況的基礎上作出正確的決策。我們 要求文秘人員 變被動等要信息為主動挖掘信息。通過建立信息員QQ群，隨時了 解各單位工作情況，注重提煉有價值的信息，挖掘創(chuàng)新性信息，善 于知關節(jié)、得要領、把精髓、抓要害，關注信息的工作借鑒價

5、值。 在撰寫文件時，盡量做到表述準確，實事求是，切實提高了信息質(zhì) 量，增強了信息的實用性，文字質(zhì)量有所提高，整體公文寫作水平 有進步。二、建立三種規(guī)范，強化科學管理。規(guī)范化管理是做好辦公 室工作的基礎和前提，只有制度 完善、責任明確、程序合理，才能 使辦文辦事有章可循、工作有序，從而保證高質(zhì)高效地完成各項工 作。（一）規(guī)范管理制度。沒有規(guī)矩不成方圓。辦公室工作點 多、線長、面廣，頭緒繁雜，沒有科學的管理制度，就沒有工作 的規(guī)范運行。我們提出“以制度約權、靠制度管人，用制度 理事” 的理念，對原有的規(guī)章制度認真進行修改完善，探索建立新的制 度。2010年，我部制定完善了督查督辦工作制度、會務管

6、理制度、檔案管理制度等23項制度。還編寫了黨建工 作制度匯編和安全管理工作手冊，推動辦公室工作走上科 學化、制度化軌道。（二）規(guī)范工作制度。編寫部門工作手冊，嚴格目標管 理，規(guī)范工作程序，形成職責范圍、工作流程和工作標準“三 位一體”的工作機制，結合各崗位工作職責，對工作流程進 行細化 和規(guī)范，并繪制工作流程圖，使每項工作的內(nèi)容、要 求、完成標準 一目了然，便于操作，做到事務工作流程化、精細化，工作標準規(guī) 范化。比如說會務管理方面，只要對照流程和檢查單執(zhí)行，即便是 對此項工作不熟悉，也都能完成會前準備工作。（三）規(guī)范臺帳制度。一是建立工作日志。我們要求辦公室 人員接到新任務時，在部門工作日志上

7、記錄工作內(nèi)容、要 求、落實 人、進展情況等信息，每天對工作日志進行檢查，相互提醒和督 促，每個崗位的人員也都能隨時掌握全局工作，逐步形成“有序、 高效、互動、順暢”的工作運轉機制。二是建立內(nèi)控臺帳。對車輛 維修、加油、辦公用品、辦公飲用水采購等具體工作建立臺帳，對 各項經(jīng)費進行嚴格規(guī)范和控制，為公司節(jié)約了成本。三、發(fā)揮三種作用，嚴格履行職責。辦公室工作承擔著參與政務、處理事務、提供服務的職 能。 就要求我們把握形勢，圍繞各項工作重心，超前思考運籌、深入調(diào) 查研究、正確預測趨勢，及時反饋信息，做到積極地參與政務、 有效地處理事務、認真細致地做好服務工作。（一）大力開展政務信息工作，充分發(fā)揮領導決

8、策的“智 囊團”作用。一是調(diào)查研究。身在兵位，胸為帥謀，這是新形勢下對辦公室 工作的新要求。要做好參謀就必須調(diào)查研究。調(diào)查研 究是謀事之 道、成事之基。從總體上講，開展調(diào)查研究、服 務領導決策，既是 我們辦公室工作的一個薄弱環(huán)節(jié)，也是我們提高參謀服務水平的一 個突破口。去年，我們組織開展了全體員工的思想問卷調(diào)查，根據(jù) 調(diào)查結果反映出的突出問題，我們有針對性地進行調(diào)研，最終形成 調(diào)研報告。雖然這個調(diào)研的課題不是很大，但調(diào)研的建議卻被領導 采納，產(chǎn)生一定效果。二是期刊編寫。每周編寫的工作動態(tài)中 既有各單位的工作進展情況，還有周例會內(nèi)容、領導指示精神以 及督辦事項，不僅讓領導了解各項工作的開展情況，

9、把握全局，還 避免各單位“只知自己不知他人” “只知局部不知全 局”以及領 導指示貫徹不到位的現(xiàn)象。平時，我們注重挖掘 工作亮點，將重點 工作以及領導認可工作用工作簡報的形式上報集團、下發(fā)公司 各部門，及時讓集團領導了解公司生產(chǎn)經(jīng)營情況，在公司內(nèi)部也起 到借鑒和示范作用。去年，針對公司影視部所取得的業(yè)務突破，我 們深入基層，主動采 訪，撰寫了 “用心做好每一件小事”文章，以 工作簡報的形式報送，得到領導一致好評。2010年7月以 來，編發(fā)工作簡報15期，工作動態(tài)23期。（二）穩(wěn)步開展督查督辦工作，充分發(fā)揮工作進度的“助 推器“作用。年初我們對工作報告進行分解，制定工作目標推進表， 明確責任人，

10、將各項工作落實到各單位，并要求各單位每季度將工作開展情況進行報送。根據(jù)周例會內(nèi)容，我部在工作動態(tài)中增加“本周例會督辦事項”，并在下期工 作動態(tài)中體現(xiàn)督辦事項的進展情況和落實情況。每季度對督辦事 項的進行一次匯總整理，編寫督辦通報；我們還對公文中領導的重要批示、交辦事項及來文、來電要求落實 的事項 也作為督辦立項。在督辦實施過程中，我部重視督辦過程的跟蹤， 及時了解情況和反饋信息，確保工作落實不走樣，有效地推進了各 項工作按既定目標順利完成。（三）做好綜合協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮行政保障的“加油站”作 用。在日常工作中，我們不斷加強顧全大局、團結協(xié)調(diào)意識，堅 持“有理、有節(jié)、有度”的原則，對領導決定的工作主動 協(xié)調(diào)，對 一些急事、要事和難度較大的工作及時協(xié)調(diào)，對領導關心和員工關 注的熱點、難點問題著力協(xié)調(diào)，并時刻注意協(xié)調(diào)方式、方法和效 果，調(diào)動各部門、各單位的主動性和積極性，形成合力，整個工作 出現(xiàn)了圍繞中心、整體聯(lián)動、互相配合的良好局面?；仡?010年，在集團辦公廳的指導