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文檔簡介
1、加油站先進事跡 2快樂來自工作中第 X 加油站 XXX你踏入第 加油站的時候,你 就會被她的快樂所吸引, 當你走進她的時候, 你會被她的熱情所感染。她聰明伶俐,她愛崗敬業(yè),她樂于助人,她就是第 X 加油站站長 XXX。她工作上兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍,以熱誠、周到、優(yōu)質的服務,扎 實的工作作風,吃苦耐勞的敬業(yè)精神,高標準完成領導所賦予的各項 任務,連續(xù)多年獲得先進個人, 贏得了同事們的認可! XXX通過站長競 聘來到該站。由于成品油市場競爭激烈,位于城區(qū)與國道交界處的第 X 加油站 面臨著巨大的市場挑戰(zhàn),但她并沒有因地理位置不好找借口,而是面 對困難,迎接挑戰(zhàn),積極尋找切合實際的發(fā)展之路。她始終不渝
2、按上級公司要求,把握正確的經(jīng)營理念,不斷加強能力建設, 制度建設, 促進員工團結與進步, 形成上下一心, 業(yè)績斐然。業(yè)績好不好,關鍵在于領導。作為最基層營銷站的站長,她非常清楚自己所處的位置。 只有把握好方向,才能經(jīng)營出好業(yè)績。首先她非常注重實效,認真執(zhí)行上級有關文件精神,吃透公司的 各種規(guī)定和要求,及時組織員工進行學習,平時多與員工討論交流, 讓每位員工充分認識公司的有關規(guī)定和要求,同時明確各自的職責; 其次是把握正確的宣傳導向,強化對員工的引導和教育,規(guī)范員工的 行為舉止和服務理念,讓全站員工都能正確對待,深入持久地開展工 作,樹立企業(yè)的良好形象。注重一線員工與顧客的溝通,讓他們在這里永遠
3、感受到的是賓至 如歸的溫暖。她每天都把關現(xiàn)場管理和交接班的具體事務;按照天天查的制度 內容,對重點防火區(qū)、消防器材等進行隱患檢查;給所有員工定期做 油品、消防知識的宣講,嚴格按照 HSE(健康、安全與環(huán)境)管理,始 終保持警惕意識,以預防為主,以人為本,全員參與,強化在安全防 范管理上的效益,做到重點操心,時刻關心,安全放心的標準。經(jīng)常對員工進行培訓,提高他們的業(yè)務技能和安全意識,使員工 深刻認識到本行業(yè)安全的重要性! 第 X 加油站是 青年文明號信用建設 示范創(chuàng)建單位,近年來,這個站始終將這一榮譽作為深化青年文明號 活動的新起點, XXX不斷加強對全站人員的職業(yè)道德教育, 尤其是信用 教育。
4、最近,XXX站長的倡導下, 加油站的員工用更高的標準、 更高的要 求鼓勵和鞭策自己,虛心學習、博采眾長、改進工作,把塑造企業(yè)新 形象、提高加油站銷量作為信用建設的最終目標,積極開展了青年文 明號信用建設示范活動。他們的具體做法:一是加強信用教育,提高信用意識,要求員工 人人做表率,高度自覺地維護青年文明號這一崇高信譽。二是在加油站活動園地榮譽角,把先進個人的事跡進行集中陳列 和展示,對員工進行經(jīng)常性的傳統(tǒng)教育。三是建立信用標準,開展信用承諾服務。 他們提出了信用第一、信譽至上的主題口號,并在加油現(xiàn)場向顧 客公布了承諾,以此接受用戶的廣泛監(jiān)督。四是在邀請部分顧客擔任監(jiān)督員的同時,邀請公司與片區(qū)領
5、導擔 任服務監(jiān)督員,對服務質量進行適時動態(tài)監(jiān)督管理。通過開展信用建設示范活動,第八加油站員工的服務意識得到顯 著增強,加油站服務質量得到進一步提升,不僅被公司評為管理示范 樣板站,同時也贏得了廣大顧客的普遍好評。經(jīng)營業(yè)績好壞,最能體現(xiàn)站長的水平。 為提升業(yè)績,她以站為家。 平時注重自身建設,不斷加強學習,積極參與各種技能培訓,參 與實踐,進一步熟悉全站各種業(yè)務知識,做到理論與實踐相結合;抓 緊抓好員工的業(yè)務培訓、技能訓練和實踐操作能力的提高。平時鼓勵員工利用業(yè)余時間參與自學、函授培訓,逐步提高員工 素質。有素質才有業(yè)績,在站長 XXX 的帶領下,加油站業(yè)績年年攀升, 客戶越來越多至目前已有 8
6、0 多輛長途車輛。沒有規(guī)矩,不成方圓。XXX站長在工作中深知制度管人的重要性。 她從加油站的規(guī)范化管理工作入手,從安全管理、經(jīng)營紀律到員 工著裝,加油八步法,文明用語, IC 卡的推廣和使用內部臺帳等,均 按公司要求,一項一項地抓,一項一項地落實,對自己也嚴格要求, 要求員工執(zhí)行的制度首先是自己當好表率作用,時刻用先進加油站標 準來要求自己,規(guī)范員工,用站榮我榮的主人翁態(tài)度來凝聚員工隊伍。在她的帶領下,加油站的制度執(zhí)行有力,規(guī)范化管理蔚然成風, 成為公司亮點窗口。有喜悅大家分享, 有困難大家?guī)兔Γ?XXX把關愛員工當作培養(yǎng)員工 凝聚力、向心力的一個最有效的途徑。她常說:加油站就是一個家,不論您是正式工,還是勞務工,或 者臨時工,都是我們就是這個家庭中的兄弟姐妹。在加油站內部,不管哪位員工結婚,她都要送上一束鮮花、一個 紅包表示祝福。她只要不在外地,都要親臨祝賀。 不管哪位員工家里遇到困難,加油站都要送上慰問品、慰問金, 表示慰問。員工過生日,加油站都會通過短信交流平臺送去祝福 .這些事情在
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