保健品銷售過程中顧客常見問題解答教學(xué)提綱

1、保健品銷售過程中顧客常見問題解答精品文檔保健品銷售過程中顧客常見問題解答1、我回家和家里人商量一下？答：回家商量，說明家庭和睦，也是應(yīng)該的！但是今天來到現(xiàn)場的 就您自己，只有您最了解公司了解產(chǎn)品，您的家人不清楚；您回去 一說，他們肯定認(rèn)為我們和其他公司一樣的！而且如果您的家人真 的關(guān)心您的身體健康，我相信他們也一定會同意您服用咱們產(chǎn)品 的！2、我以前沒吃過保健品？答：從生活水品提高，保健意識要增強(qiáng)的角度出發(fā)！治療疾病以預(yù) 防為主！3、我有醫(yī)保，去醫(yī)院看病是不需要花錢的？答：沒錯，醫(yī)保也是國家給我們的一項(xiàng)福利保障，可以讓您少花點(diǎn) 錢?？墒钱?dāng)您真的生病很嚴(yán)重的時候，去醫(yī)院看病，有醫(yī)?？梢陨?花錢，

2、可是你受的罪誰去替你承擔(dān)呢？而且還需要有人照顧，子女 都有自己的工作自己的家庭，而且有這樣一句古話，叫久病床前無 孝子！我們?yōu)槭裁床荒茉诩膊]有發(fā)展到嚴(yán)重的時候就提早預(yù)防 呢？4、我剛買了別的產(chǎn)品，等我吃完了我再買你們的？ 答：詢問顧客買的什么產(chǎn)品，回答同上，但是不可強(qiáng)逼顧客購買， 可以長期的跟蹤服務(wù)下去！收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔5、我沒有錢，我退休工資低等所有表述出沒有錢的問題？答：從身體健康的角度去講：醫(yī)院看病消費(fèi)日益攀升，老百姓看病 難看病貴的問題始終無法得到有效解決！小毛病去醫(yī)院看病也要花 很多錢！所以只有注重身體健康，少得病甚至不得病。買保健品是 花小錢防大病，實(shí)

3、際上是在省錢！6、你們的產(chǎn)品在藥房或者超市有賣嗎？答：目前我們的產(chǎn)品剛剛在這個地方上市，所以商場和藥房沒有銷 售！另外，我們也要對服用產(chǎn)品的顧客進(jìn)行售后服務(wù)，服用產(chǎn)品過 程中會有一些好轉(zhuǎn)反應(yīng)！另外您再藥房或者超市他們也不會給您提 供這么多的服務(wù)和優(yōu)惠！（講述我們的優(yōu)惠和服務(wù)）7、你們的產(chǎn)品太貴了？答：平均算價格，每個月很少得價錢，最主要是可以幫助顧客解決 問題。如果很便宜的產(chǎn)品，但是不能解決問題，那花一分錢也是浪 費(fèi)的，所謂物有所值！8、我不相信保健品？答：詢問顧客為什么不相信？是否有購買經(jīng)歷？9、你們的產(chǎn)品效果怎么樣？答：針對顧客的身體狀況進(jìn)行產(chǎn)品功效的講解，不能夸大宣傳！10、別的公司都是

4、免費(fèi)試用幾天，有效果了再買，你們的有沒有適用啊？收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔答：我們的產(chǎn)品是屬于保健食品，不是藥材，雖然有人服用產(chǎn)品后 在短時間內(nèi)就可以起效，但是大多數(shù)人還是需要一定時間的。畢竟 保健品不是藥物，可以很快解決問題。如果給您免費(fèi)適用幾天，但 是沒有達(dá)到您想要的效果，你一定會說我們的產(chǎn)品是假的，沒有作 用！這樣對我們公司的影響很大。所以我們沒有適用，而且服用產(chǎn) 品也是有一個周期的概念！11、我家里還有很多保健品呢？答：詢問顧客都服用過何種產(chǎn)品，講述我們的產(chǎn)品和其他任何產(chǎn)品 都不會發(fā)生沖突，而且可以幫助顧客很好的改善身體狀況，身體機(jī) 能得到改善以后再服用其他產(chǎn)品，可以起到事半功倍的效果！12、你們的儀器檢測準(zhǔn)確嗎？醫(yī)院也有，我到醫(yī)院檢查一下，如果 結(jié)果一樣我就買？答：醫(yī)院也有這樣的儀器，檢查一次費(fèi)用要三四百塊，而且醫(yī)院的 利潤主要靠得是給患者開藥和檢查，您如果和醫(yī)生說在我們這里做 的檢查，他肯定告訴你我們是騙人的，不讓您吃保健品。否則醫(yī)院 還怎么賺錢?。?3、我很相信你們公司的產(chǎn)品，我也想服用，但是我現(xiàn)在沒有錢， 等我有錢了我再來買？答：從健康的角度出發(fā)，可以攢錢，但是疾病不會等你有錢了再 得，所以要提早服用，提早預(yù)防，特殊情況可以和公司申請延期付 款！收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系