文件編寫(xiě)崗前培訓(xùn)

1、文件編寫(xiě)培訓(xùn)文件編寫(xiě)培訓(xùn) w帶著凝問(wèn)來(lái)學(xué)習(xí)? 不要帶著凝問(wèn)去工作! 訓(xùn)練=培訓(xùn)+練習(xí) 培訓(xùn)教育是最便宜的投資培訓(xùn)教育是最便宜的投資! ! 幾個(gè)問(wèn)題幾個(gè)問(wèn)題 w 如果你是一名新員工，上班第一天就要你如果你是一名新員工，上班第一天就要你 開(kāi)始工作，你能夠做到嗎？開(kāi)始工作，你能夠做到嗎？ w 如果你是一位公園中負(fù)責(zé)草坪管理的員工，如果你是一位公園中負(fù)責(zé)草坪管理的員工， 如果發(fā)現(xiàn)草坪經(jīng)常被人踐踏而造成了破壞，如果發(fā)現(xiàn)草坪經(jīng)常被人踐踏而造成了破壞， 你會(huì)如何處理？你會(huì)如何處理？ 質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 體體 系系 w什么是質(zhì)量管理體系？什么是質(zhì)量管理體系？ n與建立和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)與建立和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針

2、和質(zhì) 量目標(biāo)有關(guān)的管理體系的一量目標(biāo)有關(guān)的管理體系的一 部分部分 質(zhì)量體系內(nèi)容質(zhì)量體系內(nèi)容 w為實(shí)現(xiàn)方針和目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)方針和目標(biāo) 必需具備必需具備 n組織結(jié)構(gòu)（基礎(chǔ)）組織結(jié)構(gòu)（基礎(chǔ)） n資源資源 （條件）（條件） n過(guò)程（手段）過(guò)程（手段） n程序（方法）程序（方法） iso9001標(biāo)準(zhǔn)要求標(biāo)準(zhǔn)要求 w質(zhì)量體系應(yīng)形成文件質(zhì)量體系應(yīng)形成文件 整體目標(biāo)：說(shuō)你該做；整體目標(biāo)：說(shuō)你該做； 寫(xiě)你所說(shuō)；寫(xiě)你所說(shuō)； 詳細(xì)敘述如何詳細(xì)敘述如何 執(zhí)行特定工作執(zhí)行特定工作 記你所做記你所做 質(zhì)量體系文件的作用質(zhì)量體系文件的作用 w 滿(mǎn)足顧客要求和質(zhì)量改進(jìn)滿(mǎn)足顧客要求和質(zhì)量改進(jìn) w 提供適宜的培訓(xùn)提供適宜的培訓(xùn) w

3、重復(fù)性和追溯性重復(fù)性和追溯性 w 提供客觀證據(jù)提供客觀證據(jù) w 評(píng)價(jià)質(zhì)量體系有效性和適宜性評(píng)價(jià)質(zhì)量體系有效性和適宜性 w 質(zhì)量改進(jìn)的支持質(zhì)量改進(jìn)的支持 w 動(dòng)態(tài)增值活動(dòng)動(dòng)態(tài)增值活動(dòng) w 形成文件不是目的形成文件不是目的 文件和培訓(xùn)文件和培訓(xùn) w文件的詳細(xì)程度與技能及培訓(xùn)文件的詳細(xì)程度與技能及培訓(xùn) 程度相適應(yīng)程度相適應(yīng) 如何建立員工對(duì)質(zhì)量管理的正確心態(tài)如何建立員工對(duì)質(zhì)量管理的正確心態(tài) 好文件，活而不死，好文件，活而不死， 創(chuàng)造利潤(rùn)的來(lái)源創(chuàng)造利潤(rùn)的來(lái)源 讓員工可以發(fā)揮，讓員工可以發(fā)揮， 是活的資源是活的資源 是可以無(wú)限是可以無(wú)限 開(kāi)發(fā)的資源開(kāi)發(fā)的資源 是一種戰(zhàn)略是一種戰(zhàn)略 性的資源性的資源 好使用

4、，易操作，易溝通，好使用，易操作，易溝通， 好吧，好吧， 我們一起準(zhǔn)備著手，我們一起準(zhǔn)備著手， 按老師交給我們的方法，按老師交給我們的方法， 而不是老師給我們的文件而不是老師給我們的文件 對(duì)，最重要對(duì)，最重要全員參與全員參與 溝通、共識(shí)；溝通、共識(shí)； 服務(wù)、學(xué)習(xí)；服務(wù)、學(xué)習(xí)； 合作、支援；合作、支援； 授權(quán)、賦能。授權(quán)、賦能。 體系文件的結(jié)構(gòu) 程序文件程序文件 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 表表 格格 手冊(cè)手冊(cè)一級(jí)文件一級(jí)文件 二級(jí)文件二級(jí)文件 三級(jí)文件三級(jí)文件 四級(jí)文件四級(jí)文件 手冊(cè)手冊(cè) 程序程序 規(guī)范規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)程規(guī)程 表格表格 體系文件的結(jié)構(gòu)體系文件的結(jié)構(gòu) wa質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè) n闡明一個(gè)

5、組織的質(zhì)量方針，并描述闡明一個(gè)組織的質(zhì)量方針，并描述 其質(zhì)量體系的文件其質(zhì)量體系的文件 n包括：方針包括：方針/目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、 管理原則管理原則 引用程序引用程序 體系文件的結(jié)構(gòu)體系文件的結(jié)構(gòu) w程序文件程序文件（支持質(zhì)量手冊(cè)）（支持質(zhì)量手冊(cè)） n描述某項(xiàng)活動(dòng)的途徑及方法的文件描述某項(xiàng)活動(dòng)的途徑及方法的文件 n包括：包括： l各部門(mén)依據(jù)各部門(mén)依據(jù)iso9001標(biāo)準(zhǔn)要求制訂的程序標(biāo)準(zhǔn)要求制訂的程序 l根據(jù)對(duì)過(guò)程的分析需要制定的程序（如關(guān)根據(jù)對(duì)過(guò)程的分析需要制定的程序（如關(guān) 鍵鍵 薄弱環(huán)節(jié)）薄弱環(huán)節(jié)） 體系文件結(jié)構(gòu)體系文件結(jié)構(gòu) w作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（支持程序文件）（

6、支持程序文件） n針對(duì)對(duì)某一作業(yè)具體操作過(guò)程、方法、針對(duì)對(duì)某一作業(yè)具體操作過(guò)程、方法、 標(biāo)準(zhǔn)或要求的描述。標(biāo)準(zhǔn)或要求的描述。 n過(guò)程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)過(guò)程作業(yè)指導(dǎo)書(shū) n設(shè)備維護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)設(shè)備維護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) n監(jiān)視測(cè)量類(lèi)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)監(jiān)視測(cè)量類(lèi)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) n 任職資格及培訓(xùn)要求任職資格及培訓(xùn)要求 職位說(shuō)明書(shū)職位說(shuō)明書(shū) 體系文件結(jié)構(gòu)體系文件結(jié)構(gòu) w表格和記錄表格和記錄（支持程序或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)）（支持程序或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)） n體系運(yùn)行過(guò)程中使用的各種記錄體系運(yùn)行過(guò)程中使用的各種記錄 表格及形成的記錄。表格及形成的記錄。 n包括包括iso9001要求的記錄要求的記錄 如：文件如：文件 控制記錄控制記錄 內(nèi)部審核記錄內(nèi)部

7、審核記錄 培訓(xùn)記培訓(xùn)記 錄錄 n與產(chǎn)品直接有關(guān)的記錄與產(chǎn)品直接有關(guān)的記錄 體系文件結(jié)構(gòu)體系文件結(jié)構(gòu) w質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃 n針對(duì)特定的產(chǎn)品、服務(wù)、合針對(duì)特定的產(chǎn)品、服務(wù)、合 同或項(xiàng)目，規(guī)定專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量同或項(xiàng)目，規(guī)定專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量 措施，資源和活動(dòng)順序的文措施，資源和活動(dòng)順序的文 件件。 我們部門(mén)需要寫(xiě)哪些文件？我們部門(mén)需要寫(xiě)哪些文件？ w 部門(mén)的部門(mén)的 職能活動(dòng)和目標(biāo)有哪些？職能活動(dòng)和目標(biāo)有哪些？ w 如何完成職能活動(dòng)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是否復(fù)雜？如何完成職能活動(dòng)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是否復(fù)雜？ w 這些活動(dòng)是否組成一個(gè)完整的流程？并需這些活動(dòng)是否組成一個(gè)完整的流程？并需 要形成流程圖？要形成流程圖？ w 如果沒(méi)有文件規(guī)定

8、新員工是否能夠操作？如果沒(méi)有文件規(guī)定新員工是否能夠操作？ w 活動(dòng)和方法本身是否有問(wèn)題，并通過(guò)文件活動(dòng)和方法本身是否有問(wèn)題，并通過(guò)文件 規(guī)范和改進(jìn)？規(guī)范和改進(jìn)？ w 其他部門(mén)是否也會(huì)有同樣的規(guī)定要求？其他部門(mén)是否也會(huì)有同樣的規(guī)定要求？ w 是否需要與其他部門(mén)協(xié)調(diào)？是否需要與其他部門(mén)協(xié)調(diào)？ 部門(mén)通常有的文件部門(mén)通常有的文件 w表格表格 w職位說(shuō)明書(shū)（職位說(shuō)明書(shū)（wi） w業(yè)務(wù)操作類(lèi)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（含流程圖）業(yè)務(wù)操作類(lèi)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（含流程圖） w管理類(lèi)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（含流程圖）管理類(lèi)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（含流程圖） w相關(guān)程序（含流程圖）相關(guān)程序（含流程圖） 文件編寫(xiě)文件編寫(xiě) w質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè) w程序文件程序文件

9、w作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) w表格（質(zhì)量記錄）表格（質(zhì)量記錄） w質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃 質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě) w定義定義 w什么是質(zhì)量手冊(cè)？什么是質(zhì)量手冊(cè)？ w闡明一個(gè)組織的質(zhì)量方針，并描闡明一個(gè)組織的質(zhì)量方針，并描 述其質(zhì)量體系的文件述其質(zhì)量體系的文件。 質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě) w質(zhì)量手冊(cè)通常至少應(yīng)包括：質(zhì)量手冊(cè)通常至少應(yīng)包括： n質(zhì)量方針質(zhì)量方針 n影響質(zhì)量管理、執(zhí)行、驗(yàn)證或評(píng)審影響質(zhì)量管理、執(zhí)行、驗(yàn)證或評(píng)審 工作的人員職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系工作的人員職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系 n質(zhì)量體系程序和說(shuō)明質(zhì)量體系程序和說(shuō)明 質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě) w格式格式 w沒(méi)有統(tǒng)一的要求沒(méi)有統(tǒng)一的要求

10、質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě) w構(gòu)成和內(nèi)容構(gòu)成和內(nèi)容 w封面封面 w公司名稱(chēng)地址公司名稱(chēng)地址 w批準(zhǔn)批準(zhǔn) 質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě) w 生效日期生效日期 w 版號(hào)版號(hào) w 受控號(hào)受控號(hào) w 受控文件標(biāo)識(shí)受控文件標(biāo)識(shí) w 目錄部分目錄部分 w 概述部分概述部分 質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě) w 前言前言 w 企業(yè)概況企業(yè)概況 w 手冊(cè)的控制手冊(cè)的控制 w 正文部分正文部分 w 質(zhì)量方針質(zhì)量方針 w 質(zhì)量體系要素描述質(zhì)量體系要素描述 w 編寫(xiě)實(shí)例編寫(xiě)實(shí)例 質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě) w 質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè) w 封面封面 w 公司名稱(chēng)地址公司名稱(chēng)地址 w 批準(zhǔn)批準(zhǔn) w 生效日期生效日期 w 版號(hào)

11、版號(hào) 質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě) w 受控號(hào)受控號(hào) w 受控文件標(biāo)識(shí)受控文件標(biāo)識(shí) w 質(zhì)量方針質(zhì)量方針 w 引言引言 w 公司概況公司概況 w 質(zhì)量手冊(cè)描述質(zhì)量手冊(cè)描述 w 發(fā)放控制發(fā)放控制 質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě) w 編寫(xiě)要領(lǐng)編寫(xiě)要領(lǐng) w 質(zhì)量手冊(cè)正文部分章節(jié)的描述質(zhì)量手冊(cè)正文部分章節(jié)的描述 w 概述（總體原則）概述（總體原則） w 職責(zé)（簡(jiǎn)要描述工作職責(zé)）職責(zé)（簡(jiǎn)要描述工作職責(zé)） w 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)各要素要求分段落描述具體原則根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)各要素要求分段落描述具體原則 w 支持性程序文件支持性程序文件 w 例：例： 質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě) w 編寫(xiě)要求編寫(xiě)要求 w 明確原則性要求明確原則

12、性要求 w 不要描述具體的做法不要描述具體的做法 w 描述描述“what”而不是而不是“how” w 例：例： 質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě) w 質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě) w 格式不變格式不變 w 內(nèi)容安排大致不變內(nèi)容安排大致不變 w 增加修改記錄頁(yè)增加修改記錄頁(yè) w 章節(jié)描述內(nèi)容章節(jié)描述內(nèi)容 w 原則不變，部分描述進(jìn)行修改原則不變，部分描述進(jìn)行修改 程序文件編寫(xiě)程序文件編寫(xiě) w定義定義 w什么是程序文件什么是程序文件 w為完成某項(xiàng)活動(dòng)所規(guī)定的方法為完成某項(xiàng)活動(dòng)所規(guī)定的方法 w是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件 程序文件編寫(xiě)程序文件編寫(xiě) w格式格式 w程序文件的格式程序文件的格式

13、 w封面封面 w組織的標(biāo)志名稱(chēng)組織的標(biāo)志名稱(chēng) 程序文件的編寫(xiě)程序文件的編寫(xiě) w文件編號(hào)文件編號(hào) w版號(hào)版號(hào) w修改狀態(tài)修改狀態(tài) w擬制、批準(zhǔn)簽字，生效日期擬制、批準(zhǔn)簽字，生效日期 w受控標(biāo)識(shí)，發(fā)放號(hào)受控標(biāo)識(shí)，發(fā)放號(hào) w例：例： 程序文件編寫(xiě)程序文件編寫(xiě) w格式格式 w正文正文 w眉頭欄目眉頭欄目 w程序內(nèi)容程序內(nèi)容 w例例 程序文件編寫(xiě)程序文件編寫(xiě) w形式形式 w程序文件的形式程序文件的形式 w文字?jǐn)⑹鑫淖謹(jǐn)⑹?w例：例： w流程圖流程圖 w例：例： w二者結(jié)合二者結(jié)合 程序文件編寫(xiě)程序文件編寫(xiě) w編寫(xiě)內(nèi)容編寫(xiě)內(nèi)容 w文字?jǐn)⑹龀绦蛭淖謹(jǐn)⑹龀绦?w目的和適用范圍目的和適用范圍（why） 程序文件

14、編寫(xiě)程序文件編寫(xiě) w說(shuō)明為什么開(kāi)展該項(xiàng)活動(dòng)說(shuō)明為什么開(kāi)展該項(xiàng)活動(dòng) w活動(dòng)涉及哪些部門(mén)的哪方面工作活動(dòng)涉及哪些部門(mén)的哪方面工作 w職責(zé)職責(zé)（who） w實(shí)施部門(mén)、實(shí)施人員的責(zé)任和權(quán)實(shí)施部門(mén)、實(shí)施人員的責(zé)任和權(quán) 限限 程序文件編寫(xiě)程序文件編寫(xiě) w相關(guān)文件相關(guān)文件 w與該程序有關(guān)聯(lián)的其他文件與該程序有關(guān)聯(lián)的其他文件 程序文件編寫(xiě)程序文件編寫(xiě) w編寫(xiě)內(nèi)容編寫(xiě)內(nèi)容 w工作程序工作程序 w按活動(dòng)順序列出開(kāi)展該項(xiàng)活動(dòng)的按活動(dòng)順序列出開(kāi)展該項(xiàng)活動(dòng)的 細(xì)節(jié)（方法細(xì)節(jié)（方法 記錄）記錄） 程序文件編寫(xiě)程序文件編寫(xiě) w規(guī)定做什么（規(guī)定做什么（what） w由誰(shuí)做（由誰(shuí)做（who） w何時(shí)做（何時(shí)做（when） w在

15、何地做（在何地做（where） w如何做（如何做（how） 程序文件編寫(xiě)程序文件編寫(xiě) w考慮服務(wù)的有關(guān)特性考慮服務(wù)的有關(guān)特性 w采用的材料、設(shè)備等采用的材料、設(shè)備等 w如何控制如何控制 w應(yīng)填寫(xiě)的記錄應(yīng)填寫(xiě)的記錄 w支持文件（程序、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)）支持文件（程序、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)） w應(yīng)注意的例外特殊情況應(yīng)注意的例外特殊情況 程序文件編寫(xiě)程序文件編寫(xiě) w編寫(xiě)內(nèi)容編寫(xiě)內(nèi)容 w流程圖程序流程圖程序 程序文件編寫(xiě)程序文件編寫(xiě) w目的和適用范圍目的和適用范圍（why） n說(shuō)明為什么開(kāi)展該項(xiàng)活動(dòng)說(shuō)明為什么開(kāi)展該項(xiàng)活動(dòng) n活動(dòng)涉及哪些部門(mén)的工作活動(dòng)涉及哪些部門(mén)的工作 w職責(zé)（職責(zé)（who） n哪個(gè)部門(mén)或崗位完成相應(yīng)

16、的工作哪個(gè)部門(mén)或崗位完成相應(yīng)的工作 程序文件編寫(xiě)程序文件編寫(xiě) w 工作程序工作程序 n按工作流程畫(huà)出流程圖按工作流程畫(huà)出流程圖 n每一活動(dòng)對(duì)應(yīng)相應(yīng)的責(zé)任部門(mén)每一活動(dòng)對(duì)應(yīng)相應(yīng)的責(zé)任部門(mén)/崗位崗位 n每一活動(dòng)的方法步驟每一活動(dòng)的方法步驟 n需要填寫(xiě)的記錄！需要填寫(xiě)的記錄！ n相關(guān)文件和記錄！相關(guān)文件和記錄！ n程序中提及的相關(guān)或引用的文件（采用書(shū)引程序中提及的相關(guān)或引用的文件（采用書(shū)引 號(hào)）號(hào)） 程序文件編寫(xiě)程序文件編寫(xiě) w編寫(xiě)內(nèi)容編寫(xiě)內(nèi)容 w敘述和流程圖兩者合一敘述和流程圖兩者合一 w以敘述為主，將流程圖附后，流以敘述為主，將流程圖附后，流 程圖可簡(jiǎn)化程圖可簡(jiǎn)化 程序文件編寫(xiě)程序文件編寫(xiě) w 基

17、本要求基本要求 符合性符合性 w 邏輯性邏輯性 w 協(xié)調(diào)性協(xié)調(diào)性 w 可操作性可操作性 w 接口性接口性 w 實(shí)用性實(shí)用性 w 適用性適用性 w 針對(duì)性針對(duì)性 要求 w 職責(zé)和權(quán)限是否明確 w 文件的可操作可檢查性 n避免有關(guān)、相關(guān)、關(guān)鍵時(shí)、經(jīng)常等的詞語(yǔ) n不能采用形容詞（認(rèn)真、嚴(yán)格、立即報(bào)告） w 相關(guān)文件及記錄是否明確 w 文件/流程部門(mén)與顧客及相關(guān)方的覆蓋性 （上級(jí)、國(guó)家） w 審核發(fā)現(xiàn)不合格或不符如何處理 iso9001與程序文件的內(nèi)容編排與程序文件的內(nèi)容編排 w公司總流程（主流程）公司總流程（主流程） w按活動(dòng)要求展開(kāi)程序文件按活動(dòng)要求展開(kāi)程序文件 w按部門(mén)工作流程展開(kāi)程序文件按部門(mén)

18、工作流程展開(kāi)程序文件 w支持性業(yè)務(wù)流程支持性業(yè)務(wù)流程 程序文件編寫(xiě)程序文件編寫(xiě) w編寫(xiě)步驟編寫(xiě)步驟 w程序文件清單程序文件清單 w編寫(xiě)導(dǎo)則編寫(xiě)導(dǎo)則 w編寫(xiě)計(jì)劃編寫(xiě)計(jì)劃 程序文件編寫(xiě)程序文件編寫(xiě) w實(shí)施編寫(xiě)實(shí)施編寫(xiě) w審核修訂審核修訂 w討論定稿討論定稿 w發(fā)布生效發(fā)布生效 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě) w定義定義 w什么是作業(yè)指導(dǎo)書(shū)？什么是作業(yè)指導(dǎo)書(shū)？ w為保證過(guò)程質(zhì)量而訂的程序?yàn)楸ＷC過(guò)程質(zhì)量而訂的程序 w支持程序文件支持程序文件 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě) w基本要求基本要求 w內(nèi)容應(yīng)滿(mǎn)足內(nèi)容應(yīng)滿(mǎn)足5w1h原則原則 w考慮服務(wù)有關(guān)的特性考慮服務(wù)有關(guān)的特性 w格式不拘一格格式不拘一格 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě) w 典型的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)應(yīng)包括：典型的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)應(yīng)包括： w 文件名稱(chēng)文件名稱(chēng) w 文件編號(hào)文件編號(hào) w 生效日期生效日期 w 批準(zhǔn)簽字批準(zhǔn)簽字 w 修改狀態(tài)修改狀態(tài) w 正文內(nèi)容正文內(nèi)容 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě) w案例案例 表格的設(shè)計(jì)表格的設(shè)計(jì) w表格的基本要求表格的基本要求 w有效完整有效完整 w便于使用便于使用 w名稱(chēng)名稱(chēng) w表格識(shí)別號(hào)和修改狀態(tài)表格識(shí)別號(hào)和修改狀態(tài) 表格的設(shè)計(jì)表格的設(shè)計(jì) w日期欄日期欄 w編號(hào)欄編號(hào)欄 w簽字欄簽字欄 w記錄內(nèi)容欄記錄內(nèi)容欄 w規(guī)范化規(guī)范化 質(zhì)量記錄表格要求質(zhì)量記錄表格要求 w 設(shè)計(jì)詳細(xì)，具有指導(dǎo)意義設(shè)計(jì)詳細(xì)，具有指導(dǎo)意義