績(jī)效考核的指標(biāo)及說(shuō)明

1、歡迎閱讀考核指標(biāo)及說(shuō)明第五條：業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定原則：各職務(wù)的業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定，必須從業(yè)務(wù)流程中把握。把握各職務(wù)間 責(zé)任邊界與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從而設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。各職務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)必須具體、可度量、 可達(dá)到。第六條：對(duì)辦事處經(jīng)理 （直屬區(qū)域經(jīng)理 ） 的考核指標(biāo)： A銷(xiāo)售目標(biāo)完成率，當(dāng)月整個(gè)區(qū)域的銷(xiāo)售任務(wù)完成情況，考核權(quán)重為60%。（舉例：此項(xiàng)得分 =銷(xiāo)售目標(biāo)完成率 60%）B銷(xiāo)售費(fèi)用率，當(dāng)月所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售費(fèi)用比例，考核權(quán)重為10%（考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) ）。C客戶(hù)管理，所維護(hù)的客戶(hù)滿意度， 有無(wú)投訴和糾紛， 考核權(quán)重為 10%。出現(xiàn)問(wèn)題扣 1-2%/ 次，嚴(yán)重的扣 3-5%。D市場(chǎng)開(kāi)拓，所在區(qū)域的客戶(hù)開(kāi)發(fā)情況， 客戶(hù)數(shù)量

2、及規(guī)模的增長(zhǎng)， 考核權(quán)重為 10%，由銷(xiāo) 售計(jì)劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)評(píng)分。E平臺(tái)管理工作 /（ 信息反饋 ） ，所承擔(dān)的平臺(tái)管理責(zé)任的完成情況，考核權(quán)重為 10%，銷(xiāo) 售部經(jīng)理根據(jù)相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)，給予評(píng)分。第七條：對(duì)區(qū)域經(jīng)理 / 業(yè)務(wù)經(jīng)理的考核指標(biāo)： A銷(xiāo)售目標(biāo)完成率，當(dāng)月所負(fù)責(zé)的整個(gè)區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)的完成情況，考核權(quán)重為60%。（舉例：此項(xiàng)得分 =銷(xiāo)售目標(biāo)完成率 60%）B平時(shí)工作表現(xiàn)，按計(jì)劃進(jìn)行的市場(chǎng)巡訪、信息數(shù)據(jù)的反饋和報(bào)告等，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)錯(cuò)誤扣 1%/次，嚴(yán)重的扣 2%/次。C市場(chǎng)管理， 市場(chǎng)秩序維護(hù)情況， 考核權(quán)重為 10%，出現(xiàn)亂價(jià)竄貨扣 1%/次，嚴(yán)重的扣 2%/ 次。D客戶(hù)維護(hù)，所

3、維護(hù)的客戶(hù)的滿意度，有無(wú)投訴和糾紛，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)問(wèn)題扣1-2%/次，嚴(yán)重的扣 3-5%。E其他指標(biāo)， 由辦事處經(jīng)理根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)所要求完成的任務(wù)， 考核權(quán)重為 10%，由辦 事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。第八條：對(duì)賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的考核指標(biāo)： A銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，所負(fù)責(zé)的賣(mài)場(chǎng)的當(dāng)月銷(xiāo)售額完成情況， 考核權(quán)重為 30%，根據(jù)完成的百分比， 給予評(píng)分。B客戶(hù)服務(wù)，所在賣(mài)場(chǎng)的客戶(hù)關(guān)系情況和顧客的滿意度，有無(wú)投訴和糾紛，考核權(quán)重為 20%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣 2%/次，嚴(yán)重的扣 4%/次。C產(chǎn)品展示， 所負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)展示維護(hù)管理等完成情況， 考核權(quán)重為 20%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或 延誤扣 2%/次，嚴(yán)重的扣

4、4%/次。D信息反饋，按規(guī)定或上級(jí)所需信息的反饋和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)完成情況， 考核權(quán)重為 20%， 出現(xiàn)問(wèn)題扣 2%/次，嚴(yán)重的扣 4%/次。E平時(shí)表現(xiàn)，本月的考勤、 紀(jì)律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況， 考核權(quán)重為 10%，由辦事處經(jīng)理 根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。第八條：對(duì)辦事處后臺(tái)管理人員的考核指標(biāo)：歡迎閱讀F業(yè)務(wù)管理、本崗位所負(fù)責(zé)的帳目、 數(shù)據(jù)和信息完成情況， 考核權(quán)重為 60%，根據(jù)完成的 進(jìn)度、質(zhì)量等，參照相關(guān)管理規(guī)范，給予評(píng)分。G后臺(tái)響應(yīng)，按規(guī)定反饋和報(bào)告的計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、信息等完成質(zhì)量，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣 1%/次，嚴(yán)重的扣 2%/次。H前臺(tái)支持，按規(guī)定應(yīng)提供的信息、 數(shù)據(jù)和服

5、務(wù)等完成情況， 考核權(quán)重為 10%，出現(xiàn)錯(cuò)誤 或延誤扣 1%/次，嚴(yán)重的扣 2%/次。I 客戶(hù)服務(wù)，所維護(hù)的客戶(hù)滿意度， 有無(wú)投訴和糾紛， 考核權(quán)重為 10%，出現(xiàn)問(wèn)題扣 1-2%/ 次，嚴(yán)重的扣 3-5%。J考勤紀(jì)律，本月的考勤、 紀(jì)律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況， 考核權(quán)重為 10%，由辦事處經(jīng)理 根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。第九條：對(duì)辦事處后臺(tái)配送員的考核指標(biāo)：A帳目，所負(fù)責(zé)配送貨物帳目、 數(shù)據(jù)和信息反饋完成情況， 考核權(quán)重為 30%，參照相關(guān)管 理規(guī)范，給予評(píng)分。B服務(wù)，所配送的客戶(hù)滿意度，有無(wú)投訴和糾紛，考核權(quán)重為30%，出現(xiàn)問(wèn)題扣 3%/次，嚴(yán)重的扣 5%/次。C維修， 應(yīng)負(fù)責(zé)的產(chǎn)品維修工作和

6、服務(wù)等完成情況， 考核權(quán)重為 20%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣 2%/次，嚴(yán)重的扣 4%/次。D協(xié)助， 由辦事處經(jīng)理臨時(shí)交付的協(xié)助性的工作完成情況， 考核權(quán)重為 10%，由辦事處經(jīng) 理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。E平時(shí)表現(xiàn)，本月的考勤、 紀(jì)律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況， 考核權(quán)重為 10%，由辦事處經(jīng)理 根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。第十條：季度考評(píng)指標(biāo)說(shuō)明A績(jī)效得分：占權(quán)重系數(shù)為 70%，績(jī)效得分 =本季度的月考核平均得分 70%。B述職得分：占權(quán)重系數(shù)為 30%，述職得分 =每季度末述職得分 30%；（僅限辦事處經(jīng)理 / 直屬區(qū)域經(jīng)理）。C評(píng)估得分： 占權(quán)重系數(shù)為 30%，由銷(xiāo)售計(jì)劃部經(jīng)理根據(jù)相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)給予評(píng)分

7、， 評(píng)估得 分=每季度綜合評(píng)估得分 30%；（除辦事處經(jīng)理 / 直屬區(qū)域經(jīng)理以外的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)人員） 。D工齡加分：屬于額外加分，按進(jìn)入的服務(wù)時(shí)間，每季度得一分。E學(xué)歷加分：屬于額外加分，按以下標(biāo)準(zhǔn)加分：學(xué)歷碩士大學(xué)大專(zhuān)高中初中備注得分108642第十一條：季度考核等級(jí)確定：考核等級(jí)確定依據(jù)是各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)得分加總后確定，具體如下表所示：考核等級(jí)含義極佳優(yōu)秀良好合格不合格考核等級(jí)SABCD考核得分9080706060第三章 考核方法及程序第十二條：考核規(guī)程“目標(biāo)管理”導(dǎo)向的人事考核，原則上由管理者（上司）作為“執(zhí)考” ，對(duì)被管理者（下 歡迎閱讀 屬）進(jìn)行考核；所謂逐級(jí)對(duì)目標(biāo)任務(wù)承擔(dān)責(zé)任，上級(jí)考下級(jí)，

8、一級(jí)考一級(jí)。具體為：月度考核，每月底由行政部負(fù)責(zé)組織月度考評(píng)，銷(xiāo)售計(jì)劃部經(jīng)理對(duì)各辦事處經(jīng)理和直屬區(qū) 域經(jīng)理考核；辦事處經(jīng)理對(duì)其下屬區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理和后臺(tái)人員考核。季度述職，每季度底由行政部組織各辦事處經(jīng)理和直屬區(qū)域經(jīng)理向營(yíng)銷(xiāo)副總和銷(xiāo)售計(jì)劃部 經(jīng)理述職，考核得分記入其季度考核得分。季度評(píng)估，每季度底由行政部組織對(duì)各辦事處后臺(tái)人員、區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行綜合評(píng) 估，銷(xiāo)售計(jì)劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)參合相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)給予評(píng)分，并記入各人季度評(píng)估得分。 第十三條：考核結(jié)果的確認(rèn)各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的考評(píng)結(jié)果由行政部匯集，于下月 10 日前公布結(jié)果。凡對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議 的各級(jí)員工可以向行政部門(mén)申述，并填寫(xiě)考評(píng)結(jié)果申述表 ，行政部進(jìn)行調(diào)查，向其考評(píng)主 管的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查結(jié)果，由其做出最終裁定。第十四條：考核結(jié)果的應(yīng)