精選物業(yè)實習(xí)報告范文與精選的實習(xí)報告范文格式匯編

1、精選物業(yè)實習(xí)報告范文一、迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模 和形態(tài)。隨著經(jīng)濟體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求 ，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物 物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。尤其在市場經(jīng)濟的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人，因此，如 何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān) 鍵問題。在社會分工和市場細分不斷加強的總體背景下，只有針對不同的物業(yè)類型、不同的消費人 群、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營理念，那 就是要走企業(yè)的品

2、牌化道路。品牌是什么 ?依據(jù)美國市場營銷協(xié)會的定義：品牌是一種名稱 、標記、符號，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競爭對手的 標記。但是在市場經(jīng)濟發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡單的區(qū)別標志，而是企業(yè)客戶和 價值 (文化價值、經(jīng)濟價值 )的來源。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對象，以廣大 業(yè)主為服務(wù)對象而定位于社會人群。由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽度、忠誠度。深圳萬科發(fā)展 到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應(yīng)。 在多次的招、投標中，其能做到 “未見其人，先聞其聲 ”靠的是它的知名度，在以后的日常 管理中能

3、得到廣大的業(yè)主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽度，于是不斷提升的忠誠度 為它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業(yè)的 “巨無霸 ”。但是創(chuàng)建一個品牌并不是 朝成夕就，而是需要一個長期的過程。現(xiàn)實中一些令人無庸質(zhì)疑的事實放在我們的面前，物業(yè)市場不規(guī)范、經(jīng)營機制不健全、細 的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束 “瓶頸，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上 加難。日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟發(fā)展、人口規(guī)模來說還是一個中小城市。于是 在這樣的情況下要做成一個物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu) 化

4、企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員配置。對此，筆者在公司的四個物業(yè)項目實習(xí)的進一個月的時間里感受頗深。以下筆者就在工作 中親身感受的問題予以陳述： (1) 、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語言、 行為形象。服務(wù)人員是第一時間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則 代表了公司的精神面貌。 (2)、規(guī)章制度不健全。主要包括對內(nèi) (員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎罰 機制)和對外 (管理制度、業(yè)主公約、處理程序等 )。 (3)、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說 維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上的停滯，要無時不刻的向業(yè)主 宣傳到位，其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式。(4)、服務(wù)人

5、員的人性化意識不強。對待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實踐的接觸中，服務(wù)人員對答允業(yè)主的 事情不能及時的處理，比如說報修，一拖再拖使公司的誠信產(chǎn)生了嚴重的危機。 (5) 、物業(yè) 經(jīng)營收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時間，大多 數(shù)的公共設(shè)施已經(jīng)老化，光靠 1.1角的服務(wù)費虧損是在所難免。二、通過在實習(xí)中理論的研究和實踐的磨合，筆者認為這些基本的問題已經(jīng)成為海納物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營到集約化發(fā)展的制約因素。如何解決這些問題，規(guī)范物業(yè)項目 的運作，樹立海納物業(yè)的品牌形象。通過近段時間的實習(xí)，筆者提出自己的幾點建議和方 法。1. 建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的

6、隊伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工 作的基點而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大 的關(guān)鍵。2. 規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀 表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標志，所使用的工具要印 有企業(yè)的標識。語言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話，由于在公司的項目上買房的大多 是外地人，所以這一點顯的很重要。比如說在服務(wù)人的電話接待中要首問 “海納物業(yè)，可以 為您做什么 ”語言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時候， “海納物業(yè) ”應(yīng)該成為每 一個員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象

7、宣傳。精選的實習(xí)報告范文格式精選的實習(xí)報告格式對實習(xí)過程、結(jié)果以及體會用書面文字寫出來的材料就是實習(xí)報告。、實習(xí)報告的資料收集 從開始實習(xí)的那天起就要注意廣泛收集資料，并以各種形式記錄下來 （如寫工作日記等 ）。 豐富的資料是寫好實習(xí)報告的基礎(chǔ)。主要收集這樣一些資料：1. 在社會實踐工作中黨的路線方針政策是如何在工作中貫徹執(zhí)行的。比如單位組織學(xué)習(xí)， 內(nèi)容是什么、什么學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)后的效果如何，對自己和同志們的思想有否提高。2. 專業(yè)知識在工作中如何靈活運用的。結(jié)合所學(xué)的知識將理論與實踐有機結(jié)合起來。3. 觀察周圍同事如何處理問題、解決矛盾的。實習(xí)是觀察體驗社會生活，將學(xué)習(xí)到的理論 轉(zhuǎn)化為實踐技

8、能的過程，所以既要體驗還要觀察。從同事、前輩的言行中去學(xué)習(xí)，觀察別 人的成績和缺點，以此作為自己行為的參照。觀察別人來啟發(fā)自己也實習(xí)的一種收獲。一、生產(chǎn)實習(xí) （專業(yè)實習(xí) ） 報告包括內(nèi)容（一 ）封面 ;（二）正文：實習(xí)報告正文內(nèi)容必須包含下面五個方面：1.以實習(xí)時間、地點、任務(wù)作為引子，或把幾個月的實踐感受、結(jié)果，用高度概括的語言 概括出來以引出報告的內(nèi)容。2.實習(xí)目的：言簡意賅，點明主題。3. 實習(xí)單位及崗位介紹：要求詳略得當(dāng)、重點突出，重點應(yīng)放在實習(xí)崗位的介紹。4. 實習(xí)安排：簡單介紹整個實習(xí)過程的總體安排。5. 實習(xí)內(nèi)容及過程：這是重點，篇幅不少于xx 字。要求內(nèi)容詳實、層次清楚 ;側(cè)重實際動手能力和技能的培養(yǎng)、鍛煉和提高，但切忌日記或記帳式的簡單羅列。實習(xí)過程（實習(xí)內(nèi)容、環(huán)節(jié)、做法 ）（1） 將學(xué)校里學(xué)到的理論、方式方法變成實踐的行為 ;（2）觀察體驗在學(xué)校沒有接觸的東西，他們是以什么樣的面目、方式方法，以怎樣的形態(tài)或 面貌出現(xiàn)的。比如，部門職能，原先你不了解，后從工作中由什么樣的問題，引發(fā)了你對 職能部門的了解。再