15第一學(xué)期國際營銷作業(yè)

1、華工繼續(xù)教育學(xué)院2014-15學(xué)年第一學(xué)期國際市場營銷作業(yè)一、單項選擇題，請選擇一個你認(rèn)為最正確的答案。每題2分1、 以下關(guān)于市場的概念哪一個是最準(zhǔn)確的（c ）？ a市場是商品交換的場所b市場是商品交換和流通的領(lǐng)域。c市場是商品供求關(guān)系的總和d市場是指對某種產(chǎn)品有需要和購買能力的人們2、下述說法哪一個是最準(zhǔn)確的（ b ）？ a國際市場營銷是國內(nèi)市場營銷的延伸與擴展，是指企業(yè)在一國從事經(jīng)營與銷售活動。b國際市場營銷是國內(nèi)市場營銷的延伸與擴展，是指企業(yè)在一國以上從事經(jīng)營與銷售活動。c國際市場營銷與國內(nèi)市場營銷的基本原理是相同的，所不同的是指企業(yè)參加的人員不同。d國際市場營銷與國內(nèi)市場營銷的基本原理

2、是相同的，所不同的是企業(yè)要在兩個國家從事經(jīng)營與銷售活動。3、國際市場營銷與市場營銷的關(guān)系是既有聯(lián)系又有區(qū)別的，它們的主要區(qū)別在（ a ）a市場營銷環(huán)境不同、營銷組合策略不同、廣告方式不同b市場營銷環(huán)境不同、產(chǎn)品策略不同、廣告方式不同c參加人員不同、營銷組合策略不同、廣告方式不同d營銷管理過程不同、市場營銷環(huán)境不同、營銷組合策略不同4、以下關(guān)于企業(yè)進行國際市場營銷的動因中,哪個是不準(zhǔn)確的（ b ）？ a跨國公司；全球公司；服務(wù)性公司；出口商和進口商。b國內(nèi)市場的需求飽和及競爭激烈；企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要；企業(yè)出于戰(zhàn)略防御、規(guī)避風(fēng)險的考慮；外部拉力的間接作用。c追求規(guī)模經(jīng)濟效益；為了追加的利潤；利用不

3、同國家經(jīng)濟增長速度的落差；利用產(chǎn)品生命周期的差異。d追求規(guī)模經(jīng)濟效益；多樣化發(fā)展，減少經(jīng)營風(fēng)險；本國政府的鼓勵與支持。5、國際市場營銷觀念的演變經(jīng)歷了（ b ）幾個階段？a 傳統(tǒng)營銷觀念、營銷新觀念、營銷戰(zhàn)略觀念和全球營銷觀念b生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念。c產(chǎn)品營銷觀念、顧客營銷觀念、競爭營銷觀念和大市場營銷觀念d國內(nèi)營銷、出口營銷、國際市場營銷、多國營銷和全球營銷6、國際市場營銷的的決策任務(wù)包括以下哪些內(nèi)容？（ d ）a是否要進入國際市場、進入哪些市場、如何進入、如何在海外市場進行營銷管理以及如何協(xié)調(diào)配合國際市場營銷b產(chǎn)品組合決策、定價決策、分銷渠道決策以及促銷

4、決策c分析國際市場機會、制定國際市場營銷目標(biāo)、建立營銷組合策略d選定細分市場、制定營銷目標(biāo)、制定營銷組合策略、組織實施。7、所謂母國環(huán)境，是指從事國際營銷活動的企業(yè)所面臨的、對其國際營銷活動直接或間接產(chǎn)生影響和制約作用的、（ c ）的各種外部因素的集合。a母公司 b母公司所在國 c本國 d東道國8、文化是人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的（ b ）的總和。a 語言、審美和價值觀念b 物質(zhì)財富和精神財富c 營銷手段和營銷策略d 生產(chǎn)工具和勞動對象9、（ a ）是企業(yè)對營銷活動中所出現(xiàn)的問題不知癥結(jié)所在，無法確定要調(diào)查哪些內(nèi)容的情況時采用的，主要目的是為了發(fā)現(xiàn)問題，尋找一些最可能的原因，進而發(fā)現(xiàn)問題

5、之所在。 a探測性調(diào)研 b描述性調(diào)研 c因果性調(diào)研 d預(yù)測性調(diào)研10、有效的市場細分必須具備四個條件。它們是( d )。a 全面性、可比性、靈活性和透明性b 準(zhǔn)確性、及時性、合理性和可衡量性c 可衡量性、可容納性、可進入性和可行動性d可衡量性、可行性、可進入性和可變化性二、問答題。每題10分1、 國際市場營銷的任務(wù)是什么？答：由于國際營銷人員必須處理至少兩個層次的不可控制的不確定性，而不是一個層次，因 此國際營銷人員的任務(wù)要比國內(nèi)營銷人員的任務(wù)復(fù)雜。不確定性是由企業(yè)環(huán)境的不可控因素 造成的，每一個與公司有業(yè)務(wù)往來的海外國家又會有一系列特殊的不可控因素。說明了國際營銷人員面臨的總體環(huán)境。內(nèi)環(huán)所示

6、的是可控因素，構(gòu)成經(jīng)營者的決策區(qū)；第二環(huán)包 括了對國外經(jīng)營決策有一定影響的國內(nèi)環(huán)境因素； 外環(huán)代表了公司在其中開展業(yè)務(wù)的各個國 外市場的外國環(huán)境因素。如外環(huán)所示，公司開展業(yè)務(wù)的每個外國市場可能會（而且常常會） 產(chǎn)生一些各自的問題，涉及到部分或全部不可控因素。這樣，一家公司經(jīng)營所涉獵的外國市 場越多，要應(yīng)付的外國環(huán)境可能出現(xiàn)的不可控因素也就越多。通常， a國市場上的問題解 決方法并不適用于b國市場。2、 簡述國際市場營銷環(huán)境的構(gòu)成與特征。答： 國際市場營營銷環(huán)境是指各種直接或間接影響和制約國際營銷的外部因素的集合。 包括 國際營銷經(jīng)濟環(huán)境，國際營銷人口環(huán)境，社會文化環(huán)境，政治法律環(huán)境，自然環(huán)境，

7、科學(xué)技 術(shù)環(huán)境。 國際市場營銷環(huán)境包括國際市場營銷宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。 宏觀環(huán)境是指企業(yè)在從事國際 營銷活動中企業(yè)難以控制也較難影響的營銷大環(huán)境;微觀環(huán)境是企業(yè)在不同目標(biāo)市場進行營 銷活動中企業(yè)所構(gòu)建的處于不同國家和不同地域的分支機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)， 以及與當(dāng)?shù)厣鐣?化特征相結(jié)合的企業(yè)文化特征等環(huán)境。 國際市場營銷環(huán)境特征：1.客觀性 市場營銷環(huán)境作為一種客觀存在，是不以企業(yè)的 意志為轉(zhuǎn)移的， 有著自己的運行規(guī)律和發(fā)展趨勢， 對營銷環(huán)境變化的主觀臆斷必然會導(dǎo)致營 銷決策的盲目與失誤。營銷管理者的任務(wù) 在于適當(dāng)安排營銷組合，使之與客觀存在的外部 環(huán)境相適應(yīng)。 2.關(guān)聯(lián)性 構(gòu)成營銷環(huán)境的各種因素和力

8、量是相互聯(lián)系、相互依賴的。如經(jīng)濟因素 不能脫離政治因素而單獨存在；同樣，政治因素也要通過經(jīng)濟因素來體現(xiàn)。 3.層次性 從空間上看,營銷環(huán)境因素是個多層次的集合。第一層次是企業(yè)所在的地 區(qū)環(huán)境， 例如當(dāng)?shù)氐氖袌鰲l件和地理位置。 第二層次是整個國家的政策法規(guī)、 社會經(jīng)濟因素， 包括國情特點、全國性市場條件等。第三層次是國際環(huán)境因素。這幾個層次的外界環(huán)境因素 與企業(yè)發(fā)生聯(lián)系的緊密程度是不相同的。 4.差異性 營銷環(huán)境的差異主要因為企業(yè)所處的地理環(huán)境、生產(chǎn)經(jīng)營的性質(zhì)、政府 管理制度等方面存在差異， 不僅表現(xiàn)在不同企業(yè)受不同環(huán)境的影響， 而且同樣一種環(huán)境對不 同企業(yè)的影響也不盡相同。 5.動態(tài)性 外界環(huán)

9、境隨著時間的推移經(jīng)常處于變化之中。例如，外界環(huán)境利益主體 的行為變化和人均收入的提高均會引起購買行為的變化， 影響企業(yè)營銷活動的內(nèi)容； 外部環(huán) 境各種因素結(jié)合方式的不同也會影響和制約企業(yè)營銷活動的內(nèi)容和形式。 6、不可控性 影響市場營銷環(huán)境的因素是多方面的，也是復(fù)雜的，并表現(xiàn)出企業(yè)不 可控性。例如，一個國家的政治法律制度、人口增長及一些社會文化習(xí)俗等，企業(yè)不可能隨 意改變。3、 國際市場營銷調(diào)研的主要作用是什么？答：國際營銷調(diào)研是以國外市場為對象，用科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、客觀地收集、分析和整理 有關(guān)市場營銷的信息和資料，用以幫助管理人員制定有效的營銷決策。 1） 有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)國際營銷機會，開拓

10、潛在國際市場。 2） 為企業(yè)進行營銷維保決策提供依據(jù)。 3） 國際市場調(diào)研能夠及時反映國際市場的變化，可以監(jiān)測和評價個精國際營銷活動的實施 效果，因而可以促使企業(yè)適應(yīng)性地調(diào)整營銷文案。 4） 有助于企業(yè)分析和預(yù)測國際市場未來的發(fā)展趨勢，從而掌握國際市場營銷活動的規(guī)律。4、 國際消費品市場細分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些?答：國際消費品市場可以依據(jù)地理變數(shù)、人口變數(shù)、心理變數(shù)、行為變數(shù)進行細 分國際工業(yè)品市場除了可以依據(jù)與消費品市場相同的標(biāo)準(zhǔn)進行細分以外， 還可以 根據(jù)最終用戶特征、 用戶規(guī)模與購買力大小、購買組織的大小等標(biāo)準(zhǔn)進行細分國 際目標(biāo)市場的戰(zhàn)略有無差異營銷戰(zhàn)略、 集中營銷戰(zhàn)略和差異性營銷戰(zhàn)略三種可供

11、選擇開展國際營銷活動的企業(yè)有兩種定位模式選擇：高技術(shù)定位和高接觸定位5、 請比較合資進入模式和獨資進入模式，他們各自有何利弊？答：合資進入：優(yōu)點：1.合資進人由于有當(dāng)?shù)厝藚⑴c了股權(quán)和經(jīng)營管理，因此在 當(dāng)?shù)厮龅降男睦碚系K和政治障礙要比獨資進入小，更容易被東道國所接受。 2. 投資者可以利用合作伙伴的專門技能和當(dāng)?shù)氐姆咒N網(wǎng)絡(luò)，從而有利于開拓國 際市場。3. 由于當(dāng)?shù)刭Y產(chǎn)的參與，合資企業(yè)可以避免東道國政府沒收、征用外 資的風(fēng)險，而且還可以分享東道國政府對當(dāng)?shù)睾献骰锇榈哪承﹥?yōu)惠政策。 缺點：1. 由于股權(quán)以及管理權(quán)的分散，合作雙方在投資決策、市場營銷和財務(wù) 控制等方面容易發(fā)生爭端， 這將有礙于進行跨

12、國經(jīng)營的公司執(zhí)行全球統(tǒng)一協(xié)調(diào)戰(zhàn) 略。2.合資企業(yè)難以保護雙方的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密，擁有先進技術(shù)和營銷技巧 的國際營銷者的這些無形資產(chǎn)有可能無償?shù)牧魇У胶献骰锇榈氖掷铮?將其培養(yǎng)成 為來的競爭對手。 獨自進入：優(yōu)點：1、企業(yè)可以完全控制整個管理與銷售，經(jīng)營利益完全歸其支 配，內(nèi)部的矛盾和沖突比較少。 2、獨資進入可以保護國際營銷企業(yè)的技術(shù)秘密 和商業(yè)秘密，從而保持在東道國市場上的競爭力。 3、企業(yè)可以獨享在東道國的 營銷成果， 可以獨立支配所得利潤，從而可以避開合資進人所必須面對的利益分 配問題。 缺點：1 投入資金多，因為得不到像合資伙伴那樣的當(dāng)?shù)睾献髡叩膸椭?，在利?當(dāng)?shù)卦牧稀?人力資源和

13、銷售網(wǎng)絡(luò)方面不如合資那樣便利，且市場規(guī)模的擴大容 易受到限制。2. 可能遇到較大的政治與經(jīng)濟風(fēng)險，如貨幣貶值、外匯管制、政 府沒收等。6、 影響國際市場產(chǎn)品定價的因素有哪些？答：1）定價目標(biāo)，2）成本因素，3）市場需求，4）競爭因素，5）政府對價格的調(diào)控政策7、 企業(yè)在選擇國外中間商時應(yīng)遵循哪些步驟，考慮哪些基本條件?答：1）收集有關(guān)國外中間商的信息，列出可供選擇的中間商名單。2)依據(jù)企業(yè)開展國際市 場營銷的需要確定選擇標(biāo)準(zhǔn)，3）復(fù)習(xí)題每位候選的中間商發(fā)出一封用其本國文字書寫的信 件，內(nèi)容包括產(chǎn)品介紹和對中商商的要求等。4）從復(fù)信中挑選一批比適合適的候選人，企 業(yè)再去信提出更為具體的詢問，如經(jīng)

14、營商品種類、銷售覆蓋區(qū)域、公司規(guī)模、銷售人員數(shù)量 及其他有關(guān)情況。5）向候選人的客戶調(diào)查其信譽、經(jīng)營、財務(wù)狀況等情況。6）假如條件答 應(yīng)，派人訪部所優(yōu)選的中間商， 進行更深入的了解。 7）按照挑選標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合其他有關(guān)情況， 確定中間商入選者名單。8)按照挑選標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合其他有關(guān)情況，確定中間商入選名單。9)雙 方簽訂合同，正式確定分銷過程中一些具體問題的條款。 企業(yè)在選擇國外中間商時應(yīng)考慮那些基本條件：1）中間商的市場范圍。2）中間商的財務(wù)狀 況及治理水平。3）中間商的專業(yè)知識 4）中間商的地理位置和擁有的網(wǎng)點數(shù)量。5）中間商 的信譽。預(yù)期合作程度。8、國際人員推銷的主要任務(wù)是什么?答：1、順利銷

15、售產(chǎn)品，擴大產(chǎn)品的市場占有率，提高產(chǎn)品知名度。公司經(jīng)營的中心 任務(wù)就是占領(lǐng)和開拓市場， 而推銷員正是圍繞這一中心任務(wù)開展工作的。推銷員 的重要任務(wù)就是利用其“千里眼”和“順風(fēng)耳”在復(fù)雜的市場中尋找新的、 尚未 滿足的消費需求。他們不僅要說服顧客購買產(chǎn)品，溝通與老顧客的關(guān)系，而且還 要善于培養(yǎng)和挖掘新顧客，并根據(jù)顧客的不同需求，實施不同的推銷策略，不斷 擴大市場領(lǐng)域，促進公司生產(chǎn)的發(fā)展。 2、溝通信息。顧客可通過推銷員了解公司的經(jīng)營狀況、經(jīng)營目標(biāo)、產(chǎn)品性能、 用途、特點、使用、維修、價格等諸方面信息。刺激消費者從需求到購買行動的 完成， 同時， 推銷員還肩負著搜集和反饋市場信息的任務(wù)， 應(yīng)及時了解顧客需求、 需求特點和變化趨勢，了解競爭對手的經(jīng)營情況，了解顧客的購后感覺、意見和 看法等等，為公