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文檔簡介
1、工商為民服務(wù)口號(hào)篇一:工商口號(hào) 2011年,周伯華:落實(shí)“五個(gè)更加”要求 “五個(gè)更加” 更加自覺服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 更加高效加強(qiáng)市場監(jiān)管 更加有為強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán) 更加努力推進(jìn)依法行政 更加嚴(yán)格鍛煉干部隊(duì)伍 三個(gè)過硬:政治過硬、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)過硬;2007年國家局提出,打造“三個(gè)過硬”的干部隊(duì)伍。 “三定”方案:定職能、定機(jī)構(gòu)、定編制 “五個(gè)四”:國家總局提出了做到“四個(gè)統(tǒng)一”、加強(qiáng)“四化建設(shè)”、推進(jìn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”、實(shí)現(xiàn)“四高目標(biāo)”, 牢牢把握“四個(gè)只有”。 四個(gè)統(tǒng)一 第一、堅(jiān)持監(jiān)管與發(fā)展的統(tǒng)一 第二、堅(jiān)持監(jiān)管與服務(wù)的統(tǒng)一 第三、堅(jiān)持監(jiān)管與維權(quán)的統(tǒng)一 第四、堅(jiān)持監(jiān)管與執(zhí)法的統(tǒng)一。 從法定職能上為開展工商工
2、作作出準(zhǔn)確定位。 四化建設(shè) 制度化建設(shè),規(guī)范化建設(shè),程序化建設(shè),法制化建設(shè)。 從機(jī)制建立上為提升工商地位明確科學(xué)方法。四個(gè)轉(zhuǎn)變 監(jiān)管領(lǐng)域低端向高端延伸轉(zhuǎn)變 監(jiān)管方式由粗放向精細(xì)轉(zhuǎn)變 監(jiān)管方法由突擊性、專項(xiàng)性整治向日常規(guī)范監(jiān)管轉(zhuǎn)變 監(jiān)管手段由傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)變。 從體制完善上為建設(shè)法治工商提供制度保障。 四高目標(biāo) 高素質(zhì)的隊(duì)伍, 高科技的手段, 高效能的監(jiān)管, 高質(zhì)量的服務(wù) 從戰(zhàn)略高度上為推進(jìn)工商事業(yè)指明發(fā)展方向。 四個(gè)只有 只有依法加強(qiáng)市場監(jiān)管,才能樹立公平公正的執(zhí)法權(quán)威。 只有全力服務(wù)科學(xué)發(fā)展,才有充分發(fā)揮職能作用的地位。 只有切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,工商行政管理才有群眾支持的根基。 只有建設(shè)高
3、素質(zhì)的干部隊(duì)伍,改革發(fā)展才有堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。“一會(huì)兩站”:就是把消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)建在鄉(xiāng)鎮(zhèn),把紅盾護(hù)農(nóng)服務(wù)站和“12315”維權(quán)聯(lián)絡(luò)站設(shè)在村上。(總局) 12315“五進(jìn)”:加強(qiáng)12315進(jìn)商場、進(jìn)超市、進(jìn)市場、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū) 德州工商“打造三型工商,建設(shè)幸福德州”工作目標(biāo) 三型工商:服務(wù)型工商、法制型工商、學(xué)習(xí)型工商 德州工商精神:忠誠、高效、公正、廉潔 “溫馨五五服務(wù)法” 打造溫馨服務(wù)環(huán)境做到“五精”:打造一個(gè)精品環(huán)境、挑選一批精干人員、編制一套精美文明用語手冊、開辟一塊精心服務(wù)區(qū)、準(zhǔn)備一套精致的辦公用具。 營造溫馨服務(wù)氛圍做到“五心”、接待群眾有熱心、解答咨詢有誠心、接受意見有虛心、服務(wù)起來
4、有細(xì)心、排憂解難有愛心。 塑造溫馨服務(wù)隊(duì)伍做到“五備”:配備專業(yè)型人才、配備復(fù)合型人才、配備高效型人才、配備服務(wù)型人才、配備廉潔型人才。 打造溫馨服務(wù)課堂做到“五化”:登記許可文本化、行政指導(dǎo)窗口化、業(yè)務(wù)指導(dǎo)專線化、優(yōu)惠政策平臺(tái)化、信息咨詢網(wǎng)絡(luò)化。 創(chuàng)造溫馨服務(wù)之家做到“五制”:登記事務(wù)助導(dǎo)制、企業(yè)信息公示制、提交材料快捷制、登記注冊流動(dòng)制、服務(wù)企業(yè)回訪制。 王梅工作法: 王梅是濟(jì)南長清工商分局登記注冊服務(wù)窗口的工作人員。她堅(jiān)持“以服務(wù)對象為中心”的理念,把微笑掛在臉上,把服務(wù)對象放在心中,贏得了服務(wù)對象的信賴,樹立了良好的服務(wù)形象。經(jīng)總結(jié),王梅的工作方法被稱為“王梅工作法”。該工作法的服務(wù)準(zhǔn)
5、則是“100-1=0”,即提供了100次服務(wù),如果有一次不能讓服務(wù)對象滿意,那么,其他99次等于白做。 “王梅工作法”以“一笑、二講、三心、四規(guī)范、五個(gè)一樣”的“王梅窗口服務(wù)法”為主要內(nèi)容。“一笑”即:面對服務(wù)對象時(shí)面帶微笑;“二講”即:服務(wù)對象來到窗口時(shí)講您好,離開窗口時(shí)講走好;“三心”即:服務(wù)企業(yè)用真心,回答咨詢要耐心,排憂解難有恒心;“四規(guī)范”即:上崗著裝規(guī)范,接待用語規(guī)范,業(yè)務(wù)操作規(guī)范,材料受理規(guī)范;“五個(gè)一樣”即:受理、咨詢一樣熱情,生人、熟人一樣和氣,干部、群眾一樣尊重,忙時(shí)、閑時(shí)一樣態(tài)度,來早、來晚一樣接待。 “四三服務(wù)法”:萊蕪市工商系統(tǒng)服務(wù)窗口推行“三個(gè)精心、三個(gè)到位、三個(gè)一
6、樣、三個(gè)追求”服務(wù)工作法,簡稱“工商窗口四三服務(wù)法”。 創(chuàng)新服務(wù)三個(gè)“精心”: 1、精心設(shè)立一條服務(wù)熱線; 2、精心編制一套服務(wù)指南; 3、精心打造一條綠色通道。 優(yōu)化服務(wù)三個(gè)“到位”: 1、服務(wù)環(huán)境清潔到位; 2、服務(wù)設(shè)施準(zhǔn)備到位; 3、服務(wù)角色轉(zhuǎn)換到位。 真誠服務(wù)三個(gè)“一樣”: 1、對待業(yè)戶就像對待親友一樣熱情; 2、無論早晚忙閑都和平時(shí)一樣耐心; 3、對待批評(píng)如同對待表揚(yáng)一樣誠懇。 提升服務(wù)三個(gè)“追求”: 1、追求服務(wù)用語規(guī)范化; 2、追求服務(wù)模式標(biāo)準(zhǔn)化; 3、追求服務(wù)質(zhì)量星級(jí)化。 “菜單式”管理模式:青島市工商局四方分局創(chuàng)建。 第一步:“依法定菜”,也就是如何確定工作內(nèi)容? 第二步:“
7、以菜定單”, 也就是如何制定菜單? 第三步:“因人領(lǐng)單”, 也就是如何認(rèn)領(lǐng)菜單?篇二:工商業(yè)務(wù)宣傳語 工商業(yè)務(wù)宣傳語 (一)綜合: 1、努力做到“四個(gè)統(tǒng)一” 大力加強(qiáng)“四化建設(shè)” 積極推進(jìn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變” 牢牢把握“四個(gè)只有” 全面實(shí)現(xiàn) “四高目標(biāo)” 2、努力落實(shí)“五個(gè)更加”建設(shè)人民滿意工商 (二)機(jī)關(guān)效能建設(shè): 3、推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè) 優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境 4、建一流隊(duì)伍 育一流行風(fēng) 創(chuàng)一流服務(wù) 爭一流業(yè)績 5、人人講效能 處處抓效能 事事高效能 6、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)努力提升行政效能 7、圍繞發(fā)展抓作風(fēng) 抓好作風(fēng)促發(fā)展 8、治庸提能力 治懶增效率 治散正風(fēng)氣 (三)服務(wù)發(fā)展; 9、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口 做文
8、明服務(wù)標(biāo)兵 10、用文明溝通心靈,用服務(wù)構(gòu)筑和諧 11、人人都是服務(wù)窗口,事事關(guān)系文明形象 12、監(jiān)管執(zhí)法源自點(diǎn)滴 文明服務(wù)始于毫厘 13、誠信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范 14、打造一流環(huán)境 提供一流服務(wù) 創(chuàng)建一流業(yè)績 15、心系監(jiān)管服務(wù)對象冷暖,提供快速便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù) (四)執(zhí)法監(jiān)管: 16、強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督 構(gòu)建“陽光”工商 17、更加努力推進(jìn)依法行政 加快完善法治工商建設(shè)18、提升維權(quán)水平 維護(hù)社會(huì)和諧 19、加強(qiáng)市場監(jiān)管 維護(hù)市場秩序 服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè) 20、創(chuàng)新市場監(jiān)管機(jī)制 提高市場監(jiān)管水平 21、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展 22、做好注冊商標(biāo)監(jiān)管服務(wù) 切實(shí)推進(jìn)商標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施篇三:打造基層
9、工商所工商文化體系 打造基層工商所工商文化體系 大力加強(qiáng)工商文化建設(shè),是新時(shí)期提高隊(duì)伍素質(zhì)、增強(qiáng)執(zhí)法效能、深化工商行政管理工作的迫切需要。近年來,江口工商所在“服務(wù)、人本、和諧”六字治所理念的指導(dǎo)下,扎實(shí)開展各項(xiàng)工作,尤其是在工商文化方面進(jìn)行了卓有成效的實(shí)踐活動(dòng),形成了具有江口工商所特色的黨建文化、廉政文化、禮儀文化、精神文化、文化長廊建設(shè)的工商文化體系,這一體系既共同促進(jìn)了江口工商所工作,又各具特色、相得益彰。 一、加強(qiáng)黨建文化建設(shè),打造先進(jìn)紅盾之師 為適應(yīng)新形勢下工商工作的要求,建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍,江口工商所將黨員先進(jìn)性教育作為隊(duì)伍建設(shè)的重中之重。以建設(shè)先進(jìn)基層工商所黨支部為目標(biāo),建
10、立了黨員活動(dòng)室,開展了黨員干部簽訂個(gè)人廉政風(fēng)險(xiǎn)防范承諾書、七一建黨節(jié)重溫入黨誓詞、黨員干部抗洪救災(zāi)、捐助玉樹地震捐款等一系列活動(dòng),提高全所黨建工作水平,充分發(fā)揮黨的基層組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,進(jìn)一步加強(qiáng)黨支部建設(shè),做好組織發(fā)展工作,構(gòu)建保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長效機(jī)制。 二、加強(qiáng)廉政文化建設(shè),打造廉潔紅盾之師 近年來,江口工商所始終把廉政文化建設(shè)作為黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲防體系建設(shè)的重點(diǎn)工作之一,采取多手段、多途徑、多載體,組織干部職工讀廉政書、上廉政課、看廉政片、談廉政感,筑牢廉潔從政的思想防線。今年初,江口工商所組織干部職工學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則,該準(zhǔn)則既是規(guī)范黨員
11、領(lǐng)導(dǎo)干部從政行為的一部黨內(nèi)法規(guī),又是推進(jìn)反腐倡廉制度創(chuàng)新的重要成果。進(jìn)一步解決黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面存在的突出問題,形成凝聚黨心民心的強(qiáng)大力量。執(zhí)行之基,在于認(rèn)知。知是行之始。有了深刻的認(rèn)知,才有主動(dòng)的踐行。首先深刻認(rèn)識(shí)廉政準(zhǔn)則是對從政行為的規(guī)范。權(quán)力如流,無堤岸則易泛濫;權(quán)力如劍,無劍鞘則易斷折。廉政準(zhǔn)則所列的8方面52項(xiàng)禁止性規(guī)定,對權(quán)力行使中容易滋生腐敗的各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)加以明示,明確了哪里是“禁區(qū)”、哪些是“高壓線”。對全體工作人員的行政行為有著指導(dǎo)型作用。目前廉政準(zhǔn)則已經(jīng)在各個(gè)辦公室實(shí)現(xiàn)了上墻,所里還定期組織干部職工進(jìn)行學(xué)習(xí)考核,使廉政準(zhǔn)則真正落到實(shí)處。 同時(shí)為更好地落實(shí)廉政準(zhǔn)則,
12、所還采取了“一卡”(給全鎮(zhèn)的所有企業(yè)和個(gè)體工商戶每家發(fā)一張監(jiān)督服務(wù)卡)、“二防”(預(yù)防職務(wù)犯罪和經(jīng)濟(jì)犯罪)、“三進(jìn)三有” (進(jìn)辦公大廳有風(fēng)紀(jì)鏡、進(jìn)走廊有廉政宣傳畫、進(jìn)辦公室有廉政桌牌)、“四公開”(公開工作人員姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話、工作職責(zé))等有效措施,全力打造廉政文化,營造工商廉潔從政氛圍,樹立了工商干部廉潔自律、依法行政、執(zhí)法為民的良好形象。 三、加強(qiáng)禮儀文化建設(shè),打造文明紅盾之師 為切實(shí)提升工商機(jī)關(guān)文明執(zhí)法、熱情服務(wù)的意識(shí),江口工商所以踐行區(qū)局“工作落實(shí)年”活動(dòng)為契機(jī),提出了“過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)+良好的禮儀修養(yǎng)=光輝的紅盾形象”的口號(hào),緊緊圍繞工商日常服務(wù)工作,結(jié)合工商工作的特點(diǎn)和常見性問題
13、,邀請市工商局辦公室的禮儀專家為全所干部職工講授禮儀知識(shí)。通過講座與實(shí)際演練相結(jié)合的方式,模擬真實(shí)服務(wù)的場景,找到了當(dāng)前工商機(jī)關(guān)服務(wù)禮儀方面存在的問題并予以糾正,對服務(wù)語言、服務(wù)表情、服務(wù)手勢和服務(wù)姿態(tài)等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)范,經(jīng)過禮儀文化的洗禮,全所干部職工精神面貌煥然一新,服務(wù)態(tài)度更加端正,服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高,贏得了廣大群眾的一致稱贊。 四、加強(qiáng)精神文化建設(shè),打造團(tuán)結(jié)紅盾之師 為增強(qiáng)全所干部職工的凝聚力、進(jìn)一步激發(fā)干部職工的工作熱情,活躍廣大干部職工的文化生活,所一方面踴躍參加鎮(zhèn)政府及市工商局組織的各項(xiàng)文體活動(dòng):參加鎮(zhèn)組織的“五一”籃球賽,獲得精神文明獎(jiǎng)。另一方面亦積極組織聯(lián)歡會(huì)、全員健身運(yùn)動(dòng)會(huì)、全所職工登西山比賽等各類(來自:www.cssyq.com 書業(yè)網(wǎng):工商為民服務(wù)口號(hào))文體活動(dòng)。通過參加和舉辦一系列文體活動(dòng),提高了隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和凝聚力、向心力,提高了干部職工的自豪感和榮譽(yù)感,全所工商隊(duì)伍展現(xiàn)出團(tuán)結(jié)一致、勇爭上游的良好氛圍。 五、搞好文化長廊建設(shè),打造人文紅盾之師 按照工商系統(tǒng)文化建設(shè)的要求,為了體現(xiàn)工商文化特有的魅力和品味,通過工商文化凝聚人,用良好文化鼓舞人,陶冶工商干部情操,展示工商隊(duì)伍的風(fēng)采。江口工商所結(jié)合本所發(fā)展歷程,圍繞工商文化理念、文化行為、文化形象,集思廣義,廣泛征求
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