CDE工作室工作管理手冊

1、cde工作室工作管理手冊目 錄第一章 工作室簡介2第二章 工作室文化2第三章 工作室部門3第四章 工作室職責4第五章 工作室招新工作5第六章 成員轉(zhuǎn)正考核工作6第七章 工作室活動組織與管理6第八章 工作室干部換屆工作7第九章 績效管理8第十章 過失行為及處分8第十一章 人員培訓與發(fā)展10第十二章 成員離職11第十三章 材料與檔案管理11第十四章 工作管理手冊11第一章 工作室簡介cde工作室是廣州科技貿(mào)易職業(yè)學院在進一步實施提升學生教育質(zhì)量和水平、培養(yǎng)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、開展校企合作所構(gòu)建的重要平臺和孵化基地，旨在為培養(yǎng)學生創(chuàng)新實踐能力和動手能力，培養(yǎng)學生創(chuàng)新思維和創(chuàng)新制作能力。工作室定位于提供

2、中小型企業(yè)網(wǎng)絡營銷問題解決方案，包括網(wǎng)絡診斷分析、網(wǎng)站建設改善和搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡營銷策劃、網(wǎng)絡管理等服務，幫助中小型企業(yè)建立網(wǎng)絡銷售渠道、實現(xiàn)其電子商務及樹立網(wǎng)上品牌形象。cde工作室以中國設計精英網(wǎng)（簡稱cde）的建設與運維為核心的工作室，在學校領導，老師的大力支持下，于2012年10月成立于信息工程系，工作室由指導老師2名（專業(yè)教師段智敏、企業(yè)負責人區(qū)家銳）和10級同學2人組成，并于工作室成立后的一個月開始了招新工作，正式運轉(zhuǎn)。工作室由室長、組長、普通成員三部分組成，工作室設人力資源部、外聯(lián)部、企劃部、技術部四個部門，共計15人。工作室成員根據(jù)成員學生的性質(zhì)所決定，在工作室工作的最長工期

3、為兩年。第二章 工作室文化工作室致力于商務網(wǎng)站建設方向的學習引導，以“整合網(wǎng)絡資源，開拓網(wǎng)絡市場”為宗旨。為電子商務、網(wǎng)絡應用專業(yè)的學生搭建一個學生實踐平臺，不斷創(chuàng)新發(fā)展，尋找新的活力。1. 價值：學習、感恩、快樂、付出1) 學習：當今社會，最大的競爭力源自于比對手學習的更快更好。2) 感恩：感恩生活，生活將賜予你燦爛陽光；怨天尤人，最終可能一無所有。3) 快樂：實踐著，快樂著。腳踏實地的創(chuàng)造，才是人生最大的快樂！4) 付出：“愛出者愛返，福往者福來?！币磺械牡玫剑际蔷売诟冻龅?。2. 責任：凡事全力以赴；凡事積極主動；凡事認真負責任。1) 凡事全力以赴：我們需要想盡辦法去完成任務的成員，而不

4、是去尋找任何借口，哪怕是看似合理的借口。2) 凡事積極主動：對工作室來說，積極主動的態(tài)度甚至比工作能力更重要。3) 凡事認真負責：工作就意味著責任。多問自己我做得如何，這就是責任。3. 座右銘：感受幫助他人的快樂，體驗自我成長的價值。感受幫助他人的快樂：贈人玫瑰，手留余香。當我們幫助他人時，快樂就是最大的回報。體驗自我成長的價值：愿意并且能夠在工作室的平臺上不斷成長的成員，才能在工作中獲得超越工作本身的意義與價值。第三章 工作室部門工作室設人力資源部、外聯(lián)部、營銷部、技術部五個部門。1. 人力資源部職能：工作室的室長負責。根據(jù)工作室實際情況和發(fā)展規(guī)劃擬定工作室人力資源計劃?？偨Y(jié)工作室成員績效考

5、核與考勤工作。及時準確傳達室長指示。負責工作室財務、衛(wèi)生、考勤、會議記錄等內(nèi)部的日常管理。義務：熟練掌握好網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)站維護專業(yè)知識，能獨立完成活動的策劃和組織，活躍的思維，具備管理能力和良好的口才。權利：人員調(diào)動和任免。2. 外聯(lián)部職能：本部門成員必須具備良好的口才，同時具備較強的溝通的能力，思維嚴謹，主要工作負責貨源的聯(lián)系，工作室與企業(yè)間聯(lián)系，工作室與兄弟部門間聯(lián)系，工作室與同學之間的聯(lián)系?；顒訒r負責活動的宣傳工作，活動現(xiàn)場的布置。義務：處理好工作室對外工作，外聯(lián)活動時個人代表的是工作室的形象，所以必須對自己的言行負責，同時不斷提高自己的人格魅力。權利：以工作室的名義進行外聯(lián)活動

6、不需要申請。3. 企劃部職能：本部門成員要求具備良好的策劃組織能力，思維活躍，臨場應變能力強。主要負責工作室的活動策劃，組織，根據(jù)工作室的實際情況，對工作室的所做的各項業(yè)務進行各種方式的推廣。義務：熟練的掌握市場營銷和網(wǎng)絡營銷。權利：可以調(diào)動各部門配合所開展的活動。4. 技術部職能：技術部成員主要負責網(wǎng)站建設及網(wǎng)站的運營管理，由外聯(lián)部將信息反饋給技術部，由技術部的成員完成網(wǎng)站建設，再由企劃部交給客戶。義務：熟練掌握網(wǎng)絡診斷分析、網(wǎng)站建設改善、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡管理等服務。權利：擁有單獨的電腦進行網(wǎng)站建設工作和資源的優(yōu)先配備。四個部門在權利上是平等的，其中人力資源部是工作室的核心部門，所有部門各

7、盡自己的職責，開展工作室活動。各部門應定期召開本部門會議，人力資源部會議定為每周周六總結(jié)上周工作，并討論出下周工作室的工作計劃。第四章 工作室職責1. 核心職能作為信息工程系的學生校企合作工作室之一，工作室秉承自主創(chuàng)業(yè)的理念，將同學在專業(yè)學習中所學到的知識轉(zhuǎn)化為實際操作，實現(xiàn)價值的同時對專業(yè)的發(fā)展起到積極作用。2. 工作職責 制訂工作室中長期規(guī)劃。 制訂工作室人員管理制度，活動組織協(xié)調(diào)計劃、監(jiān)督管理制度和各項工作流程的落實。 定期在學校和社會范圍進行市場調(diào)研，提供決策參考依據(jù)。 建立所有成員的業(yè)績檔案制度，可以更加全面的評估工作室成員。3. 部門機構(gòu)管理 整合各個部門，做好分支機構(gòu)的管理、人才

8、分配等方面工作。 工作室各級機構(gòu)的設置、合并、撤銷等管理。 制訂工作室部門和人員部門分工和職責。 監(jiān)督、檢查與指導分支部門和人員的工作。4. 人事管理 成員招新、考核、轉(zhuǎn)正、調(diào)動、離職管理。 工作室后備干部的選拔、考察、培養(yǎng)。 工作室干部和成員的業(yè)績檔案管理。 管理并組織實施成員的業(yè)績考核工作。 高一屆成員必須指導、協(xié)助好下一屆成員的專業(yè)學習。 處理好成員存在的矛盾，保證所有成員之間的想法溝通交流。5. 信息共享 所有工作室成員均有權利知道所有項目相關信息。 所有工作室信息必須按時公布。 所有活動前的信息必須絕對暢通。6. 培訓發(fā)展管理 不斷的成員培訓計劃制訂與實施。 監(jiān)督、指導工作室各部門主

9、管對下一屆的培訓、引導工作。 引導形成一屆一屆引導不斷學習的機制。7. 其他工作 不斷完善工作室的管理制度，保證工作室更好的運轉(zhuǎn)。 定期進行成員滿意度調(diào)查，開發(fā)溝通渠道。 處理好與學院領導和老師之間的關系。 協(xié)調(diào)好與學院和其他兄弟院校相關組織的關系。 工作室人才引進的工作。第五章 工作室招新工作招新面向所有對網(wǎng)絡應用、網(wǎng)絡開發(fā)感興趣的學生，可以吸收各方面的人才。獲取人才信息主要是通過專業(yè)老師和同學的介紹。招新時間可定為每年的10月12月。因為這時新生已經(jīng)開始了專業(yè)課，希望能有實踐的平臺；同時大三的同學也將出去實習，工作室需要補充新生力量；可提供足夠多的考核時間，以保證在第二學期開始時工作室的新

10、成員已經(jīng)融入工作室的工作。招新工作包括打版通知、直接面試、進一步復試、考核，最終決定工作室的新成員。工作周期為6周左右，根據(jù)不同情況可適當延長或縮短。所有面試人員準備個人簡歷一份，面試結(jié)束時留下聯(lián)系方式。面試地點為cde工作室。對工作室的發(fā)展有利的人員將直接招納，程序省去面試，直接轉(zhuǎn)為正式成員，時間可以是任意，但有試用期1個月，試用期內(nèi)如不能融入團隊將予以勸退，招納工作必須2/3以上工作室主管通過方可執(zhí)行。第六章 成員轉(zhuǎn)正考核工作新成員進入工作室后將進行為期1至2個月的考核，考核期間新成員經(jīng)過允許可以實用工作室的名義進行活動，但未分入部門，考核成員不具備部門成員的權利，根據(jù)其表現(xiàn)決定其去留，加

11、入部門由自己決定，工作室高一屆同學應給予意見?？己似陂g將進行1至2次大型活動，通過活動考察新成員，同時工作室高一屆干部應該主動的與新成員進行交流，通過討論、會議、值班等一系列工作，以全面、客觀的對所有新成員進行評價。所以轉(zhuǎn)正成員必須擁有自己工作的郵箱，加入設在騰訊qq的工作室群（群號：196609619）。工作室將對所有新加入的成員資料存檔備案，將聯(lián)系方式、qq及郵箱等信息公布。考核期工作具體如下：1. 在新成員進入前1) 通知新成員第一次會議時應做好發(fā)言準備。2) 將在確定新成員名單后召開一次新成員會議，所有新成員發(fā)言，主管發(fā)言。3) 將所有新成員確定各自考核主管，考核主管即各部門部長。2.

12、 入職培訓1) 由人力資源部組織新成員培訓，培訓內(nèi)容包括：工作室介紹、工作室制度、業(yè)務等。2) 組織實踐活動，通過實踐活動更加直接的對成員進行考察。3. 轉(zhuǎn)正評估考核期結(jié)束時，由人力資源部安排進行轉(zhuǎn)正評估。成員對自己在試用期內(nèi)的工作進行自評，結(jié)合直接負責的考核主管的意見，綜合決定其表現(xiàn)。直接負責主管的評估結(jié)果將對該新成員的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用。第七章 工作室活動組織與管理工作室的所有活動由人力資源部負責，交予外聯(lián)部承辦，其它部門必須全力配合外聯(lián)部的工作，所有活動是為工作室成員提供一個平臺，實踐的平臺，能力提升的平臺，也是各自價值體現(xiàn)的平臺，日?；顒拥拈_展是需要所有成員密切配合的，在創(chuàng)造工作室價

13、值的同時，提升各自的能力。同時在活動中互相學習經(jīng)驗。活動組織工作具體如下：1. 活動的組織并須是對工作室的發(fā)展有利。2. 活動的發(fā)起者必須制作詳細的策劃書，由主管決定是否交予人力資源部審核。3. 審核通過的活動將在最近一次的例會上提出，并商議出活動的具體組織的各項內(nèi)容4. 活動的舉行，大型活動舉辦時所有時間允許的工作室成員并須到達。5. 所有活動由2名以上人力資源部成員領隊，并做好活動記錄。6. 總結(jié)會議，在總結(jié)會議上，將對活動的優(yōu)秀部門和優(yōu)秀個人進行評選，記入考核成績，并給予獎勵。7. 長期固定的活動由具體部門負責。對做出的成績，同樣算入部門及個人考核成績。第八章 工作室干部換屆工作工作室干

14、部換屆是根據(jù)成員學生的性質(zhì)所決定的，即日將舉行投票選舉，所有工作室正式成員均可參選，選舉日當天首先由參選人進行論述，全部陳述完畢后，由除人力資源部外的全體正式成員進行投票，票選結(jié)果交于現(xiàn)任人力資源部，現(xiàn)任人力資源部根據(jù)得票數(shù)，對其工作能力進行評價，參照考核情況最后給出意見，上交工作室的負責老師。由負責老師最終選定名額。具體流程如下：1. 選舉前一個星期由部門部長提名候選人，所有工作室成員均可參選。2. 選舉由候選人進行陳述，時間每人5-10分鐘。3. 進行不記名投票。4. 根據(jù)票選成績 ，現(xiàn)任工作室人力資源部參考工作能力及各方面情況最終作出決定，并于三天內(nèi)公布。5. 上交工作室負責老師，并確定

15、出新的工作室班子。第九章 績效管理績效考核分為“目標考核”與“行為考核”兩部分。針對不同部門和不同職位的員工，其考核權重也不同。1. 目標考核對工作任務結(jié)果的評價，一般情況下只考核工作的進展情況與效果，而不對工作的過程和方式進行評價，評價標準主要是客觀數(shù)據(jù)、抽樣結(jié)果與實例。考核標準應該是：可衡量的、具體的、有時間限制以及可實現(xiàn)的。2. 行為考核主要對員工工作過程和方式和工作能力的評價。通過質(zhì)化與量化舉證，考核其工作的行為與過程。績效結(jié)果的記入成員工作成績檔案，作為成績匯報、部門調(diào)配、行為獎勵的依據(jù)?？己朔謹?shù)管理:1) 為工作室尋找到新的商機者3分/次。2) 模范遵守工作室各項規(guī)章制度，工作認真

16、負責，積極主動者 1分/周。3) 在單項工作或臨時任務中表現(xiàn)突出者1分/次。4) 關心工作室發(fā)展，積極提合理化建議并被采納運用者1分/次。5) 階段性任務表現(xiàn)突出者2分/次。6) 不計較各人得失，盡心盡責為工作室付出者，視其情況1-3分/次。7) 在工作室中能帶動工作氣氛，起到一定影響者2分/次。注：各部門正副部長對自己部門成員進行考核加分管理，所有考核分數(shù)統(tǒng)一由人力資源部管理通過，每月張榜通報。第十章 過失行為及處分1. 過失類別過失將以其嚴重性分為三類：1) 輕微過失 工作時儀態(tài)舉止未能達到要求。 參加工作室活動時衣冠不整。 在辦公室及活動場地地大聲喧嘩。 不禮貌地高聲與老師、客戶、同事交

17、談。 活動、會議等工作無故遲到、早退3次。 活動、會議等工作無故缺席1次 工作或工作效率欠佳，工作粗心大意。 不熟悉相關的工作程序。 會議及工作時間接聽私人電話，并影響到工作效果。2) 重大過失 擅自私調(diào)工作桌或在柜內(nèi)存放任何工作室財產(chǎn)。 對同事違紀行為隱瞞不報。 對主管、同事、客戶不禮貌。 私自攜友或其它人士到工作室內(nèi)占用工作室公共物品。 吵鬧粗言穢語或擾亂工作室安寧。 損耗損壞工作室設施。 挑撥打架事件。 不服從上級的工作安排，故意消極怠工。 發(fā)表虛假或誹謗的言論，影響其它成員聲譽。 在工作時間，擅自離開工作部門。 提供虛假資料或不實報告。 利用權利提供方便于同學，損害工作室利益。 懈怠疏

18、忽而造成工作損失。3) 嚴重過失 危害工作室內(nèi)任何人士。 未經(jīng)行政主管批準私自配鑰匙。 毆打他人或互相打斗。 侮辱他人。 偷竊工作室的物品。 蓄意破壞工作室設施。 連續(xù)無故缺席工作室活動三次以上。 遺失工作室貴重物品造成經(jīng)濟損失。 外泄工作室之內(nèi)部政策，行政架構(gòu)、資料或其它有關業(yè)務商業(yè)秘密。對以上未列出之犯規(guī)行為，工作室人力資源部有權討論研究，并視情節(jié)而定其輕重給予處理辦法。2. 處分制度1) 目的為保證工作室各部門高效率工作和提供優(yōu)良環(huán)境，提高成員的自我約束能力，工作室特制定了行為標準及紀律處分規(guī)定，希望全體成員認真遵從履行。2) 罰扣考核分制度3次輕微過失等于1次重大過失，2次重大過失等于一次嚴重過失，嚴重過失2次直接開除工作室。處罰必須通過工作室室長和直接負責主管雙方協(xié)定，并在人力資源部會議上提出，無異議的情況下，處罰情況應在各部門周例會公布。3) 開除達到上述處罰條件或犯嚴重無法挽回的錯誤時，工作室可立即給予開除。開除成員的決議必須通過人力資源部2/3以上成員通過， 開除部長以上工作室成員必須通過全體工作室2/3以上成員通過。工作室指導老師可對上述處罰提出意見。因個人過失行為給工作室造成嚴重損失者，需向工作室進行相應賠償。4) 上訴成員不服所受處分，可在口頭或書面在處理決定發(fā)出二日內(nèi)，向部門主管申訴。部門主管將視情況決定是否上報人力資源部