精細(xì)化管理方法

1、精細(xì)化管理科學(xué)管理之父泰勒最早提出精細(xì)化管理思想一、精細(xì)化管理起源被譽(yù)為科學(xué)管理之父的泰勒，早年做過學(xué)徒，后來不斷從雜工、技工、技師、維修工長一路成長為總工程師。1881年，25歲的泰勒在鋼鐵工廠工作期間，通過對工人操作動作的研究和分析，消除不必要的動作，改正錯(cuò)誤的動作，確定合理的操作方法，選定合適的工具這些讓泰勒總結(jié)出來一套合理的操作方法和工具培訓(xùn)工人，使大多數(shù)人都能達(dá)到超過定額。1911年，泰勒發(fā)表了科學(xué)管理原理一書，這是世界上第一本精細(xì)化管理著作。二次世界大戰(zhàn)后，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，生產(chǎn)技術(shù)日趨復(fù)雜，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短，生產(chǎn)協(xié)作要求更高。在這種情況下，對企業(yè)經(jīng)營者管理提出了更加精細(xì)化的要求

2、。于是，包括決策理論、運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程在內(nèi)的很多理論被引用如經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域。這些理論和方法以決策過程為著眼點(diǎn)，特別注重定量分析與數(shù)學(xué)的應(yīng)用，以及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與整體協(xié)調(diào)，所以被稱為管理科學(xué)。后來，日本的精益生產(chǎn)思想對精細(xì)化管理思想的形成都有相當(dāng)?shù)挠绊憽?二、國內(nèi)有關(guān)精細(xì)化管理思想的完善一、概念的提出及其內(nèi)涵：由筆者提出的精細(xì)管理工程，是指企業(yè)按照“五精四細(xì)”的思路與方法，對企業(yè)的管理進(jìn)行精細(xì)化改造的工程?！拔寰募?xì)”是精細(xì)管理工程的核心內(nèi)容，其內(nèi)涵是：（一）五精：1、精華：企業(yè)需要有效運(yùn)用、創(chuàng)造、輸出全球范圍內(nèi)的文化精華（含企業(yè)精神）、技術(shù)精華、智慧精華等來指導(dǎo)、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。2、精髓：企業(yè)管理科學(xué)

3、眾所周知，企業(yè)管理理論也已成熟，但深諳和運(yùn)用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者為數(shù)并不多，要想成為一個(gè)成功發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)必須擁有那些為數(shù)不多的、深諳和運(yùn)用企業(yè)管理精髓的企業(yè)家和一批企業(yè)管理者，只有這樣，企業(yè)管理的精髓才能夠在企業(yè)成功發(fā)展中得到充分運(yùn)用忽然發(fā)展。3、精品：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精品與零缺陷之間的關(guān)系，建立確保質(zhì)量精品形成的體系，為企業(yè)形成核心競爭力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。4、精通：市場似江河與海洋，企業(yè)和客戶的產(chǎn)品、原料等物流是流出和流入江河與海洋的水流，企業(yè)需要精致打造暢通于市場的渠道，精致建好暢通于客戶的管道。5、精密：企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工序關(guān)系的部門與

4、環(huán)節(jié)，其配合與協(xié)作需要精密；與企業(yè)生存、發(fā)展的環(huán)境的適宜性需要精密，與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu)、客戶、消費(fèi)者的關(guān)系需要精密。（二）、四細(xì)：1、細(xì)分市場和客戶，全面準(zhǔn)確把握市場變化和客戶需求，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位準(zhǔn)。2、細(xì)分企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中的職能和崗位，企業(yè)管理體系健全，責(zé)權(quán)利明確、到位。3、細(xì)化分解每一個(gè)戰(zhàn)略、決策、目標(biāo)、任務(wù)、計(jì)劃、指令，使之落實(shí)到人。4、細(xì)化企業(yè)管理制度的編制、實(shí)施、控制、檢查、激勵(lì)等程序、環(huán)節(jié)，做到制度到位。精細(xì)化管理：要求對于管理工作要作到制度化、格式化、程式化，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。 精細(xì)化作為現(xiàn)代工業(yè)化時(shí)代的一個(gè)管理概念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀(jì)50年代提出的?！疤煜麓笫?，必做于

5、細(xì)?！本?xì)化管理的理論已經(jīng)被越來越多的企業(yè)管理者所接受，精細(xì)化管理就是一種先進(jìn)的管理文化和管理方式。管理，從古至今的哲學(xué)，也作為一種藝術(shù)，被世人研磨。市面上林林總總的管理論著、管理模式，大多一如翩翩的候鳥，從黎明飛至黃昏，從激蕩歸于靜默。勤懇的企業(yè)家們(在中國這塊被古老文明熏染過的國度里，好像從來就不缺乏勤懇)，全面質(zhì)量管理、ISO9000、流程再造、零庫存管理、無邊界管理、SCM(現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理)、CRM(客戶關(guān)系管理)、ERP(企業(yè)資源管理)每一種模式基本上都掀起過一陣熱潮，熱潮過后留下更多的是:無奈的沉寂與漸趨理性的思考。精細(xì)化是一種意識、一種觀念、一種認(rèn)真的態(tài)度、一種精益求精的文

6、化。 現(xiàn)代企業(yè)對精細(xì)化管理的定義是“五精四細(xì)”，即精華(文化、技術(shù)、智慧)、精髓(管理的精髓、掌握管理精髓的管理者)、精品(質(zhì)量、品牌)、精通(專家型管理者和員工)、精密(各種管理、生產(chǎn)關(guān)系鏈接有序、精準(zhǔn))，以及細(xì)分對象、細(xì)分職能和崗位、細(xì)化分解每一項(xiàng)具體工作、細(xì)化管理制度的各個(gè)落實(shí)環(huán)節(jié)?！熬笨梢岳斫鉃楦?、更優(yōu)，精益求精；“細(xì)”可以解釋為更加具體，細(xì)針密縷，細(xì)大不捐。精細(xì)化管理最基本的特征就是重細(xì)節(jié)、重過程、重基儲重具體、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、力爭最佳。 三、精細(xì)化管理方法，精細(xì)化管理是一種管理理念，一種管理文化，其以“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”為基

7、本原則，通過提升改造員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制，強(qiáng)化鏈接協(xié)作管理，從而從整體上提升企業(yè)整體效益。精細(xì)化不能單從字面來理解，其包含了以下四個(gè)方面特征：1、精是做精，求精，追求最佳、最優(yōu)。2、準(zhǔn)是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)。3、 細(xì)是做細(xì)，具體是把工作做細(xì)，管理做細(xì)，流程管細(xì)。4、嚴(yán)就是執(zhí)行，主要體現(xiàn)對管理制度和流程的執(zhí)行與控制。Yintl（鷹騰咨詢）精細(xì)化管理方法復(fù)雜的事情簡單化 簡單的事情流程化 流程化事情定量化 定量的事情信息化 Yintl 精細(xì)化管理方案設(shè)計(jì) Yintl 經(jīng)過多年管理實(shí)踐,可以通過在對企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上,為企業(yè)量身定做精細(xì)化管理方案.這其中包括： *精細(xì)化管理調(diào)研 *精細(xì)化管理策略規(guī)劃設(shè)計(jì)

8、*精細(xì)化職能管理深入 *精細(xì)化管理導(dǎo)入 *精細(xì)化營銷管理 科特勒認(rèn)為：營銷就是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造、提供出售,并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值,以獲得所需物質(zhì)的一種社會和管 理過程. Yintl 認(rèn)為：精細(xì)化營銷的重點(diǎn)是以科學(xué)管理為基礎(chǔ),以消費(fèi)者洞察為手段,以精細(xì)操作為特征,謀求營銷資源利用的效 益最大化. 細(xì)節(jié)決定成敗各講詳細(xì)內(nèi)容： 第一講 細(xì)節(jié)不是汪中求的發(fā)明 1、用心，細(xì)節(jié)則隨處可見 2、王永慶吃豆?jié){ 3、“小氣”出名的沃爾瑪 4、市長電話“12345”失信于民 5、某市土地使用情況對比表 6、海恩定律 7、細(xì)節(jié)決定成敗 帝國亡于鐵釘 8、我們的觀點(diǎn) 第二講 從細(xì)節(jié)看管理 9、規(guī)則：程序、制度 10

9、、管理的“管”與“理” 11、細(xì)節(jié)與戰(zhàn)略 12、我們的觀點(diǎn) 第三講 細(xì)節(jié)管理的現(xiàn)象 13、中國企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱 14、執(zhí)行不到位的原因 15、我們的觀點(diǎn) 第四講 細(xì)節(jié)是表現(xiàn)，素質(zhì)是根本 16、文談北京人素質(zhì) 17、民族中興的高度認(rèn)識細(xì)節(jié) 18、社會浮躁因素 19、應(yīng)該了解楊立偉是如何 20、成為優(yōu)秀的航天員的！ 21、文化特征因素重概念、輕數(shù)據(jù) 22、資本主義國家并不一定素質(zhì)低 23、國際化 24、我們的觀點(diǎn) 第五講 訓(xùn)練提升素質(zhì) 25、阿爾貝茨提出的5條建議 26、人才的標(biāo)準(zhǔn) 27、素質(zhì)新解 28、工作崗位也是訓(xùn)練平臺 29、需要每一位員工都職業(yè)化起來 30、蝴蝶脫繭 31、蓋茨未來勞動力的

10、3個(gè)走向 32、激勵(lì)員工的15個(gè)細(xì)節(jié) 33、我們的觀點(diǎn) 第六講 粗放型經(jīng)營到精細(xì)化管理 34、然到來的五大轉(zhuǎn)變 35、細(xì)化管理的四化 36、企業(yè)經(jīng)營方向和員工崗位分工專業(yè)化 37、細(xì)化管理的前提、原則和方法 38、員工參與企業(yè)管理分析 39、我們的觀點(diǎn) 精細(xì)化管理再掀精細(xì)化浪潮中國加入世界貿(mào)易組織以后，國際化進(jìn)程的腳步也在隨之加快。隨著這樣一個(gè)嚴(yán)峻形式的到來，和經(jīng)濟(jì)息息相關(guān)的中國企業(yè)也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。企業(yè) 從前的管理粗放化開始顯露了它的弊端，越來越多的企業(yè)在經(jīng)濟(jì)浪潮的輪番轟炸下，終于抵擋不住驚濤駭浪永沉水底。面對這樣的市場經(jīng)濟(jì)體制，企業(yè)應(yīng)該拿出什么樣的策略來應(yīng)對？企業(yè)管理又該如何入手？管理專

11、家汪中求老師針對企業(yè)尤其民營企業(yè)的管理現(xiàn)狀提出的精細(xì)化管理特訓(xùn)營登陸杭州。 精細(xì)化管理是汪中求先生在2005年提出的管理理念，它是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化的手段，是組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。汪老師一直致力于精細(xì)化研究，已于2008年被北京大學(xué)精細(xì)化研究中心聘為主任，他的精細(xì)化理念已是相當(dāng)成熟。汪老師曾走訪了中國許多企業(yè)，還曾到國外的許多知名企業(yè)去做調(diào)研，在全國各地講授精細(xì)化課程百余場，對各個(gè)企業(yè)所提出的問題都一一做了詳細(xì)的解答，也正是有了如此之豐厚的經(jīng)驗(yàn)，有關(guān)精細(xì)化的理念才得以更加的完善。 精細(xì)化管理是管理者用來調(diào)整產(chǎn)

12、品、服務(wù)和運(yùn)營過程的技術(shù)方法。它以專業(yè)化為前提、技術(shù)化為保證、數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn)、信息化為手段，把服務(wù)者的焦點(diǎn)聚集到滿足被服務(wù)者的需求上，以獲得更高效率、更高效益和更強(qiáng)競爭力。精就是切中要點(diǎn)，抓住運(yùn)營管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；細(xì)就是管理標(biāo)準(zhǔn)的具體量化、考核、督促和執(zhí)行。精細(xì)化管理的核心在于，實(shí)行剛性的制度，規(guī)范人的行為，強(qiáng)化責(zé)任的落實(shí)，以形成優(yōu)良的執(zhí)行文化。 在中國推行精細(xì)化管理的企業(yè)在網(wǎng)上可以搜到四百多家，其中包括許多大型企業(yè)，這些企業(yè)都是精細(xì)化管理實(shí)施的成功者。推行精細(xì)化的企業(yè)可以不分大小、新舊、行業(yè)和基礎(chǔ)，主要取決管理層的核心人物是否是理性主義者，或者說企業(yè)文化中是否貫穿著理性主義者的思維方式及其管理理念。有關(guān)這一點(diǎn)在汪中求老師的精細(xì)化管理的課程中都會詳細(xì)的講述。 精細(xì)化管理特訓(xùn)營是在有著豐厚理論基礎(chǔ)上的情況下，將理論與現(xiàn)實(shí)結(jié)合，統(tǒng)籌出適合企業(yè)發(fā)展的工具