中醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）突發(fā)性事件處理預(yù)案

1、中醫(yī)院信息系統(tǒng)（his）突發(fā)性事件處理預(yù)案醫(yī)院信息系統(tǒng)（his，hospital information system）就是應(yīng)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信等高科技手段對(duì)醫(yī)院內(nèi)大量信息進(jìn)行數(shù)字化管理的現(xiàn)代信息系統(tǒng)，它能提供全院的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀態(tài)、醫(yī)療質(zhì)量狀態(tài)、工作質(zhì)量狀態(tài)等等，以及獲取各部門的信息反饋，從而使各部門的管理者進(jìn)行計(jì)劃決策、組織實(shí)施、協(xié)調(diào)控制。his是整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的主干，也是數(shù)字化醫(yī)院的數(shù)據(jù)中心，起到了整合其它輔助系統(tǒng)的作用。我院自2005年5月啟開始實(shí)施對(duì)原有his的升級(jí)工作，于2005年7月15日正是運(yùn)行門診掛號(hào)、收費(fèi)子系統(tǒng)、門診醫(yī)生站子系統(tǒng)、門診藥房子系統(tǒng)、醫(yī)技子系統(tǒng)、藥庫(kù)子系統(tǒng)，于2005

2、年8月25日正是運(yùn)行住院收費(fèi)子系統(tǒng)、住院護(hù)士站子系統(tǒng)、住院藥房子系統(tǒng)、物資管理子系統(tǒng)、設(shè)備管理子系統(tǒng)，至此本次his升級(jí)一期工程順利完成。本次his升級(jí)后解決了以下問題： 實(shí)現(xiàn)了信息收集處理過程的自動(dòng)化，各科室人員可通過計(jì)算機(jī)直接產(chǎn)生各類報(bào)表，避免了煩瑣的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，提高了工作效率； 各部門通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)系，保證了數(shù)據(jù)的正確性、及時(shí)性，簡(jiǎn)化了票據(jù)的傳遞流程； 與醫(yī)保數(shù)據(jù)庫(kù)建立了動(dòng)態(tài)庫(kù)接口，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保患者信息進(jìn)入本院his，保證醫(yī)院數(shù)據(jù)的完整性； 避免出現(xiàn)門診病人“三長(zhǎng)一短”的現(xiàn)象； 解決了藥庫(kù)、病區(qū)、藥房的藥品流失及浪費(fèi)問題； 減少了醫(yī)技科室費(fèi)用漏帳情況的發(fā)生； 院長(zhǎng)能夠?qū)Ω骺剖业男畔⑦M(jìn)行

3、實(shí)時(shí)查詢，及時(shí)掌握醫(yī)院的各類情況，提高了管理效率； 能夠?qū)Ω鳂I(yè)務(wù)科室以及個(gè)人進(jìn)行定量業(yè)績(jī)考核，從而為工作考評(píng)提供客觀依據(jù)，使考核工作簡(jiǎn)單化、客觀化、科學(xué)化。 而his能夠正常、安全的運(yùn)行與醫(yī)院各部門的積極配合是分不開的，尤其是供電系統(tǒng)的支持。為了保障我院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，依據(jù)中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例的有關(guān)規(guī)定，確保醫(yī)院計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性，現(xiàn)制定本溪市中醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)突發(fā)性事件處理預(yù)案下發(fā)各科室，請(qǐng)各科室在遇到停電、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障等情況時(shí)依據(jù)本預(yù)案附件中相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。附件（一）院內(nèi)停電時(shí)各系統(tǒng)應(yīng)急措施附件（二）醫(yī)保系統(tǒng)故障應(yīng)急措施附件（三）計(jì)算機(jī)網(wǎng)

4、絡(luò)故障應(yīng)急措施附則：1、各科室自行準(zhǔn)備突發(fā)事件發(fā)生后所需資料及物品，在出現(xiàn)上述突發(fā)事件后，要嚴(yán)格按照本預(yù)案預(yù)案中相關(guān)的具體規(guī)定實(shí)施，立即啟動(dòng)預(yù)案。2、凡不執(zhí)行規(guī)定，影響醫(yī)院工作的正常運(yùn)行，或影響計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、完整性，造成嚴(yán)重后果，要追究領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人的責(zé)任。 3、本預(yù)案啟動(dòng)時(shí)，由信息科全權(quán)組織實(shí)施。附件（一）院內(nèi)停電時(shí)各系統(tǒng)應(yīng)急措施 當(dāng)醫(yī)院停電時(shí)，由總務(wù)科通知信息科及各相關(guān)科室，由于中心機(jī)房、一樓收款室、二樓收款室、草藥房有ups（后備蓄電池）不停電，因此醫(yī)院計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)仍舊能夠運(yùn)行，可以保證門診患者就診正常進(jìn)行，住院收費(fèi)子系統(tǒng)、住院護(hù)士站子系統(tǒng)、住院藥房子系統(tǒng)、物資管理子系統(tǒng)、設(shè)

5、備管理子系統(tǒng)采用手工記帳的方式，等來電后再把相關(guān)數(shù)據(jù)錄入微機(jī)。以下為各門診工作站在停電時(shí)的實(shí)施方案。門診醫(yī)生站子系統(tǒng)改為手寫處方，并在處方上標(biāo)明患者的門診登記號(hào)及本人的醫(yī)生工號(hào)。門診掛號(hào)、收費(fèi)子系統(tǒng)正常給患者掛號(hào)，患者手持醫(yī)生手寫處方交款，收款員在“醫(yī)技劃價(jià)”窗口錄入醫(yī)生處方（注：一定要正確錄入醫(yī)生工號(hào)），然后在“收款”窗口正常收款。門診藥房、醫(yī)技子系統(tǒng)門診醫(yī)技和藥房按照患者手持的醫(yī)生手寫處方，對(duì)照收據(jù)給患者檢查、處置或取藥，并留下處方（注：一定要在患者收據(jù)上做“已付”等標(biāo)記），等來電后根據(jù)處方在本工作站窗口確認(rèn)該收費(fèi)信息。附件（二）醫(yī)保系統(tǒng)故障應(yīng)急措施如果醫(yī)保系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)停用，及時(shí)通知門診收款室

6、、門診部、住院結(jié)算處及醫(yī)保辦，停止基本醫(yī)保及醫(yī)保特種病的一切業(yè)務(wù)。待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，方可繼續(xù)使用。附件（三）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急措施當(dāng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，全院計(jì)算機(jī)工作站都停止使用，信息科要立即向主管院長(zhǎng)匯報(bào)，并通知各相關(guān)科室主任啟動(dòng)以下應(yīng)急措施。方案一 由信息科啟動(dòng)單機(jī)板服務(wù)器，支持門診收費(fèi)系統(tǒng)，保證門診患者的正常就診，此時(shí)等同于停電，請(qǐng)各科室按照院內(nèi)停電時(shí)各系統(tǒng)應(yīng)急措施執(zhí)行。方案二當(dāng)方案一不能運(yùn)行時(shí)執(zhí)行本方案。門診醫(yī)生站子系統(tǒng)門診醫(yī)生改為手寫處方，中、西、草藥以及處置必須分方開，并在處方上標(biāo)明患者的門診登記號(hào)及本人的醫(yī)生工號(hào)。門診掛號(hào)、收費(fèi)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)科準(zhǔn)備手寫收據(jù)（三聯(lián)），此時(shí)改為手工收款

7、(醫(yī)保和特病患者向患者解釋清楚，按普通患者手工處理)，待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常后，收款員當(dāng)日交款報(bào)表計(jì)入手寫收據(jù)存根統(tǒng)計(jì)金額。藥房、醫(yī)技子系統(tǒng)門診藥房根據(jù)平時(shí)準(zhǔn)備的藥品庫(kù)存單，零售單價(jià)表，醫(yī)技科室根據(jù)平時(shí)準(zhǔn)備的本科收費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)格標(biāo)，進(jìn)行手工劃價(jià)，網(wǎng)絡(luò)正常后補(bǔ)輸入微機(jī)。住院藥房也需要備好庫(kù)存清單，允許病房借藥，寫借條。門診醫(yī)技和藥房按照患者手持的醫(yī)生手寫處方，對(duì)照收據(jù)給患者檢查、處置或取藥，并留下處方及收據(jù)底聯(lián)，等網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后各藥房統(tǒng)計(jì)所付藥品數(shù)量，由藥房主任進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)。各科室在月底把上述處方上報(bào)到全質(zhì)辦，記入本科收入。藥庫(kù)子系統(tǒng)1、入庫(kù)藥品入庫(kù)時(shí)暫不輸入微機(jī)，待網(wǎng)絡(luò)正常后補(bǔ)輸入微機(jī)。2、出庫(kù)允許各藥房(西

8、藥房、中藥房、草藥房)借藥，要寫借條，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常后補(bǔ)輸入微機(jī)。住院收費(fèi)子系統(tǒng)入院患者正常收取住院押金，等計(jì)算機(jī)系統(tǒng)恢復(fù)正常后再補(bǔ)輸入微機(jī)。如果病房有出院患者，因機(jī)器故障無法辦理出院，應(yīng)向患者解釋清楚，出院時(shí)間仍按當(dāng)天計(jì)算，不會(huì)多收患者費(fèi)用，請(qǐng)患者回病房等待或留下電話由醫(yī)院通知辦理出院結(jié)算的時(shí)間。住院護(hù)士站子系統(tǒng)1、病房護(hù)士每天核對(duì)醫(yī)囑時(shí)，應(yīng)對(duì)每名患者的費(fèi)用大致心中有數(shù)，遇到機(jī)器出現(xiàn)突發(fā)事故時(shí)，患者用藥沒提前預(yù)領(lǐng)，病房護(hù)士長(zhǎng)寫借藥單，向病房藥房借藥，醫(yī)技檢查與醫(yī)技科室聯(lián)系，讓患者先做檢查，待機(jī)器恢復(fù)正常后，再補(bǔ)。避免少收、漏收、多收、不收。2、如果病房有出院患者，因機(jī)器故障無法辦理出院，應(yīng)向患者解釋清楚，出