培訓(xùn)管理制度培訓(xùn)管理制度

1、xxxxxxxxxxxxxxxxxxx公司管理文件批準(zhǔn)編 號培訓(xùn)管理制度生 效 日 期x管字（09）號2009年月日一、目的：規(guī)范和促進集團培訓(xùn)工作持續(xù)、系統(tǒng)的進行，通過知識、經(jīng)驗、能力的積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)集團業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。二、范圍：本制度適用金和集團所有與培訓(xùn)相關(guān)的部門和員工。三、定義：培訓(xùn)是指通過有計劃、連續(xù)性的系統(tǒng)學(xué)習(xí)而獲得知識、技能、態(tài)度，乃至行為的定向改進，以期能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作任務(wù)的一種行為或過程。 四、權(quán)責(zé)1、總部人力資源部：集團培訓(xùn)政策、培訓(xùn)戰(zhàn)略的建立、實施、保持與改進；指導(dǎo)子公司培訓(xùn)工作的開展。2、子

2、公司人力資源部：負(fù)責(zé)本公司培訓(xùn)工作的規(guī)（計）劃、組織和實施，并保持與集團人力資源部整體培訓(xùn)工作的銜接。3、各部門：協(xié)助人力資源部進行培訓(xùn)的實施、評價，同時組織本部門的內(nèi)部培訓(xùn)。五、內(nèi)容1、培訓(xùn)內(nèi)容包括知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。1.1、知識培訓(xùn)：通過對員工實施本專業(yè)及相關(guān)專業(yè)新知識的培訓(xùn)，使其具有完成本職工作所必需的系統(tǒng)知識，同時具有接受新任務(wù)所需的新知識。1.2、技能培訓(xùn)：對全體在崗職工實施崗位職責(zé)、操作流程和專業(yè)技能的培訓(xùn)，使其在掌握理論的基礎(chǔ)上，能自由應(yīng)用，獨立操作，并能獨立解決工作難題。1.3、素質(zhì)培訓(xùn)：不斷實施人際關(guān)系學(xué)、價值觀的培訓(xùn)，開展形式多樣的團體訓(xùn)練，建立公司與員工之間的相

3、互信任以及員工之間的相互合作，滿足員工自我實現(xiàn)的需要。2、培訓(xùn)形式分為內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)。3、培訓(xùn)的組織和管理3.1、人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)項目的計劃、組織、實施和控制。3.2、培訓(xùn)需求分析、出發(fā)點：培訓(xùn)必須立足于公司發(fā)展的需要，需求主要來源于集團發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，同時也要為員工個人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以實現(xiàn)個人與組織共同發(fā)展。、需求層面a、組織培訓(xùn)需求：主要指公司或部門根據(jù)階段發(fā)展實際需求對各級經(jīng)營、管理人員與員工行為定向改進的要求或經(jīng)營政策與制度落實等培訓(xùn)需求，由部門經(jīng)理級以上管理人員提出。b、員工培訓(xùn)需求：指全體員工（含公司各級領(lǐng)導(dǎo)）根據(jù)崗位與發(fā)展的要求，提出個人培訓(xùn)需求

4、。c、需求時間：每年11月份，由人力資源部組織對下年度的培訓(xùn)需求進行調(diào)查。3.3、培訓(xùn)計劃制訂與預(yù)算、人力資源部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析出共性課題與個性課題，據(jù)此編制年度培訓(xùn)計劃與費用預(yù)算，于每年12月底之前完成。、計劃分類a、公司級培訓(xùn)計劃：集團人力資源部主導(dǎo)編制。b、子公司培訓(xùn)計劃：子公司人力資源部主導(dǎo)編制。c、部門級培訓(xùn)計劃：部門負(fù)責(zé)人在人力資源部的指導(dǎo)下，結(jié)合部門績效及崗位任職者的情況制訂。、年度培訓(xùn)計劃經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，分發(fā)至各部門。3.4、培訓(xùn)計劃實施、人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)計劃結(jié)合當(dāng)前培訓(xùn)資源供給情況，編制月度培訓(xùn)計劃，按內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)進行。、內(nèi)部通用課程或跨部門專業(yè)課程培訓(xùn)由

5、人力資源部負(fù)責(zé)組織實施。、部門內(nèi)部專業(yè)課程培訓(xùn)由部門自行組織，培訓(xùn)記錄須按規(guī)定報人力資源部備案。、外部培訓(xùn)：因崗位必備技能或勝任需要，或無法通過內(nèi)部訓(xùn)練提升，可申請參加專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)或院校(所)組織的培訓(xùn)項目。、計劃外的外派培訓(xùn)計劃，須經(jīng)部門經(jīng)理審核、人力資源部審查、總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，報人力資源部備案。、培訓(xùn)計劃經(jīng)審批后，相關(guān)部門應(yīng)予積極落實執(zhí)行。未執(zhí)行的培訓(xùn)，應(yīng)做出書面解釋說明。3.5、培訓(xùn)評估與考核3.5.1、目的：促使學(xué)員在學(xué)習(xí)中遵守紀(jì)律、認(rèn)真學(xué)習(xí)；為培訓(xùn)工作改善提供依據(jù)；督促學(xué)員將培訓(xùn)所學(xué)知識和技能應(yīng)用于實際工作中。3.5.2、方式、短期評估a、培訓(xùn)效果評估表：對培訓(xùn)內(nèi)容、講師、學(xué)員接受

6、程度等做出評價，在培訓(xùn)項目實施完畢一天內(nèi)完成。b、如培訓(xùn)結(jié)束后須進行考試的培訓(xùn)項目，考試結(jié)果評定須于考試時間結(jié)束后三個工作日內(nèi)完成。c、培訓(xùn)總結(jié)報告書：培訓(xùn)效果、培訓(xùn)結(jié)果的綜合總評。、中長期評估a、內(nèi)容：培訓(xùn)實施情況整體評估，并提出改進意見。b、時間：視實際情況可作月度、季度、年度評估。c、責(zé)任人：培訓(xùn)專員和人力資源部經(jīng)理共同完成。3.6、培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化、內(nèi)容：培訓(xùn)知識、技能的轉(zhuǎn)化、傳播、應(yīng)用、重復(fù)應(yīng)用和創(chuàng)新。 、時間：視實際情況可作季度、年度評估。、主要責(zé)任人：受訓(xùn)人和受訓(xùn)人上司。3.7、培訓(xùn)檔案管理、原則：培訓(xùn)檔案工作是培訓(xùn)工作的重要內(nèi)容。每次培訓(xùn)結(jié)束后必須建立培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)檔案統(tǒng)一歸人力

7、資源部管理，保存期限一般為一年。、記錄內(nèi)容a、公司培訓(xùn)檔案：公司培訓(xùn)實施情況。b、部門培訓(xùn)檔案：部門培訓(xùn)實施情況。c、員工培訓(xùn)檔案：員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果。、培訓(xùn)資料a、培訓(xùn)資料范圍：培訓(xùn)教材、培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)考試試卷、培訓(xùn)效果評估表、培訓(xùn)各類證書等。b、存檔要求培訓(xùn)形式培訓(xùn)資料存檔要求內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)簽到表/培訓(xùn)效果評估表培訓(xùn)結(jié)束后一個工作日內(nèi)收集完成考試資料考試結(jié)束后三個工作日內(nèi)完成外訓(xùn)證書原件、復(fù)印件/培訓(xùn)教材考核資料培訓(xùn)結(jié)束或考試結(jié)束后一周內(nèi)收集完成4、培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算、分配和管理4.1、原則、公司每年投入一定比例的經(jīng)費用于培訓(xùn)，培訓(xùn)經(jīng)費?？顚Ｓ?。、公司依據(jù)職能等級設(shè)置培訓(xùn)經(jīng)費額度。職能

8、等級一-二等三等四等五等六等七-九等高級講師中級講師初級講師年人均培訓(xùn)經(jīng)費額度3000020000100006000500020006000400020004.2、經(jīng)費預(yù)算、人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)經(jīng)費的統(tǒng)一預(yù)算。、制定年度計劃時，由人力資源部分別確定各項培訓(xùn)所需具體費用，匯總為年度培訓(xùn)預(yù)算。預(yù)算經(jīng)與財務(wù)管理部門溝通協(xié)商后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)；批準(zhǔn)后的培訓(xùn)預(yù)算報公司財務(wù)部備案。4.3、經(jīng)費分配原則、知識、技能培訓(xùn)是重點。、業(yè)務(wù)部門、創(chuàng)造性部門的培訓(xùn)優(yōu)先于服務(wù)部門、事務(wù)性部門。、干部、專業(yè)骨干培訓(xùn)重于一般員工培訓(xùn)。、上年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生重大不良事件且有能力不足因素的，應(yīng)當(dāng)首先滿足該項目的培訓(xùn)。4.4、經(jīng)費

9、管理、計劃內(nèi)的培訓(xùn)費用，由總經(jīng)理批準(zhǔn)開支，財務(wù)部門擔(dān)負(fù)審核責(zé)任，人力資源部監(jiān)督費用的使用方向和使用效果。、人力資源部應(yīng)定期進行培訓(xùn)投資分析并呈報，為培訓(xùn)工作的完善提供依據(jù)。5、培訓(xùn)資源管理5.1、培訓(xùn)資源包括培訓(xùn)師資、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)設(shè)施等。5.2、培訓(xùn)教材建設(shè)、培訓(xùn)教材分為內(nèi)部教材和外部教材。、內(nèi)部培訓(xùn)教材建設(shè)渠道a、工作提升計劃的經(jīng)驗分享與教訓(xùn)總結(jié)。b、企業(yè)本年度重大事件（成功或失?。┑陌咐、內(nèi)部講師團組織開發(fā)。d、金和學(xué)堂組織開發(fā)。、外部培訓(xùn)教材引入和消化a、凡公司聘請外部機構(gòu)進行培訓(xùn)的，外部機構(gòu)必須提供教材，教材由金和學(xué)堂統(tǒng)一歸檔管理。b、集團員工參加外派培訓(xùn)的應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)將培

10、訓(xùn)教材（文件版或電子版）交金和學(xué)堂存檔。c、內(nèi)部講師可以借閱相關(guān)主題的教材。、培訓(xùn)教材的載體可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式。教材由金和學(xué)堂統(tǒng)一管理。5.3、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、購置、維護和管理依照“資源共享、充分利用”的原則由金和學(xué)堂統(tǒng)籌，可利用現(xiàn)有資源的不再另行添置。、培訓(xùn)設(shè)施的調(diào)配權(quán)限歸屬人力資源部，其保管權(quán)限歸屬使用人。、若某一年度集中建設(shè)、添置設(shè)施設(shè)備的，所發(fā)生的費用列入專項費用，不影響企業(yè)正常培訓(xùn)。6、培訓(xùn)紀(jì)律6.1、集團員工必須參加集團指定課程的學(xué)習(xí)。6.2、受訓(xùn)人員培訓(xùn)期間，應(yīng)遵守如下培訓(xùn)紀(jì)律：、按時到課、認(rèn)真聽課。、提前五分鐘到達培訓(xùn)指定場所并簽到。、手機

11、調(diào)至震動或靜音狀態(tài)，不得在培訓(xùn)教室接打電話。、培訓(xùn)時，應(yīng)根據(jù)公司對員工儀容儀表要求著裝。、規(guī)定培訓(xùn)時間內(nèi)，不允許從事與培訓(xùn)無關(guān)的工作。6.3、特殊原因不能參加培訓(xùn)者，須做出書面解釋說明。六、記錄培訓(xùn)管理工作流程圖培訓(xùn)計劃表培訓(xùn)簽到表培訓(xùn)請假單/培訓(xùn)課程變更申請表培訓(xùn)效果評估表/培訓(xùn)內(nèi)化跟蹤表公司培訓(xùn)檔案記錄表部門培訓(xùn)檔案記錄表員工培訓(xùn)檔案記錄表送發(fā)存經(jīng)辦部門編制審核待添加的隱藏文字內(nèi)容3印數(shù)培訓(xùn)管理工作流程圖xxxxxxxxxxxxx公司培 訓(xùn) 計 劃 表序號培訓(xùn)類別培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目的培訓(xùn)對象參訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)時數(shù)培訓(xùn)時間講師培訓(xùn)方式考核方式預(yù)計費用備注審批： 審核： 編制：xxxxxxxxxxxxx

12、公司培 訓(xùn) 簽 到 表培訓(xùn)課程講 師培訓(xùn)內(nèi)容要點培訓(xùn)地點日 期時 間應(yīng)到人數(shù)實際人數(shù)出勤率序號姓 名部 門簽 名序號姓 名部 門簽 名12122232342452562672782892910301131123213331434153516361737183819392040xxxxxxxxxxx公司培 訓(xùn) 請 假 單填寫時間： 年 月 日姓名部門職位未能參加培訓(xùn)課程名稱請假事由直屬主管意見人力資源部意見xxxxxxxxxxx公司培 訓(xùn) 請 假 單填寫時間： 年 月 日姓名部門職位未能參加培訓(xùn)課程名稱請假事由直屬主管意見人力資源部意見xxxxxxxxxxxxx公司培訓(xùn)課程變更申請表申請部門：

13、申請類別 延期 取消 填寫時間： 年 月 日課程名稱參訓(xùn)對象計劃培訓(xùn)時間課程變更原因說明：若為延期，則本課程將延至 年 月 日如期舉行。若為取消，則取消此課程后，是否需另新增課程： 填寫人部門負(fù)責(zé)人人力資源部意見：xxxxxxxxxxxxxxx公司培訓(xùn)課程變更申請表申請部門： 申請類別 延期 取消 填寫時間： 年 月 日課程名稱參訓(xùn)對象計劃培訓(xùn)時間課程變更原因說明：若為延期，則本課程將延至 年 月 日如期舉行。若為取消，則取消此課程后，是否需另新增課程： 填寫人部門負(fù)責(zé)人人力資源部意見：xxxxxxxxxxx公司培訓(xùn)效果評估表課程名稱： 培訓(xùn)講師： 培訓(xùn)時間： 各位同仁,請針對此次培訓(xùn)課程開展

14、情況填寫如下問卷，您的意見和建議將是我們工作改善的重要參考依據(jù)！下面每個題都有4個備選項，請您選擇其中一項，并在選擇項后的括號內(nèi)打上“”一、課程內(nèi)容1、課程的實用價值 很好 好 一般 差2、課程的深淺程度 很好 好 一般 差3、課程安排的進度 很好 好 一般 差4、課程信息量提供的程度 很好 好 一般 差二、關(guān)于講師1、講師的準(zhǔn)備工作 很好 好 一般 差2、講師的語言表達清楚準(zhǔn)確程度 很好 好 一般 差3、講師的條理性 很好 好 一般 差4、講師針對性的講解及回答問題 很好 好 一般 差5、時間的掌握控制程度 很好 好 一般 差三、效用1、您對本次培訓(xùn)的綜合評價 很好 好 一般 差2、課程對您

15、的啟發(fā) 很好 好 一般 差3、達到課程目標(biāo)或個人需求目標(biāo)的接近程度 很好 好 一般 差四、綜合意見1、您從本課程中學(xué)到了什么：2、您對本次培訓(xùn)較滿意的地方有哪些：3、您的意見或建議，以便于我們改進工作：4、您希望得到的其他培訓(xùn)課程：請于培訓(xùn)課程結(jié)束后，認(rèn)真填寫此表并交于培訓(xùn)講師，謝謝！xxxxxxxxxxxxx公司培訓(xùn)內(nèi)化跟蹤表培訓(xùn)主題受訓(xùn)人員培訓(xùn)形式培訓(xùn)時間培訓(xùn)轉(zhuǎn)化應(yīng)用的內(nèi)容和方法培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用方法和計劃培訓(xùn)傳播計劃與實施記錄培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)用過程與結(jié)果培訓(xùn)集體應(yīng)用過程與結(jié)果備注：本表由培訓(xùn)內(nèi)化督導(dǎo)人掌握，用于督促、考核受訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)知識、技能轉(zhuǎn)化、傳播、應(yīng)用情況。本課程培訓(xùn)組織部門協(xié)助督導(dǎo)。xxxxxxxxxxxxxx公司培訓(xùn)總結(jié)報告書課程名稱培訓(xùn)講師項目舉辦日期培訓(xùn)時數(shù)參加人數(shù)異常說明計劃實際經(jīng) 費 統(tǒng) 計項目預(yù)算資金(元)實際支出(元)異常說明講師費教材費食宿費場地費其他合計訓(xùn) 練 檢 討學(xué)員意見：講師意見：效果總評：審批： 審核：