銀行客戶經理工作總結(8)

1、銀行客戶經理工作總結我于年4月接到省分行的調令，調任xxx支行客戶經理。在xxx支行8個月的工作中， 我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了 不小的進步?，F(xiàn)將我本人在年三個季度的工作情況總結匯報如下：年二季度我在xxx支行行長和各條線同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工 作環(huán)境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動， 不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。年3月至6月，我參加了北京金融培訓中心舉 辦的afp (金融理財師）資格認證培訓，取得參加afp認證考試資格，并于年7月順利 通過了 afp認證考試。通過這次全方

2、位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和 業(yè)務發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合，勇 于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。到了新的崗位，自己的工作經驗、營銷技能和其他的客戶經理相比有一定的差距。且到了新 的工作環(huán)境，對行內業(yè)務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶 已劃分到其他客戶經理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終 做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務的支持，加大自身客戶群體。在較短 的時間內，我通過自身的優(yōu)質服務和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了支行的優(yōu)質客戶，提高 了客戶對銀行的貢

3、獻度和忠誠度。擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責?？蛻艚浝硎俏覀儀x銀行 對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言 談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注， 因此要求其綜合素質必須相當?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現(xiàn)在的能 很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉變。剛開始時，我覺得客戶經理工作很 累、很煩鎖，責任相對比較重大。但,慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。 每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂 理財計劃和讓

4、客戶的資產得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重 點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛 或緊張，我已經可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑 惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝 通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中， 也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。存在的主要問題：待添加的隱藏文字內容3一、金融專業(yè)知識有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客 戶的需求，如何能給我行優(yōu)質客戶提

5、供專業(yè)的金融信息和理財產品，這就需要提高自身的學 習能力和學習主動性，及時掌握最新的財經信息和準確分析未來的經濟走勢，以提高自身金 融專業(yè)知識水平；二、針對不同的客戶，還應朝細致精準化管理方面進行加強。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細刨， 根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行中間業(yè)務收入；三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在 點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清 醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌；個人職業(yè)發(fā)展的愿景：由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經過系統(tǒng)的培 訓與豐富的實踐。我期望在年能爭取到更多的培訓機會，使自身的綜合素質得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務基礎，朝著更高、更遠的方向努