附件2：績效計劃考核表

1、績效計劃/考核表（處級管理者及以下崗位）姓名： 部門： 崗位： 考核期間： 年 月 日至 年 月 日 第一部分：工作業(yè)績計劃/考核表重點工作項目目標衡量標準關(guān)鍵策略（把重點工作按照時間和關(guān)鍵節(jié)點進行展開）權(quán)重(%)資源支持承諾參與評價者評分自評得分上級評分1、2、3、4、5、6、7、合計評價得分=（評分*權(quán)重）100計劃確認：本人 年 月 日 直接上級 年 月 日制定計劃填寫說明1. “重點工作”一般不超過6項，不能確定的用“上級臨時交辦的任務(wù)”表示，但權(quán)重不能超過10。2. “考核標準”要具體并能夠衡量，一般從數(shù)量、質(zhì)量、時效性、所節(jié)約的資源和客戶（含上級）的評價等方面確定。3. “關(guān)鍵策略

2、”要求把重點工作按照時間和關(guān)鍵節(jié)點進行展開，以制定具體的階段性分目標，便于落實。4. “資源支持承諾”指為達成目標所需的資源和上級的支持，經(jīng)雙方確認后填寫。特別強調(diào)：若考核期間內(nèi)出現(xiàn)重大計劃調(diào)整（如權(quán)重大于20的工作任務(wù)取消或新增；現(xiàn)有任務(wù)權(quán)重增減超過20），須重新填寫本表作為工作指導(dǎo)和考核依據(jù)?？己嗽u分說明參與評價者：一般為矩陣管理模式下的虛線上級、員工所參與項目的負責(zé)人、業(yè)務(wù)交叉或有協(xié)作關(guān)系部門負責(zé)人等；評分標準： 100分創(chuàng)造性地、完全超乎預(yù)期地達成目標； 85分明顯超越目標； 70分完成目標并有所超越； 60分基本達成目標，但有所不足； 40分與目標存在明顯差距； 0分未進行此項工作；

3、評分說明： 最小單位是5分，單項評分超過85分和低于40分時，要在述職報告和上級評定中進行文字說明。中國在職教育網(wǎng)服務(wù)指南1、 免費提供全國在職研究生招生簡章大全，在職研究生英語輔導(dǎo)班信息。在職研究生是本?？拼髮W(xué)畢業(yè)生獲得碩士學(xué)位的最快捷徑，可免試入學(xué)，在職學(xué)習(xí)，拿碩士學(xué)位。2、 免費提供mba、研究生、法碩考前輔導(dǎo)班信息。正規(guī)的考研輔導(dǎo)班、豐富的配套資料，為考生提供了創(chuàng)造輝煌成績的契機。3、 在職研究生英語、商務(wù)英語、新概念英語、雅思英語、中外教口語、四六級英語、英語聽力、職稱英語課程，以其先進的教學(xué)方式、優(yōu)秀的中外師資、新穎實用的國內(nèi)外優(yōu)秀教材讓您感受學(xué)習(xí)英語成功的自信和樂趣。4、 人力資

4、源管理人員、心理咨詢師、秘書、物業(yè)管理人員、公關(guān)員、項目管理師、推銷員、企業(yè)信息管理師、營銷師、電子商務(wù)師、職業(yè)指導(dǎo)人員考前培訓(xùn)課程，為您提供多種職業(yè)資格考試培訓(xùn)信息，通過面授輔導(dǎo)，網(wǎng)上學(xué)習(xí)等形式幫助您提高職業(yè)技能，獲得職業(yè)資格證書。5、 收費資料有行業(yè)報告、市場研究、學(xué)術(shù)論文、企業(yè)數(shù)據(jù)，是企業(yè)投資決策、個人學(xué)術(shù)研究的必備資料。6、 國內(nèi)最新最全的管理光盤書籍。為您提供內(nèi)容最新、門類最全的光盤書籍，全面提升企業(yè)業(yè)績和個人管理技能。第二部分：核心勝任能力評價表評價標準說明：1分偶爾表現(xiàn)出類似行為2分有時表現(xiàn)出類似行為3分經(jīng)常表現(xiàn)出類似行為4分總是表現(xiàn)出類似行為評分說明：1. 可以打以.5結(jié)尾的分

5、；2. 打4分和1分時，要在說明欄中寫明具體事例。評價指標評價標準自評得分自評說明上級評分上級說明服務(wù)客戶l 了解誰是本職的客戶，包括公司外部的和公司內(nèi)部的。l 耐心傾聽客戶的要求，甚至是抱怨。l 及時、快速響應(yīng)客戶的問題，哪怕時暫時沒有合理的解決方案， 并且不局限于8小時的工作時間內(nèi)。 l 在自己一定獨立工作范圍內(nèi)，有能力解決客戶提出的業(yè)務(wù)問題， 用客戶能理解的語言向客戶溝通專業(yè)技術(shù)。l 在本職范圍內(nèi)，全力滿足客戶需求，同時關(guān)注客戶的額外要求并能及時反饋給上級主管。精準求實l 接受上級指派的任務(wù)，并明確對任務(wù)的期望和結(jié)果。l 接受任務(wù)后，善于動腦筋，利用各種數(shù)據(jù)，分析市場和需求、成本（包括管

6、理成本）和利益關(guān)系，再迅速采取行動。l 對布置的任務(wù)或決定、公司的業(yè)務(wù)流程嚴格執(zhí)行和落實，并能夠獨立主動地尋找完成任務(wù)所需要的資源，按時按質(zhì)完成任務(wù)。l 合理分配個人的時間和精力，分清主次，特別注重把握關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和細節(jié)，把80%的精力放在20%的重點工作中去。l 對工作中遇到的問題，不僅僅敢于快速向上級反映，還能追根溯源直至找出解決方案，調(diào)整相應(yīng)的規(guī)則流程。l 關(guān)注并理解公司/本部門的利潤指標，積極尋求節(jié)約成本的方法和途徑。創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新l 在達成本崗位工作目標的情況下，愿意承擔(dān)更多的任務(wù)和挑戰(zhàn)，并采取必要的行動。l 了解公司向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，以積極的心態(tài)調(diào)整自己的行為去適應(yīng)變革。l 不斷審

7、視目前的工作方法/流程，積極尋求更能滿足客戶真正需求、更高效、更低成本（包括管理成本）的做事方式。l 善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，制定防范措施，并提醒他人，避免同類問題發(fā)生。l 永不滿足現(xiàn)狀，對學(xué)習(xí)本領(lǐng)域內(nèi)其它工作崗位的知識有濃厚興趣，不斷尋找聯(lián)想與其它優(yōu)秀公司之間的差距，特別強調(diào)運用新知識來改進方案和解決問題。合作共享l 明確自己的工作職責(zé)，了解本崗位在工作流程中的作用以及與其他合作人員的工作銜接點，并將自己的工作進度與共同工作的同事和上級主管分享。l 對自己控制的公司資源負責(zé)，并從工作需要的角度主動與他人分享，同時能積極尋找資源來有效地完成自己的工作。l 主動向他人介紹業(yè)務(wù)進程，溝通工作方法和分享經(jīng)

8、驗（尤其是失敗的經(jīng)驗和改進的方法），特別是在進行工作交接時。l 在工作分工不明確，任務(wù)邊界不清晰的情況下，仍主動承擔(dān)工作并積極推進。l 在跨部門合作項目中，能尊重其他部門的同事，并在共同的目標上達成一致。誠實守信l 恪守公司的財務(wù)制度和價格制度。l 不輕易承諾，但對承諾過的事情，保證兌現(xiàn)。l 公開表明自己的個人意見，尤其當自己意見與領(lǐng)導(dǎo)意見不符時。l 當工作進程中發(fā)現(xiàn)問題和疏漏時，不掩蓋且及時通報，以避免損失或?qū)p失減少到最小。合計第三部分 述職報告與上級文字評定被考核人工作業(yè)績部分85100分說明：上級補充說明：被考核人工作業(yè)績部分040分改進措施：上級補充說明及改進建議：被考核人工作體會：上級總體評價與建議：工作業(yè)