項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部工作計(jì)劃

1、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部年度工作計(jì)劃1、 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部全年工作目標(biāo)1、建立健全部門(mén)管理體系，加強(qiáng)績(jī)效考核，完善薪酬制度，制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃，打造一個(gè)有凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力的和諧團(tuán)隊(duì)。2、建立健全客戶(hù)服務(wù)體系及人員配備，提高客戶(hù)服務(wù)人員隊(duì)伍素質(zhì)，引導(dǎo)客戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的利用及重視；從而進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。3、推行新的運(yùn)營(yíng)機(jī)制（項(xiàng)目責(zé)任制），同時(shí)對(duì)部門(mén)費(fèi)用進(jìn)行科學(xué)有效的劃分，從而推動(dòng)各業(yè)務(wù)板塊健康快速發(fā)展。4、按照公司的2012年度目標(biāo)規(guī)劃，主動(dòng)出擊整合十堰市場(chǎng)，夯實(shí)基礎(chǔ)，增加營(yíng)收，把公司“專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作、拼搏、服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念貫穿與整體工作當(dāng)中，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。2、 定崗定編及崗位職責(zé)1、部門(mén)人員計(jì)劃編

2、制：a. 汽車(chē)板塊：人員配備運(yùn)營(yíng)人員1名、編輯1名。b. 房產(chǎn)板塊：人員配備運(yùn)營(yíng)人員1名、編輯1名。c. 家居建材板塊：人員配備運(yùn)營(yíng)人員1名、編輯1名。d. 醫(yī)療板塊：人員配備運(yùn)營(yíng)人員1名e. 人才、旅游、相親交友等板塊：人員配備編輯1名2、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)：a、 根據(jù)公司現(xiàn)實(shí)狀況,制定適合本部門(mén)的考核制度;b、 根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)，保證部門(mén)足額完成年度和月度計(jì)劃 c、加強(qiáng)、穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)； d、及時(shí)匯報(bào)、分析行業(yè)信息，廣告產(chǎn)品信息，以促使公司及時(shí)調(diào)整策略； e、嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)工作流程，配合、協(xié)調(diào)其它部門(mén)的工作； f、加強(qiáng)客戶(hù)檔案管理，每月按行業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并匯報(bào)統(tǒng)計(jì)結(jié)果， g

3、、嚴(yán)格執(zhí)行公司回款制度，防止呆帳發(fā)生； h、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴(yán)格執(zhí)行。3、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)：a、 服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司管理制度；b、制定年度活動(dòng)計(jì)劃，并撰寫(xiě)策劃方案；c、加強(qiáng)客戶(hù)檔案管理，每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并及時(shí)匯報(bào)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，d、根據(jù)年度規(guī)劃，制定招商方案，并提前一個(gè)月進(jìn)行招商，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行；e、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度，加強(qiáng)與部門(mén)主管及其它部門(mén)的溝通；f、將售后服務(wù)納入績(jī)效考核中，對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)和工作進(jìn)行及時(shí)有效的計(jì)劃和總結(jié)；g、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴(yán)格執(zhí)行。4、項(xiàng)目客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)：a、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司管理制度；b、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展工作，積極配完成部門(mén)主管及項(xiàng)

4、目經(jīng)理交代的工作；c、日常客戶(hù)拜訪(fǎng)、確立目標(biāo)客戶(hù)和潛在客戶(hù)、建立客戶(hù)檔案；d、客戶(hù)關(guān)系管理，保持與客戶(hù)的有效溝通，提升開(kāi)展業(yè)務(wù)能力；e、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度，加強(qiáng)與直接領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)的溝通；f、將售后服務(wù)納入績(jī)效考核中，所有客戶(hù)每月一次回訪(fǎng)；g、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴(yán)格執(zhí)行。5、項(xiàng)目編輯崗位職責(zé)：a、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司管理制度；b、瀏覽、采編、分類(lèi)、梳理、審核、修改、刪除、發(fā)布、策劃、推廣網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容。c、更新和維護(hù)論壇、網(wǎng)站首頁(yè)、頻道、專(zhuān)題網(wǎng)站等。d、關(guān)注網(wǎng)站人氣是否上升、話(huà)題是否適時(shí)。e、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度，加強(qiáng)與部門(mén)主管及其它部門(mén)的溝通。f、具備強(qiáng)烈的市場(chǎng)和服務(wù)意識(shí)，配合業(yè)務(wù)開(kāi)展

5、工作。g、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴(yán)格執(zhí)行。3、 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部年度業(yè)務(wù)總體規(guī)劃1、汽車(chē)板塊：優(yōu)化升級(jí)網(wǎng)站程序，繼續(xù)以車(chē)展等活動(dòng)（城區(qū)、城鄉(xiāng)）為契機(jī)，大力拓展相關(guān)業(yè)務(wù)。通過(guò)十堰汽配商會(huì)，適度運(yùn)營(yíng)“汽配城網(wǎng)”。同時(shí)著手整合各品牌車(chē)友會(huì)，推出統(tǒng)一車(chē)友互動(dòng)平臺(tái)。同時(shí)與石油公司洽談聯(lián)名推出寶典中石油或中石化卡。2、房產(chǎn)板塊：優(yōu)化升級(jí)網(wǎng)站程序，推出春季及秋季版十堰購(gòu)房地圖，與十堰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合開(kāi)展房展類(lèi)活動(dòng)。自行組織看房、攝影、團(tuán)購(gòu)類(lèi)活動(dòng)。3、家居板塊：優(yōu)化升級(jí)網(wǎng)站程序，充分利用現(xiàn)有qq群，聯(lián)合商家開(kāi)展6場(chǎng)家裝建材家電團(tuán)購(gòu)會(huì)，策劃實(shí)施家裝手冊(cè)項(xiàng)目，聯(lián)絡(luò)交房小區(qū)開(kāi)展家居類(lèi)商家展示，同時(shí)開(kāi)展線(xiàn)上設(shè)計(jì)師

6、等活動(dòng)。4、醫(yī)療板塊：服務(wù)好成熟客戶(hù)，努力發(fā)展新客戶(hù)，在穩(wěn)定現(xiàn)有基礎(chǔ)上，重視對(duì)醫(yī)療板塊的創(chuàng)新服務(wù)和挖潛拓展，力爭(zhēng)保持醫(yī)療板塊客戶(hù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。5、綜合板塊：人才、旅游、相親交友等欄目的推廣運(yùn)營(yíng)，提升網(wǎng)站的知名度，集聚人氣，聯(lián)絡(luò)客戶(hù)關(guān)系，產(chǎn)生雙重效益。4、 年度活動(dòng)計(jì)劃表月份綜合類(lèi)房產(chǎn)類(lèi)家居類(lèi)汽車(chē)類(lèi)論壇類(lèi)2幸福家庭情人節(jié)3招聘會(huì)、網(wǎng)友節(jié)購(gòu)房地圖巡展、車(chē)展4大學(xué)生旅游節(jié)、親子節(jié)看房團(tuán)團(tuán)購(gòu)會(huì)車(chē)展5音樂(lè)節(jié)、親子節(jié)房展車(chē)展6音樂(lè)節(jié)車(chē)展7旅游節(jié)團(tuán)購(gòu)會(huì)8旅游節(jié)9大學(xué)生旅游節(jié)團(tuán)購(gòu)會(huì)車(chē)展10相親節(jié)車(chē)展11購(gòu)物節(jié)團(tuán)購(gòu)會(huì)車(chē)展12圣誕節(jié)、風(fēng)云榜風(fēng)云榜團(tuán)購(gòu)會(huì)、風(fēng)云榜車(chē)展1年會(huì)5、 業(yè)務(wù)收入年度總計(jì)劃 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部年度運(yùn)營(yíng)額度計(jì)劃總額為60萬(wàn)元，主要收入來(lái)源為廣告和活動(dòng)收入。其中汽車(chē)汽配板塊20萬(wàn)元（廣告10萬(wàn)，活動(dòng)10萬(wàn)），房產(chǎn)及家居建材板塊20萬(wàn)元（廣告10萬(wàn)，活動(dòng)10萬(wàn)），醫(yī)療板塊12萬(wàn)元（廣告收入），其它板塊綜合收入目標(biāo)為8萬(wàn)。6、 預(yù)算營(yíng)業(yè)收入分配模式明細(xì)預(yù)算總業(yè)務(wù)收入：60萬(wàn)元(活動(dòng)扣出基本業(yè)務(wù)支出、扣出直接回扣)工資支出：1500（月薪）6（人數(shù)）12（月）10.8萬(wàn)元；業(yè)務(wù)提成支出：60萬(wàn)159萬(wàn)元；績(jī)效工資支出：1000（基數(shù)）4（人數(shù)）12（月）4.8萬(wàn)元營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用支出：60萬(wàn)106萬(wàn)元；（招待、節(jié)日禮品）稅收支出：60萬(wàn)1