年終工作總結(jié)報告與工作計劃

1、展望未來，輝煌在即*分公司2011年工作總結(jié)報告及2012年工作計劃第一部分：2011年度工作總結(jié)2011年在集團總部領導的大力支持下，*分公司始終堅持以董事長、總經(jīng)理沈四光提出的“三年一小步、五年一大步、八年成規(guī)?！钡慕?jīng)營目標與戰(zhàn)略思想為核心，以項目拓展、品牌建設為主要工作，積極調(diào)動所有有利于市場拓展的資源，穩(wěn)中求進拓展項目，以求穩(wěn)步、快速的發(fā)展。下面，從六個方面對北京分公司2011年工作進行總結(jié)。一、擴大市場拓展范圍，成立*分公司2011年5月18日，在集團總部正確領導及各相關部門的大力支持與密切配合下*分公司正式注冊成功。經(jīng)過全體同仁的努力，現(xiàn)各項工作已逐步制度化、規(guī)范化。*分公司自成立

2、以來充分利用當?shù)厝嗣}、資源優(yōu)勢積極開展了多個項目的拓展工作，其中本年度參與正式招投標項目3個（在下列參與招投標項目中體現(xiàn)）。就當?shù)厥袌鲑Y源而言，相信2012年對于常熟分公司會是收獲的一年。二、項目拓展1、本年度，*分公司仍以不盈利或不能保證持平項目不做的前提下以工業(yè)項目和辦公樓項目為投標和市場開拓對象，在這些項目的投標中，因品牌知名度、行業(yè)規(guī)則等各種原因未中標。分公司成立3年來，我們已經(jīng)在企業(yè)對外宣傳中做了許多的工作。但是我們清楚的認識到，我們與業(yè)內(nèi)某些大公司之間的差距。我們的失利并不在于工作沒有做扎實。在以后的工作中，我們要進一步加強宣傳力度，提升我們的社會知名度，擴大品牌效應。（一）201

3、1年度參與招投標項目及業(yè)態(tài)類型待添加的隱藏文字內(nèi)容3（二）目前跟進、接洽項目2、提供信息人脈、協(xié)助總部成功接管外地項目本年度，我們打開了僅限于*京市場的局限，積極開拓外地市場。三、品牌建設品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，品牌效應直接引導市場效應。所以我們只有正確定位我們的品牌形象并不斷得以提升，才能保持企業(yè)獲得持久的競爭優(yōu)勢。本年度，我們把通過iso質(zhì)量認證的審核作為奮斗目標，通過多種形式做好品牌宣傳。1、就2010年度印制的深華北京分公司宣傳冊通過各種渠道發(fā)放，以擴大企業(yè)影響，讓市場認知企業(yè)。2、就*知名企業(yè)，利用人脈關系接洽高端層次，使其成為北京分公司拓展對象，發(fā)展成為潛在客戶。3、參加政府部門組織

4、的各類公益活動，進一步宣傳我公司的服務理念、企業(yè)文化，讓廣大客戶所認知。四、精神面貌整頓為營造一個舒適、健康、富有人性、符合企業(yè)品質(zhì)的辦公環(huán)境，年底，我們對分公司辦公室進行了改造裝修，使企業(yè)的精神文化在各個角度體現(xiàn)出來，以進一步增加我們業(yè)務洽談、合同簽訂的成功籌碼。新的年度，我們將以煥然一新的精神面貌向業(yè)界人事展示深華北京分公司的第一形象、迎接新的挑戰(zhàn)。五、積極響應行業(yè)政策，以各種形式鼓勵員工增強專業(yè)知識本年度，*市出臺新的物業(yè)管理辦法：所有物業(yè)管理項目、項目負責人實施網(wǎng)上合同備案（新接管項目必須15日內(nèi)到北京市建委備案），且項目負責人必須持證（項目負責人合格證書）上崗。為緊跟物業(yè)行業(yè)發(fā)展步伐

5、，我們以公司出培訓費、考試費形式鼓勵員工參加此次專業(yè)培訓、考試。截止本年度底，現(xiàn)已有4名員工通過此科目考試，順利取得上崗證書。我們也在市建委規(guī)定時間內(nèi)完成了名仕花園合同備案工作。同時，也為明年承接物業(yè)管理項目及時完成合同備案工作做好了鋪墊。第二部分：2012年度工作計劃在競爭日趨激烈的物業(yè)管理市場，公司保持著健康、快速的發(fā)展。但在市場經(jīng)濟的大環(huán)境中，保持和提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力及員工的可持續(xù)服務能力是對企業(yè)和員工的基本要求。公司要得到可持續(xù)發(fā)展，就必須不斷提高綜合質(zhì)素，不斷提高各種能力。因此，2012年北京分公司的工作將全面圍繞，提升品牌影響能力、提升市場拓展能力、提升人力資源貢獻能力來展開各項工作。一、2012年度市場拓展目標2012年度經(jīng)營責任目標：擬接管總建筑面積為35萬平方米，擬定完成的項目目標為3個。二、整合資源，加強團隊合作。 一個企業(yè)就是一個共體，需要每個個體的通力協(xié)作。2012年，我們將在工作中進一步強化部門協(xié)作，整合人力資源，加強管理，通過管理和團隊協(xié)作發(fā)揮出最大的效應。三、加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設本年度我們工作重點為：加強人員培訓和學習力度，以提高其業(yè)務素質(zhì)和整體管理水平；加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術人才。四、品牌建設我公司在完成2012年度工作任務的基礎上，還將重點放在品牌建設上，