年終工作總結(jié)報(bào)告與工作計(jì)劃

1、展望未來(lái)，輝煌在即*分公司2011年工作總結(jié)報(bào)告及2012年工作計(jì)劃第一部分：2011年度工作總結(jié)2011年在集團(tuán)總部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，*分公司始終堅(jiān)持以董事長(zhǎng)、總經(jīng)理沈四光提出的“三年一小步、五年一大步、八年成規(guī)?！钡慕?jīng)營(yíng)目標(biāo)與戰(zhàn)略思想為核心，以項(xiàng)目拓展、品牌建設(shè)為主要工作，積極調(diào)動(dòng)所有有利于市場(chǎng)拓展的資源，穩(wěn)中求進(jìn)拓展項(xiàng)目，以求穩(wěn)步、快速的發(fā)展。下面，從六個(gè)方面對(duì)北京分公司2011年工作進(jìn)行總結(jié)。一、擴(kuò)大市場(chǎng)拓展范圍，成立*分公司2011年5月18日，在集團(tuán)總部正確領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)部門(mén)的大力支持與密切配合下*分公司正式注冊(cè)成功。經(jīng)過(guò)全體同仁的努力，現(xiàn)各項(xiàng)工作已逐步制度化、規(guī)范化。*分公司自成立

2、以來(lái)充分利用當(dāng)?shù)厝嗣}、資源優(yōu)勢(shì)積極開(kāi)展了多個(gè)項(xiàng)目的拓展工作，其中本年度參與正式招投標(biāo)項(xiàng)目3個(gè)（在下列參與招投標(biāo)項(xiàng)目中體現(xiàn)）。就當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)資源而言，相信2012年對(duì)于常熟分公司會(huì)是收獲的一年。二、項(xiàng)目拓展1、本年度，*分公司仍以不盈利或不能保證持平項(xiàng)目不做的前提下以工業(yè)項(xiàng)目和辦公樓項(xiàng)目為投標(biāo)和市場(chǎng)開(kāi)拓對(duì)象，在這些項(xiàng)目的投標(biāo)中，因品牌知名度、行業(yè)規(guī)則等各種原因未中標(biāo)。分公司成立3年來(lái)，我們已經(jīng)在企業(yè)對(duì)外宣傳中做了許多的工作。但是我們清楚的認(rèn)識(shí)到，我們與業(yè)內(nèi)某些大公司之間的差距。我們的失利并不在于工作沒(méi)有做扎實(shí)。在以后的工作中，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳力度，提升我們的社會(huì)知名度，擴(kuò)大品牌效應(yīng)。（一）201

3、1年度參與招投標(biāo)項(xiàng)目及業(yè)態(tài)類型待添加的隱藏文字內(nèi)容3（二）目前跟進(jìn)、接洽項(xiàng)目2、提供信息人脈、協(xié)助總部成功接管外地項(xiàng)目本年度，我們打開(kāi)了僅限于*京市場(chǎng)的局限，積極開(kāi)拓外地市場(chǎng)。三、品牌建設(shè)品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，品牌效應(yīng)直接引導(dǎo)市場(chǎng)效應(yīng)。所以我們只有正確定位我們的品牌形象并不斷得以提升，才能保持企業(yè)獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本年度，我們把通過(guò)iso質(zhì)量認(rèn)證的審核作為奮斗目標(biāo)，通過(guò)多種形式做好品牌宣傳。1、就2010年度印制的深華北京分公司宣傳冊(cè)通過(guò)各種渠道發(fā)放，以擴(kuò)大企業(yè)影響，讓市場(chǎng)認(rèn)知企業(yè)。2、就*知名企業(yè)，利用人脈關(guān)系接洽高端層次，使其成為北京分公司拓展對(duì)象，發(fā)展成為潛在客戶。3、參加政府部門(mén)組織

4、的各類公益活動(dòng)，進(jìn)一步宣傳我公司的服務(wù)理念、企業(yè)文化，讓廣大客戶所認(rèn)知。四、精神面貌整頓為營(yíng)造一個(gè)舒適、健康、富有人性、符合企業(yè)品質(zhì)的辦公環(huán)境，年底，我們對(duì)分公司辦公室進(jìn)行了改造裝修，使企業(yè)的精神文化在各個(gè)角度體現(xiàn)出來(lái)，以進(jìn)一步增加我們業(yè)務(wù)洽談、合同簽訂的成功籌碼。新的年度，我們將以煥然一新的精神面貌向業(yè)界人事展示深華北京分公司的第一形象、迎接新的挑戰(zhàn)。五、積極響應(yīng)行業(yè)政策，以各種形式鼓勵(lì)員工增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)本年度，*市出臺(tái)新的物業(yè)管理辦法：所有物業(yè)管理項(xiàng)目、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)施網(wǎng)上合同備案（新接管項(xiàng)目必須15日內(nèi)到北京市建委備案），且項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須持證（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人合格證書(shū)）上崗。為緊跟物業(yè)行業(yè)發(fā)展步伐

5、，我們以公司出培訓(xùn)費(fèi)、考試費(fèi)形式鼓勵(lì)員工參加此次專業(yè)培訓(xùn)、考試。截止本年度底，現(xiàn)已有4名員工通過(guò)此科目考試，順利取得上崗證書(shū)。我們也在市建委規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了名仕花園合同備案工作。同時(shí)，也為明年承接物業(yè)管理項(xiàng)目及時(shí)完成合同備案工作做好了鋪墊。第二部分：2012年度工作計(jì)劃在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的物業(yè)管理市場(chǎng)，公司保持著健康、快速的發(fā)展。但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，保持和提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力及員工的可持續(xù)服務(wù)能力是對(duì)企業(yè)和員工的基本要求。公司要得到可持續(xù)發(fā)展，就必須不斷提高綜合質(zhì)素，不斷提高各種能力。因此，2012年北京分公司的工作將全面圍繞，提升品牌影響能力、提升市場(chǎng)拓展能力、提升人力資源貢獻(xiàn)能力來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)工作。一、2012年度市場(chǎng)拓展目標(biāo)2012年度經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)：擬接管總建筑面積為35萬(wàn)平方米，擬定完成的項(xiàng)目目標(biāo)為3個(gè)。二、整合資源，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。 一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)共體，需要每個(gè)個(gè)體的通力協(xié)作。2012年，我們將在工作中進(jìn)一步強(qiáng)化部門(mén)協(xié)作，整合人力資源，加強(qiáng)管理，通過(guò)管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作發(fā)揮出最大的效應(yīng)。三、加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)本年度我們工作重點(diǎn)為：加強(qiáng)人員培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平；加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。四、品牌建設(shè)我公司在完成2012年度工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，還將重點(diǎn)放在品牌建設(shè)上，