保潔員工培訓(xùn)講義

1、保潔員工培訓(xùn)1、保潔的意義一、什么是保潔？ 1根據(jù)建筑物的裝飾材料，選用合適的清潔劑、設(shè)備、工具對(duì)建筑物進(jìn)行有計(jì)劃的清潔的過(guò)程叫做保潔。具體有兩個(gè)意思，一是保持清潔；二是保養(yǎng)與清潔。二、保潔有什么意義？ 2保潔的意義：（1）能夠延長(zhǎng)建筑物的使用壽命。一棟大樓從交付使用開(kāi)始，就是一個(gè)由新變舊的過(guò)程，而保潔就是使這個(gè)過(guò)程變的盡可能長(zhǎng)。（2）能為人們提供一個(gè)更舒適、更清潔的環(huán)境。三、保潔與傳統(tǒng)搞衛(wèi)生有什么區(qū)別？ 3與傳統(tǒng)搞衛(wèi)生的區(qū)別（1）更具專(zhuān)業(yè)性，使用專(zhuān)業(yè)設(shè)備、工具、清潔劑，效果更好。（2）更具主動(dòng)性，改變以往清潔的被動(dòng)性，以往都是臟了以后在清潔，而現(xiàn)在是在未臟的時(shí)候進(jìn)行預(yù)防性清潔。（3）更具發(fā)展

2、空間，隨著社會(huì)的進(jìn)步、發(fā)展，人們意識(shí)的提高，以及社會(huì)分工的細(xì)化，保潔將會(huì)成為獨(dú)立的行業(yè)，保潔人員也將成為專(zhuān)業(yè)人員，我們將會(huì)越來(lái)越受到社會(huì)的重視與尊重。而隨著社會(huì)需求的增加，保潔將會(huì)有更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，更大的發(fā)展空間。（4）更具競(jìng)爭(zhēng)性，隨著市場(chǎng)需求的增加，將會(huì)有更多的人士加入到這個(gè)行業(yè)，這必然會(huì)加劇各公司之間的競(jìng)爭(zhēng)。（5）質(zhì)量要求越來(lái)越高，各公司之間的競(jìng)爭(zhēng)首先是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，所以將會(huì)對(duì)質(zhì)量有更高的要求。（6）人員待遇將會(huì)提高，根據(jù)社會(huì)發(fā)展與勞資分配原則，專(zhuān)業(yè)人員待遇將會(huì)隨著行業(yè)的發(fā)展而逐步提高。2、污垢及其去除一污垢的形式：包括灰塵、污漬和污垢。通常所說(shuō)的污垢是指三者的統(tǒng)稱(chēng)。除以上三種外，對(duì)于金屬還

3、有一種污垢形式，就是變色。例如鐵銹、銅銹等。二污垢的去除：（1）灰塵的去除主要有干式和濕式兩種方法。干式法為用毛刷或吸塵器把灰塵清潔干凈，一般用于角落灰塵的去除；濕式法為用抹布或拖布、塵推等把灰塵清潔干凈，一般用于大面積灰塵的去除。（2）污漬的去除主要是洗衣粉、去污粉、潔廁靈等。一般來(lái)說(shuō)衛(wèi)生間的污漬如：水垢、尿堿、水銹主要用潔廁靈去除；而含有油類(lèi)的污漬如：淀粉、糖、奶漬、動(dòng)植物油跡、血跡、機(jī)油、脂肪、等主要用洗衣粉去除。（3）污垢的去除一般需要機(jī)械力如：手工、高壓槍等外力先去掉一部分把它變成污漬然后分辨是哪種污漬再選用合適的清潔劑。（4）金屬銹跡的去除主要用酸類(lèi)清潔劑去除如：鐵銹、鋁銹（也可用

4、堿）。3、清潔工具與清潔劑第一節(jié) 通用工具通用工具指常用的、在任何環(huán)境下做清潔保養(yǎng)工作都需要的工具。 一、抹布 抹布是最常用的清潔保養(yǎng)工具，在保潔工作中需要兩種抹布，即濕抹布和干抹布。對(duì)于抹布的要求是：全棉、質(zhì)地蓬松、柔軟、吸水性強(qiáng)、淺顏色，要求干濕抹布有明顯區(qū)別。 濕抹布在使用時(shí)要求達(dá)到的濕潤(rùn)程度是：微濕潤(rùn)透，又?jǐn)Q不出水。主要作用是：（1）在擦拭過(guò)程中，不使灰塵再度揚(yáng)起；（2）能夠使污漬潤(rùn)濕，更有利于徹底去污。 干抹布在使用時(shí)要求干燥，一旦潮濕至有濕潤(rùn)感，應(yīng)立即更換。其主要作用是抹去濕抹布擦拭后表面遺留下的濕污垢、水漬，達(dá)到清潔保養(yǎng)的目的。抹布在使用前應(yīng)先對(duì)折，再對(duì)折，其使用面積僅為原面積的

5、1/16。先用第一個(gè)1/16面擦拭，在其被污染后，即打開(kāi)折疊的抹布，再用其里面的1/16面積工作，直到工作面全部用完，但應(yīng)保持與手掌接觸的一面始終是干凈的，主要原因是：（1）保持手的干凈，不被抹布中的污垢污染。否則因手的污染而再次污染以完成清潔的表面。（2）抹布中的污垢可能含有腐蝕性物質(zhì)，所以不能與手直接接觸。 多次對(duì)折后的抹布增加了厚度，也就是增加了與手掌的接觸面，能夠使手掌發(fā)出的力，很好的分配到抹布上，力量均勻。而多次對(duì)折，減少了洗抹布的次數(shù)，提高了工作效率。 被污染后的抹布應(yīng)立即更換。 濕、干抹布應(yīng)分別防入員工的兩只口袋里，或者分別拿在兩只手里，切記不能干濕不分，使得被擦表面越擦越臟。被

6、污染的抹布應(yīng)及時(shí)清洗，用洗滌劑除垢后，漂洗干凈，晾干待用。 每位保潔員應(yīng)配置3至4套（干、濕各一塊為一套）抹布。 二、鋼絲球 鋼絲球作為清潔工具是近幾年出現(xiàn)的，其主要作用在于清潔建筑物硬表面較厚、較難清除的污垢。 鋼絲球主要用于清除建筑物表面的水泥漿漬、死角中殘留的污垢和陳舊的厚污垢等。 鋼絲球的使用與注意事項(xiàng)如下： （1）擦拭時(shí)不可用力太大，以免損傷被清潔的表面。 （2）避免鋼絲球失去彈性，影響使用壽命。三、笤帚笤帚是最常用的衛(wèi)生清潔工具。笤帚可由多種材料制成，有高粱穗扎制的，有塑料合成絲壓制的。笤帚在清潔保養(yǎng)建筑物時(shí)的操作要求如下： （1）樓梯的清掃 從樓梯扶手處向墻壁處掃。上一梯級(jí)的垃圾

7、、雜物應(yīng)從墻壁處向下一梯級(jí)，以防止垃圾、雜物從上下層樓梯縫隙間下落。每掃到一個(gè)樓梯平臺(tái)，應(yīng)將垃圾掃入簸箕內(nèi)。清掃時(shí)應(yīng)注意清除墻面與樓梯結(jié)合處易存留的垃圾。大堂、通道等場(chǎng)所的清掃。 應(yīng)從四邊向中間清掃。 每掃一邊，應(yīng)將掃出的垃圾、灰塵等污垢及時(shí)掃入簸箕內(nèi)，以免造成再次污染。 要注意墻角與地面的夾角處和擺放物的底部，擺放物可移動(dòng)的，應(yīng)移動(dòng)后清掃。 地面的各種凹凸槽、電梯門(mén)凹槽的清掃。 應(yīng)用笤帚橫峰從死角處掃向中間。 用笤帚橫峰清掃時(shí)，笤帚橫峰不能抬的太高，以免垃圾、灰塵揚(yáng)起，尤其是將垃圾、灰塵從中間掃出時(shí)。 將垃圾、灰塵掃出時(shí)，可用簸箕對(duì)準(zhǔn)凹凸槽，直接掃出，但笤帚不可揚(yáng)的太高。清掃時(shí)，要穩(wěn)、沉、重

8、、慢，不能將灰塵揚(yáng)起，更不能是垃圾飛散。要使掃出的垃圾、灰塵、雜物始終聚于一堆，便于用簸箕撮出。清掃完畢，笤帚應(yīng)放在簸箕中拿走，不得將笤帚懸空提走或拖在地上拖走，以避免笤帚上留存的垃圾、灰塵再次污染環(huán)境。四、簸箕在物業(yè)清潔保養(yǎng)中簸箕是一種盛垃圾的工具，與笤帚配合使用。建筑物清潔保養(yǎng)所用的簸箕都安裝了長(zhǎng)柄，在掃入垃圾時(shí)，無(wú)須彎腰 ，可直立操作，因而省時(shí)、省力 。塑料長(zhǎng)柄與塑料簸箕之間由螺紋連接，強(qiáng)度不夠，易脫落。在物業(yè)清潔保養(yǎng)工作中大都選用塑料簸箕，其操作要求是： 清掃完畢后,應(yīng)及時(shí)將簸箕中盛有的垃圾倒掉; 盛有垃圾的簸箕移動(dòng)時(shí),簸箕的敞口處不得低垂,以防止簸箕中的垃圾下落在地板上,造成再次污染; 簸箕中盛有輕質(zhì)垃圾(如紙片、泡沫塑料等)和灰塵時(shí)，要用笤帚抵住垃圾，避