紹興唯他紡織品有限公司網(wǎng)店運營分析

1、紹興唯他紡織品有限公司1688網(wǎng)店運營分析摘要隨著我國會展經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，紡織業(yè)的發(fā)展步入轉(zhuǎn)型新時期，消費者對紡織品的營銷有了更加多樣的需求。網(wǎng)絡(luò)營銷則是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的營銷傳播的必然趨勢，其種類多樣，也符合當(dāng)下人們獲取、傳遞信息的特點，具有良好的傳播效應(yīng)，對轉(zhuǎn)型時期的紡織品營銷具有重大影響。本文將圍繞紹興唯他紡織品有限公司1688網(wǎng)店運營這一問題進行探討，以總結(jié)出紹興唯他紡織品有限公司1688網(wǎng)店運營的有效策略，為進一步提高其市場競爭力提供有價值的參考。關(guān)鍵詞：唯他紡織品公司 網(wǎng)店運營 問題與對策引言紡織品公司網(wǎng)電的發(fā)展，在一定程度上取決于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，而互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的主要是在信息溝通

2、方面，目前，人們可以通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送和接收信息，與人交流不再有時間和空間限制。2018年1月12日，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告2018中顯示了中國近幾年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展情形，以及以后的發(fā)展趨勢。由報告內(nèi)容可見我國互聯(lián)網(wǎng)普及率逐年升高，網(wǎng)民規(guī)模巨大，電子商務(wù)發(fā)展迅速。圖1 2011-2017年中國電子商務(wù)市場規(guī)模及增速現(xiàn)階段的發(fā)展情形，電子商務(wù)是在紡織業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的大環(huán)境下，并且有政府的相關(guān)支持，傳統(tǒng)紡織業(yè)不斷轉(zhuǎn)型和升級的狀態(tài)下所形成的。紡織品借助網(wǎng)上營銷拓寬自身營銷渠道、提升自身市場競爭力與影響力已經(jīng)成為其必然發(fā)展趨勢。本文將基于現(xiàn)代營銷理論，圍繞紹興唯他紡織品有限公司1688網(wǎng)店運營情況展開，分析

3、其存在問題，并提出具有針對性的解決對策，以期能夠為公司管理者提供有價值的參考。一、紹興唯他紡織品有限公司1688網(wǎng)店介紹（一）公司介紹紹興唯他紡織品有限公司位于紹興市柯橋區(qū)馬鞍鎮(zhèn)國慶村25號，其經(jīng)營范圍為批發(fā)、零售：針紡織品、輕紡原料、服裝及輔料、床上用品、紡織工藝品、窗簾及窗飾、皮革制品、日用百貨、鞋帽、箱包；貨物進出口。公司近年來逐漸開始進行轉(zhuǎn)型，加快對電子上午的應(yīng)用。（二）1688介紹阿里巴巴()批發(fā)網(wǎng)是全球企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的著名品牌,為數(shù)千萬網(wǎng)商提供海量商機信息和便捷安全的在線交易市場,也是商人們以商會友、真實互動的社區(qū)平臺。在1688這一平臺開網(wǎng)站，難度相對較大，在運營中，出

4、現(xiàn)較多的問題，不過均得到了解決。二、公司網(wǎng)店運營存在的問題（一）傳統(tǒng)營銷方式難以提升產(chǎn)品體驗現(xiàn)階段紡織品的主要銷售方式還是傳統(tǒng)的電商平臺，這些方式的銷售手段較為老化，具有較大的限制性。并且利用電商平臺進行紡織品銷售的大多為一些中小型公司或者個人，這些經(jīng)營者的信譽度不高，而且經(jīng)營及交易的模式過于老化且不規(guī)范，對于產(chǎn)品的質(zhì)量他們也不能有效的保證。與鞋服以及數(shù)碼類的產(chǎn)品比較，紡織品的運營模式整體不夠規(guī)范及完善。加之社交電商平臺模式的影響，現(xiàn)在的客戶對于產(chǎn)品的使用體驗有了更大的需求，他們更相信他們親眼看到的，而不再滿足于對產(chǎn)品的一些商業(yè)吹捧。現(xiàn)在利用網(wǎng)絡(luò)平臺對紡織品的銷售都打著天然無公害的名號來吸引更

5、多的消費者，然而當(dāng)客戶收到產(chǎn)品之后，會發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品并不是他們所期待的那樣，大大降低了客戶的滿意度。由于這些客戶對產(chǎn)品的體驗不佳，長時間的累積下來，為紡織品在電商平臺的銷售制造了壓力。（二）同質(zhì)化嚴(yán)重，用戶黏性低在消費者方面，由于當(dāng)前大多數(shù)消費者對于紡織品的種類的了解程度不夠，因此其在進行網(wǎng)購紡織品過程中，往往會選擇自己較熟悉的紡織品種類。而在商家方面，其會根據(jù)消費者的需求來進行產(chǎn)品的供應(yīng)，因此導(dǎo)致當(dāng)前市場上產(chǎn)品的同質(zhì)化較嚴(yán)重。在銷售方式的運用方面，當(dāng)前國內(nèi)進行產(chǎn)品經(jīng)營銷售的帶有社會化性質(zhì)的電商平臺大多都創(chuàng)新性不足，只會采用集贊領(lǐng)獎、轉(zhuǎn)發(fā)抽獎等方式，缺乏創(chuàng)新，不夠吸引消費者。此類電商在發(fā)展過程中

6、，應(yīng)該注重營銷手段的多樣化運用，在各方面進行創(chuàng)新，增加自身的吸引力，以促進自身持續(xù)良好發(fā)展。紹興唯他紡織品有限公司也是如此，創(chuàng)新性較低，在1688上所投放的廣告、鏈接等吸引力不足。（三）運營模式創(chuàng)新度不高 由于紡織品的特點不是統(tǒng)一的，它們具有很強的個性化并且差異性也很大。生活在這個互聯(lián)網(wǎng)和信息爆炸的時代，紡織品電子商務(wù)運營模式有很多種，我們應(yīng)該用什么樣的模式并且才可適用于不同紡織品電子商務(wù)模式，這是一個值得大家探討的問題。但是由于傳統(tǒng)的交易方式，運營模式單一，不利于大市場的發(fā)展，紹興唯他紡織品有限公司所應(yīng)用的也是單一的運營模式，故而存在較多的問題。三、公司網(wǎng)店運用改善對策（一）提升紡織品電商產(chǎn)

7、品體驗社會化電商最基本的邏輯口碑營銷，簡單來說就是只有產(chǎn)品有了極致完美的用戶體驗才能增加客戶對產(chǎn)品的回購率。以紡織品角度來看，我們需要優(yōu)化的有產(chǎn)品的質(zhì)量，包裝以及售后服務(wù)與體驗等等。當(dāng)然了，我們需要在不浪費資源和不過分裝飾的情況下對紡織品進行這幾方面的優(yōu)化，讓用戶充分體驗到產(chǎn)品的好處與眼前一亮的感覺，紡織品還可以這么做，這樣就達到了產(chǎn)品體驗優(yōu)化的目的。（二）建立紡織品品牌以及標(biāo)準(zhǔn)化體系 我們了解到在以前傳統(tǒng)的電商模式下，對于產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化要求只會更高。而社會化的電子商務(wù)會比傳統(tǒng)電商對于產(chǎn)品品牌標(biāo)準(zhǔn)化再高一層，我們知道目前大部分紡織品徘徊在有品無牌的尷尬狀態(tài)，更別提讓生產(chǎn)體系標(biāo)準(zhǔn)化了。就目前我國的

8、現(xiàn)狀，國家相關(guān)部門要行動起來，增強溝通與協(xié)調(diào)，在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)下努力創(chuàng)建出一條透明的標(biāo)準(zhǔn)的紡織品加工體系與供應(yīng)體系，并真真實實的應(yīng)用到社會生活中。（三）采用“社交軟件+電商”模式 分享是基于這種“社交軟件電商”模式下的一個最大的特征。這個特征的具體表現(xiàn)是：用戶可以通過電商平臺的分享入口將商家的產(chǎn)品及服務(wù)信息分享在自己的微博、朋友圈、QQ動態(tài)等社交網(wǎng)站上，使得這些信息可以被更多的人所了解，提高了產(chǎn)品信息的曝光率。由于這種社交分享形式的出現(xiàn)，使得一種和用戶交流密切的微商模式得以產(chǎn)生。目前，在這種模式的影響下也產(chǎn)生了一些第三方網(wǎng)絡(luò)平臺，其中，比較知名的有：微店、微盟、有贊等平臺，還有許多人利用自己的朋

9、友圈成為了個體微商。這種在微信的基礎(chǔ)上出現(xiàn)的微商模式，使得每個人都可以利用微信在自己的朋友圈發(fā)布一些產(chǎn)品的信息并對這些產(chǎn)品進行銷售，由此也出現(xiàn)了許多的微商團隊。微店對外的官方統(tǒng)計表明，有近五千萬企業(yè)和個人嘗試在它們提供的平臺上開店，由此表明這種微商模式如今在人們的生活中變得非常流行，這種模式的發(fā)展也有改變傳統(tǒng)電子商務(wù)模式的趨勢。紹興唯他紡織品有限公司可以借助這種方式實現(xiàn)業(yè)務(wù)的拓展。四、創(chuàng)新性建議通過對“紡織品到店”的用戶和市場進行分析后，“紡織品到店”企業(yè)可以選擇以下三種模式對“紡織品到店”進行社會化電子商務(wù)營銷：（一）基于社區(qū)互動的電商運營模式此處的社區(qū)互動主要體現(xiàn)在：“媒體互動宣傳+意見領(lǐng)

10、袖導(dǎo)購+圖片和直播社區(qū)互動”。在紡織品的經(jīng)營銷售的過程中，紡織品企業(yè)在社區(qū)式互動的基礎(chǔ)上與相關(guān)電子商務(wù)平臺進行產(chǎn)品營銷合作以體現(xiàn)電子商務(wù)的社會性質(zhì)。電子商務(wù)平臺作為第三方，不同的帶有社會化性質(zhì)的電子商務(wù)平臺為入駐平臺的商家提供不同的運營銷售模式，在帶有社會性質(zhì)的電子商務(wù)平臺為紡織品企業(yè)提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺過程中，雙方的合作方式主要包括引流、平臺代銷以及團購三種。紡織品企業(yè)在自身的綜合實力以及線下紡織品銷量的基礎(chǔ)上選擇適合自身的合作方式。紡織品企業(yè)想推廣產(chǎn)品有這樣兩種方法，一是自己生產(chǎn)所需的內(nèi)容，二是找網(wǎng)站上值得信賴的達人對產(chǎn)品試用并推薦。假如想要讓產(chǎn)品在值得買精選增加流量的話就需要支付廣告坑

11、位費。另外就是和優(yōu)質(zhì)自媒體渠道合作，則其可以走薄利多銷的道路，選擇傭金制。另外“紡織品到店”是有自己APP的，故而其可以采取類似唯品會的產(chǎn)片瀏覽設(shè)計方式，形成基于圖片信息交流的用戶互動模式，為消費者營造一個興趣環(huán)境與購買環(huán)境。并且可以嘗試在APP中開辟直播板塊，進行采紡織品主題的直播，消費者真實看到紡織品的整個加工過程，這樣一來可以促進產(chǎn)品的銷售，并且能夠增強了用戶對產(chǎn)品品牌的信任度和黏性。（二）“社交軟件+電商”模式口碑效應(yīng)對紡織品的選擇起很大的作用。因此，無論是紡織品企業(yè)還是紡織品農(nóng)個人，他們要想對用戶迅速普遍覆蓋，就可以使用“社交電商”的模式。這種通過社交關(guān)系來賣產(chǎn)品的方式對紡織品農(nóng)和紡

12、織品企業(yè)很適用，紡織品農(nóng)利用自己的社交關(guān)系將紡織品推廣，而紡織品產(chǎn)業(yè)企業(yè)則可以建立團隊或自建平臺運營推廣紡織品。就紡織品來說，他們通過自己的社交關(guān)系建立品牌進行社會化的電商運營，其包含的步驟有以下幾點：第一，先給自己創(chuàng)建一個標(biāo)簽，目的在于讓大家迅速了解自己在干什么。將自己的社交圈名字改為 “紡織品到店”，這樣會讓人一聽到這個就會馬上了解到你是在賣紡織品。而這個名字標(biāo)簽通俗易懂，人們也很容易記住，這樣就會形成一種思維，只要想買紡織品就會想到“紡織品到店”。第二，一定要管理好自己的社交圈，向自己的朋友和客戶露出真誠實在的一面。當(dāng)然了，我們可以在自己的社交渠道將紡織品的照片和紡織品場有關(guān)的照片放上去

13、，能夠讓客戶更直觀的了解到紡織品以及你的工作態(tài)度。第三，一定要做好售后服務(wù)，客戶體驗的好與壞在一定程度上取決于售后服務(wù)。例如，向客戶反饋物流的進展，了解客戶對產(chǎn)品的使用情況，通過購買情況與目的做出合理性總結(jié)等。社交+電商最重要的是跟用戶成為朋友，關(guān)系由弱變強，最后成為長期購買的紡織品的客戶，形成一種穩(wěn)定關(guān)系?？偨Y(jié)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，社會化電商在我國已經(jīng)取得了不錯的成績，因為紡織品有較強的社會化屬性，所以發(fā)展前景還是不錯的。但是將紡織品運用到電商的經(jīng)營模式才剛剛開始而已。目前市場的競爭越來越大，對于紡織品社會化電商來說，不僅要能在產(chǎn)品，渠道，資源以及物流這幾方面做到完美，而且要在線上線下做到完美的

14、服務(wù)，這其實還是一個挺大的挑戰(zhàn)的。當(dāng)然了，要將此鏈接做到極致必須探索出一條本地化，個性化的道路去發(fā)展，最終摸索到符合產(chǎn)品本身的商業(yè)模式。參考文獻1王勝,丁忠兵. 紡織品電商生態(tài)系統(tǒng)個理論分析框架J. 中國農(nóng)村觀察,2015(04):39-48+70+96.2韓偉偉,袁建兵,王坤. 紡織品零售電商平臺發(fā)展的現(xiàn)狀、問題和對策J. 物流技術(shù)與應(yīng)用,2018,23(01):119-123.3張樂樂. 淺析生鮮紡織品電商物流配送模式的優(yōu)化J. 商場現(xiàn)代化,2018(03):57-58.4郭文匯. 基于社會化電子商務(wù)模式的創(chuàng)新研究J. 商場現(xiàn)代化,2018(13):33-34.5吳鍵,張健. 新時代特色紡織品電子商務(wù)應(yīng)用模式研究以武漢新城區(qū)為例J. 張家口職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2018,31(02):1-4.6張義博. 國內(nèi)外紡織品電子商務(wù)主要模式比較及啟示J. 中國經(jīng)