[精編]醫(yī)院企劃部工作職責(zé)

1、此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。醫(yī)院企劃部工作職責(zé)篇一：醫(yī)院企劃總監(jiān)工作職責(zé) 醫(yī)院企劃總監(jiān)工作職責(zé) 第一：要理解企劃總監(jiān)工作崗位職責(zé)，應(yīng)該要做什么？ 職位核心概要：在醫(yī)院總經(jīng)理（或分管企劃的副總經(jīng)理）的直接領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)醫(yī)院進(jìn)行各類企劃工作，可包括活動(dòng)策劃、sp策劃、公關(guān)策劃、營銷策劃、廣告策劃等、還有醫(yī)療市場分析、醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展定位、媒體投放策略、媒體投放、廣告制作等所有對(duì)外的宣傳工作及對(duì)內(nèi)的企業(yè)文化建立等相關(guān)的工作內(nèi)容。 崗位責(zé)任核心內(nèi)容： 1、對(duì)企劃部門人員，包括設(shè)計(jì)、文案、營銷、客服等崗位人員的工作內(nèi)容、工作職責(zé)、日常工作分工、工作績效考核等進(jìn)

2、行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)規(guī)劃； 2、對(duì)醫(yī)院所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)、廣告、公關(guān)活動(dòng)、營銷等進(jìn)行整合策劃，并進(jìn)行細(xì)則規(guī)劃及進(jìn)行跟蹤落實(shí)實(shí)施，直至完成達(dá)到既定的目標(biāo)效果； 3、對(duì)門診導(dǎo)診、電話咨詢、醫(yī)生接診率、病人滿意率、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、營銷等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析并總結(jié)出分析結(jié)論，包括初診量、復(fù)診量、復(fù)診率、病人群體、病人年齡段、區(qū)域病人、目標(biāo)病人特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣、了解醫(yī)院病人來源渠道、經(jīng)濟(jì)實(shí)力等，為醫(yī)院經(jīng)營提供第一手資料，同時(shí)也為企劃方案的制定及決策提供必要的市場情報(bào)信息依據(jù)； 4、收集競爭對(duì)手相關(guān)信息，包括競爭對(duì)手的核心科室、開展病種項(xiàng)目、特色治療方法、相關(guān)儀器設(shè)備、醫(yī)務(wù)人員規(guī)模及業(yè)務(wù)職稱水平、媒體投放策略、媒體投放類型、

3、媒體投放內(nèi)容、相關(guān)活動(dòng)策劃內(nèi)容及效果等； 5、對(duì)區(qū)域主流媒體分別進(jìn)行攻關(guān)，建立良好的合作關(guān)系，一來為能拿到最優(yōu)勢的媒體時(shí)段及媒體價(jià)格打好基礎(chǔ)；二來為醫(yī)院的新聞報(bào)道、“軟”性宣傳，鋪平道路；所以跟媒體建立良好的合作關(guān)系至關(guān)重要。6、不定期給部門內(nèi)人員進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，只有擁有一支專業(yè)的企劃團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，才能真正做出適合自己的企劃方案，才能把方案細(xì)節(jié)執(zhí)行到位，體現(xiàn)效果。具體培訓(xùn)內(nèi)容可包括：醫(yī)院如何做營銷、醫(yī)療文案如何寫及把握技巧、醫(yī)療廣告定位及媒體投放策略、什么樣的廣告算好廣告、電話咨詢?nèi)藛T接聽技巧培訓(xùn)、如何按照病人需求做好各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)等相關(guān)的培訓(xùn)。 7、不定期對(duì)醫(yī)院階段性發(fā)展進(jìn)

4、行總結(jié)，分析，哪些做的不足，需要調(diào)整，哪些做的比較好，需要再繼續(xù)鞏固，挖掘可以發(fā)揮的空間及可推廣的形式，力爭取得最大的宣傳效果。擬定可行性文件及建議提報(bào)給總經(jīng)理（或分管企劃的副總經(jīng)理），供其為醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展作戰(zhàn)略決策提供有效信息； 第二：在了解完，應(yīng)該做什么之后，接下來就要知道，怎么去做的問題，應(yīng)該從哪幾個(gè)方面著手去做？ 企劃所有的工作方向分二塊：一是對(duì)外的宣傳：即針對(duì)我們醫(yī)院的目標(biāo)群體（知道、了解我們醫(yī)院、并愿意來我們醫(yī)院看病，且一直都愿意來的這些人），我們所采取的對(duì)外的任何宣傳方式、方法達(dá)到最終讓他們來我們醫(yī)院看病這個(gè)目的等。二是對(duì)內(nèi)的宣傳：即讓醫(yī)院所有的醫(yī)務(wù)人員等怎樣以病人愿意接收的方式，

5、滿足他們需要，我們所要考慮達(dá)到此目的要做的種種方式、方法等，這二個(gè)工作方向都是為了一個(gè)目的，就是提高醫(yī)院效益，即力爭醫(yī)院獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。只有這二點(diǎn)同時(shí)做好了，企劃在醫(yī)院發(fā)展的重要作用才能真正體現(xiàn)出來。 企劃所做的一切都是圍繞這些，具體操作可以從以下幾個(gè)方面為方向著手，當(dāng)然每個(gè)醫(yī)院的實(shí)際情況不一樣，所處的發(fā)展階段不一樣，還有醫(yī)院決策層的發(fā)展經(jīng)營思路也不一樣，可能操作的方式方法都有所不同，這一些也是影響企劃方式、方法的重要因素。 一、 成立企劃部，健全部門相關(guān)人員的配備及相關(guān)工作崗位職責(zé)規(guī)劃及制度規(guī)范是前提，只有一個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)才有可能做出完善的企劃方案，才能執(zhí)行好，取得好的效果，部門幾

6、大基本職能崗位具體可包括：專業(yè)平面設(shè)計(jì)人員、專業(yè)醫(yī)療文案、電話咨詢?nèi)藛T、網(wǎng)站制作維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)推廣人員、醫(yī)療營銷人員、客服人員等。二、 系統(tǒng)的市場分析是基礎(chǔ)，優(yōu)秀的企劃人員，必須具體良好的市場分析能力，這才有可能為企劃方案的制定提供有效依據(jù)，具體可包括，區(qū)域市場的特點(diǎn)，區(qū)域群體看病的習(xí)慣、行業(yè)市場競爭格局、針對(duì)行業(yè)區(qū)域相關(guān)醫(yī)療政策、我醫(yī)院自身的情況、優(yōu)缺點(diǎn)、醫(yī)生實(shí)力、開展項(xiàng)目有無特色、區(qū)域市場的媒體情況、行情等等，還有目前醫(yī)院在老百姓心中的印象這一點(diǎn)非常重要，這也是我們前期第一步所要面臨及要解決的問題； 三、 良好有效的宣傳通路是企劃的執(zhí)行實(shí)施關(guān)鍵因素，不可忽視。我們要在了解市場的前提下，分析常見

7、的對(duì)外宣傳通路：包括對(duì)外媒體廣告（電視、報(bào)紙、戶外等）、院刊雜志、禮品派送，對(duì)外營銷團(tuán)隊(duì)組建、社區(qū)義診規(guī)劃實(shí)施、社區(qū)合作醫(yī)療聯(lián)盟建立、社區(qū)健康大講堂的規(guī)劃開展等等形式，這些都是常見的宣傳推廣手法，各個(gè)地區(qū)情況不一定，執(zhí)行的難度跟效果都不一樣，這需要在了解實(shí)際情況下根據(jù)現(xiàn)狀確定我院的宣傳通路，并逐個(gè)進(jìn)行規(guī)劃落實(shí)，各個(gè)宣傳通路相互配合，互補(bǔ)，效果會(huì)更佳。 四、針對(duì)不同的節(jié)日或特殊的日子籌辦重大活動(dòng)，進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)作推廣，比如38婦女節(jié)婦科可以搞“女性健康工程”動(dòng)，愛眼日眼科可以搞“眼科白內(nèi)障復(fù)明工程”，男性健康日泌尿科可以搞“男人也需要呵護(hù)”大型倡議活動(dòng)，情人節(jié)或圣誕節(jié)美容科可以搞“讓美麗與您相約圣誕

8、、點(diǎn)燃愛情”大型活動(dòng)，春節(jié)醫(yī)院可以搞“把握健康，開心回家團(tuán)聚過新年”活動(dòng)等等這些，當(dāng)然這些活動(dòng)都需要系統(tǒng)的籌劃，有目的的進(jìn)行，只有進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，執(zhí)行到位，把活動(dòng)關(guān)鍵點(diǎn)做細(xì)做精做活才能取得意想不到的效果，如果只是空喊一句“口號(hào)”這樣的活動(dòng)不可能會(huì)取得好的效果，特別注意，有時(shí)準(zhǔn)備不充分、協(xié)調(diào)不好的活動(dòng)、目標(biāo)不明確的活動(dòng)，不但沒什么效果還浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力，甚至還會(huì)給醫(yī)院帶來負(fù)面的影響，這就得不償失了。 五、 有影響力的公益活動(dòng)不能少，適當(dāng)?shù)墓婊顒?dòng)，不但可以獲得政府及新聞媒體等相關(guān)部門的關(guān)注，同時(shí)給老百姓留心的印象也非常重要，好的公益活動(dòng)可以把醫(yī)院推上一個(gè)新的層次。這也是任何廣告所不能達(dá)到的，

9、當(dāng)然公益活動(dòng)也不能盲目，我們也需要進(jìn)行詳盡的策劃，明確其新聞價(jià)值，盡可能挖掘新聞點(diǎn)，來表現(xiàn)我院，引起關(guān)注，這樣的公益活動(dòng)才有意義。 六、 攻關(guān)合作推廣，效果明顯，尋找相同的目標(biāo)群體的對(duì)象，進(jìn)行攻關(guān)，建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，進(jìn)行聯(lián)合推廣，投入少，產(chǎn)出大，效果明顯，但對(duì)攻關(guān)的要求相對(duì)要求較高，如，眼科準(zhǔn)分子，多是哪些大學(xué)生或者喜歡看書的那些四眼族，我們可以分析這些目標(biāo)群體都有一個(gè)共同的特點(diǎn)-多喜歡看書，所以這些人，跟新華書店或書城有不解之緣，這樣我們可以跟新華書店或書城建立合作關(guān)系，共同推廣，或在新華書店或書城里針對(duì)那些四眼族搞一些推廣促銷活動(dòng)，我總結(jié)下來，結(jié)論是這些效果遠(yuǎn)比我想像的要好。這只是一個(gè)例子

10、，很多項(xiàng)目都可以這樣去做，比如婦科、美容科等。 七、 網(wǎng)絡(luò)推廣已成為醫(yī)院推廣的一把利器，效果明顯。當(dāng)然只有做好才能取得好的效果，做好網(wǎng)絡(luò)推廣需要把握個(gè)方面，一是，懂網(wǎng)絡(luò)，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，把網(wǎng)絡(luò)營銷的效果發(fā)揮到最大；二是，良好的網(wǎng)絡(luò)營銷技巧是關(guān)鍵，網(wǎng)絡(luò)營銷不同于其它通路的營銷，需要很多技巧，這需要進(jìn)行具體的培訓(xùn)，至關(guān)重要； 以上這些，只是常規(guī)的一些方法，只要我們把握好方向跟目標(biāo)，推廣的形式跟方式就有很多種，最重要的是操作可行性要強(qiáng)、效果好，投入少，操作簡便的方案才是我們所需要的，當(dāng)然這些存在的前提是醫(yī)院對(duì)企劃這個(gè)部門足夠的重視、對(duì)企劃足夠的支持及對(duì)我企劃方面能力的肯定跟理解等這些，才有可能取得

11、好的效果。 企劃總監(jiān)職能 1.必須擁有非凡的認(rèn)識(shí)力與創(chuàng)見，必須擁有豐富系統(tǒng)的專業(yè)理論知識(shí)。 2.充分重視整體方案在操作上與資源相適應(yīng)；能將自己的企劃案與集團(tuán)的總體規(guī)劃相結(jié)合，并最終促進(jìn)集團(tuán)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 3.從企劃論證到項(xiàng)目驗(yàn)收，從設(shè)計(jì)講解到調(diào)查訪談，將企劃的主導(dǎo)思想、重要意圖、方法原則、實(shí)施要點(diǎn)等盡可能準(zhǔn)確、透徹地傳達(dá)給執(zhí)行人員。 4.負(fù)責(zé)創(chuàng)造性地貫徹落實(shí)已確定的品牌計(jì)劃，并開展日常性的品牌戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)研究并隨時(shí)提出建議和方案。5.為集團(tuán)決策者有效提供信息、管理、經(jīng)營、競爭、人際關(guān)系、市場等方面的方案，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策。 6.為企業(yè)創(chuàng)造鮮明的、突出的、良好的形象。 7.培訓(xùn)人員。 8.提供咨詢 企劃

12、部職責(zé)與權(quán)限： 1、編制企業(yè)策劃工作的年度計(jì)劃并實(shí)施； 2、進(jìn)行策劃并編制各類策劃案（泛指集團(tuán)的各個(gè)經(jīng)營項(xiàng)目的各種類型策劃案）； 3、編制可行性研究報(bào)告； 4、編制項(xiàng)目具體實(shí)施計(jì)劃（包括責(zé)任分配表、時(shí)間分配表、反饋分配表等）； 5、發(fā)現(xiàn)潛在和現(xiàn)實(shí)的危機(jī)并向決策層及時(shí)提出預(yù)防和消除的意見； 6、培育和發(fā)展企業(yè)的創(chuàng)新機(jī)制； 7、負(fù)責(zé)企業(yè)專家系統(tǒng)的建立、維護(hù)和使用（包括專業(yè)咨詢公司、廣告公司的協(xié)作關(guān)系）。 企劃部業(yè)務(wù)流程： 遵循”整理、判斷、創(chuàng)新、策劃、決策、實(shí)施”十二字展開 1、策劃課題提出（可由集團(tuán)總裁、總經(jīng)理、企劃部提出）；篇二：醫(yī)院企劃部人員職能職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)、工作流程部 醫(yī)院企劃部 策劃、

13、文案、設(shè)計(jì)人員職能職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)、工作流 程 一、崗位職能職責(zé) 1、企業(yè)策劃、文案人員崗位職能職責(zé)： a、 醫(yī)院品牌建設(shè)：品牌的戰(zhàn)略調(diào)查、戰(zhàn)略研判、戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)略部署、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略監(jiān)測、品牌定期診斷、殺毒與維護(hù)。 b、 消費(fèi)者研究 c、 媒介研究與策劃實(shí)施 d、 競爭對(duì)手軟硬件系統(tǒng)研究 e、 行業(yè)研究 f、 國家相關(guān)政策法規(guī)的研究 g、 自身軟硬件系統(tǒng)研究 h、 數(shù)據(jù)庫的搭建與數(shù)據(jù)庫行銷 i、 提煉核心優(yōu)勢，制定市場戰(zhàn)略 j、整合營銷傳播策劃系統(tǒng)（imc） k、 顧客滿意度整合傳播系統(tǒng)（cs） l、 醫(yī)院形象識(shí)別（cis）與形象行銷系統(tǒng)開發(fā) m、 公關(guān)（pr）策劃 n、 品牌推廣策

14、劃 o、 廣告策劃與效果評(píng)估 p、 醫(yī)院文化的提煉與行銷 q、 商業(yè)計(jì)劃書 r、 與外協(xié)接洽 s、 年度、季度、月度媒體廣告投放計(jì)劃、各階段推廣主題計(jì)劃、各種活動(dòng)計(jì)劃 t、 報(bào)紙、雜志、電視、電影、廣播、網(wǎng)絡(luò)、戶外等媒體廣告的策劃、創(chuàng)意 u、 公司網(wǎng)站、內(nèi)刊、專題片、宣傳冊(cè)、單折頁、pop等宣傳品的策劃、創(chuàng)意 v、 公司內(nèi)外活動(dòng)（促銷、公益活動(dòng)、展覽、論壇、事件營銷、評(píng)選、各種公關(guān)、發(fā)布會(huì)、招待會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、節(jié)事慶典、員工生活等等）的策劃與實(shí)施。 w、 公司日常對(duì)外文件的撰寫 2、設(shè)計(jì)人員崗位職能職責(zé) ? 報(bào)紙、雜志、電視、電影、廣播、網(wǎng)絡(luò)、戶外等媒體廣告的創(chuàng)意、設(shè)計(jì) 與制作； ? 公司網(wǎng)站、內(nèi)

15、刊、專題片、宣傳冊(cè)、單折頁、pop等宣傳品的創(chuàng)意、設(shè) 計(jì)與制作； ? 公司促銷、公益活動(dòng)、展覽、論壇、事件營銷、評(píng)選、各種公關(guān)、發(fā)布 會(huì)、招待會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、節(jié)事慶典、員工生活等內(nèi)外活動(dòng)的設(shè)計(jì)工作。 ? 做好公司要求的其他作品的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)和制作。 ? 與外部合作伙伴進(jìn)行協(xié)調(diào)與接洽。 二、策劃、文案、設(shè)計(jì)人員考核辦法策劃、文案、設(shè)計(jì)人員工作考核制度 一、考核原則 1、業(yè)績考核（定量）+行為考核（定性）。 2、定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。 3、考核結(jié)果與員工收入掛鉤。 二、考核標(biāo)準(zhǔn) 1、 業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)。公司將 會(huì)每季度確定調(diào)整一次。 2、 行為考核

16、標(biāo)準(zhǔn)： a、執(zhí)行遵守公司工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)； b、履行本部門工作的行為表現(xiàn)； c、完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)； d、遵守國家法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為表現(xiàn)； e、其它 其中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上，行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分。 如當(dāng)月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者，行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分。 三、考核方法 1、 員工考核時(shí)間：下一月的第一個(gè)工作日。 2、 員工考核結(jié)果公布時(shí)間：下一月的第二個(gè)工作日。 3、 員工考核掛鉤收入的額度：月工

17、資的20%，業(yè)績考核額度占 15%，行為考核額度占5% 4、 員工考核掛鉤收入的計(jì)算方法： 不同部門的業(yè)績考核額度：a；行為考核額度：b； 當(dāng)月業(yè)績考核指標(biāo)：c；當(dāng)月公司營業(yè)收入：x； 當(dāng)月員工行為考核的分?jǐn)?shù)：y； 當(dāng)月員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得：z z=a*(x/c)+b*y 5、 員工考核掛鉤收入的浮動(dòng)限度：為當(dāng)月工資的80%140%。 6、 員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不 發(fā)放，每季度發(fā)放三個(gè)月的員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得。 四、考核程序 1、 業(yè)績考核：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營業(yè)收入情 況統(tǒng)一執(zhí)行。 2、 行為考核：由部門經(jīng)理進(jìn)行。 五、考核結(jié)果篇三：醫(yī)院企

18、劃部主任崗位職責(zé)考核 企劃部主任崗位職責(zé) 一、直接上級(jí)：經(jīng)營院長 二、直接下級(jí)：本部員工 三、崗位編制：一名 四、工作概要 通過對(duì)醫(yī)院形象的塑造，向社會(huì)大力推薦醫(yī)院的品牌文化。 五、崗位職責(zé) 1、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院形象的包裝塑造。 2、通過媒體，用現(xiàn)代化的手段和技巧對(duì)醫(yī)院的品牌實(shí)施社會(huì)推廣。 3、從經(jīng)濟(jì)和效果的角度選擇廣告媒介。 4、認(rèn)真策劃醫(yī)院的企業(yè)文化建設(shè)和社會(huì)價(jià)值。 5、做好醫(yī)院的廣告設(shè)計(jì)和公布。 6、及時(shí)向臨床反饋媒體廣告與醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的互動(dòng)。 7、及時(shí)向院長請(qǐng)示匯報(bào)企劃工作熱點(diǎn)、亮點(diǎn)信息和存在問題。 六、權(quán)限 1、做好對(duì)本科室人員的管理、考核、獎(jiǎng)懲。 2、負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員的請(qǐng)假審批。 企劃部主任考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）廣告文案員崗位職責(zé) 一、 在部門主任領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)企劃部各媒體及戶外各種形式活動(dòng)的文稿，資料的草擬、審編工作。 二、 根據(jù)廣告及活動(dòng)的