掉話問題分析處理指導(dǎo)書

1、掉話問題處理指導(dǎo)書機(jī)密 掉話問題處理指導(dǎo)書擬制：專題研究組日期：2002-03-07審核：日期：yyyy/mm/dd審核：日期：yyyy/mm/dd批準(zhǔn)：日期：yyyy/mm/dd華為技術(shù)有限公司版權(quán)所有 侵權(quán)必究 目 錄1概述61.1掉話問題描述61.2掉話率的計(jì)算公式和統(tǒng)計(jì)點(diǎn)82導(dǎo)致掉話的幾種因素102.1由于覆蓋原因?qū)е碌牡粼?02.1.1原因分析102.1.2分析判斷112.1.3解決措施122.2由于切換引起的掉話122.2.1原因分析122.2.2判斷方法132.2.3解決措施132.3由于干擾而導(dǎo)致的掉話142.3.1原因分析142.3.2判斷方法142.3.3解決措施152.4

2、由天饋引起的上下行不平衡造成的掉話（塔放、功放、天饋）162.4.1原因分析162.4.2問題定位和處理162.5由傳輸故障造成的掉話172.5.1分析和解決方法：172.6無線參數(shù)設(shè)置不合理172.7其它引起的掉話183掉話案例183.1案例一：干擾掉話183.2案例二：干擾掉話193.3案例三：上下行不平衡203.4案例四：直放站引起的干擾掉話203.5案例五：孤島效應(yīng)導(dǎo)致掉話213.6案例六：優(yōu)化切換參數(shù)減少掉話221.1案例七：與版本相關(guān)的參數(shù)設(shè)置221.2案例八：TRX板故障導(dǎo)致掉話231.3案例九：時(shí)鐘問題導(dǎo)致掉話231 概述 在GSM網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中，掉話現(xiàn)象是用戶投訴熱點(diǎn)，掉話率是衡

3、量無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的重要指標(biāo)。 這里主要分析引起掉話的原因，以及通過哪些手段來定位問題，采用哪些辦法來解決問題，從而降低掉話率，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。另一方面還可解決由掉話率高造成的最壞小區(qū)，降低最壞小區(qū)比，提高話務(wù)掉話比。1.1 掉話問題描述 掉話可分為兩種形式：一類是在SDCCH信道上的掉話，一類是在TCH信道上的掉話。SDCCH的掉話是指在BSC給移動(dòng)臺(tái)分配了SDCCH信道而TCH信道還未分配成功期間發(fā)生的掉話。TCH的掉話是指在BSC給移動(dòng)臺(tái)成功分配了TCH信道后，發(fā)生的不正常掉話。 造成掉話的原因，從全局角度來講有三種： 1.無線鏈路故障（發(fā)生在通信過程中，消息無法正常接收） RLT超時(shí) 2.T

4、3103超時(shí)（發(fā)生在切換過程中，即MS無法占用目標(biāo)小區(qū)信道，也無法返回原信道） 3.系統(tǒng)故障（設(shè)備故障等各種可能發(fā)生的故障）。 （1）在這三種掉話原因中，主要的掉話形式是無線鏈路故障。在GSM規(guī)范中有一參數(shù)為RADIO LINK TIMEOUT （無線鏈路超時(shí)）。當(dāng)移動(dòng)臺(tái)在通信過程中話音質(zhì)量惡化到不可接收，且無法通過射頻功率控制或切換來改善時(shí)，移動(dòng)臺(tái)認(rèn)為無線鏈路故障，強(qiáng)行拆除鏈路，造成掉話。GSM規(guī)范規(guī)定，移動(dòng)臺(tái)中有一計(jì)數(shù)器S，該計(jì)數(shù)器在通話開始時(shí)被賦予一個(gè)初值，即參數(shù)“無線鏈路超時(shí)”的值。若移動(dòng)臺(tái)解碼SACCH消息（周期120ms）失敗，S減1；反之，移動(dòng)臺(tái)每正確接收到一SACCH消息，S加

5、2，但S不可以超過初始被賦予的值，當(dāng)S計(jì)到0時(shí)，移動(dòng)臺(tái)報(bào)告無線鏈路故障。 信令流程如圖-1所示。 前面是相對(duì)于下行的情況，在小區(qū)屬性表下的SACCH 復(fù)幀數(shù)（周期480ms），定義了上行鏈路連接失敗時(shí)間。當(dāng)BTS檢測(cè)到無線鏈路上一個(gè)被激活的連接被破壞時(shí)，就會(huì)向BSC上報(bào)連接失敗消息CONNECT FAILURE。系統(tǒng)判斷連接失敗的準(zhǔn)則是基于上行鏈路SACCH信道的誤碼率。根據(jù)GSM協(xié)議中的規(guī)定，如果連接失敗的判決準(zhǔn)則是基于SACCH上的誤碼率時(shí)，當(dāng)連續(xù)N個(gè)SACCH復(fù)幀周期內(nèi)的上行鏈路誤碼率大于設(shè)定的門限時(shí)，BTS就向BSC上報(bào)連接失敗消息。SACCH復(fù)幀周期的數(shù)目N是在數(shù)據(jù)配置中確定的，就是

6、小區(qū)屬性表中的SACCH復(fù)幀數(shù)，其單位為480ms。 （2）計(jì)數(shù)器T3103超時(shí)： 1、定義：在切換過程中（BSS內(nèi)部和BSS間），BSC按照此計(jì)數(shù)器在發(fā)起切換小區(qū)和目標(biāo)小區(qū)同時(shí)保留TCH信道的時(shí)間。T3103在BSC發(fā)出切換命令（Handover Command）消息時(shí)啟動(dòng)，收到切換完成（Handover Complete）時(shí)（BSC內(nèi)部切換）或清除命令（Clear Command）時(shí)（BSC 間切換）清除。 2、該定時(shí)器的用途是保持信道足夠長的時(shí)間以便MS可以返回信道，若MS丟失是用于信道釋放。BSC向移動(dòng)臺(tái)發(fā)出切換命令時(shí)T3103開始計(jì)時(shí)，在BSC收到來自切換目標(biāo)小區(qū)的切換完成）或者來自

7、源小區(qū)的切換失?。℉ANDOVER FAILUER）時(shí)就將T3103復(fù)位，BSC將HANDOVER COMMAND信息發(fā)送到BTS時(shí)，如果T3103超時(shí)后仍未收到任何消息時(shí)，BSC就判斷源小區(qū)發(fā)生了無線鏈路失敗，進(jìn)而釋放源小區(qū)的信道，信令流程如圖-2所示。 （3） 由設(shè)備故障等原因造成的掉話，例如案例八的詳細(xì)描述。1.2 掉話率的計(jì)算公式和統(tǒng)計(jì)點(diǎn) TCH掉話率=TCH掉話次數(shù)/TCH占用成功次數(shù)100% TCH掉話次數(shù)統(tǒng)計(jì)點(diǎn)： BSC向MSC發(fā)起CLEAR_REQ消息時(shí)，當(dāng)前占用的信道類型為TCH 發(fā)送Clear_Request消息的典型原因值一般為： 無線鏈路失?。╮adio interfa

8、ce message failure） 人工干預(yù)（O&M intervention） 設(shè)備故障（equipment failure） BSS與MSC間協(xié)議錯(cuò)誤（protocol error between BSS and MSC） 強(qiáng)占（preemption） 信令流程如圖-3所示。 圖-3 TCH掉話信令示意圖TCH占用成功次數(shù)統(tǒng)計(jì)點(diǎn)：（a）立即指配過程中收到CH_ACT_ACK消息，且由于暫無可用SDCCH信道而直接分配的信道類型為TCH；（b）在呼叫主狀態(tài)為CS_WAIT_RR_EST(等待RR建立態(tài) )時(shí)收到CH_ACT_ACK消息，且當(dāng)前信道為TCH；（c）指配過程中發(fā)送指配完成消息

9、；（d）入BSC切換收到MSG_ABIS_HO_DETECT消息，此時(shí)切換類型非SDCCH切換時(shí)；（e）BSC內(nèi)切換時(shí)收到MSG_ABIS_HO_DETECT消息，此時(shí)切換類型非SDCCH切換時(shí)；（f）出局切換過程中收到來自MSC的原因?yàn)镠O_SUCC或CALL_CTRL的CLEAR_CMD消息，且切換原因?yàn)橹苯又卦?；SDCCH掉話率公式：SDCCH掉話率=SDCCH掉話次數(shù)/成功的SDCCH占用次數(shù)(所有的)*100SDCCH掉話率(%)=（SDCCH占用時(shí)無線鏈路斷的次數(shù)(連接失敗)+SDCCH占用時(shí)無線鏈路斷的次數(shù)(錯(cuò)誤指示)+SDCCH占用時(shí)地面鏈路斷的次數(shù)(ABIS)）/成功的SDC

10、CH占用次數(shù)(所有的)*100%SDCCH掉話次數(shù)統(tǒng)計(jì)點(diǎn)： 向MSC發(fā)起CLEAR_REQ和ERR_IND消息時(shí)，當(dāng)前占用的信道類型為SDCCH。SDCCH占用成功次數(shù)統(tǒng)計(jì)點(diǎn)：(1)立即指配過程中收到CH_ACT_ACK,信道為SDCCH(2)在狀態(tài)為CS_WAIT_RR_EST時(shí)收到CH_ACT_ACK消息，且當(dāng)前信道為SDCCH(3)入局SDCCH切換收到HO_DETECT(4)BSC內(nèi)SDCCH切換收到HO_DETECT如下幾種情況都會(huì)導(dǎo)致SDCCH掉話：入局SDCCH切換HO_DETECT消息非法入局SDCCH切換HO_CMP消息非法入局SDCCH切換發(fā)送HO_CMP消息失敗TN_WA

11、IT_HO_DETECT、TN_WAIT_HO_CMP(SDCCH切換)超時(shí)TN_WAIT_INTER_HO_CMP(SDCCH切換)超時(shí)TN_T8(出BSC切換完成)超時(shí)由其它多種原因?qū)е碌膬?nèi)部清除2 導(dǎo)致掉話的幾種因素2.1 由于覆蓋原因?qū)е碌牡粼?.1.1 原因分析1. 不連續(xù)覆蓋（盲區(qū)）由孤站引起的掉話，由于在孤站邊緣，信號(hào)強(qiáng)度弱質(zhì)量差，無法切換到其它小區(qū)而掉話。由于基站所覆蓋的區(qū)域地形復(fù)雜（如山區(qū)公路）、地勢(shì)起伏，無線傳播環(huán)境 復(fù)雜，信號(hào)受阻擋，覆蓋不連續(xù)造成掉話。 2. 室內(nèi)覆蓋差因?yàn)橐恍┙ㄖ锩芗盘?hào)傳輸衰耗大，加上建筑物墻體厚，穿透損耗大，室內(nèi)電平低，使得在通話過程中掉話。3

12、. 越區(qū)覆蓋（孤島）服務(wù)小區(qū)由于各種原因（如功率過大）造成越區(qū)覆蓋，以至于移動(dòng)臺(tái)超出了它所定義的鄰小區(qū)B的覆蓋范圍之外到達(dá)了小區(qū)C后還占用著原服務(wù)小區(qū)A的信號(hào)，而小區(qū)A又未定義鄰小區(qū)C，此時(shí)移動(dòng)臺(tái)再根據(jù)原服務(wù)小區(qū)A提供的鄰小區(qū)B進(jìn)行切換時(shí)，就會(huì)因找不到合適的小區(qū)而導(dǎo)致掉話，如圖-4所示。 4. 覆蓋過小 覆蓋過小也有可能是由于某個(gè)小區(qū)的硬件設(shè)備出了問題，如天線受到阻擋或攜帶BCCH的載頻發(fā)生了故障（功放部分）。2.1.2 分析判斷依據(jù)用戶的投訴，了解覆蓋不足的地區(qū)，再進(jìn)行較大范圍的路測(cè)，觀察信號(hào)電平大小，切換是否正常，是否存在掉話等，還可借助OMC話統(tǒng)查看BSC整體掉話率，找出掉話率大的小區(qū)，

13、及其它相關(guān)的話統(tǒng)，來輔助分析和判斷。 下面列舉出了一些話統(tǒng)任務(wù)及統(tǒng)計(jì)項(xiàng)： 1. 從功率控制性能測(cè)量中，是否平均上下行信號(hào)強(qiáng)度過低；2. 從接收電平性能測(cè)量中，接收電平低的次數(shù)所占比例過大；3. 在小區(qū)性能測(cè)量/小區(qū)間切換性能測(cè)量中，發(fā)起切換時(shí)電平等級(jí)過低，平均接收電平過低；4. 掉話性能測(cè)量中，掉話時(shí)電平過低，掉話前TA值異常；5. 定義鄰近小區(qū)性能測(cè)量，手機(jī)上報(bào)的在小區(qū)相鄰關(guān)系表里定義的鄰近小區(qū)的統(tǒng)計(jì)，可以定位到哪個(gè)鄰區(qū)的平均電平過低；6. 未定義鄰近小區(qū)性能測(cè)量：是否存在平均電平過高的未定義鄰近小區(qū)；7. 功率控制性能測(cè)量，MS與BTS的最大距離(TA值)，連續(xù)多個(gè)時(shí)段超常；2.1.3 解

14、決措施1. 查找覆蓋不足的地區(qū)進(jìn)行路測(cè)試來確認(rèn)覆蓋不足的區(qū)域。對(duì)于孤站、山區(qū)基站等未形成連續(xù)覆蓋的地方，可用增加基站來形成連續(xù)覆蓋。 或是通過別的手段來提高基站的覆蓋，如提高基站的最大發(fā)射功率，改變天線的方位角、傾角、掛高等。還應(yīng)分析是否由于地形地勢(shì)的原因?qū)е碌?，如隧道、大商?chǎng)、地鐵入口、地下停車場(chǎng)及洼地，一般來說，這些地方是較容易發(fā)生掉話的，可考慮用微蜂窩來解決覆蓋。2. 要保證室內(nèi)通信的效果，必須使到達(dá)室外的信號(hào)足夠強(qiáng)，如通過提高基站的最大發(fā)射功率，改變天線的方位角、傾角、掛高等，不能明顯改善室內(nèi)通話質(zhì)量的，可考慮增加基站。對(duì)于寫字樓、賓館等一些主要公共場(chǎng)所增強(qiáng)室內(nèi)覆蓋，還可考慮應(yīng)用室內(nèi)分

15、布系統(tǒng)。3. 對(duì)于越區(qū)覆蓋小區(qū)漏作鄰區(qū)關(guān)系的小區(qū)，補(bǔ)充全鄰區(qū)，減少無合適的小區(qū)切換而造成的掉話?？梢酝ㄟ^減少該基站的傾角，來消除越區(qū)覆蓋。 4. 排除硬件故障進(jìn)行路測(cè)，是否由于硬件故障，覆蓋范圍過小。如果掉話率突然上升并且本站其它指標(biāo)全部正常，則應(yīng)該檢查相鄰小區(qū)此時(shí)是否工作正常(可能出現(xiàn)下行鏈路發(fā)生故障，如TRX、分集單元及天線出現(xiàn)問題，若是上行鏈路故障，則會(huì)導(dǎo)致原小區(qū)切出失敗率較高）。2.2 由于切換引起的掉話2.2.1 原因分析1. 參數(shù)不合理如兩個(gè)小區(qū)相交的區(qū)域信號(hào)電平都很低，在參數(shù)上切換候選小區(qū)電平設(shè)置過低，切換門限設(shè)置太小，當(dāng)鄰小區(qū)電平某一時(shí)段稍強(qiáng)于服務(wù)小區(qū)時(shí)，一些MS就會(huì)切入該鄰小

16、區(qū)，而在切入后不久，恰好該小區(qū)的信號(hào)減弱，而又沒有合適的小區(qū)再發(fā)生切換時(shí)就會(huì)掉話。切換參數(shù)設(shè)置不當(dāng)引起的掉話見案例六。2. 鄰區(qū)不全 鄰小區(qū)定義不全會(huì)導(dǎo)致移動(dòng)臺(tái)保持通話在現(xiàn)有的小區(qū)中，直至超出該小區(qū)覆蓋邊緣而不能切換到信號(hào)更強(qiáng)的小區(qū)而掉話。 3. 鄰區(qū)中有同BCCH同BSIC的小區(qū)存在。4. 話務(wù)擁塞 由于話務(wù)不均衡，造成因目標(biāo)基站無切換信道而切換失敗，在重建也失敗時(shí)產(chǎn)生掉話 。5. BTS時(shí)鐘失步，頻偏超標(biāo)，發(fā)生切換時(shí)失敗而掉話。6. T3103計(jì)數(shù)器超時(shí)導(dǎo)致掉話。具體見前面所述。2.2.2 判斷方法 通過話統(tǒng)指標(biāo)的分析是否存在切換成功率低、切換失敗但重建失敗的次數(shù)多、掉話率高的小區(qū)。 用話

17、務(wù)統(tǒng)計(jì)來分析主要是什么原因引起的切換。如：上下行接收電平原因引起的切換；上下行接收質(zhì)量原因引起的切換；功率預(yù)算（PBGT）引起的切換；呼叫定向重試；話務(wù)原因引起的切換。 查看告警，觀察是否有與BTS相關(guān)的時(shí)鐘告警，BTS時(shí)鐘運(yùn)行狀態(tài)是否處于正常運(yùn)行狀態(tài)，必要時(shí)校驗(yàn)基站時(shí)鐘，排除時(shí)鐘問題。進(jìn)行路測(cè)，在路測(cè)中發(fā)現(xiàn)有無切換問題。在有問題的小區(qū)附近多次路測(cè)，從多方面發(fā)現(xiàn)與切換有關(guān)的掉話問題，通過切換的優(yōu)化來減少掉話。下面列出了話統(tǒng)中應(yīng)注意的指標(biāo)：1. 小區(qū)間切換性能測(cè)量，切換失敗但重建也失敗次數(shù)過多；2. 小區(qū)間切換性能測(cè)量，切換次數(shù)過多，重建成功也多；3. 未定義鄰近小區(qū)性能測(cè)量，未定義鄰區(qū)電平及測(cè)

18、量報(bào)告?zhèn)€數(shù)超標(biāo)；4. 出小區(qū)切換性能測(cè)量，出小區(qū)成功率低（針對(duì)某小區(qū)），找出切向哪個(gè)鄰小區(qū)的成功率低，進(jìn)一步從目標(biāo)小區(qū)查找原因。5. 入小區(qū)切換成功率低，對(duì)方小區(qū)切換參數(shù)設(shè)置不合理；6. TCH性能測(cè)量：切換次數(shù)與TCH呼叫占用成功次數(shù)不成比例，切換次數(shù)過多。（切換/呼叫3)2.2.3 解決措施1. 檢查影響切換的參數(shù)，例如：層級(jí)設(shè)置、各種切換門限、各種切換遲滯、切換統(tǒng)計(jì)時(shí)間、切換持續(xù)時(shí)間、切換候選小區(qū)最小接入電平等參數(shù)。例如：為減少切換掉話，可將切換候選小區(qū)最小接入電平由-100dbm提高到-95dbm，即由等級(jí)10改為等級(jí)15。例如： 對(duì)于參數(shù)“物理信息最大重復(fù)次數(shù)”，當(dāng)時(shí)鐘或傳輸不好而導(dǎo)

19、致切換慢或切換成功率低時(shí)，可以考慮增大這個(gè)值?？傊?，要結(jié)合實(shí)際情況來優(yōu)化切換。 案例六給出了一個(gè)通過切換參數(shù)的調(diào)整來降低掉話的例子，詳見后面案例。2. 對(duì)于那些由于話務(wù)量不均衡，造成因目標(biāo)基站無切換信道而產(chǎn)生的掉話，解決的辦法是進(jìn)行話務(wù)量的調(diào)整。如通過通過調(diào)整天線下傾角、方位角等工程參數(shù)，控制小區(qū)的覆蓋范圍，或通過網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，如通過CRO引導(dǎo)MS駐留在其它較空閑的小區(qū)，通過層級(jí)優(yōu)先級(jí)的設(shè)置引導(dǎo)通話中的MS切換到空閑小區(qū)，也可以采用負(fù)荷切換來均衡話務(wù)，或者直接通過載頻擴(kuò)容來解決。3. 對(duì)時(shí)鐘有問題的BTS進(jìn)行BTS時(shí)鐘校準(zhǔn)，解決好時(shí)鐘同步問題。2.3 由于干擾而導(dǎo)致的掉話2.3.1 原因分析干擾主

20、要包括同頻、鄰頻及交調(diào)干擾。當(dāng)手機(jī)在服務(wù)小區(qū)中收到很強(qiáng)的同頻或鄰頻干擾信號(hào)時(shí)，會(huì)引起誤碼率惡化，使手機(jī)無法準(zhǔn)確解調(diào)鄰近小區(qū)的BISC碼或不能正確接收移動(dòng)臺(tái)的測(cè)量報(bào)告。干擾門限是同頻載干比 C/I砡9dB，鄰頻載干比 C/A 砡-9dB，當(dāng)干擾指標(biāo)惡化超過該門限后，就會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的通話造成干擾，使通話質(zhì)量差，引起掉話。2.3.2 判斷方法干擾可能是網(wǎng)外或網(wǎng)內(nèi)的，存在于上行信號(hào)或下行信號(hào)中，我們可采用多種方法來定位干擾。一般可采用：1、從話統(tǒng)上分析，找出可能受到干擾的地方。2、結(jié)合用戶投訴，在可能受干擾的地方進(jìn)行通話路測(cè)，檢查下行干擾。借助路測(cè)工具發(fā)現(xiàn)是否有接收信號(hào)電平強(qiáng)，但通話質(zhì)量等級(jí)很差的地方。

21、還可用測(cè)試手機(jī)鎖頻撥打測(cè)試，觀察是否在某個(gè)頻點(diǎn)上受到干擾。3、檢查頻率規(guī)劃，是否存在規(guī)劃不當(dāng)?shù)牡胤蕉霈F(xiàn)同鄰頻干擾。4、對(duì)可能存在干擾的頻點(diǎn)調(diào)整頻點(diǎn)，看是否能避開干擾，降低干擾。5、排除設(shè)備方面的原因造成的干擾。6、通過以上方法仍不能很好的排除干擾，可使用頻譜儀進(jìn)行掃頻，找出干擾頻點(diǎn)，進(jìn)一步查出干擾源。具體的干擾分析和分析可參考案例，下面是話統(tǒng)中用于分析干擾的話統(tǒng)指標(biāo)：（1）分析話統(tǒng)中的干擾帶觀察上行干擾如果有一個(gè)空閑信道出現(xiàn)在干擾帶三、四、五中，一般就有干擾。若是網(wǎng)內(nèi)干擾，一般都會(huì)隨著話務(wù)量的增大而增大，通常情況下若是網(wǎng)外干擾，與話務(wù)量增加沒有關(guān)系，這里還需要說明干擾帶是基站載頻信道在空閑狀

22、態(tài)下通過射頻資源指示消息向BSC上報(bào)的，表明了MS所占用的無線信道的上行特性，也就是上行信號(hào)的干擾程度。若當(dāng)前信道忙也難以上報(bào)資源指示消息，因此干擾帶的統(tǒng)計(jì)也需要綜合考慮。（2）接收電平性能測(cè)量（給出了電平與質(zhì)量的矩陣關(guān)系）這是一個(gè)針對(duì)載頻的統(tǒng)計(jì)任務(wù)，如果高電平低質(zhì)量的次數(shù)過多，說明該載頻板的頻點(diǎn)有同頻或鄰頻干擾或網(wǎng)外干擾。（3）質(zhì)量差切換比例小區(qū)性能測(cè)量/小區(qū)間切換性能測(cè)量，或出小區(qū)切換性能測(cè)量中，統(tǒng)計(jì)了各種原因引起的出切換嘗試次數(shù)，如果質(zhì)量差引起的切換次數(shù)過多，說明有干擾，而且上行質(zhì)量差切換多，說明有上行干擾，下行過多說明有下行干擾。（4）接收質(zhì)量性能測(cè)量針對(duì)載頻，統(tǒng)計(jì)平均接收質(zhì)量等級(jí)，作

23、為參考。（5）掉話性能測(cè)量記錄了掉話時(shí)的平均電平與質(zhì)量，作為參考。（6）切換失敗但重建也失敗次數(shù)過多有可能是目標(biāo)小區(qū)有干擾，作為參考。2.3.3 解決措施針對(duì)網(wǎng)外和網(wǎng)內(nèi)干擾采取不同的措施。網(wǎng)外的非法干擾通過無委來解決，網(wǎng)內(nèi)干擾通過調(diào)整網(wǎng)絡(luò)來解決。1. 進(jìn)行實(shí)際路測(cè)，檢查干擾路段和信號(hào)質(zhì)量分布，分析是那些小區(qū)信號(hào)的重迭覆蓋引起的干擾。根據(jù)實(shí)際情況，通過調(diào)整相關(guān)小區(qū)的基站發(fā)射功率、天線傾角，或調(diào)整頻點(diǎn)規(guī)劃等避免干擾。2. 使用不連續(xù)發(fā)射(DTX)、跳頻技術(shù)、功率控制及分集技術(shù)通過這些措施可降低系統(tǒng)噪聲，提高系統(tǒng)抗干擾的水平。DTX分為上行DTX和下行DTX，可以減少發(fā)射的有效時(shí)間，從而降低系統(tǒng)的干

24、擾電平。但DTX必須結(jié)合實(shí)際周圍無線環(huán)境與相鄰小區(qū)的關(guān)系進(jìn)行調(diào)整。當(dāng)手機(jī)接收信號(hào)不好時(shí)，使用DTX可能導(dǎo)致掉話。因?yàn)橛捎贒TX下行功能的開啟，手機(jī)建立通話后，用戶在通話時(shí)基站發(fā)射功率增強(qiáng)，而在通話間隙，基站會(huì)降低發(fā)射功率，這樣一方面可以降低對(duì)其它基站的干擾，但是另一方面，如果基站周圍存在干擾，下行信號(hào)的不連續(xù)發(fā)射將使通話質(zhì)量惡化，當(dāng)基站降低發(fā)射功率時(shí)，在一些接收電平相對(duì)較低而干擾信號(hào)較強(qiáng)的地方就容易引起通話質(zhì)量下降甚至發(fā)生掉話現(xiàn)象。3. 解決由設(shè)備自身問題產(chǎn)生的干擾(如：載頻板自激、天線互調(diào)干擾）。2.4 由天饋引起的上下行不平衡造成的掉話（塔放、功放、天饋）2.4.1 原因分析1. 由于工程

25、方面的原因，小區(qū)天線的饋線接反，如兩個(gè)小區(qū)間的發(fā)射天線接反，造成小區(qū)內(nèi)上行信號(hào)比下行信號(hào)電平差很多，就會(huì)在距離基站較遠(yuǎn)處出現(xiàn)掉話、單通、電話難打等現(xiàn)象。2. 對(duì)于采用單極化天線，一個(gè)小區(qū)有兩副天線，天線俯仰角不同而產(chǎn)生的掉話。定向小區(qū)有主集和分集兩副天線時(shí)，該小區(qū)的BCCH和SDCCH就有可能分別從兩副不同的天線發(fā)出。當(dāng)兩副天線的俯仰角不同時(shí)，就會(huì)造成兩副天線的覆蓋范圍不同，即會(huì)出現(xiàn)用戶能收到BCCH信號(hào)，但發(fā)起呼叫時(shí)卻因無法占用另一天線發(fā)出的SDCCH而導(dǎo)致掉話。3. 由于兩副天線的方位角原因而產(chǎn)生的掉話當(dāng)兩副天線的方位角不同時(shí)就會(huì)導(dǎo)致用戶可以收到信令信道SDCCH，但一旦被指配到由另一副天

26、線發(fā)射出的TCH時(shí)就會(huì)造成掉話。4. 由于天饋線自身原因而產(chǎn)生的掉話天饋線損傷、進(jìn)水、打折、接頭處接觸不良均會(huì)降低發(fā)射功率和收信靈敏度，從而產(chǎn)生嚴(yán)重的掉話?？赏ㄟ^測(cè)駐波比來確認(rèn)。2.4.2 問題定位和處理1、檢查是否有合路器、CDU、塔放、駐波比告警等；2、從遠(yuǎn)端維護(hù)查看BTS各單板是否正常。從話統(tǒng)中分析是否存在上下行不平衡。3、 可通過OMC的Abis接口跟蹤或使用MA10信令儀跟蹤有關(guān)的Abis接口，從信令消息中的測(cè)量報(bào)告中進(jìn)一步觀察上下行信號(hào)是否平衡。4、進(jìn)行路測(cè)和撥打測(cè)試，路測(cè)時(shí)可注意服務(wù)小區(qū)的BCCH頻點(diǎn)是否與規(guī)劃的相一致，即小區(qū)的發(fā)射天線是否安裝正確。5、有了遠(yuǎn)端的較充分地分析后，

27、可再到基站現(xiàn)場(chǎng)檢查和測(cè)試，檢查天線方位角和俯仰角安裝是否符合設(shè)計(jì)規(guī)范，饋線、跳線連接是否正確，有無接錯(cuò)。檢查天饋接頭是否接觸良好，天饋線有無損傷。 測(cè)駐波比是否正常。排除天饋方面的原因。6、判斷是否由基站部件的硬件故障導(dǎo)致上下行不平衡而掉話。對(duì)硬件設(shè)備問題，可更換懷疑有問題的部件，也可以通過關(guān)閉掉小區(qū)內(nèi)其它載頻，對(duì)懷疑有問題的載頻進(jìn)行撥打測(cè)試來發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)。一旦發(fā)現(xiàn)故障硬件后，應(yīng)及時(shí)更換，如無備件，也應(yīng)先閉塞掉該故障板以免產(chǎn)生掉話現(xiàn)象影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。下面列出了一些話統(tǒng)來分析上下行平衡：（1）在話統(tǒng)中登記“上下行平衡性測(cè)量”，分析是否存在上下行不平衡。（2）在話統(tǒng)中登記“掉話性能測(cè)量”，分析掉話

28、時(shí)平均上下行電平和上下行質(zhì)量。（3）在話統(tǒng)中登記“功率控制性能測(cè)量”，分析上下性平均接收電平。2.5 由傳輸故障造成的掉話由于存在Abis接口、A接口鏈路，因傳輸質(zhì)量不好，傳輸鏈路不穩(wěn)定也會(huì)造成掉話。2.5.1 分析和解決方法：1、觀察傳輸和單板告警(TC板故障，A接口PCM失步告警，LAPD斷鏈，功放板，HPA，TRX板告警，CUI/FPU告警），根據(jù)告警數(shù)據(jù)，分析是否傳輸閃斷或有故障單板（如載頻板壞或接觸不良）。2、進(jìn)行傳輸通道的檢查，掛表測(cè)試誤碼率，檢查2M接頭，設(shè)備接地是否合理，通過保證穩(wěn)定的傳輸質(zhì)量來減少掉話。3、通過話統(tǒng)觀察，是否是傳輸造成的掉話次數(shù)多。（1）觀察話統(tǒng)TCH性能測(cè)量

29、：TCH占用時(shí)A接口失敗次數(shù)異常；（2）TCH性能測(cè)量：TCH可用率是否異常；（3）TCH性能測(cè)量：地面鏈路斷掉話的次數(shù)多；2.6 無線參數(shù)設(shè)置不合理檢查有關(guān)的參數(shù)配置，按數(shù)據(jù)配置規(guī)范的要求合理配置，如下面的參數(shù)：1. 系統(tǒng)消息數(shù)據(jù)表：無線鏈路失效計(jì)數(shù)器若該值設(shè)置較小，在移動(dòng)臺(tái)的接收電平由于地形等原因突然衰落很大時(shí)，很容易掉話。若設(shè)置很大，盡管話音質(zhì)量早已不能接受，而網(wǎng)絡(luò)卻只能等到無線鏈路超時(shí)后，才能釋放相關(guān)的資源，從而使資源的利用率降低。在設(shè)置參數(shù)時(shí)，一般在業(yè)務(wù)量較小的邊遠(yuǎn)地區(qū)可將該值設(shè)的大一些，而在業(yè)務(wù)量較大的地區(qū)可設(shè)置的小一些。2. 小區(qū)屬性表：SACCH復(fù)幀數(shù)建議值：BTS3X 14

30、BTS2X 31 （05.0529之后建議31）3. 系統(tǒng)消息數(shù)據(jù)表： MS最小接收信號(hào)等級(jí)，RACH最小接收電平、RACH忙門限因?yàn)榇嬖谏闲泻拖滦行盘?hào)，信號(hào)的實(shí)際覆蓋是有較弱的一方?jīng)Q定的。如果上行信號(hào)覆蓋大于下行信號(hào)覆蓋，那么小區(qū)邊緣下行信號(hào)較弱，容易被其它小區(qū)的強(qiáng)信號(hào)“淹沒”；如果下行信號(hào)覆蓋大于上行信號(hào)覆蓋，那么移動(dòng)臺(tái)被迫駐留在該強(qiáng)信號(hào)下，但上行信號(hào)弱，手機(jī)不能呼出，或造成通話后語音質(zhì)量差、單向通話、甚至掉話。因此要求上下行盡量平衡。MS最小接收信號(hào)等級(jí)：表示MS接入系統(tǒng)所需要的最小接收信號(hào)電平，是對(duì)下行信號(hào)而言的。參數(shù)設(shè)置過低，對(duì)接入信號(hào)的電平要求低，MS容易接入網(wǎng)絡(luò)，覆蓋區(qū)域大，但在

31、小區(qū)邊緣MS試圖駐扎在本小區(qū)，增加了小區(qū)的負(fù)荷和掉話的危險(xiǎn)性。設(shè)置大，限制了接收電平低的MS接入網(wǎng)絡(luò)，對(duì)減少掉話有利，但使覆蓋減小。在參數(shù)設(shè)置上要權(quán)衡覆蓋和掉話率，不能單純?yōu)榱私档偷粼?，提高該值，而使覆蓋減少。該參數(shù)需要根據(jù)上下行平衡情況合理設(shè)置。RACH最小接收電平：表示在BTS3X中 對(duì)手機(jī)上行接入系統(tǒng)所需要的最小接收信號(hào)電平（BTS20中使用RACH忙門限） ，同“MS最小接收信號(hào)等級(jí)”參數(shù)類似，在設(shè)置上權(quán)衡好覆蓋和掉話率。參數(shù)設(shè)置詳見網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃數(shù)據(jù)配置規(guī)范。2.7 其它引起的掉話引起掉話的除了上面的因素外，還有其它一些造成掉話的原因，在此不能一一列出，僅舉個(gè)別例子。例如BTS內(nèi)TRX和F

32、PU使用的版本不一致，造成整網(wǎng)掉話次數(shù)增大，掉話率上升。還有如案例七中的與一些基站版本有關(guān)的參數(shù)使用不當(dāng)造成掉話。3 掉話案例3.1 案例一：干擾掉話故障現(xiàn)象：某地區(qū)基站分布如圖所示（紅色標(biāo)注為BCCH頻點(diǎn)，不跳頻，采用DTX），有用戶反映C基站2小區(qū)地區(qū)掉話情況嚴(yán)重。（已排除硬件故障可能） 分析基站拓?fù)鋱D得出結(jié)論：頻點(diǎn)規(guī)劃合理下一步：查看話統(tǒng)干擾帶如下：（09:0010:00） 干擾帶1 干擾帶2 干擾帶3 干擾帶4 干擾帶5 1小區(qū)： 2.85 14.25 1.14 0.27 0.54 2小區(qū)： 4.09 12.57 3.14 0.03 0.01 3小區(qū)： 0 2.92 13.27 0.2

33、5 0.37（03:0004:00） 干擾帶1 干擾帶2 干擾帶3 干擾帶4 干擾帶5 1小區(qū)： 2.85 4.28 0.00 0.00 0.00 2小區(qū)： 4.09 2.89 0. 0.00 0.00 3小區(qū)： 0 2.12 0.00 0.00 0.00實(shí)際路測(cè)：發(fā)現(xiàn)接收電平值較高時(shí)，質(zhì)量已很差觀察話統(tǒng)：發(fā)現(xiàn)伴隨著高掉話率，質(zhì)量原因切換比重很大，信道分配失敗率高，綜合話統(tǒng)和路測(cè)結(jié)果分析得出結(jié)論：存在干擾經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)局方有直放站設(shè)備，該直放站是一寬帶直放站，它將遠(yuǎn)端另外一個(gè)模擬站的信號(hào)通過光纖傳送到近端進(jìn)行放大，并發(fā)射出去。由此導(dǎo)致了數(shù)字信號(hào)經(jīng)直放站放大后對(duì)基站C二小區(qū)形成干擾。最終下調(diào)一

34、定的直放站功率，效果相當(dāng)明顯，干擾帶從以干擾帶2、干擾帶3為主立即幾乎全部降為干擾帶1。C站點(diǎn)掉話率高的問題解決。3.2 案例二：干擾掉話故障現(xiàn)象： 某站采用13射頻跳頻，擴(kuò)容后，TCH信道分配失敗率持續(xù)較高（原因是無線鏈路故障），同時(shí)并伴有較高的TCH掉話率和切入失敗率，SDCCH掉話率正常。由于分配失敗率伴隨著較高的掉話率和切入失敗率，可以基本斷定有兩種可能性：1、在指配TCH信道時(shí)出現(xiàn)問題；2、該次通話所占用的頻點(diǎn)或時(shí)隙有干擾或不穩(wěn)定。 SDCCH掉話率正常，因此基本斷定攜載BCCH頻點(diǎn)的載波和BCCH頻點(diǎn)出現(xiàn)干擾的可能性較小。相應(yīng)非BCCH頻點(diǎn)的載波和跳頻頻點(diǎn)出現(xiàn)干擾的可能性較大。故障

35、查找： 通過對(duì)設(shè)備硬件，天饋和傳輸穩(wěn)定性的檢查，未發(fā)現(xiàn)任何問題。 路測(cè)中發(fā)現(xiàn)，高電平、低質(zhì)量的現(xiàn)象嚴(yán)重。 實(shí)地?fù)軠y(cè)，通話中話音質(zhì)量差。 參數(shù)檢查過程中發(fā)現(xiàn)新增載波的MAIO與另一個(gè)載波的MAIO值相同。發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)：跳頻頻點(diǎn)碰撞3.3 案例三：上下行不平衡故障現(xiàn)象： 路測(cè)過程中發(fā)現(xiàn)以下現(xiàn)象：手機(jī)占上某小區(qū)，但不能呼出；單向通話；在距離小區(qū)一定距離處總是掉話；頻繁的切換后掉話?？赡苡捎谏闲行盘?hào)低于下行信號(hào)太多而造成的功率不平衡。 進(jìn)行驅(qū)車測(cè)試。 測(cè)試時(shí)讓手機(jī)往小區(qū)邊緣方向移動(dòng)，同時(shí)用MA10信令分析儀在基站側(cè)跟蹤抓取數(shù)據(jù)。觀察BTS和MS的接收電平大小。如圖看出上行鏈路（Uplink）電平比下行鏈

36、路（Downlink）要低很多，導(dǎo)致掉話。3.4 案例四：直放站引起的干擾掉話故障現(xiàn)象： 某基站CELL3掉話率達(dá)10%，CELL1與CELL2掉話率及擁塞率正常 。故障分析與解決： 1、無論如何閉塞該小區(qū)載頻信道，都存在較高的擁塞率2、查看分析話統(tǒng)任務(wù)數(shù)據(jù)，干擾帶呈現(xiàn)出規(guī)律性，基本上是白天大晚上小，即百白天話務(wù)量大時(shí)干擾大，晚上話務(wù)量小時(shí)干擾小。3、更改頻點(diǎn)，將CELL3的頻點(diǎn)改為間隔原來頻點(diǎn)1M以上，結(jié)果問題依舊，排除了同鄰頻干擾情況。4、考慮設(shè)備本身故障，并排除。5、定位外界干擾。6、利用頻譜儀進(jìn)行掃頻測(cè)試。 發(fā)現(xiàn)一個(gè)中心頻率為904.14M，頻譜帶寬為300K，類似模擬頻譜的可疑信號(hào)，

37、該信號(hào)持續(xù)穩(wěn)定存在。 在CELL3分路器口該信號(hào)強(qiáng)度為-27dBm，CELL2為-40dBm，CELL3為-60dBm，與受干擾影響程度相符。 白天話務(wù)量比晚上大，產(chǎn)生交調(diào)可能性大。 至此，定位問題： 904M外界干擾源。 利用頻譜儀進(jìn)行路測(cè)定位，不能定位干擾源，再將所有測(cè)試都放在屋頂進(jìn)行，最后定位是一直放站的小天線，通過中斷該信號(hào)測(cè)試，證實(shí)是干擾信號(hào)。3.5 案例五：孤島效應(yīng)導(dǎo)致掉話故障現(xiàn)象： 用戶反映在某大樓五樓及五樓以上打電話經(jīng)常出現(xiàn)掉話現(xiàn)象。故障排查：第一步，進(jìn)行實(shí)地測(cè)試，現(xiàn)場(chǎng)存在掉話和雜音。從測(cè)試手機(jī)上可以看到出現(xiàn)掉話前手機(jī)總是處在一個(gè)非本地A基站的服務(wù)區(qū)內(nèi)。第二步，確認(rèn)該小區(qū)為距此

38、大樓大約3-4公里的B基站小區(qū)，由此斷定這里所收到的B地區(qū)基站小區(qū)信號(hào)為某一遮擋物反射回來的信號(hào)，從而在此區(qū)域形成一個(gè)相當(dāng)于孤島的覆蓋區(qū)。第三步，查看數(shù)據(jù)配置。 在BSC數(shù)據(jù)配置中與B基站鄰區(qū)關(guān)系只配置了A基站的第二小區(qū)，并沒有配置第三小區(qū)。 當(dāng)手機(jī)在該區(qū)域用B基站的第二小區(qū)的信號(hào)時(shí)，A基站第三小區(qū)的信號(hào)又比較強(qiáng)，而B基站第二小區(qū)又與A基站的第三小區(qū)無鄰區(qū)關(guān)系，因此無法進(jìn)行切換。由于B基站的第二小區(qū)的信號(hào)又是經(jīng)過多次反射后的信號(hào)，當(dāng)由于某種原因?qū)е率謾C(jī)收到的B基站的信號(hào)突然變?nèi)鯐r(shí)，此時(shí)可能要發(fā)起緊急切換，但此時(shí)A基站的第二和第三小區(qū)對(duì)于B基站的第二小區(qū)來說又不是最好的侯選小區(qū)，因此就有可能切換

39、到其他C基站，而此時(shí)手機(jī)又無法收到C基站的信號(hào)，于是產(chǎn)生掉話現(xiàn)象。問題解決： 修改BSC數(shù)據(jù)配置中BA1（BCCH）表、BA2（SACCH）表、小區(qū)相鄰關(guān)系表中數(shù)據(jù)，把A基站的第三小區(qū)作為B基站第二小區(qū)的鄰區(qū)，進(jìn)一步進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)工程參數(shù)的優(yōu)化，消除孤島效應(yīng)。通過測(cè)試，基本解決掉話問題。結(jié)論： 解決孤島問題的兩種手段：1、調(diào)整孤島小區(qū)的天線，消除孤島現(xiàn)象。2、為孤島小區(qū)定義新的鄰小區(qū)。3.6 案例六：優(yōu)化切換參數(shù)減少掉話故障現(xiàn)象： 在A地到B地的路測(cè)過程中發(fā)現(xiàn)，在基站附近的山洞口，沒有及時(shí)切換導(dǎo)致的掉話次數(shù)較多。 山洞就在基站附近，進(jìn)入山洞后目標(biāo)小區(qū)功率較好為80dbm左右，但原服務(wù)小區(qū)信號(hào)迅速衰減到100dbm之下，因?yàn)樯蕉赐鈨蓚€(gè)小區(qū)的下行功率都很好，觸發(fā)不了切換，但是在進(jìn)入山洞后原服務(wù)小區(qū)電平迅速下降，在統(tǒng)計(jì)時(shí)間還沒到達(dá)之前，已經(jīng)掉話。修改相關(guān)參數(shù)如下表：參數(shù)名稱修改前取值修改后取值PBGT切換統(tǒng)計(jì)時(shí)間53PBGT切換持續(xù)時(shí)間42PBGT切換門限7268緊急切換上行質(zhì)量門限7060切換候選小區(qū)最小下行功率1015優(yōu)化調(diào)整切換參數(shù)以減少掉話：1、