油漆事業(yè)部經(jīng)理上半年工作總結(jié)

1、2014年上半年工作總結(jié)一 、上半年工作總結(jié)成果：1、簽單31家油漆代理商。2、溝通完成準(zhǔn)代理商57家（河北永清生產(chǎn)基地正常投入生產(chǎn)，基本都可訂立油漆代理合作關(guān)系）。3、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完成公司油漆事業(yè)從開(kāi)發(fā)代理商、選址、研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、安裝、開(kāi)業(yè)活動(dòng)策劃、售后等一系列環(huán)節(jié)的溝通協(xié)調(diào)。4、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好油漆部的各項(xiàng)日常工作。5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。 上半年，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，油漆事業(yè)部在總經(jīng)理及公司高層的領(lǐng)導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變觀念，開(kāi)拓創(chuàng)新，正確處理面臨的復(fù)雜問(wèn)題，講求方法，勇于負(fù)責(zé)，外塑形象，內(nèi)抓管理；突破了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)建設(shè)，質(zhì)量管理和經(jīng)營(yíng)管理中的一些瓶頸，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技

2、術(shù)指標(biāo)，創(chuàng)歷史新高，實(shí)現(xiàn)了新廠建設(shè)，搬遷和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的平穩(wěn)過(guò)度，初步建立了一套公司油漆門(mén)事業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)制，保證了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得突破性進(jìn)展，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長(zhǎng)，公司油漆事業(yè)開(kāi)始步入可持續(xù)發(fā)展的軌道。今年二月份公司組建油漆事業(yè)部，響應(yīng)公司號(hào)召，被調(diào)任渠道油漆事業(yè)部。為了迅速掌握油漆產(chǎn)品知識(shí)，到油漆事業(yè)部之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索油漆市場(chǎng)方向，遇到油漆產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我不分晝夜的查閱相關(guān)資料，并與行業(yè)內(nèi)人士交流溝通，夜以繼日的尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。 通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)油漆產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)油漆門(mén)市場(chǎng)有了一個(gè)大概

3、的認(rèn)知和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確把握客戶(hù)需求，與客戶(hù)達(dá)到良好溝通，取得了客戶(hù)們的深度信任。經(jīng)過(guò)半年的努力，我們油漆事業(yè)部也取得了十幾個(gè)油漆專(zhuān)賣(mài)店的成功開(kāi)店案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也積累到了一定的程度，對(duì)市場(chǎng)也有了一個(gè)系統(tǒng)透徹的認(rèn)知。在不斷的學(xué)習(xí)油漆產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，油漆產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)水平都有了質(zhì)的提升，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，以及大的油漆項(xiàng)目，現(xiàn)在已經(jīng)能夠拿出一個(gè)比較完善的方案應(yīng)對(duì)自如。在將近半年的時(shí)間里，經(jīng)過(guò)公司上下、油漆事業(yè)相關(guān)人員的共同努力，使我們公司的油漆產(chǎn)品知名度在全國(guó)市場(chǎng)上逐漸被客戶(hù)所認(rèn)知，再加上良好的售后服務(wù)及優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲

4、得了客戶(hù)的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。二、在此過(guò)程中，也存在一些比較棘手的問(wèn)題： 1、部門(mén)協(xié)作性不強(qiáng) 都喜歡圍著老總轉(zhuǎn)，喜歡把老總推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面；另一方面促成了“一筆簽”現(xiàn)象，并讓老總處于被動(dòng)境地。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的最大障礙。 2、產(chǎn)品質(zhì)量控制、全員品牌意識(shí)、客戶(hù)服務(wù)水平尚弱，有待進(jìn)一步提高和完善。 3、執(zhí)行力差細(xì)節(jié)決定成敗、執(zhí)行決定效果。無(wú)論什么樣的管理，不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，就達(dá)不到預(yù)期效果。4、責(zé)任不與職權(quán)、利益掛鉤沒(méi)有樹(shù)立“以品質(zhì)求生存、以信譽(yù)求發(fā)展、以效益求利潤(rùn)”的科學(xué)事業(yè)觀和發(fā)展觀，也缺

5、乏“全心全意以客戶(hù)為中心、實(shí)心實(shí)意為客戶(hù)謀利”的態(tài)度和精神。有權(quán)拿錢(qián)卻沒(méi)有承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，離開(kāi)了主人翁精神和團(tuán)隊(duì)凝聚力，公司油漆事業(yè)成功周期會(huì)被人為因素延遲或放緩。5、相關(guān)部門(mén)人員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng)，以致影響公司油漆事業(yè)的發(fā)展效率。6、內(nèi)部輔助不力，管理實(shí)效降低產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定和產(chǎn)品品種創(chuàng)新不足，導(dǎo)致無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)多元需求。產(chǎn)品定價(jià)體系不靈活或不完整，導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)期望和需求。成品包裝不好和發(fā)貨慢影響客戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)。公司部分管理人員管理意識(shí)保守和質(zhì)量意識(shí)淡薄導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低，生產(chǎn)成本增高，公司利益受損。7、 管理制度不明，員工抵觸明顯 沒(méi)有對(duì)員工的生產(chǎn)工序、操作流程和工作職責(zé)給出明

6、文規(guī)定，導(dǎo)致忙時(shí)不知所措、閑時(shí)無(wú)所適從。誰(shuí)都想做好人，缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅(jiān)持，公司規(guī)定流于一紙空文。管理層分工不明，時(shí)有互相推諉現(xiàn)象，部分人員沒(méi)把本職工作當(dāng)成自身事業(yè)來(lái)做，能過(guò)且過(guò)，得過(guò)且過(guò)，導(dǎo)致應(yīng)做工作進(jìn)展緩慢，進(jìn)而影響到整個(gè)油漆事業(yè)銷(xiāo)售工作。8、 品牌意識(shí)淡薄，事業(yè)觀念不強(qiáng) 做品牌不僅僅是空喊，做事業(yè)也不僅僅是口號(hào)。全力工作、形象設(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等等一個(gè)都不能少。建議我們?cè)谧龊谩叭ぷ鳌⑿蜗笤O(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)”的同時(shí)，一定要注重形象設(shè)計(jì)和產(chǎn)品包裝。三、油漆門(mén)市場(chǎng)分析現(xiàn)在油漆市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那十幾個(gè)大品

7、牌，現(xiàn)在我們公司的油漆產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量、功能上屬于中高端產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得較為高端的價(jià)位，面對(duì)小型的客戶(hù)，價(jià)格不是特別重要，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位是非常敏感的。在下半年的銷(xiāo)售工作中，我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格應(yīng)當(dāng)做一下適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，這樣可以更好的占領(lǐng)全國(guó)油漆市場(chǎng)，鋪開(kāi)市場(chǎng)面。在油漆門(mén)領(lǐng)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，油漆門(mén)在全國(guó)開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大。外界這些因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的一定比原來(lái)會(huì)更好。 市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，明年的國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)整體會(huì)逐步回暖。假如我們?cè)诿髂暌荒陜?nèi)沒(méi)有把油漆門(mén)市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，

8、我們很有可能失去這個(gè)好商機(jī)，在這個(gè)油漆門(mén)市場(chǎng)會(huì)丟失很大份額。4、 下半年工作規(guī)劃下半年銷(xiāo)售目標(biāo)定位：簽單100家油漆代理商（前提是：確保河北永清油漆門(mén)生產(chǎn)基地正常投入油漆門(mén)代理商生產(chǎn)）。我認(rèn)為公司下半年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是我們油漆門(mén)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的重中之重。在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做： 1、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通完善河北永清油漆門(mén)生產(chǎn)基地優(yōu)質(zhì)油漆工團(tuán)隊(duì)招募組建之事，使永清基地盡快投入油漆代理商生產(chǎn)。生產(chǎn)是現(xiàn)在公司油漆事業(yè)這塊兒面臨的最大問(wèn)題，生產(chǎn)一旦解決

9、了，其他事情就可迎刃而解！2、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組建一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的油漆門(mén)外埠市場(chǎng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力、合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們油漆門(mén)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的根本。在下半年的工作中建立一個(gè)和諧、具有殺傷力的油漆營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。 3、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完善油漆銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的油漆業(yè)務(wù)管理辦法。 銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。 4、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)并

10、解決問(wèn)題、不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)問(wèn)題、并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。 5、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整油漆營(yíng)銷(xiāo)思路，出臺(tái)扶持政策 本著“北方遍地開(kāi)花，全國(guó)定向開(kāi)發(fā)”的市場(chǎng)定位和營(yíng)銷(xiāo)思路，加上強(qiáng)有力的河北永清油漆門(mén)生產(chǎn)基地、代理商專(zhuān)賣(mài)店支持和返利扶持政策，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理和完善適合市場(chǎng)的價(jià)格體系，為明年油漆事業(yè)騰飛奠定良好基礎(chǔ)。 6、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理，提高工作效益目標(biāo)明確，講究方法和步驟，量化、監(jiān)督和核查具體執(zhí)行工作，提升工作效益和成效。 7、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提高油漆提成比例，調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售熱情 “重獎(jiǎng)之下必有勇夫”，適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和刺激措施，有利于提高一線銷(xiāo)售人員的熱情和積極性，從而提升公司整個(gè)油漆事業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 8、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)解決遺留問(wèn)題，提升服務(wù)水平對(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決，我們根據(jù)“輕重緩急”的原則，采取“平衡雙方利益，有效處理矛盾”的指導(dǎo)思路，多次、耐心、不斷跟蹤和回訪