2021年清華物業(yè)培訓管理制度

1、制度2021年清華物業(yè)培訓管理制度單位名稱：XXXX部門：XXXX日期：2021年XX月XX日管理制度2021年清華物業(yè)培訓管理制度清華物業(yè)培訓管理制度有關的物業(yè)管理文本，公司管理制度體系文件文件編號：Q/QHPMmdash;GLZDmdash;0302文件名稱：人事制度內(nèi)容：培訓管理制度清華物業(yè)培訓管理制度第一節(jié)管理原則一、通過對員.公司管理制度體系文件文件編號：Q/QHPMGLZD0302文件名稱：人事制度內(nèi)容：培訓管理制度清華物業(yè)培訓管理制度第一節(jié) 管理原則一、通過對員工實施必要的培訓，使其掌握相應有盡有崗位需要的技能和服務質量意識，確保員工素質滿足服務和管理的要求。二、公司每一個員工，

2、在進行某一項工作之前，必須事先已經(jīng)過相關的業(yè)務培訓，培訓合格方允許上崗的原則。三、 培訓是確保員工工作技能達到工作標準要求的最重要的手段。培訓必須制度化、規(guī)范化、法制化才能確保培訓的長抓不懈，從而最終保培訓質量達到工作的要求。四、理論培訓和實際操作培訓相結合。培訓必須和實際工作需要及公司的整體工作要求相吻合。五、培訓必須經(jīng)過結果的驗證，員工的培訓必須和員工的績效考評相結合。第二節(jié) 培訓計劃一、培訓計劃列入年度工作計劃，并制訂實施方案和具體步驟，報公司審核。二、部門每月制訂相應的培訓計劃，由部門負責人落實。三、各部門負責人每月制訂有針對性的培訓計劃，報部門總經(jīng)理審核。四、培訓計劃內(nèi)容：(一)、有

3、明確的培訓內(nèi)容和培訓要求; (二)、有具體的實施 時間; (二)、有培訓的說明方式; (四)、有培訓考核的要求和培訓結果的驗收方式; (五)、有培訓費用的預算; (六)、不違背法律、法規(guī)。第三節(jié) 培訓內(nèi)容一、員工培訓主要應根據(jù)其所從事的實際工作需要，以崗位培訓和專業(yè)培訓為主。二、管理人員應學習和掌握現(xiàn)代管理理論和技術，充分了解政府的有關方針、政策和法規(guī)，提高市場預測能力、決策能力、控制能力。三、專業(yè)技術人員如財會人員、工程師、工程技術人員等，應接受各自的專業(yè)技術培訓，了解政府有關政策，掌握本專業(yè)的基礎理論和業(yè)務操作方法，提高專業(yè)技能。四、基層管理人員應通過培訓充實自己的知識，提高自己的實際工作

4、能力。五、基層工作人員須學習公司及本部門各項規(guī)章制度，掌握各自崗位責任制和要求，熟悉賓客心理，學會業(yè)務知識和操作技能。六、公司的其他人員也應根據(jù)本職工作的實際需要參加相應的培訓。第四節(jié) 培訓方式一、專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎理論知識、業(yè)務知識，提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質。二、本公司業(yè)務骨干介紹經(jīng)驗，傳幫帶。三、組織員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀學習，實地觀摩。四、參加相關的業(yè)務培訓班學習。五、指定培訓科目，有員工組織自學 。第五節(jié) 培訓類別一、新員工入職培訓。所有新入職員工均應接受不少于二日的入職培訓。培訓后參加統(tǒng)一考試，不合格者作辭退處理。二、上崗培訓.服務中心一線員工上崗前應進行嚴格上崗培

5、訓。 三、在職培訓。員工在工作期間應接受各自部門的定期定時的培訓。四、升職、調職培訓。員工在升職、調職報到前，應接受人事部的專項培訓。五、長期脫產(chǎn)培訓，培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務骨干，使之成為合格的管理人員。六、短期脫產(chǎn)培訓，主要適用于上崗培訓，或某些專業(yè)性強的技術培訓。第六節(jié) 培訓組織一、由服務中心統(tǒng)一進行的培訓由服務中心組織實施。這類培訓一般有： (一)、物業(yè)管理基本法規(guī)、條例實施細則的培訓; (二)、物業(yè)管理操作實務的培訓; (三)、相關法律知識的培訓; (四)、文化知識的培訓; (五)、禮儀服務的培訓; (六)、外出參觀。二、由培訓部門統(tǒng)一進行培訓由部門負責組織實施。這類培訓一般包括：(一)

6、、標準作業(yè)規(guī)程培訓; (二)、專業(yè)理論技能培訓; (三)、實際操作培訓。第七節(jié) 培訓紀律一、不遲到、不早退、不無故缺席，如實簽到。二、尊師重教，認識和領悟培訓目的，不得與培訓老師頂撞。三、認真學習，專心聽講，作好培訓記錄，不違反課堂紀律，不得影響正常的教學秩序。四、培訓人員應必須服從培訓時間和內(nèi)容安排。五、培訓時間不得抽煙、吃零食，交頭接耳等無關培訓的事情。六、培訓人員在培訓開始前應帶齊與培訓相關的資料和用品。七、保持培訓課堂的清潔衛(wèi)生，每日安排值班員對教室進行清潔。八、在外出參觀時，應保持良好的學習形象，服從組織領導安排。九、對違反培訓紀律者，將給予嚴肅處理。第八節(jié) 培訓考核一、培訓質量的監(jiān)

7、控。(一)、公司總經(jīng)理負責服務中心培訓計劃的落實和效果監(jiān)控。(二)、服務中心經(jīng)理負責培訓的落實和質量監(jiān)控。(三)、服務中心經(jīng)理助理負責培訓的開展和指導。(四)、各部門負責人負責本部門及員工的培訓開展和指導。二、培訓效果的驗證(一)、每次集中培訓結束后，服務中心均應對培訓效果做出評價，評價的方法可以是發(fā)調查問卷。就授課的效果征詢接受培訓的員工的意見。(二)、人事部組織專人對培訓的質量、效果做出評價。三、員工培訓后的考核(一)、每次培訓結束后，服務中心均應組織對參加培訓員工的考試，以驗證培訓效果。(二)、考核可采用書面考試和實際操作考核兩種方式。 (三)違反培訓紀律和培訓不合格將按照員工績效考核實

8、施。(四)、對上崗考核不及格的員工給予一次補考機會,補考不及格給予辭退。第九節(jié) 培訓費用一、公司總經(jīng)理應當依據(jù)公司的年度培訓計劃，最后確定全年度培訓費用額度由財務部應當將培訓費用列為專項開支，調撥資金、?？顚Ｓ茫_保公司的培訓費用落到實處。二、員工的專業(yè)知識和崗位操作證培訓原則上由員工自己承擔，對于工作成績優(yōu)秀、表現(xiàn)突出的員工服務中心可視情選拔培訓，但必須簽訂培訓服務合同。 篇2：LHJ酒店培訓管理制度LHJ酒店培訓管理制度制定：人力資源部 批準：總經(jīng)理目的(PURPOSE):為規(guī)范酒店培訓，加強培訓管理，提高培訓成效，特制定本辦法：政策與程序(POLICYPROCEDURES):1、 人力資

9、源部負責安排、管理統(tǒng)一的培訓項目及參與并參與督導各部門的內(nèi)部培訓。各部門應把每月培訓計劃及培訓大綱與培訓內(nèi)容提前報人力資源部備案，以便人力資源部進行監(jiān)督與統(tǒng)一管理。2、 人力資源部將把有人力資源部組織的培訓大綱與培訓內(nèi)容提前報人力資源部備案，各部門應根據(jù)培訓計劃及員工的排班情況安排并通知員工參加培訓。并把培訓名單報人力資源部。員工應按所安排的時間參加培訓。3、 凡遲到、早退或不到者，人力資源部將比照考勤制度給予相應的處分。4、 每次課程結束后，人力資源部將安排考評。效果考評的形式為書面問卷結合口頭問答及崗位抽查。崗位抽查指人力資源部就所講授的課程內(nèi)容是否被學員運用到實際工作中進行隨機考核。書面考評，根據(jù)考評情況給予評分：80分以上為優(yōu)秀 6080為中等 60分以下為不及格5、 凡每次考評不及格者，降職一級。待重考合格后，回升員職位?？荚u優(yōu)秀者將視情況予以獎勵。6、 人力資源部將建立員工培訓檔案，級路員工所接受的培訓課程，考評成績等。此培訓考評結果將作為評選優(yōu)秀員工、員工晉升、調整工資等的依據(jù)。篇3：關于公司會議、培訓管理制度通知關于公司會議、培訓管理制度通知各部門、辦事處、分公司、項目部：為落實公司會議、培訓管理制度，自即日起作如下規(guī)定:一、公司統(tǒng)一組織的各種會議、培訓，有關人員