酒店開業(yè)前前廳部培訓(xùn)計(jì)劃 2

1、薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃

2、蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈

3、芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)

4、蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆

5、蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁

6、蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅

7、莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿

8、蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆

9、蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀

10、莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅

11、薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿

12、莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃

13、蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇

14、蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄

15、芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿

16、薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃

17、莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇

18、蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁

19、蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆

20、羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀

21、薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇

22、莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁

23、薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅

24、蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀

25、艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄

26、薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈

27、莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞

28、薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿

29、葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄

30、芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈

31、蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂

32、蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇

33、薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃

34、蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈

35、芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)

36、蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆

37、蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁

38、蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅

39、莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿

40、蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆

41、蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀

42、莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃蒀羆膀艿薀肈蒞薈蕿螈膈蒄薈羀莃蒀薇肂芆蒞薆膅聿蚄薅襖芅薀薄羇肇蒆薄聿芃莂蚃螈肆羋螞袁芁薇蟻肅肄薃蝕膅荿葿蠆裊膂蒞蚈羇莈芁蚈肀膁蕿螇蝿莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆肀薂螂羈芅蒈螂肁肈莄螁螀芄芀袀袂肇薈衿羅節(jié)蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁 酒店開業(yè)前培訓(xùn)計(jì)劃日期節(jié)次培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)方法10月21日2酒店概況

43、（酒店性質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)、總經(jīng)理和各部門負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式）使員工了解酒店、從事酒店業(yè)的基本要求口述講解2酒店業(yè)的職業(yè)道德、員工的著裝、儀表儀容、禮貌禮節(jié)口述講解10月22日2酒店的企業(yè)文化（酒店的服務(wù)宗旨、服務(wù)風(fēng)格、企業(yè)精神）對酒店制度的了解，遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度口述講解2酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度（考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、員工的福利待遇）口述講解10月23日2熟悉自己崗位的職責(zé)了解酒店的產(chǎn)品及銷售政策口述講解和資料發(fā)放2熟記酒店的包間、數(shù)量、價(jià)格及一些優(yōu)惠政策和折扣權(quán)限資料發(fā)放10月24日2熟悉本工作的工作流程、各類報(bào)表、記錄本、設(shè)施設(shè)備的使用使員工了解本職工作的要求口述及資料發(fā)放2中晚班的工作內(nèi)容和交班

44、的注意事項(xiàng)口述及實(shí)例講解酒店開業(yè)前培訓(xùn)計(jì)劃（2）日期節(jié)次培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)方法10月25日2前臺操作系統(tǒng)的使用正確的使用操作系統(tǒng)口述和實(shí)地演練2總臺的衛(wèi)生要求和設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)口述和實(shí)地演練10月26日2熟記酒店各個(gè)部門的電話加強(qiáng)禮貌用語的使用口述及資料發(fā)放2接聽電話的語言規(guī)范口述及實(shí)際演練10月27日2當(dāng)?shù)氐墓残畔?、周邊旅游、交通線路滿足不是本地人的需求口述及資料發(fā)放2迎賓員的禮貌禮節(jié)和在崗要求口述和演練10月28日2顧客寄存、轉(zhuǎn)交、遞送物品的服務(wù)和要求滿足顧客的其他要求口述和實(shí)例講解2物品損害或者丟失的處理策略和賠償制度口述和實(shí)例講解10月29日2酒店物品的租借制度滿足顧客的其他要求口述

45、和實(shí)例講解2租借憑證的使用口述和實(shí)例講解酒店開業(yè)前培訓(xùn)計(jì)劃（3）日期節(jié)次培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)方法10月30日2預(yù)定的種類和方式（電話、信函、傳真、進(jìn)店預(yù)定、代訂）增加酒店的營業(yè)收入口述和案例分析2銷售的政策及折扣，銷售技巧語言的培訓(xùn)口述和實(shí)際演練10月31日2客戶關(guān)系的處理處理顧客的關(guān)系口述及案例分析2客史檔案的建立、收集、保密、使用、顧客的回訪口述和實(shí)地操作11月1日2普通話的訓(xùn)練和在酒店內(nèi)部的使用場合能夠接待重要的客戶口述和演講2外語（一般為英語）的培訓(xùn)口述和講外語11月2日2接待重要客戶的要求和流程做好酒店回頭客的服務(wù)口述及案例分析2常客的接待要求和流程口述及案例分析11月3日2重要客戶

46、的聯(lián)系和拜訪工作，及時(shí)回復(fù)客戶對工作不滿意的地方，進(jìn)行改進(jìn)提高工作質(zhì)量和效率口述及案例分析2及時(shí)處理客戶的投訴口述及案例分析酒店開業(yè)前培訓(xùn)計(jì)劃（4）日期節(jié)次培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)方法11月4日2迎賓員推拉門的姿勢和站姿，禮節(jié)禮貌，語言表達(dá)面帶微笑接待客人，形成良好的印象口述加實(shí)地演練2引導(dǎo)顧客進(jìn)宴會(huì)的手勢口述加實(shí)地演練11月5日2酒店產(chǎn)品的介紹和近段時(shí)間的優(yōu)惠活動(dòng)增強(qiáng)員工的銷售意識口述及案例分析2熟記酒店的服務(wù)內(nèi)容和產(chǎn)品口述及案例分析酒店開業(yè)前培訓(xùn)計(jì)劃（5）日期節(jié)次培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)方法11月6日2前廳與餐飲部、銷售部、工程部的溝通加強(qiáng)部門之間的合作交流口述及案例分析2前廳部與人力資源部的溝通

47、口述及案例分析11月7日2前廳部與行政部的溝通（根據(jù)情況及時(shí)的制定制度）為酒店制定更加合理的制度口述及案例分析2部門崗位之間的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、配合、口述及案例分析11月8日2投訴的類型、對待、處理正確處理顧客的投訴（不損害酒店自身利益的錢前提下）口述及案例分析2投訴的產(chǎn)生、原因、基本的處理原則、應(yīng)急處理口述及案例分析11月9日2夜班工作內(nèi)容要求、交接班的內(nèi)容和注意事項(xiàng)完善酒店的制度口述及案例分析2客人寄存物品的遺失和損害處理原則口述及案例分析酒店開業(yè)前培訓(xùn)計(jì)劃（6）日期節(jié)次培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)方法11月10日2崗位職責(zé)權(quán)限和要求，班前準(zhǔn)備、閱讀工作日志了解自己的工作崗位的要求口述及案例分析2

48、跟辦交班事宜，檢查自己儀表儀容口述及實(shí)地演練11月11日2宴會(huì)前的準(zhǔn)備，公共區(qū)域的衛(wèi)生檢查，設(shè)施設(shè)備的使用情況嚴(yán)格要求員工口述及案例分析2突發(fā)事件的處理口述及案例分析11月12日2認(rèn)真參加本部門的培訓(xùn)，認(rèn)識培訓(xùn)的重要性提高員工的積極性口述及案例分析2客人遺留物品的處理、賓客意見的反饋、結(jié)賬糾紛的處理口述及案例分析11月13日2酒店餐飲的產(chǎn)品價(jià)格和優(yōu)惠政策，顧客消費(fèi)心理學(xué)提高員工的知識水平口述及案例分析2每天做工作日志口述及案例分析11月14日2電話接聽標(biāo)準(zhǔn)和用語的要求正確傳達(dá)顧客所要表達(dá)的意思口述及案例分析2客人留言傳達(dá)的要求口述及案例分析酒店開業(yè)前培訓(xùn)計(jì)劃（7）日期節(jié)次培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)方

49、法11月15日2客人賬單上的問題加強(qiáng)對突發(fā)事件的處理速度口述及案例分析2醉客的處理、無事尋事的類型和一般處理方法口述及案例分析11月16日2登記表的準(zhǔn)備、存檔和自我檢查增加對顧客的了解程度口述及案例分析2客人信件和傳真、物品的轉(zhuǎn)存和郵寄要求口述及案例分析11月18日2電腦知識的應(yīng)用關(guān)注外部的情況口述及案例分析2關(guān)注酒店的發(fā)展形勢口述及案例分析11月19日2酒店業(yè)的起源、發(fā)展形勢、類型、目標(biāo)客戶、市場需求增加員工的知識面口述2酒店業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系口述11月20日2顧客離店的程序和基本要求（禮節(jié)禮貌、體姿、微笑圍繞顧客的需求進(jìn)行銷售口述和實(shí)地演練2給顧客留下好印象的方法與技巧口述和案例分析 莂薄羈

50、膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁蒈蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蠆袇羋薃蚈羀肁葿蚇肂芆蒅蚆袂聿莁蚅羄莄蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螂羈莁芄螁肅膄薃螀螃荿蕿蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀螇膀芀蠆螇衿肅薅螆羂艿蒁裊肄肂莇襖螃芇芃袃袆肀螞袂肈蒞薈袁膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁蒈蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蠆袇羋薃蚈羀肁葿蚇肂芆蒅蚆袂聿莁蚅羄莄蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螂羈莁芄螁肅膄薃螀螃荿蕿蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀螇膀芀蠆螇衿肅薅螆羂艿蒁裊肄肂莇襖螃芇芃袃袆肀螞袂肈蒞薈袁膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁蒈蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蠆袇羋薃蚈羀肁葿蚇肂芆蒅蚆

51、袂聿莁蚅羄莄蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螂羈莁芄螁肅膄薃螀螃荿蕿蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀螇膀芀蠆螇衿肅薅螆羂艿蒁裊肄肂莇襖螃芇芃袃袆肀螞袂肈蒞薈袁膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁蒈蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蠆袇羋薃蚈羀肁葿蚇肂芆蒅蚆袂聿莁蚅羄莄蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螂羈莁芄螁肅膄薃螀螃荿蕿蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀螇膀芀蠆螇衿肅薅螆羂艿蒁裊肄肂莇襖螃芇芃袃袆肀螞袂肈蒞薈袁膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁蒈蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蠆袇羋薃蚈羀肁葿蚇肂芆蒅蚆袂聿莁蚅羄莄蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螂羈莁芄螁肅膄薃螀螃荿蕿蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀螇膀芀蠆螇

52、衿肅薅螆羂艿蒁裊肄肂莇襖螃芇芃袃袆肀螞袂肈蒞薈袁膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁蒈蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蠆袇羋薃蚈羀肁葿蚇肂芆蒅蚆袂聿莁蚅羄莄蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螂羈莁芄螁肅膄薃螀螃荿蕿蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀螇膀芀蠆螇衿肅薅螆羂艿蒁裊肄肂莇襖螃芇芃袃袆肀螞袂肈蒞薈袁膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁蒈蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蠆袇羋薃蚈羀肁葿蚇肂芆蒅蚆袂聿莁蚅羄莄蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螂羈莁芄螁肅膄薃螀螃荿蕿蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀螇膀芀蠆螇衿肅薅螆羂艿蒁裊肄肂莇襖螃芇芃袃袆肀螞袂肈蒞薈袁膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇

53、袇莀莆薄罿膃莂薃膁蒈蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蠆袇羋薃蚈羀肁葿蚇肂芆蒅蚆袂聿莁蚅羄莄蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螂羈莁芄螁肅膄薃螀螃荿蕿蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀螇膀芀蠆螇衿肅薅螆羂艿蒁裊肄肂莇襖螃芇芃袃袆肀螞袂肈蒞薈袁膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁蒈蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蠆袇羋薃蚈羀肁葿蚇肂芆蒅蚆袂聿莁蚅羄莄蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螂羈莁芄螁肅膄薃螀螃荿蕿蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀螇膀芀蠆螇衿肅薅螆羂艿蒁裊肄肂莇襖螃芇芃袃袆肀螞袂肈蒞薈袁膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁蒈蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蠆袇羋薃蚈羀肁葿蚇肂芆蒅蚆袂聿莁蚅

54、羄莄蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螂羈莁芄螁肅膄薃螀螃荿蕿蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀螇膀芀蠆螇衿肅薅螆羂艿蒁裊肄肂莇襖螃芇芃袃袆肀螞袂肈蒞薈袁膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁蒈蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蠆袇羋薃蚈羀肁葿蚇肂芆蒅蚆袂聿莁蚅羄莄蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螂羈莁芄螁肅膄薃螀螃荿蕿蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀螇膀芀蠆螇衿肅薅螆羂艿蒁裊肄肂莇襖螃芇芃袃袆肀螞袂肈蒞薈袁膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁蒈蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蠆袇羋薃蚈羀肁葿蚇肂芆蒅蚆袂聿莁蚅羄莄蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螂羈莁芄螁肅膄薃螀螃荿蕿蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀螇膀芀蠆螇衿肅薅螆

55、羂艿蒁裊肄肂莇襖螃芇芃袃袆肀螞袂肈蒞薈袁膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁蒈蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蠆袇羋薃蚈羀肁葿蚇肂芆蒅蚆袂聿莁蚅羄莄蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螂羈莁芄螁肅膄薃螀螃荿蕿蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀螇膀芀蠆螇衿肅薅螆羂艿蒁裊肄肂莇襖螃芇芃袃袆肀螞袂肈蒞薈袁膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁蒈蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蠆袇羋薃蚈羀肁葿蚇肂芆蒅蚆袂聿莁蚅羄莄蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螂羈莁芄螁肅膄薃螀螃荿蕿蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀螇膀芀蠆螇衿肅薅螆羂艿蒁裊肄肂莇襖螃芇芃袃袆肀螞袂肈蒞薈袁膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄

56、罿膃莂薃膁蒈蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蠆袇羋薃蚈羀肁葿蚇肂芆蒅蚆袂聿莁蚅羄莄蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螂羈莁芄螁肅膄薃螀螃荿蕿蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀螇膀芀蠆螇衿肅薅螆羂艿蒁裊肄肂莇襖螃芇芃袃袆肀螞袂肈蒞薈袁膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁蒈蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蠆袇羋薃蚈羀肁葿蚇肂芆蒅蚆袂聿莁蚅羄莄蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螂羈莁芄螁肅膄薃螀螃荿蕿蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀螇膀芀蠆螇衿肅薅螆羂艿蒁裊肄肂莇襖螃芇芃袃袆肀螞袂肈蒞薈袁膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁蒈蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蠆袇羋薃蚈羀肁葿蚇肂芆蒅蚆袂聿莁蚅羄莄蝕蚄

57、肆膇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螂羈莁芄螁肅膄薃螀螃荿蕿蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀螇膀芀蠆螇衿肅薅螆羂艿蒁裊肄肂莇襖螃芇芃袃袆肀螞袂肈蒞薈袁膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁蒈蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蠆袇羋薃蚈羀肁葿蚇肂芆蒅蚆袂聿莁蚅羄莄蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螂羈莁芄螁肅膄薃螀螃荿蕿蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀螇膀芀蠆螇衿肅薅螆羂艿蒁裊肄肂莇襖螃芇芃袃袆肀螞袂肈蒞薈袁膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁蒈蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蠆袇羋薃蚈羀肁葿蚇肂芆蒅蚆袂聿莁蚅羄莄蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螂羈莁芄螁肅膄薃螀螃荿蕿蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀螇膀芀蠆螇衿肅薅螆羂艿蒁裊

58、肄肂莇襖螃芇芃袃袆肀螞袂肈蒞薈袁膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁蒈蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蠆袇羋薃蚈羀肁葿蚇肂芆蒅蚆袂聿莁蚅羄莄蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螂羈莁芄螁肅膄薃螀螃荿蕿蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀螇膀芀蠆螇衿肅薅螆羂艿蒁裊肄肂莇襖螃芇芃袃袆肀螞袂肈蒞薈袁膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁蒈蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蠆袇羋薃蚈羀肁葿蚇肂芆蒅蚆袂聿莁蚅羄莄蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螂羈莁芄螁肅膄薃螀螃荿蕿蝿羅節(jié)蒄螈肇蒈莀螇膀芀蠆螇衿肅薅螆羂艿蒁裊肄肂莇襖螃芇芃袃袆肀螞袂肈蒞薈袁膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈衿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀莆薄罿膃莂薃膁蒈蟻薂袁芁薇薁羃蕆蒃薀肆芀荿蕿膈肂蚇蠆袇羋薃蚈羀肁葿蚇肂芆蒅蚆袂聿莁蚅羄莄