設(shè)計院開展質(zhì)量提升年活動實施方案

1、市公路設(shè)計院關(guān)于開展質(zhì)量管理提升年活動實施方案 （討論稿）質(zhì)量是企業(yè)生存之本，發(fā)展之基，競爭之力，它直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益、品牌建設(shè)和綜合競爭實力。為提高我院勘察設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的企業(yè)形象，增強設(shè)計院市場綜合競爭實力，經(jīng)研究決定，在全院開展“質(zhì)量管理提升年”活動，為保證“質(zhì)量管理提升年”活動的順利開展，特制定本實施方案。一、活動的總體思路和目的“質(zhì)量管理提升年”活動的總體思路是：以提升勘察設(shè)計質(zhì)量為中心，以宣傳教育、質(zhì)量剖析、技術(shù)比武、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和質(zhì)量體系外審為手段，以推行質(zhì)量考核與獎罰措施為動力，通過開展“質(zhì)量管理提升年”活動，增強全員質(zhì)量意識，完善內(nèi)部質(zhì)量管理體系

2、標(biāo)準(zhǔn)，用一年的時間，提升院勘察設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)勘察設(shè)計質(zhì)量管理工作步入制度化。二、活動的總體要求和具體目標(biāo)“質(zhì)量管理提升年”活動總體要求是：全面教育，統(tǒng)一認(rèn)識；剖析問題，研究對策；制定標(biāo)準(zhǔn)，提升質(zhì)效；嚴(yán)格考核，明確職責(zé)。通過開展“質(zhì)量管理提升年”活動，重點解決以下幾個問題：一是落實質(zhì)量管理和執(zhí)行主體，解決好“誰做什么”的問題；二是建立相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)，解決好“需怎么做”的問題；三是建立部門聯(lián)動的監(jiān)督管理機制，解決好“怎樣監(jiān)督”的問題；四是深入調(diào)查研究，查找剖析，解決好“質(zhì)量缺陷”的問題； 五是建立項目質(zhì)量考核平價辦法和落實責(zé)任追究制度，解決好“如何問責(zé)”的問題。三、活動內(nèi)容和具體措施：為實現(xiàn)以

3、上活動目標(biāo)，院屬各單位、各部室要采取有效措施，認(rèn)真貫徹落實各項管理制度，努力履行質(zhì)量管理職責(zé)。（一）突出主題，廣泛開展形式多樣的宣傳教育活動。1、宣傳教育的方式方法：院屬各單位、各部室要圍繞“質(zhì)量管理提升年”活動的總體要求，加大活動的宣傳力度，充分利用網(wǎng)絡(luò)、質(zhì)量剖析會、質(zhì)量公告、院政務(wù)公開欄、設(shè)計苑?？刃麄魇侄?，提升質(zhì)量意識，加大宣傳聲勢，營造人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量的良好氛圍。2、教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容：（1）加強對職工進(jìn)行以質(zhì)量意識、職業(yè)道德為中心的敬業(yè)精神教育。通過對行業(yè)內(nèi)專家點評語反饋、工程安全事故熱點問題討論，責(zé)任追索分析等手段，激發(fā)其責(zé)任感和積極性，使每個職工都能夠以高度的主人翁責(zé)

4、任感、強烈的敬業(yè)精神、認(rèn)真的工作態(tài)度、規(guī)范的操作程序，保質(zhì)保量地完成自己的工作和任務(wù)。（2）加強對職工行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的學(xué)習(xí)、理解、掌握與運用職業(yè)技能教育。通過職業(yè)技能培訓(xùn)，激發(fā)技術(shù)人員學(xué)習(xí)規(guī)范的熱情；通過典型事例講解幫助技術(shù)人員理解、掌握規(guī)范；通過施工現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)、設(shè)計后服務(wù)中設(shè)計缺陷處理等切身感受，提高運用規(guī)范的能力。（3）加強對院質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理制度，崗位職責(zé)等學(xué)習(xí)培訓(xùn)。新員工需進(jìn)行質(zhì)量管理體系和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。（4）加強專業(yè)技術(shù)人才梯隊建設(shè)，建立人才培養(yǎng)導(dǎo)師制。對實習(xí)或新進(jìn)員工根據(jù)專業(yè)、愛好盡早確定主攻專業(yè)方向，設(shè)計室內(nèi)部明確輔導(dǎo)老師，院副總擔(dān)任指導(dǎo)老師。學(xué)員虛心請教，輔導(dǎo)老師

5、應(yīng)毫無保留耐心傳授。（二）研究對策，深入分析質(zhì)量管理存在的問題1、走訪參與過院承接項目評審會的勘察設(shè)計行業(yè)相關(guān)專家，聽取和收集專家對院質(zhì)量管理工作的意見和建議。2、院分管領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部門深入到院承接項目業(yè)主之中，開展設(shè)計回訪，認(rèn)真收集院勘察設(shè)計質(zhì)量管理工作存在的問題、要求和建議。3、院屬單位、生產(chǎn)室分別組織召開勘察設(shè)計質(zhì)量剖析會，結(jié)合勘察設(shè)計行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和院質(zhì)量管理制度要求，通過對院已完成勘察設(shè)計項目的回顧與總結(jié)，認(rèn)真分析存在的問題，深入研究相應(yīng)整改措施，形成質(zhì)量剖析報告。4、認(rèn)真組織質(zhì)量體系外審活動。根據(jù)質(zhì)量管理體系外審的要求，院屬單位、各部室積極配合完成質(zhì)量體系外審工作，同時根據(jù)外審過程中

6、發(fā)現(xiàn)和查找的問題，認(rèn)真研究整改措施。（三）提升水平，認(rèn)真組織技能比武活動 1、組織設(shè)計人員進(jìn)行多媒體制作與演講比賽。通過比賽和邀請同行業(yè)資深專家點評指導(dǎo)，組織設(shè)計人員進(jìn)行ppt制作和匯報技巧交流、學(xué)習(xí)、探討，提升勘察設(shè)計人員ppt制作和匯報水平。2、組織設(shè)計人員進(jìn)行設(shè)計規(guī)范和質(zhì)量管理知識競賽。通過設(shè)計知識競賽，在院內(nèi)形成平常學(xué)規(guī)范、設(shè)計講規(guī)范和疑難問題討論規(guī)范的氛圍，達(dá)到牢記掌握規(guī)范，靈活運用規(guī)范的目的，促進(jìn)經(jīng)驗交流、知識積累與技術(shù)創(chuàng)新，提高勘察設(shè)計業(yè)務(wù)能力水平。3、組織設(shè)計人員進(jìn)行勘測、設(shè)計操作技能勞動競賽。依托實際項目，以項目組團隊為對象，以測量和制圖成果質(zhì)量為評比依據(jù)，以培養(yǎng)規(guī)范化的調(diào)查

7、、記錄習(xí)慣為目的，鍛煉并產(chǎn)生優(yōu)秀項目外業(yè)勘測組，提高項目外業(yè)勘測質(zhì)量。（四）改革創(chuàng)新，逐步推進(jìn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)1、管理程序標(biāo)準(zhǔn)化。修改完善院質(zhì)量手冊和質(zhì)量管理體系程序文件，制定明確各質(zhì)量相關(guān)部門職責(zé)，落實質(zhì)量管理過程控制要求，保障質(zhì)量管理有序高效。2、技術(shù)圖庫標(biāo)準(zhǔn)化。以公路建設(shè)項目可行性研究報告編制辦法、公路工程基本建設(shè)項目設(shè)計文件編制辦法和市政公用工程設(shè)計文件編制深度規(guī)定為依據(jù)，充分吸收其他設(shè)計單位好的做法，總結(jié)我院成熟經(jīng)驗，以技術(shù)內(nèi)容為核心，建立一套系統(tǒng)完整的技術(shù)文件圖庫，并提供給設(shè)計人員作為編制報告和設(shè)計圖紙的參考模板。3、文件風(fēng)格標(biāo)準(zhǔn)化。1）統(tǒng)一設(shè)計文件排版風(fēng)格，增強美觀和可識別性。

8、院承接的工程項目很多，形式多樣，且設(shè)計人員設(shè)計風(fēng)格習(xí)慣均不同，院出版的文件排版（包括分段排序、字體及大小和頁眉頁腳等）風(fēng)格各異，隨意性大。合理規(guī)范文件格式，培養(yǎng)良好排版習(xí)慣，改善文件外觀，提高設(shè)計質(zhì)量。2）嚴(yán)格設(shè)計文件出版要求，提高文件出版質(zhì)量。制定出版紙張厚重、油墨光澤等質(zhì)量要求細(xì)則，對送審文件和最終成果文件可區(qū)別對待。通過復(fù)印設(shè)備，改進(jìn)電子文件存檔技術(shù)，要求設(shè)計文件最終出版時電子文件同時存檔。4、項目考核標(biāo)準(zhǔn)化。1）建立以項目為單位的考核評分制度。為保證考核評分客觀、公證、全面，分總工辦、院領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主三個層次進(jìn)行考核評分?？偣まk考核評分按討論通過的項目質(zhì)量考核評分細(xì)則執(zhí)行；院領(lǐng)導(dǎo)或其代表考

9、核評分點為項目文件內(nèi)外審時專家對文件質(zhì)量滿意度；開發(fā)部負(fù)責(zé)調(diào)查業(yè)主對設(shè)計文件質(zhì)量和工期評價并評分。2）考核評分分期公示，項目考核評分與項目結(jié)算和評先掛鉤。（五）全面總結(jié)，鞏固形成質(zhì)量管理長效機制1、通過分析查找質(zhì)量管理問題，對院現(xiàn)有質(zhì)量管理制度進(jìn)行一次系統(tǒng)的梳理，結(jié)合設(shè)計院實際情況，查找院在質(zhì)量管理制度上的漏洞，明確需要補充、修改和完善的質(zhì)量管理制度。2、健全和完善項目質(zhì)量管理的考核評價機制。通過全面、客觀、公正、準(zhǔn)確地考核項目設(shè)計質(zhì)量，督促各部門、各工序、各崗位和每個員工全面落實質(zhì)量管理主體責(zé)任，將項目質(zhì)量考核結(jié)果與績效掛鉤，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲，建立質(zhì)量管理長效機制，確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。3、總

10、結(jié)“質(zhì)量管理提升年”活動成果，形成對設(shè)計院質(zhì)量管理工作具體指導(dǎo)意見。四、組織領(lǐng)導(dǎo)為加強“質(zhì)量管理提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)，有效順利推動活動開展，成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組和考核小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動開展的宣傳推進(jìn)，統(tǒng)籌規(guī)劃，組織協(xié)調(diào)?？己诵〗M負(fù)責(zé)活動的指導(dǎo)監(jiān)督，檢查考核等工作。 （一）領(lǐng)導(dǎo)小組組 長：副組長：成 員：院副總及院屬各單位、各部室負(fù)責(zé)人（二）考核小組組 長：成 員： 五、方法步驟：（一）宣傳發(fā)動階段：主要內(nèi)容：院領(lǐng)導(dǎo)主持召開“質(zhì)量管理提升年”活動啟動儀式，各部室根據(jù)院的統(tǒng)一部署，通過各種方式和渠道，把活動精神傳達(dá)到每一個職工，充分調(diào)動廣大干部職工參與活動的積極性，確保院“質(zhì)量管理提升年”活動順利開展

11、。（二）查找研究階段：主要內(nèi)容：院領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部門走訪相關(guān)專家和業(yè)主，廣泛征求意見；總工辦通過質(zhì)量體系外審、設(shè)計回訪、內(nèi)部剖析等方式，認(rèn)真查找質(zhì)量問題，研究具體整改措施。（三）教育培訓(xùn)階段主要內(nèi)容：組織設(shè)計人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、工程安全事故熱點問題討論；組織安全意識教育；質(zhì)量管理體系教育；典型事例講解、施工現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)、設(shè)計后服務(wù)中設(shè)計缺陷分析處理等培訓(xùn)。（四）技能比武階段主要內(nèi)容：組織設(shè)計人員進(jìn)行ppt演講比賽；組織設(shè)計人員進(jìn)行規(guī)范和質(zhì)量管理知識考評；組織設(shè)計人員進(jìn)行測量和制圖等勞動競賽（五）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)階段實現(xiàn)管理程序標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)圖庫標(biāo)準(zhǔn)化、文件風(fēng)格標(biāo)準(zhǔn)化和項目考核標(biāo)準(zhǔn)化。（六）總結(jié)、考核階段主要內(nèi)容：總結(jié)“質(zhì)量管理提升年”活動成果，形成對設(shè)計院質(zhì)量管理工作具體指導(dǎo)意見；考核各職責(zé)部門活動任務(wù)完成情況。六、活動要求：1、院屬各單位、各部室要高度重視“質(zhì)量管理提升年活動”活動，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，把“質(zhì)量管理提升年”活動作為院全年績效目標(biāo)管理工作的重要內(nèi)容，納入年度績效目標(biāo)工作考核。2、院屬各單位、