銀行柜員職務(wù)說明書

1、南方，你穿著黑衣裳走向天那些寂寞的花朵黑的花朵你是天鵝船唯一的花朵 銀行柜員職務(wù)說明書崗位規(guī)格說明一 基本資料崗位名稱銀行柜員崗位等級(jí)普通員工崗位編碼00000定員標(biāo)準(zhǔn)2直接上級(jí)營(yíng)業(yè)室副主管二 崗位職責(zé)1概述在業(yè)務(wù)權(quán)限內(nèi)受理公司、個(gè)人、中間等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，處理日常現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，完成儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、出納的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作，為儲(chǔ)戶提供方便、快捷的服務(wù)2工作職責(zé)（1） 從事對(duì)外存取款業(yè)務(wù)的辦理（2） 完成本柜營(yíng)業(yè)用有價(jià)單證、重要空白憑證、現(xiàn)金等的領(lǐng)繳、登記和保管（3） 完成憑證出售，并收取手續(xù)費(fèi)、憑證費(fèi)、郵電費(fèi)（4） 實(shí)施現(xiàn)金支票開支范圍和審批報(bào)賬制度（5） 從事各項(xiàng)收支活動(dòng)的記錄工作。堅(jiān)持日碰庫制度，做到賬款

2、相符、日清月結(jié)（6） 從事人民幣票據(jù)的清算工作以及結(jié)算部門的票據(jù)傳遞工作（7） 完成現(xiàn)金收付以及殘算票幣的兌換（8） 從事當(dāng)班庫存現(xiàn)金、重要空白憑證和有價(jià)單證的清理、核對(duì)工作（9） 從事本柜業(yè)務(wù)用章、個(gè)人名章、給予設(shè)備的使用和保管（10） 協(xié)助營(yíng)業(yè)室副主管完成日終結(jié)賬（11） 完成班次交接和登記手續(xù)辦理（12） 完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù)三 監(jiān)督及崗位聯(lián)系（1） 匯報(bào)對(duì)象：營(yíng)業(yè)室副主管（2） 督導(dǎo)對(duì)象：無（3） 內(nèi)部聯(lián)系：綜合業(yè)務(wù)部、辦公室（4） 外部聯(lián)系：客戶（5） 本崗位職務(wù)晉升階梯圖四 工作內(nèi)容和工作要求 （要求內(nèi)容如上所述）五 崗位權(quán)限（1）決策權(quán)限：無（2）監(jiān)督權(quán)限：有權(quán)向上級(jí)提出合理

3、化建議和意見的權(quán)利六 勞動(dòng)條件與環(huán)境本崗位屬于在室內(nèi)勞動(dòng)，工作環(huán)境溫濕度適中、無噪音、粉塵污染，照明條件良好七 工作時(shí)間本崗位實(shí)行每周40小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制員工規(guī)格要求一資歷要求1 工作經(jīng)驗(yàn)2 2年以上銀行工作經(jīng)驗(yàn)二身體條件本崗位要求身體健康、精力充沛、無重病史三能力要求具有較好的親和力與溝通協(xié)調(diào)能力四專業(yè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)、金融、會(huì)計(jì)、審計(jì)、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等專業(yè)五績(jī)效考核編號(hào)kpi kpi定義考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源考核周期1預(yù)算制定、調(diào)整按時(shí)開展和完成率按時(shí)展開并完成預(yù)算制定、調(diào)整的次數(shù)/按規(guī)定應(yīng)展開的預(yù)算制定和調(diào)整次數(shù)*100%目標(biāo)值100%，減少1個(gè)百分點(diǎn)，減少（）分預(yù)算報(bào)告、預(yù)算調(diào)整報(bào)告每月2個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)服務(wù)滿意度客戶對(duì)個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)滿意度評(píng)分的算術(shù)平均值目標(biāo)值（）%增加1個(gè)百分點(diǎn)，加（）分，減少一個(gè)百分點(diǎn)減少（）分滿意度調(diào)查每季3對(duì)公業(yè)務(wù)服務(wù)滿意度客戶對(duì)公業(yè)務(wù)滿意度評(píng)分的算術(shù)平均值目標(biāo)（）%，增加一個(gè)百分點(diǎn)，加（）分，減少一個(gè)百分點(diǎn)，減（）分滿意度調(diào)查每季4現(xiàn)金實(shí)務(wù)處理差錯(cuò)次數(shù)當(dāng)期現(xiàn)金事務(wù)處理差錯(cuò)數(shù)、延遲次