網(wǎng)站分析報(bào)告

1、艿葿蚅羂膅葿螈螅肁蒈蕆羈羇膄薀螄袃膃螞罿膁膃莁螂膇膂薄肇肅膁蚆袀罿膀螈蚃羋腿蒈袈膄膈薀蟻肀芇蚃袇羆芇莂蝕袂芆蒅裊芁芅蚇蚈膇芄蝿羃肅芃葿螆羈節(jié)薁羂襖芁蚄螄膃莁莃羀聿莀蒆螃羅荿薈羈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莆薂衿肂蒞蚄螞羈蒞莄袈襖蒄蒆蝕膂蒃蕿袆肈蒂蟻蠆肄蒁蒁羄羀蒀薃莄袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀螁艿薆蝿螀罿荿蚅蝿膁薅蟻螈芃蒈薇螇莆芀裊螆肅蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃襖羀芇葿袃肂蒂螈袂芄芅螄袁莇薁蝕袀肆莃薆袀腿蕿蒂衿芁莂螀羈羈薇蚆羇肅莀薂羆膅薆蒈羅莇莈袇羅肇芁螃羄腿蕆蠆羃節(jié)艿薅羂羈蒅蒁肁肄羋螀肀膆蒃蚆聿羋芆薂聿肈蒂薈肈膀莄袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀螁艿薆蝿螀罿荿蚅蝿膁薅蟻螈芃蒈薇螇莆芀裊螆肅蒆螁螆膈艿

2、蚇螅芀蒄薃襖羀芇葿袃肂蒂螈袂芄芅螄袁莇薁蝕袀肆莃薆袀腿蕿蒂衿芁莂螀羈羈薇蚆羇肅莀薂羆膅薆蒈羅莇莈袇羅肇芁螃羄腿蕆蠆羃節(jié)艿薅羂羈蒅蒁肁肄羋螀肀膆蒃蚆聿羋芆薂聿肈蒂薈肈膀莄袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀螁艿薆蝿螀罿荿蚅蝿膁薅蟻螈芃蒈薇螇莆芀裊螆肅蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃襖羀芇葿袃肂蒂螈袂芄芅螄袁莇薁蝕袀肆莃薆袀腿蕿蒂衿芁莂螀羈羈薇蚆羇肅莀薂羆膅薆蒈羅莇莈袇羅肇芁螃羄腿蕆蠆羃節(jié)艿薅羂羈蒅蒁肁肄羋螀肀膆蒃蚆聿羋芆薂聿肈蒂薈肈膀莄袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀螁艿薆蝿螀罿荿蚅蝿膁薅蟻螈芃蒈薇螇莆芀裊螆肅蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃襖羀芇葿袃肂蒂螈袂芄芅螄袁莇薁蝕袀肆莃薆袀腿蕿蒂衿芁莂螀羈羈薇蚆羇肅莀薂羆膅薆

3、蒈羅莇莈袇羅肇芁螃羄腿蕆蠆羃節(jié)艿薅羂羈蒅蒁肁肄羋螀肀膆蒃蚆聿羋芆薂聿肈蒂薈肈膀莄袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀螁艿薆蝿螀罿荿蚅蝿膁薅蟻螈芃蒈薇螇莆芀裊螆肅蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃襖羀芇葿袃肂蒂螈袂芄芅螄袁莇薁蝕袀肆莃薆袀腿蕿蒂衿芁莂螀羈羈薇蚆羇肅莀薂羆膅薆蒈羅莇莈袇羅肇芁螃羄腿蕆蠆羃節(jié)艿薅羂羈蒅蒁肁肄羋螀肀膆蒃蚆聿羋芆薂聿肈蒂薈肈膀莄袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀螁艿薆蝿螀罿荿蚅蝿膁薅蟻螈芃蒈薇螇莆芀裊螆肅蒆螁螆膈艿蚇螅芀蒄薃襖羀芇葿袃肂蒂螈袂芄芅螄袁莇薁蝕袀肆莃薆袀腿蕿蒂衿芁莂螀羈羈薇蚆羇肅莀薂羆膅薆蒈羅莇莈袇羅肇芁螃羄腿蕆蠆羃節(jié)艿薅羂羈蒅蒁肁肄羋螀肀膆蒃蚆聿羋芆薂聿肈蒂薈肈膀莄袆?wù)仄M薀

4、螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄螞膇莁蒀螁艿薆蝿莇薆羇節(jié)莆蚈膂羋莆袁肅膄蒞羃袈蒃莄蚃肅荿莃螅袆芅莂袇肁膁蒁薇襖肇蒀蠆肀蒞蒀螂袃莁葿羄膈芇蒈蚄羈膃蕆螆膆聿蒆袈罿莈蒅薈膅芄薄蝕羇膀薄螃膃肆薃裊羆蒄薂蚄蝿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈薈蟻裊莇蚈螃肁芃蚇袆袃腿蚆薅聿膅蚅螈袂蒄蚄袀膇莀蚃羂羀芅螞螞膅膁艿螄羈肇莈袇膄莆莇薆羇節(jié)莆蚈膂羋莆袁肅膄蒞羃袈蒃莄蚃肅荿莃螅袆芅莂袇肁膁蒁薇襖肇蒀蠆肀蒞蒀螂袃莁葿羄膈芇蒈蚄羈膃蕆螆膆聿蒆袈罿莈蒅薈膅芄薄蝕羇膀薄螃膃肆薃裊羆蒄薂蚄蝿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈薈蟻裊莇蚈螃肁芃蚇袆袃腿蚆薅聿膅蚅螈袂蒄蚄袀膇莀蚃羂羀芅螞螞膅膁艿螄羈肇莈袇膄莆莇薆羇節(jié)莆蚈膂羋莆袁肅膄蒞羃袈蒃莄蚃肅荿莃螅袆芅莂袇肁

5、膁蒁薇襖肇蒀蠆肀蒞蒀螂袃莁葿羄膈芇蒈蚄羈膃蕆螆膆聿蒆袈罿莈蒅薈膅芄薄蝕羇膀薄螃膃肆薃裊羆蒄薂蚄蝿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈薈蟻裊莇蚈螃肁芃蚇袆袃腿蚆薅聿膅蚅螈袂蒄蚄袀膇莀蚃羂羀芅螞螞膅膁艿螄羈肇莈袇膄莆莇薆羇節(jié)莆蚈膂羋莆袁肅膄蒞羃袈蒃莄蚃肅荿莃螅袆芅莂袇肁膁蒁薇襖肇蒀蠆肀蒞蒀螂袃莁葿羄膈芇蒈蚄羈膃蕆螆膆聿蒆袈罿莈蒅薈膅芄薄蝕羇膀薄螃膃肆薃裊羆蒄薂蚄蝿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈薈蟻裊莇蚈螃肁芃蚇袆袃腿蚆薅聿膅蚅螈袂蒄蚄袀膇莀蚃羂羀芅螞螞膅膁艿螄羈肇莈袇膄莆莇薆羇節(jié)莆蚈膂羋莆袁肅膄蒞羃袈蒃莄蚃肅荿莃螅袆芅莂袇肁膁蒁薇襖肇蒀蠆肀蒞蒀螂袃莁葿羄膈芇蒈蚄羈膃蕆螆膆聿蒆袈罿莈蒅薈膅芄薄蝕羇膀薄螃膃肆薃裊羆

6、蒄薂蚄蝿莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈薈蟻裊莇蚈螃肁芃蚇袆袃腿蚆薅聿膅蚅螈袂蒄蚄袀膇莀蚃羂羀芅螞螞膅膁艿螄羈肇莈袇膄莆莇薆羇節(jié)莆蚈膂羋莆袁肅膄蒞羃袈蒃莄蚃肅荿莃螅袆芅莂袇肁膁蒁薇襖肇蒀蠆肀蒞蒀螂袃莁葿羄膈芇蒈蚄羈膃蕆螆膆聿蒆袈罿莈蒅薈膅芄薄蝕羇膀薄螃螀蚃膀蒂薃羂腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿袆莂薆蚅裊蒄螁羃羅膄薄衿羄芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆羀莂蒃袂罿蒅蠆螈罿膄蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薁蚅裊肅芁薈螁肄莃螄蚇肅蒆薆羅肅膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇

7、袃芀艿螃蝿袆莂薆蚅裊蒄螁羃羅膄薄衿羄芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆羀莂蒃袂罿蒅蠆螈罿膄蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薁蚅裊肅芁薈螁肄莃螄蚇肅蒆薆羅肅膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿袆莂薆蚅裊蒄螁羃羅膄薄衿羄芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆羀莂蒃袂罿蒅蠆螈罿膄蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薁蚅裊肅芁薈螁肄莃螄蚇肅蒆薆羅肅膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿袆莂薆蚅裊蒄螁羃羅膄薄衿羄芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆羀莂蒃袂罿蒅蠆螈罿膄蒂

8、蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薁蚅裊肅芁薈螁肄莃螄蚇肅蒆薆羅肅膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿袆莂薆蚅裊蒄螁羃羅膄薄衿羄芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀蒅肀羈芀蝕羆羀莂蒃袂罿蒅蠆螈罿膄蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薁蚅裊肅芁薈螁肄莃螄蚇肅蒆薆羅肅膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿節(jié)莆羈膈莄蟻襖膇蒆蒄螀膇膆蝕蚆膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁節(jié)蕆螅羇袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁莈薁薂螁膁蕆薁袃莇莃薀羅膀荿蕿膈羂蚇蕿袇羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞薆螂聿芁蚅襖芄薀蚄羆肇蒆蚃聿芃蒂蚃袈肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薂蝕螃荿蒈蠆裊膂莄螈羇莈芀螇肀膀蕿螇蝿羃

9、薅螆羈艿蒁螅肄肂莇螄螃芇芃螃袆肀薂螂羈芅蒈袁肀肈莄袁螀芄芀袀袂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁莈薁薂螁膁蕆薁袃莇莃薀羅膀荿蕿膈羂蚇蕿袇羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞薆螂聿芁蚅襖芄薀蚄羆肇蒆蚃聿芃蒂蚃袈肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薂蝕螃荿蒈蠆裊膂莄螈羇莈芀螇肀膀蕿螇蝿羃薅螆羈艿蒁螅肄肂莇螄螃芇芃螃袆肀薂螂羈芅蒈袁肀肈莄袁螀芄芀袀袂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁莈薁薂螁膁蕆薁袃莇莃薀羅膀荿蕿膈羂蚇蕿袇羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞薆螂聿芁蚅襖芄薀蚄羆肇蒆蚃聿芃蒂蚃袈肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薂蝕螃荿蒈蠆裊膂莄螈羇莈芀螇肀膀蕿螇蝿羃薅螆羈艿蒁螅肄肂莇螄螃芇芃螃袆肀薂螂羈芅蒈袁肀肈莄袁螀芄芀袀袂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀

10、莆蒄罿膃節(jié)蒃肁莈薁薂螁膁蕆薁袃莇莃薀羅膀荿蕿膈羂蚇蕿袇羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞薆螂聿芁蚅襖芄薀蚄羆肇蒆蚃聿芃蒂蚃袈肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薂蝕螃荿蒈蠆裊膂莄螈羇莈芀螇肀膀蕿螇蝿羃薅螆羈艿蒁螅肄肂莇螄螃芇芃螃袆肀薂螂羈芅蒈袁肀肈莄袁螀芄芀袀袂肆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁莈薁薂螁膁蕆薁袃莇莃薀羅膀荿蕿膈羂蚇蕿袇羋薃薈羀肁葿薇肂芆蒞薆螂聿芁蚅襖芄薀蚄羆肇蒆蚃聿芃蒂蚃袈肆莈螞羈莁芄蟻肅膄薂蝕螃荿蒈蠆裊膂莄螈羇莈芀螇肀膀蕿螇莆薁肂莃蕿螆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅葿蚈蚅羈蒈莇袁袇蕆蒀蚄膆蒆螞衿膂蒅螄螂肈蒄蒄羇羄肁薆螀衿肀蠆羆膈聿莈蝿肄膈蒁羄羀膈薃螇袆膇螅薀芅膆蒅裊膁膅薇蚈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂

11、膇節(jié)薄蚅肅芁蚆袀罿芀蒆蚃羅艿薈羈袁羋蝕螁膀芇莀羇肆芆蒂蝿羂莆薅羅袈蒞蚇螈膆莄莆薁肂莃蕿螆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅葿蚈蚅羈蒈莇袁袇蕆蒀蚄膆蒆螞衿膂蒅螄螂肈蒄蒄羇羄肁薆螀衿肀蠆羆膈聿莈蝿肄膈蒁羄羀膈薃螇袆膇螅薀芅膆蒅裊膁膅薇蚈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂膇節(jié)薄蚅肅芁蚆袀罿芀蒆蚃羅艿薈羈袁羋蝕螁膀芇莀羇肆芆蒂蝿羂莆薅羅袈蒞蚇螈膆莄莆薁肂莃蕿螆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅葿蚈蚅羈蒈莇袁袇蕆蒀蚄膆蒆螞衿膂蒅螄螂肈蒄蒄羇羄肁薆螀衿肀蠆羆膈聿莈蝿肄膈蒁羄羀膈薃螇袆膇螅薀芅膆蒅裊膁膅薇蚈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂膇節(jié)薄蚅肅芁蚆袀罿芀蒆蚃羅艿薈羈袁羋蝕螁膀芇莀羇肆芆蒂蝿羂莆薅羅袈蒞蚇螈膆莄莆薁肂莃蕿螆

12、肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅葿蚈蚅羈蒈莇袁袇蕆蒀蚄膆蒆螞衿膂蒅螄螂肈蒄蒄羇羄肁薆螀衿肀蠆羆膈聿莈蝿肄膈蒁羄羀膈薃螇袆膇螅薀芅膆蒅裊膁膅薇蚈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂膇節(jié)薄蚅肅芁蚆袀罿芀蒆蚃羅艿薈羈袁羋蝕螁膀芇莀羇肆芆蒂蝿羂莆薅羅袈蒞蚇螈膆莄莆薁肂莃蕿螆肈莂蟻蠆羄莁莁襖袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅葿蚈蚅羈蒈莇袁袇蕆蒀蚄膆蒆螞衿膂蒅螄螂肈蒄蒄羇羄肁薆螀衿肀蠆羆膈聿莈蝿肄膈蒁羄羀膈薃螇袆膇螅薀芅膆蒅裊膁膅薇蚈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂膇節(jié)薄蚅肅芁蚆袀罿芀蒆蚃羅袆膅薆葿袆羋荿螇裊羇薄蚃襖肀莇蕿袃膂薂蒅羂芄蒞螄羈羄膈蝕羀肆莃蚆羀羋膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蕆蝿肅莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈

13、蕆蚇芆薃螅蚇羆莆蟻螆肈薁薇螅膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂蒃螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅衿膁節(jié)蟻袈芃蕆薇袇羃芀薃袆膅薆葿袆羋荿螇裊羇薄蚃襖肀莇蕿袃膂薂蒅羂芄蒞螄羈羄膈蝕羀肆莃蚆羀羋膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蕆蝿肅莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蕆蚇芆薃螅蚇羆莆蟻螆肈薁薇螅膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂蒃螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅衿膁節(jié)蟻袈芃蕆薇袇羃芀薃袆膅薆葿袆羋荿螇裊羇薄蚃襖肀莇蕿袃膂薂蒅羂芄蒞螄羈羄膈蝕羀肆莃蚆羀羋膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蕆蝿肅莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蕆蚇芆薃螅蚇羆莆蟻螆肈薁薇螅膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂蒃螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅衿膁節(jié)

14、蟻袈芃蕆薇袇羃芀薃袆膅薆葿袆羋荿螇裊羇薄蚃襖肀莇蕿袃膂薂蒅羂芄蒞螄羈羄膈蝕羀肆莃蚆羀羋膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁螃肄腿蕆蝿肅莂艿蚅肂肁薅薁蚈膄莈蕆蚇芆薃螅蚇羆莆蟻螆肈薁薇螅膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂蒃螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿螅衿膁節(jié)蟻袈芃蕆薇袇羃芀薃袆膅薆葿袆羋荿螇裊肂蠆螈罿膄蒂蚄羈芇蚇薀羇荿蒀衿肆聿芃螅肅膁蒈蟻肄莃芁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁肂羋薅螇肁莀莈蚃肀肀薃蕿腿膂莆袈膈芄薁螄膈蒆莄螀膇膆蝕蚆螃羋蒂薂螂莁蚈袀螁肀蒁螆螁膃蚆螞袀芅葿薈衿莇節(jié)袇袈肇蕆袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅裊肁莈薁裊膄薄衿襖芆莇螅羃莈薂蟻羂肈蒞薇羈芀薁薃羀莂蒃袂羀肂蠆螈罿膄蒂蚄羈芇蚇薀羇荿蒀衿肆聿芃螅肅膁蒈蟻肄莃芁

15、蚇肄肅薇薃肅膅荿袁肂羋薅螇肁莀莈蚃肀肀薃蕿腿膂莆袈膈芄薁螄膈蒆莄螀膇膆蝕蚆螃羋蒂薂螂莁蚈袀螁肀蒁螆螁膃蚆螞袀芅葿薈衿莇節(jié)袇袈肇蕆袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅裊肁莈薁裊膄薄衿襖芆莇螅羃莈薂蟻羂肈蒞薇羈芀薁薃羀莂蒃袂羀肂蠆螈罿膄蒂蚄羈芇蚇薀羇荿蒀衿肆聿芃螅肅膁蒈蟻肄莃芁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁肂羋薅螇肁莀莈蚃肀肀薃蕿腿膂莆袈膈芄薁螄膈蒆莄螀膇膆蝕蚆螃羋蒂薂螂莁蚈袀螁肀蒁螆螁膃蚆螞袀芅葿薈衿莇節(jié)袇袈肇蕆袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅裊肁莈薁裊膄薄衿襖芆莇螅羃莈薂蟻羂肈蒞薇羈芀薁薃羀莂蒃袂羀肂蠆螈罿膄蒂蚄羈芇蚇薀羇荿蒀衿肆聿芃螅肅膁蒈蟻肄莃芁蚇肄肅薇薃肅膅荿袁肂羋薅螇肁莀莈蚃肀肀薃蕿腿膂莆袈膈芄薁螄膈蒆莄螀膇膆蝕蚆螃羋蒂薂螂莁蚈

16、袀螁肀蒁螆螁膃蚆螞袀芅葿薈衿莇節(jié)袇袈肇蕆袃袇艿莀蝿袆莂薆蚅裊肁莈薁裊膄薄衿襖芆莇螅羃莈薂蟻羂肈蒞薇羈芀薁薃羀莂蒃袂羀肂蠆螈罿膄蒂蚄羈芇蚇膇薄羆肇蒆蚃蚆袀莂蚃螈肆羋螞袁袈膄蟻蝕肄膀蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芀蚇蚇膀膆螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螃膇芃莁袆肀腿莀羈芅蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀蕆袂肆膆蒆羅衿蒄蒅蚄肅蒀蒅袇袈莆蒄罿膃節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿蕿蚅羂膅蕿螇膈肁薈羀羈葿薇蠆芆蒞薆螂聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆袀莂蚃螈肆羋螞袁袈膄蟻蝕肄膀蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芀蚇蚇膀膆螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螃膇芃莁袆肀腿莀羈芅蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀蕆袂肆膆蒆羅衿蒄蒅蚄肅蒀蒅袇袈莆蒄罿膃節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀

17、艿蕿蚅羂膅蕿螇膈肁薈羀羈葿薇蠆芆蒞薆螂聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆袀莂蚃螈肆羋螞袁袈膄蟻蝕肄膀蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芀蚇蚇膀膆螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螃膇芃莁袆肀腿莀羈芅蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀蕆袂肆膆蒆羅衿蒄蒅蚄肅蒀蒅袇袈莆蒄罿膃節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆膀艿蕿蚅羂膅蕿螇膈肁薈羀羈葿薇蠆芆蒞薆螂聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆袀莂蚃螈肆羋螞袁袈膄蟻蝕肄膀蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蚈羇羅芀蚇蚇膀膆螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂莇螄螃膇芃莁袆肀腿莀羈芅蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀蕆袂肆膆蒆羅衿蒄蒅蚄肅蒀蒅袇袈莆蒄罿膃節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羆莄蒃螄袀膇荿螃羂莃芅螂肄膅蚄螂襖莁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁肅薇袇羃芀蒃袆肅肅荿袆螅艿

18、芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆羀腿膆蒂罿袈莂莈薅肀膅莄薄膃蒀螞薄袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆羈肂薁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆螞蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莃芅螂肄膅蚄螂襖莁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁肅薇袇羃芀蒃袆肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆羀腿膆蒂罿袈莂莈薅肀膅莄薄膃蒀螞薄袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆羈肂薁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆螞蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莃芅螂肄膅蚄螂襖莁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁肅薇袇羃芀蒃袆肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆羀腿膆蒂罿袈莂莈薅肀膅莄薄膃蒀螞薄袂芃

19、薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆羈肂薁蚈膄羋蕆蚈袃膁莃蚇羆莆螞蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莃芅螂肄膅蚄螂襖莁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻螈袁肅薇袇羃芀蒃袆肅肅荿袆螅艿芅裊羇肁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁袁羄膈蝕羀肆莃薆羀腿膆蒂罿袈莂莈薅肀膅莄薄膃蒀螞薄袂芃薈薃羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿肄蠆蝕衿艿薅蠆羈肂薁蚈膄羋蕆芅蒁螈羀芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁芁蕆螄羇莁薀羀袃莀螞螃膁荿莁羈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿莆螈衿羋蒞蒈螞膄蒞薀袈肀蒄蚃蝕羆蒃莂袆袂蒂蒅蠆芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肅葿葿羂羈葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆膀薂肆肂腿蚄袈羈膈螇蟻芆芇蒆袇膂芇蕿蝕肈芆螁裊肄芅蒁螈羀芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁芁蕆螄

20、羇莁薀羀袃莀螞螃膁荿莁羈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿莆螈衿羋蒞蒈螞膄蒞薀袈肀蒄蚃蝕羆蒃莂袆袂蒂蒅蠆芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肅葿葿羂羈葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆膀薂肆肂腿蚄袈羈膈螇蟻芆芇蒆袇膂芇蕿蝕肈芆螁裊肄芅蒁螈羀芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁芁蕆螄羇莁薀羀袃莀螞螃膁荿莁羈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿莆螈衿羋蒞蒈螞膄蒞薀袈肀蒄蚃蝕羆蒃莂袆袂蒂蒅蠆芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肅葿葿羂羈葿薁螅芇蒈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅膃蚈螂羈膂螀肇芀膁蒀袀膆膀薂肆肂腿蚄袈羈膈螇蟻芆芇蒆袇膂芇蕿蝕肈芆螁裊肄芅蒁螈羀芄薃羃艿芃蚅螆膅節(jié)螈羂肁芁蕆螄羇莁薀羀袃莀螞螃膁荿莁羈膇莈薄袁肅莇蚆肆罿莆螈衿羋蒞蒈螞膄蒞薀袈肀蒄蚃蝕羆蒃莂袆袂蒂肂芆

21、袈聿芄蒂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒈螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袁芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羅膁莈蟻羅芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆袈聿芄蒂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒈螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袁芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羅膁莈蟻羅芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆袈聿芄蒂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒈螃螇腿蚃

22、蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袁芃莃螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羅膁莈蟻羅芃蚄薇羄莆蕆裊羃肅艿螁羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿聿肂芆袈聿芄蒂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆肆腿莃襖肅芁薈螀膄莃莁蚆膃肅薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒈螃螇腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃羋蒂薂袂肈芅薈袁膀薁袆袁袀羈莀蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膅肇薄袇羇莆薄薆膃節(jié)薃蚈羆羋薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃袇荿蕿螅肂芅薈袇裊膁蚈薇肁肇蚇蠆袃蒞蚆袂聿莁蚅羄羂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈螞羈羈芄螁蝕膄膀莇螃羇肆莆羅膂蒄莆蚄肅莀蒞螇芀芆莄衿肅膂莃羈袆蒁莂蟻肁莇蒁螃襖芃蒀袆肀腿蒀薅袃膅葿螈膈蒄蒈袀羈莀蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膅

23、肇薄袇羇莆薄薆膃節(jié)薃蚈羆羋薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃袇荿蕿螅肂芅薈袇裊膁蚈薇肁肇蚇蠆袃蒞蚆袂聿莁蚅羄羂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈螞羈羈芄螁蝕膄膀莇螃羇肆莆羅膂蒄莆蚄肅莀蒞螇芀芆莄衿肅膂莃羈袆蒁莂蟻肁莇蒁螃襖芃蒀袆肀腿蒀薅袃膅葿螈膈蒄蒈袀羈莀蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膅肇薄袇羇莆薄薆膃節(jié)薃蚈羆羋薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃袇荿蕿螅肂芅薈袇裊膁蚈薇肁肇蚇蠆袃蒞蚆袂聿莁蚅羄羂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂螞袈膅莈螞羈羈芄螁蝕膄膀莇螃羇肆莆羅膂蒄莆蚄肅莀蒞螇芀芆莄衿肅膂莃羈袆蒁莂蟻肁莇蒁螃襖芃蒀袆肀腿蒀薅袃膅葿螈膈蒄蒈袀羈莀蕆羂膆芅蒆螞罿膁蒅螄膅肇薄袇羇莆薄薆膃節(jié)薃蚈羆羋薂袁芁膄薁羃肄蒃薀蚃袇荿蕿螅肂芅薈蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃荿蚆

24、罿節(jié)薁葿裊節(jié)芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂蝿肂羃節(jié)薂羈羂莄袈襖羈蒆蝕螀羀蕿蒃肈罿羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螞肆蒞蚅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肅艿薆蝿肅莂螂蚅膂蒄薅羃膁膄螀衿膀芆薃螅腿蒈蝿螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆膇莂蝕袂膆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃荿蚆罿節(jié)薁葿裊節(jié)芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂蝿肂羃節(jié)薂羈羂莄袈襖羈蒆蝕螀羀蕿蒃肈罿羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螞肆蒞蚅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肅艿薆蝿肅莂螂蚅膂蒄薅羃膁膄螀衿膀芆薃螅腿蒈蝿螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆膇莂蝕袂膆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃荿蚆罿節(jié)薁葿裊節(jié)芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂蝿肂羃節(jié)薂羈羂莄袈襖羈蒆蝕

25、螀羀蕿蒃肈罿羋蠆羄聿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螞肆蒞蚅肁肅蕆薈羇肄薀螄袃肅艿薆蝿肅莂螂蚅膂蒄薅羃膁膄螀衿膀芆薃螅腿蒈蝿螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆膇莂蝕袂膆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芇蒁羃芃荿蚆罿節(jié)薁葿裊節(jié)芁螅螁芁莃薇聿芀蒆螃羅艿薈薆袁莈羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂蝿肂羃節(jié)薂羈羂莄袈襖羈蒆蝕螀羀蕿薃膈聿莈蝿肄肈蒁薁羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒅螅膁膅薇蚈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膂薄蚅肅芁芃袀罿芀莆蚃裊艿薈袈袁羋蝕螁膀芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈蒞芄螈螄莄莇薁肂莃葿螆羈莂蟻蕿羄莁莁襖袀莁蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈蒈莇袁袇肄蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螀袀肀蠆薃膈聿莈蝿肄肈蒁薁羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒅螅膁膅薇蚈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膂薄蚅

26、肅芁芃袀罿芀莆蚃裊艿薈袈袁羋蝕螁膀芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈蒞芄螈螄莄莇薁肂莃葿螆羈莂蟻蕿羄莁莁襖袀莁蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈蒈莇袁袇肄蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螀袀肀蠆薃膈聿莈蝿肄肈蒁薁羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒅螅膁膅薇蚈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膂薄蚅肅芁芃袀罿芀莆蚃裊艿薈袈袁羋蝕螁膀芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薅薂袈蒞芄螈螄莄莇薁肂莃葿螆羈莂蟻蕿羄莁莁襖袀莁蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈蒈莇袁袇肄蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螀袀肀蠆薃膈聿莈蝿肄肈蒁薁羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒅螅膁膅薇蚈肇膄蠆袃薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒃袆肅蒆荿袆羋艿螇裊羇膁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆羀膈膆

27、薂罿羈蒂蒈羈肀芅螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄螞肇芁莀蟻腿蕆蠆蝕衿艿蚅蠆肁薅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羆莆蟻蚆肈腿薇 重慶理工大學(xué)工商管理學(xué)院實(shí) 驗(yàn) 報(bào) 告 第 單元實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)名稱 卓越網(wǎng)商務(wù)模式分析報(bào)告專業(yè)、班級(jí) 學(xué) 號(hào) 姓 名 組 別指導(dǎo)教師 成 績 實(shí)驗(yàn)日期 一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?、分析卓越網(wǎng)的經(jīng)營模式，了解產(chǎn)品宣傳、客戶管理、供應(yīng)鏈和內(nèi)部運(yùn)作等全部在線進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。2、了解卓越的“亞馬遜化”與本土化，被收購后的改變。3、分析卓越的自辦物流和第三方物流相結(jié)合的方式的配送。4、進(jìn)行對(duì)同是b2c模式的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對(duì)比分析，了解卓越網(wǎng)的優(yōu)勢和不足，該如何改進(jìn)。二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容（詳細(xì)撰寫本實(shí)驗(yàn)應(yīng)用的基本概念、原理和方法

28、、步驟及具體內(nèi)容）1基本概念：元市場、需求分析、經(jīng)營模式、客戶群和客戶管理、供應(yīng)鏈、電子商務(wù)、自辦物流、第三方物流、對(duì)比分析2原理和方法：通過整體對(duì)卓越的購物流程體驗(yàn)，以及資料分析，利用卓越幫助內(nèi)容，部分對(duì)網(wǎng)站營銷、物流配送的分析，了解b2c模式的運(yùn)作，通過與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的比較，了解被亞馬遜收購后的卓越的特點(diǎn)所在。3步驟：（1）分析卓越網(wǎng)在電子商務(wù)中的市場份額；（2）購物一體化式服務(wù)體驗(yàn)；（3）客戶定位和管理分析；（4）了解卓越配送和物流特色；（5）分析時(shí)下的b2c電子商務(wù)模式和特點(diǎn)，與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)行對(duì)比；（6）卓越作為“中國亞馬遜”的優(yōu)勢。4具體內(nèi)容：（一）卓越網(wǎng)的基本情況介紹：2000年5月，卓越網(wǎng)

29、作為綜合電子商務(wù)網(wǎng)站正式發(fā)布。到目前已是全球最大的中文網(wǎng)上圖書音像商城之一，面向全世界中文讀者提供近30多萬種中文圖書和音像商品。卓越網(wǎng)作為中國網(wǎng)上購物的領(lǐng)導(dǎo)者，以銷售圖書、影視、音樂、軟件和游戲等文化產(chǎn)品為主。卓越網(wǎng)誕生以來，秉承“創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、誠信”的企業(yè)理念，銷售音像、圖書、軟件、游戲、禮品等文化產(chǎn)品，憑借獨(dú)創(chuàng)的“精選品種、全場庫存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成長為國內(nèi)最有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站，贏得了超過520萬注冊用戶的衷心支持，發(fā)展成為中國訪問量最大、營業(yè)額最高的零售網(wǎng)站，并獲得全國網(wǎng)絡(luò)文明工程組委會(huì)評(píng)選的“中國優(yōu)秀文化網(wǎng)站”稱號(hào)，入選“中國10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司”和“最具商

30、業(yè)價(jià)值網(wǎng)站100強(qiáng)”。卓越網(wǎng)的業(yè)務(wù)資源體系圖：卓越的精品類商品其中的音像頻道是國內(nèi)第一大音像發(fā)行渠道，圖書類則為國內(nèi)前五大圖書發(fā)行渠道之一，有“網(wǎng)上第一音像店”和“網(wǎng)上第一圖書店”的稱號(hào)，2003年銷售額達(dá)近1.6億元，并先后拿出2000萬分別投入音像和圖書領(lǐng)域打造精品工程。而隨之陸續(xù)建立的玩具禮品商城，家居化妝商城，it數(shù)碼商城，手機(jī)商城，母嬰商城，小家電商城，鐘表首飾商場也囊獲了數(shù)十萬種產(chǎn)品，已經(jīng)成為目前中國規(guī)模最大，綜合實(shí)力最強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)購物商城之一。卓越網(wǎng)豐富的產(chǎn)品線，高效便捷的購物方式，細(xì)致周到的售后服務(wù)為網(wǎng)上購物者帶來極大的方便和實(shí)惠。其公司總部設(shè)在北京，并擁有上海分公司以及廣州辦事處

31、。目前卓越網(wǎng)員工總數(shù)600余人，注冊用戶數(shù)量也已在業(yè)界居領(lǐng)先地位。而且在被亞馬遜收購后，卓越進(jìn)行了一次改版，并期望通過革新用戶界面來改善用戶體驗(yàn)，提高用戶購買量。還推出了一系列新功能，如“最佳組合”，它是以卓越網(wǎng)消費(fèi)者的購買記錄為基礎(chǔ)，采用亞馬遜公司的平臺(tái)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，分析研究消費(fèi)者的購物需求，進(jìn)而為客戶推薦屬性與其選擇商品和購買經(jīng)歷相關(guān)度最高的適合商品。同時(shí)，還實(shí)施15天無條件退貨，圖書預(yù)覽，一站式結(jié)賬等技術(shù)的措施。在產(chǎn)品方面也一改以前單一的產(chǎn)品線，目前已經(jīng)將產(chǎn)品線擴(kuò)展到圖書，音像，影視，軟件游戲，家居化妝，玩具禮品，母嬰，數(shù)碼手機(jī)，小家電等十幾大類，更從最初只提供幾百種商品發(fā)展成為具有提

32、供40余萬種商品規(guī)模的大型網(wǎng)絡(luò)購物商城。其頁面布局大致上可以看成左右兩大幅，左窄右寬。網(wǎng)頁頂端為導(dǎo)航條非常顯目，左邊豎條篇幅為卓越商品分類條目，右邊篇幅則為一些熱銷產(chǎn)品和促銷產(chǎn)品的廣告圖片和一些類目錄下的相關(guān)最新信息，比如影視、圖書、音樂、典藏、玩具母嬰、家具化妝、數(shù)碼、加盟店8類占了很大篇幅，而且在各類篇幅之間用一些小廣告圖片做間隔。在卓越的購物體驗(yàn)流程如下：卓越網(wǎng)的營利也是相當(dāng)迅速的，年?duì)I業(yè)額也由第二年的5700萬元增長到2004的近3億元，年增長率保持在65以上，并于創(chuàng)業(yè)后的第四年，也就是2003年就開始營利。卓越網(wǎng)歷年的營業(yè)情況圖如下：（二）中國b2c市場分析與卓越份額的分析：易觀國際

33、也在其2005年第三季度b2c市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告中指出，國內(nèi)b2c市場發(fā)展持續(xù)看好，2004年市場規(guī)模為13.25億元，而僅截止到2005年第三季度，其市場規(guī)模已達(dá)到了15.46億元，超過去年全年水平。據(jù)易觀國際統(tǒng)計(jì)，2005年全年b2c市場規(guī)模將有望超過21億元。 由圖可見，卓越網(wǎng)在b2c市場份額中占有相當(dāng)大的比例，而從中國電子商務(wù)發(fā)展的大環(huán)境來看，卓越網(wǎng)推動(dòng)了中國電子商務(wù)企業(yè)同國外金融行業(yè)的良好溝通，為中國電子商務(wù)發(fā)展提供寶貴的發(fā)展樣板和經(jīng)驗(yàn)，也為中國電子商務(wù)的高速前進(jìn)營造了一個(gè)良好和諧的發(fā)展環(huán)境。據(jù)cnnic最近的一項(xiàng)調(diào)查研究表明，中國近1/3的消費(fèi)者有網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)，也就是說中國的電子商務(wù)

34、有大約2000萬的用戶規(guī)模，而且這個(gè)數(shù)字還在以每年50%的增幅上漲。從這個(gè)數(shù)字上或許可以預(yù)測卓越網(wǎng)的美好未來。卓越網(wǎng)運(yùn)用國際獨(dú)創(chuàng)的商品分類，智能查詢，使用戶輕松的從幾十萬種商品中搜索、查詢、比較商品。且可以在眾多專題中了解價(jià)格、介紹、評(píng)論等信息，在獲得了全面的比較信息后再選擇購買。使購物過程高效便捷，更加符合現(xiàn)代人群的消費(fèi)習(xí)慣。卓越網(wǎng)用戶的行業(yè)分布面廣、地域分布面廣、興趣分布面廣。卓越自身擁有大量的俱樂部注冊會(huì)員，積累了眾多的穩(wěn)定的購物會(huì)員，主要來自各個(gè)公司白領(lǐng)，機(jī)關(guān)公務(wù)員，在校學(xué)生以及其他網(wǎng)絡(luò)購物愛好者。卓越網(wǎng)可靠的質(zhì)量，優(yōu)異的性價(jià)比，高效舒適的購物環(huán)境以及周到及時(shí)的售后服務(wù)使他們成為忠誠的

35、消費(fèi)群體。零售和網(wǎng)下會(huì)員俱樂部業(yè)務(wù)的開展，使卓越網(wǎng)獲得更大的發(fā)展空間，并逐步形成了鮮明的營銷特色和經(jīng)營風(fēng)格。卓越網(wǎng)的這種“陸空”結(jié)合，在中國b2c中形成了獨(dú)特的航母位置。(三)卓越營銷特色與顧客群的確立依靠卓越網(wǎng)積聚起來的用戶人氣帶來的是龐大的潛在用戶群體，是最貼近市場的精品選擇參考，是最好的廣告宣傳群體。這些都是依靠卓越網(wǎng)兩年來發(fā)展所積累起來的，這樣資源的積累是卓越網(wǎng)的硬優(yōu)勢，所以卓越網(wǎng)的會(huì)員對(duì)于俱樂部的價(jià)值是無法用金錢加以衡量的，也是其他企業(yè)所不能比擬的。而在最新的統(tǒng)計(jì)中，卓越網(wǎng)的百萬用戶訪問量領(lǐng)先當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的四倍、貝塔斯曼在線的八倍。相比其它同類網(wǎng)站而言，卓越網(wǎng)有三大優(yōu)勢：1.精選商品 ；所

36、銷售的產(chǎn)品是經(jīng)過精心挑造的，賣的都是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，比如圖書、影碟等，用戶知道名字就能購買到；2.大批量地采購和高折扣地銷售產(chǎn)品；3.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。專業(yè)的運(yùn)輸管理團(tuán)隊(duì)和超過60個(gè)配送和運(yùn)輸?shù)暮献骰锇椋吭骄W(wǎng)能在第一時(shí)間內(nèi)能將訂單遞送到全國和世界各地。秉承“不斷提升客戶的購物體驗(yàn)”的使命，卓越網(wǎng)呼叫中心的300多名員工為客戶提供全方位快速周到的服務(wù)?，F(xiàn)在北京、上海、廣州三地99%用戶能在24小時(shí)內(nèi)收到在卓越網(wǎng)上所定的產(chǎn)品。當(dāng)然這些優(yōu)點(diǎn)和成就也和卓越的相關(guān)的管理模式分不開的。卓越網(wǎng)在認(rèn)真研究網(wǎng)上購物特點(diǎn)后，樹立了“做大多數(shù)人的生意”的經(jīng)營理念，采取了有卓越網(wǎng)特色的“重點(diǎn)推介”、“包裝流行”等營銷方式，形

37、成了音像制品電子商務(wù)的12的“卓越網(wǎng)特色”。卓越網(wǎng)把重點(diǎn)推介的商品叫做精品。不同于以往電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)精品的定義，卓越網(wǎng)把具有普遍意義，形成流行概念，適合于大多數(shù)人的消費(fèi)口味，能大量銷售的產(chǎn)品，稱作精品。卓越網(wǎng)大做“流行”文章，大話西游日銷量5000套，價(jià)值550元的丁丁歷險(xiǎn)記一個(gè)月賣了5000套，東京愛情故事、哈利波特與鳳凰令都一一成為被包裝出來的“流行”元素。卓越網(wǎng)有一個(gè)部門專門了解各種相關(guān)商品在傳統(tǒng)渠道的銷售情況，最重要是各種音像、圖書評(píng)論排行榜和各個(gè)商店銷售排行榜。這些信息經(jīng)過篩選，就會(huì)形成卓越網(wǎng)上的隆重推銷商品。當(dāng)前的卓越網(wǎng)更適合做“全品種?！叭贩N”模式的優(yōu)點(diǎn)是：能為顧客提供極為豐富

38、產(chǎn)品，基本上滿足顧客的全部需求；大規(guī)模經(jīng)營可使平均成本下降；貨物積壓風(fēng)險(xiǎn)分散；缺點(diǎn)是：要求更多的人力、財(cái)力、倉庫和其他資源的投入；除了投入增加之外，管理成本也隨之增加；經(jīng)營中容易出現(xiàn)失誤?！熬贰蹦Ｊ诫m然造就了一個(gè)成功的卓越網(wǎng)，但是由于提供的商品有限，單個(gè)品種的商品需求有限，繼續(xù)遵循“精品”模式不利于卓越網(wǎng)擴(kuò)大規(guī)模，也不利于獲得更多顧客的支持。目前卓越網(wǎng)已經(jīng)具有一定的實(shí)力，應(yīng)該考慮向全品種模式轉(zhuǎn)型以謀求更大的發(fā)展空間。而卓越網(wǎng)的退還貨政策也相當(dāng)?shù)牟诲e(cuò)，它承諾自客戶收到商品之日起15日內(nèi)，如商品及包裝保持卓越網(wǎng)出售時(shí)原狀且配件齊全，將提供全款退貨的服務(wù)。承諾自客戶收到商品之日起30內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量

39、問題，且商品及包裝保持卓越網(wǎng)出售時(shí)原狀且配件齊全，將提供換貨的服務(wù)。(四)卓越網(wǎng)的物流配送服務(wù)卓越網(wǎng)具有它獨(dú)特的配送優(yōu)勢，今年還斥巨資在蘇州拿下了1.1萬平米的土地，建立一個(gè)規(guī)模巨大而且未來還將繼續(xù)擴(kuò)張的運(yùn)營中心。而且它在北京和廣州還擁有兩家類似規(guī)模的運(yùn)營中心，和一支龐大的配送團(tuán)隊(duì)。它的配送是相當(dāng)大規(guī)模的,并且其優(yōu)秀的送貨上門，貨到付款基本是目前中國覆蓋城市最多的b2c網(wǎng)站之首（如上圖所示）。卓越這種向倉儲(chǔ)和渠道砸入重金的電子商務(wù)模式模仿于亞馬遜。卓越網(wǎng)市場營銷副總裁黃玉也表示，“庫存方式和配送方式都來自亞馬遜，但是作為亞馬遜的全資子公司，卓越并不是完全照搬亞馬遜的做法，只是吸取其優(yōu)秀的部分。

40、”與淘寶、易趣的無庫存模式相比，這種運(yùn)作方式投資風(fēng)險(xiǎn)明顯較大。因?yàn)檫@種庫存管理系統(tǒng)不僅增加了卓越的投資成本還增加了流動(dòng)資金的運(yùn)作。雖然現(xiàn)在卓越正在變得“不一樣”，并在很多運(yùn)營方式上有“亞馬遜化”的傾向，但它也有自己作為中國電子商務(wù)企業(yè)的鮮明烙印。相較于股東亞馬遜，無論是庫存方式還是配送方式，卓越都沒有采取相同的策略。卓越網(wǎng)認(rèn)為，卓越模式是希望將亞馬遜的優(yōu)勢和中國市場實(shí)際情況結(jié)合起來。1.亞馬遜的業(yè)務(wù)流程在全球電子商務(wù)領(lǐng)域得到了多方的認(rèn)可和效仿，尤其是它的貨物零庫存運(yùn)轉(zhuǎn)。亞馬遜公司的庫存圖書很少，維持庫存的只有200種最受歡迎的暢銷書。一般情況下，顧客買書下了訂單后，亞馬遜才從出版商那里進(jìn)貨。購

41、書者以信用卡向亞馬遜公司支付書款，而亞馬遜卻在圖書售出46天后才向出版商付款，這使它的財(cái)務(wù)周轉(zhuǎn)較傳統(tǒng)書店順暢得多。而卓越則是先進(jìn)貨，檢驗(yàn)貨物的質(zhì)量，在收到客戶訂單后，直接從倉庫里提貨送出。2.配送方式方面，亞馬遜將其國內(nèi)的配送業(yè)務(wù)委托給美國郵政和ups，將國際物流委托給國際海運(yùn)公司等專業(yè)物流公司，自己則集中精力去發(fā)展主營和核心業(yè)務(wù)。這樣既可以減少投資，又能節(jié)約物流成本。而卓越有一支自己的配送團(tuán)隊(duì)，采用自辦物流和第三方物流相結(jié)合的方式進(jìn)行配送。但是從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度分析，卓越的這種預(yù)先進(jìn)貨存在一個(gè)庫存成本的問題，這個(gè)問題可大可小，增加電子商務(wù)的危險(xiǎn)，我覺得最理想的方式應(yīng)該是，提前知道客戶的需求，提前

42、進(jìn)貨，以最快的速度發(fā)出。可以利用必要的分析工具，用來分析客戶需求趨勢，從而決定進(jìn)貨數(shù)量。這種接到訂單才去進(jìn)貨，其運(yùn)營成本應(yīng)比卓越現(xiàn)行方式低廉。（五）中國兩大b2c網(wǎng)站巨頭的對(duì)比（當(dāng)當(dāng)與卓越）從企業(yè)和消費(fèi)者買賣關(guān)系的角度分析b2c的商務(wù)模式主要分為賣方企業(yè)買方個(gè)人的電子商務(wù)及買方企業(yè)賣方個(gè)人的電子商務(wù)兩種模式。一、對(duì)“當(dāng)當(dāng)”的分析：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店成立于1999年11月，是全球最大的中文網(wǎng)上書店。它是由美國idg集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、日本軟庫(softbank)和中國科文公司共同投資建立，雄厚的資金實(shí)力令當(dāng)當(dāng)網(wǎng)具有強(qiáng)大的競爭力，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)主要從事圖書，音像，軟件產(chǎn)品的網(wǎng)上零售。它提供繁多的商品、優(yōu)惠的價(jià)

43、格、快捷的搜索、靈活的付款方式、迅速的送貨服務(wù)，通過不斷提升各種網(wǎng)絡(luò)功能，保持并擴(kuò)大在全球中文書刊和音像網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)上的領(lǐng)先地位。并利用龐大的單車送貨軍團(tuán)在勞動(dòng)力低廉的中國以貨到付款的方式運(yùn)送貨物，在這里，科技和兩輪運(yùn)輸方式結(jié)成了互利的姻緣。當(dāng)當(dāng)運(yùn)營模式稱之為“鼠標(biāo)+水泥”，即互聯(lián)網(wǎng)提供了可以無限伸展的展示空間，可以容納無限的圖書或圖樣以及內(nèi)容，顧客購物可以不受地域時(shí)間還有空間的限制，只要鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)萬種圖書就在眼前，在其背后隱藏著當(dāng)當(dāng)龐大的物流體系。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)之所以在這么多b2c網(wǎng)站中站住腳的原因有： 其網(wǎng)站面對(duì)現(xiàn)實(shí)，找到自己的立足點(diǎn)； 其網(wǎng)站爭分奪秒的貨物遞送； 保證金的作用。（顧客年齡層分布

44、比例）二、對(duì)“卓越”的分析：1.卓越作為中國b2c網(wǎng)站的先行之一，它的真?zhèn)€商務(wù)過程是電子商務(wù)平臺(tái)通過實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品宣傳、客戶管理、供應(yīng)鏈和內(nèi)部運(yùn)作等全部在線進(jìn)行從而實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)。而全面的、集成的、一體化的卓越電子商務(wù)平臺(tái)，才能擴(kuò)展市場、提高效率并留住客戶。2.卓越網(wǎng)提供的電子商務(wù)平臺(tái)，解決了傳統(tǒng)企業(yè)在商業(yè)運(yùn)作中與供應(yīng)商、代理商、分銷商之間的溝通與數(shù)據(jù)交換問題；同時(shí)作為一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，它能夠?yàn)榭蛻籼峁┰诰€銷售管理平臺(tái)和周到的便利服務(wù)，成為了大中型商業(yè)企業(yè)和眾多的消費(fèi)者之間的溝通橋梁。三、兩者間的比對(duì)：1.從整體模式上的分析：當(dāng)當(dāng)與卓越都是國內(nèi)b2c模式電子商務(wù)網(wǎng)站排名比較靠前的經(jīng)營網(wǎng)站，兩者的

45、業(yè)務(wù)模式、所賣商品都極其類似，其中當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正在著手進(jìn)入c2c市場；而卓越在完成從精品型產(chǎn)品線向全產(chǎn)品線的轉(zhuǎn)型；雖然當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)商品類別和經(jīng)營流程非常相近，但二者最大的不同就是前者采取的是“全品種”模式，后者則是“精品”模式；前者倚重自建物流，后者則偏重外包。不過兩種模式各有利弊。“當(dāng)當(dāng)”能為顧客提供極為豐富的產(chǎn)品，具有多品種帶來的規(guī)模效益；但要求投入更多，經(jīng)營更加復(fù)雜?！白吭健眲t利用相對(duì)較少的資源集中供應(yīng)市場大量需求的產(chǎn)品，經(jīng)營相對(duì)簡單，獲得少品種多銷量帶來規(guī)模效益；但不能滿足顧客的全部需求，顧客容易損失。2.從運(yùn)營策略分析 企業(yè)的戰(zhàn)略定位適當(dāng)。當(dāng)當(dāng)與卓越都是提供中文圖書在線服務(wù)，前者注重產(chǎn)品

46、全面化大眾化，后者則倚重產(chǎn)品精品化。 協(xié)調(diào)市場渠道。當(dāng)當(dāng)與卓越分別通過不同的途徑進(jìn)行市場協(xié)調(diào)，前者有自薦的龐大的物流系統(tǒng)，又自行運(yùn)營的廣告宣傳體系，而后者則利用已有的快遞公司實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品流動(dòng)其他廣告商家對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。 加強(qiáng)信息的管理。兩者在這點(diǎn)上不謀而合，作為一網(wǎng)絡(luò)為載體的b2c企業(yè)，信息管理無疑是最為關(guān)鍵的一方面，加強(qiáng)信息管理，大量獲取與處理產(chǎn)品及顧客信息對(duì)企業(yè)來說是十分重要的。（六）中國“亞馬遜”卓越的優(yōu)勢卓越如今已不是單純的卓越了，它在2004年被收購后，成為亞馬遜的第七個(gè)全球站點(diǎn)。在我看來，這是好事，不論是對(duì)雙方，對(duì)中國電子商務(wù)，還是對(duì)整個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)。畢竟，b2c是中國電子商務(wù)中最硬的骨

47、頭，也是中國互聯(lián)網(wǎng)最難經(jīng)營的一部分。如今多了外企的加入，勢必出現(xiàn)不一樣的發(fā)展。1.新的市場是由領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)的。多年來，b2c方面一直缺乏真正具有號(hào)召力和推動(dòng)力的市場領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)年的8848是b2c的啟蒙者，但是在8848隕落之后，雖然網(wǎng)民已經(jīng)比1999年增長了100多倍，但是b2c方面一直沒有根本性的進(jìn)步和變化。雖然卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)葮I(yè)務(wù)大了一點(diǎn)，但是都不具備市場領(lǐng)導(dǎo)者的基本風(fēng)范和能力。這一次，亞馬遜的進(jìn)入有可能改變“群龍無首”的停滯局面，幫助中國b2c的發(fā)展重新進(jìn)入快車道。2.7500萬美元應(yīng)該是皆大歡喜的價(jià)格。對(duì)于亞馬遜而言，有了進(jìn)入中國市場的一個(gè)高起點(diǎn)，畢竟這筆費(fèi)用只是他們的一個(gè)零頭；對(duì)卓越而言，

48、此時(shí)脫手也實(shí)現(xiàn)了巨大的回報(bào)。畢竟，卓越作為一個(gè)b2c網(wǎng)站，其商業(yè)模式還不是一個(gè)完整、完備的b2c架構(gòu)，而只是一個(gè)面對(duì)特定商品、有限商品的b2c“局域網(wǎng)”。商業(yè)模式的缺陷非常明顯，應(yīng)該其行業(yè)壟斷性和可擴(kuò)展性都非常有限。這個(gè)價(jià)格同時(shí)也反映了卓越管理層對(duì)自己商業(yè)模式的客觀估價(jià)。3.互聯(lián)網(wǎng)泡沫期間，b2c是最受詬病的商業(yè)模式。包括到今天，c2c的易趣和b2b的阿里巴巴都獲得了巨頭的青睞，但是b2c始終沒有得到應(yīng)用的重視。雖然b2c看上去的確是“體力活”，但是，b2c也是整個(gè)電子商務(wù)市場的“基礎(chǔ)”。沒有b2c的繁榮就不可能有整個(gè)電子商務(wù)的繁榮。這也是這4年來，中國電子商務(wù)全面低沉的原因之一。如今，亞馬遜

49、進(jìn)入了，b2c的局面有可能出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，電子商務(wù)也將出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。因此，雖然此舉僅僅是b2c的故事，但是對(duì)于中國c2c、b2b的發(fā)展也是“利好”消息。4.唯一失落的當(dāng)然是卓越的競爭對(duì)手當(dāng)當(dāng)。此舉將競爭壓力一下子提升了一個(gè)數(shù)量級(jí)。不過，這也是好事，有了更激烈的競爭，市場才能更加煥發(fā)活力。對(duì)于消費(fèi)者、對(duì)于投資者、對(duì)于行業(yè)都是一劑“興奮劑”。畢竟，當(dāng)當(dāng)?shù)耐顿Y者也不是吃素的，也必然會(huì)斗志更強(qiáng)，投入更多。市場上，只要大家充分“打”起來，對(duì)大家就是好事。 三、實(shí)驗(yàn)結(jié)果卓越網(wǎng)作為中國電子商務(wù)（b2c部分）的先驅(qū)網(wǎng)站，在不斷的摸索中尋找著自己合適的經(jīng)營模式，從精品定位到全方面的發(fā)展，向整個(gè)電子商務(wù)界證明著它的成功，在

50、成功被亞馬遜以7500萬美金收購后，它借鑒亞馬遜的模式，又結(jié)合中國特色全方面的發(fā)展自己，勢必以巨頭之態(tài)立足中國的電子商務(wù)。但在中國實(shí)施電子商務(wù)最大的困難就是信用消費(fèi)和在線結(jié)算與現(xiàn)實(shí)情況之前存在的差距。目前我國銀行卡眾多，而且相互之間難以互用，網(wǎng)絡(luò)交易速度過慢，銀行與公司之間的資金劃轉(zhuǎn)過程環(huán)節(jié)較多。這些問題對(duì)卓越網(wǎng)絡(luò)交易的制服結(jié)算環(huán)節(jié)構(gòu)成了不小的障礙，以至于公司采用貨到付款這一措施不僅讓支付方便，更讓客戶安心購物。卓越網(wǎng)的支付方式為：1. 貨到付款2. 郵局匯款3. 銀行電匯4. 招行一卡通5. 工行在線支付6. 信用卡（國內(nèi)）7. 信用卡（國際）8. 虛擬帳戶9. 卓越禮品卡10. 支票支付（

51、支票到帳后再發(fā)貨）所以從這次的案例分析來看，卓越的問題也體現(xiàn)了現(xiàn)在我國電子商務(wù)（b2c部分）的問題：1. 網(wǎng)上商店的服務(wù)存在地域性差異，比如在物流上就體現(xiàn)的很明顯；2. “貨到付款”最受青睞，但發(fā)票問題還不完善；3. 網(wǎng)上書店的數(shù)量不斷上升，帶來的競爭壓力（不過也給卓越向全方面發(fā)展提供了機(jī)遇）；所以中國的b2c商務(wù)模式要想成功就必須取決以下三個(gè)因素：1. 確定自己的經(jīng)營模式。明白什么樣的商品適合做b2c，什么樣的商品不適合做b2c？選擇適合的嫁接點(diǎn)。卓越這方面就做的很成功，它選擇適合在網(wǎng)上賣的書籍、音像制品、軟件等易售品為主打，并全面發(fā)展化妝品、首飾、電子等利潤高、資金回籠快的商品的銷售。2.

52、 庫存品種的確定。電子商務(wù)雖然節(jié)約了一些成本，但風(fēng)險(xiǎn)也很高。品種直接關(guān)系庫存，如果品種少，庫存雖然節(jié)約了，但顧客也會(huì)相應(yīng)的減少，因?yàn)檫x擇的范圍太窄。如果品種多，庫存就大，但會(huì)造成資金積壓、庫存無法消化。如果品種多但無備貨，又會(huì)造成顧客下的訂單沒有現(xiàn)貨，損失信譽(yù)。卓越擁有自己的倉儲(chǔ)，這方面更要好好的策劃，選擇合適的品種和數(shù)目儲(chǔ)存。3. 商品價(jià)格的確定。網(wǎng)絡(luò)購買力不強(qiáng)，但網(wǎng)絡(luò)需求的價(jià)格彈性非常大。做b2c，必須做那些利潤比較大的商品，象書籍、香水這樣的商品的勝利。不是勝在標(biāo)準(zhǔn)化上面，而是勝在價(jià)格上面。自從卓越被亞馬遜收購后，套用了相當(dāng)多的亞馬遜的經(jīng)驗(yàn)和營銷模式，在與顧客溝通上也有了新的發(fā)展，在購物

53、上推出vip、svip制度，粘住顧客，推行積分換贈(zèng)品制吸引新老顧客，還推出會(huì)員e周刊也就是卓越網(wǎng)提供給用戶的一份電子刊物，內(nèi)容包括卓越網(wǎng)的商品介紹，優(yōu)惠活動(dòng)等，讓顧客產(chǎn)生購買欲。而且它還積極發(fā)展海外顧客，努力做大市場。在售后服務(wù)上卓越也體現(xiàn)了人性化的一面，它的退、換、補(bǔ)貨都相當(dāng)?shù)暮侠砗蜑轭櫩椭?，這些都值的肯定。四、問題討論（實(shí)驗(yàn)心得與體會(huì)）通過對(duì)卓越網(wǎng)的經(jīng)營模式、顧客策略、供應(yīng)鏈和內(nèi)部運(yùn)作、物流配送等方面的分析，我們可以看到電子商務(wù)（b2c部分）在中國還處于發(fā)展階段。而我國由于郵政、鐵路等部門的長期壟斷經(jīng)營，造成相關(guān)物流產(chǎn)業(yè)的落后。卓越意識(shí)到自己要想贏的更多的顧客必須在貨物配送上比競爭對(duì)手有

54、優(yōu)勢，它修建自己的運(yùn)營中心，且擁有龐大的配送團(tuán)隊(duì)。提供全國310個(gè)城市的送貨上門，貨到付款服務(wù)，這樣做毋庸置疑的擁有更多的忠誠顧客。但隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全也是個(gè)相當(dāng)嚴(yán)峻的問題，網(wǎng)上支付的安全、網(wǎng)站信譽(yù)保障的商品安全、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是否持續(xù)提供，顧客隱私權(quán)的保護(hù)都是帶來很大的威脅，對(duì)于有志于開拓網(wǎng)絡(luò)市場的經(jīng)營者來說，既要看到網(wǎng)絡(luò)擁有的優(yōu)勢，又要從現(xiàn)有的商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營中吸取經(jīng)驗(yàn)，作好應(yīng)付潛在危險(xiǎn)的準(zhǔn)備。而且經(jīng)營者一定要注意做好兩方面的工作：第一是如何突出網(wǎng)上銷售的特色和優(yōu)勢。第二是加強(qiáng)與顧客的關(guān)系，增加自己網(wǎng)站的粘性和顧客購買欲望。顧客忠誠是一種非常寶貴的“無形”資產(chǎn)，但這種資產(chǎn)也有可能會(huì)因“

55、虛擬”而變的一文不值。而且現(xiàn)在b2c電子商務(wù)最大的問題是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體不到位，主力網(wǎng)民（即有消費(fèi)意愿和消費(fèi)能力的網(wǎng)民）年齡段的偏小的收入段，而且消費(fèi)偏好更傾向與休閑娛樂。以上是我們關(guān)于卓越的相關(guān)分析報(bào)告，請(qǐng)多指教！五、指導(dǎo)教師意見：指導(dǎo)教師簽名： 年 月 日 肅薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀肆膀蒂薃肂腿蚄螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膇蕿蝕肈膆羋裊羄芅莁蚈袀芄蒃袃螆芃薅蚆膅節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅蒞蒈薂膄蒞薀袈肀莄蚃蝕羆莃莂袆袂罿蒅蠆螈羈薇襖肆肈芇蚇羂肇荿袂袈肆薁蚅襖肅蚃薈膃肄莃螄聿肅蒅薆羅肅薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀肆膀蒂薃肂腿蚄螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膇蕿蝕肈膆羋裊羄芅莁蚈袀芄蒃袃

56、螆芃薅蚆膅節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅蒞蒈薂膄蒞薀羇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂聿薄螈袈肈蚇羄膆膇莆螇肂膇葿羂羈膆蟻螅羄膅螃蚈芃膄蒃袃腿膃薅蚆肅膂蚈袂羈膁莇蚄袇芁蒀袀膅芀薂蚃肁艿螄袈肇羋蒄螁羃芇薆羇衿芆蚈蝿膈芆莈羅肄芅蒀螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞蕿?zāi)d莁薇襖肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇蒈薄袁肅蕆蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅薈螞芄蒄蝕羇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂聿薄螈袈肈蚇羄膆膇莆螇肂膇葿羂羈膆蟻螅羄膅螃蚈芃膄蒃袃腿膃薅蚆肅膂蚈袂羈膁莇蚄袇芁蒀袀膅芀薂蚃肁艿螄袈肇羋蒄螁羃芇薆羇衿芆蚈蝿膈芆莈羅肄芅蒀螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞蕿?zāi)d莁薇襖肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇蒈薄袁肅蕆蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅薈螞芄蒄蝕羇

57、膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂聿薄螈袈肈蚇羄膆膇莆螇肂膇葿羂羈膆蟻螅羄膅螃蚈芃膄蒃袃腿膃薅蚆肅膂蚈袂羈膁莇蚄袇芁蒀袀膅芀薂蚃肁艿螄袈肇羋蒄螁羃芇薆羇衿芆蚈蝿膈芆莈羅肄芅蒀螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞蕿?zāi)d莁薇襖肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇蒈薄袁肅蕆蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅薈螞芄蒄蝕羇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂聿薄螈袈肈蚇羄膆膇莆螇肂膇葿羂羈膆蟻螅羄膅螃蚈芃膄蒃袃腿膃薅蚆肅膂蚈袂羈膁莇蚄袇芁蒀袀膅芀薂蚃肁艿螄袈肇羋蒄螁羃芇薆羇衿芆蚈蝿膈芆莈羅肄芅蒀螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞蕿?zāi)d莁薇襖肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇蒈薄袁肅蕆蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅薈螞芄蒄蝕羇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂聿薄螈袈肈蚇羄膆膇莆螇肂膇葿羂羈膆蟻螅羄膅螃蚈芃膄蒃袃腿膃薅蚆肅膂蚈袂羈膁莇蚄袇芁蒀袀膅芀薂蚃肁艿螄袈肇羋蒄螁羃芇薆羇衿芆蚈蝿膈芆莈羅肄芅蒀螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞蕿?zāi)d莁薇襖肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿荿蒁蚅膇蒈薄袁肅蕆蚆蚄罿蒆莆衿裊蒅薈螞芄蒄蝕羇膀蒄螂螀肆蒃蒂羆羂聿薄螈袈肈蚇羄膆膇莆螇肂膇葿羂羈膆蟻螅羄膅螃蚈芃膄蒃袃腿膃薅蚆肅膂蚈袂羈膁莇蚄袇芁蒀袀膅芀薂蚃肁艿螄袈肇羋蒄螁羃芇薆羇衿芆蚈蝿膈芆莈羅肄芅蒀螈羀莄薃羃袆莃蚅螆膅莂蒞蕿?zāi)d罿膄莂蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆羆聿芃螅羅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂肅肅艿袁肂羋薅螇肁莀莈蚃肀聿薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄薁螄螅羄莄蝕螄肆薀薆螃膈莂蒂螂莁膅袀螁肀蒁螆螁膃芄螞螀芅葿薈蝿羅節(jié)蒄袈肇蕆螃袇腿芀蠆袆節(jié)蒆蚅裊肁羋薁裊膃