校園旅游聯(lián)盟創(chuàng)業(yè)策劃書

1、創(chuàng)業(yè)策劃書 系 別：管理工程系 班 級(jí)：商務(wù)111班 姓 名：陳 浩 聯(lián)系方式：136*7588 電子郵箱：xxxxxxxxx 1執(zhí)行總結(jié) 1.1聯(lián)盟概況 聯(lián)盟名稱：廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園旅游聯(lián)盟 校園旅游聯(lián)盟是針對(duì)在校大學(xué)生的旅游市場(chǎng)聯(lián)盟。旨在將各個(gè)高校聯(lián)合起來(lái)打造連鎖型的相互支持的戰(zhàn)略聯(lián)盟（后期戰(zhàn)略），打造更適合廣大青年學(xué)生的機(jī)動(dòng)靈活的，更具有選擇性的服務(wù)產(chǎn)品。以“低成本高服務(wù)，個(gè)性化，時(shí)尚化”為服務(wù)宗旨。建立年輕，負(fù)責(zé)，誠(chéng)信，務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)的業(yè)務(wù)隊(duì)伍。創(chuàng)業(yè)初期聯(lián)盟以學(xué)校社團(tuán)模式經(jīng)營(yíng)，組織小規(guī)模的旅游活動(dòng)，打造高低中相搭配的旅游服務(wù)產(chǎn)品，成為能夠勝任各種大小旅游活動(dòng)的綜合性服務(wù)企業(yè)。1.2目

2、標(biāo)市場(chǎng)本聯(lián)盟產(chǎn)品主要針對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)，借助高校的地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)，高校人力資源優(yōu)勢(shì)，打造全國(guó)高校聯(lián)盟企業(yè)。1.3投資與財(cái)務(wù)，目前聯(lián)盟處于初步策劃階段，將歷時(shí)兩個(gè)月，用于聯(lián)盟的籌備.宣傳以及人員的招募培訓(xùn)，并與其他高校取得聯(lián)系，進(jìn)行了解溝通，并建立聯(lián)盟網(wǎng)站，與各高校達(dá)成初步的協(xié)議。初步階段資金投入預(yù)算5000元（宣傳費(fèi)3000元，主要為校內(nèi)宣傳和周圍高校宣傳，運(yùn)營(yíng)費(fèi)用2000元）。該階段運(yùn)行成本較低，可創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)融資解決。 聯(lián)盟兩個(gè)月的籌備后，進(jìn)入經(jīng)營(yíng)的第一階段，該階段歷時(shí)半年年左右，先組織小規(guī)模的旅游活動(dòng)然后逐步組織相對(duì)較大的旅游活動(dòng)，吸收活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)接待的來(lái)自其他高校介紹的游客，把到外地旅游

3、的游客介紹給當(dāng)?shù)馗咝Ｂ?lián)盟接待。且進(jìn)一步加強(qiáng)高校間的溝通，達(dá)成明確的協(xié)議。該階段預(yù)算資金15000（宣傳費(fèi)5000元，周轉(zhuǎn)資金及員工工資發(fā)放10000元）。該階段資金來(lái)源可申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)貸款或是銀行貸款。歷時(shí)一年左右后的聯(lián)盟進(jìn)入經(jīng)營(yíng)階段，屆時(shí)聯(lián)盟應(yīng)該擁有足夠的經(jīng)驗(yàn)，足夠的能力組織大型的旅游活動(dòng)，運(yùn)行框架成熟，并具有了足夠的社會(huì)影響力。充分利用好高校聯(lián)盟優(yōu)勢(shì)吸收客源，充分接受其他高校介紹到成都旅游的游客，并把佛山去其他地方旅游的游客介紹到當(dāng)?shù)氐穆?lián)盟高校。此時(shí)進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)分析調(diào)查，確定擁有了足夠的客源好及盈利空間時(shí)。1.4組織與人力資源以總經(jīng)理值負(fù)責(zé)制為創(chuàng)業(yè)初期聯(lián)盟管理框架，總經(jīng)理下設(shè)人事部，財(cái)務(wù)部，外

4、聯(lián)部，綜合服務(wù)部制定明確的聯(lián)盟規(guī)定，建立健全的管理模式。聯(lián)盟員工來(lái)自本校學(xué)生，學(xué)習(xí)旅游相關(guān)專業(yè)的學(xué)生優(yōu)先聘用，聯(lián)盟定期對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)。當(dāng)聯(lián)盟需要組織重大的旅游活動(dòng)時(shí)，也可臨時(shí)聘用社會(huì)專業(yè)導(dǎo)游和相關(guān)人士。2項(xiàng)目可行性論證2.1產(chǎn)品介紹周邊景區(qū)一日游：針對(duì)大學(xué)生周末出游需求推出。聯(lián)盟與當(dāng)?shù)芈眯猩绻餐M織高校園區(qū)的高校學(xué)生“高明盈香一日游”“肇慶鼎湖山一日游”等等，該產(chǎn)品消費(fèi)低，耗時(shí)短，客源多，出游頻率高，可行度高。 景區(qū)多日游：針對(duì)于國(guó)家法定節(jié)假日黃金周學(xué)生的外出旅游需求，聯(lián)盟可組織佛山地區(qū)高校學(xué)生“廣西北海二日游”“廣西陽(yáng)朔三日游”等等，消費(fèi)程度適中，能夠被大學(xué)生所接受。雙邊互動(dòng)游：針對(duì)時(shí)間

5、更長(zhǎng)，距離更遠(yuǎn)的旅游活動(dòng)，充分發(fā)揮高校旅游聯(lián)盟的優(yōu)勢(shì)，由游客出發(fā)地和目的地的兩個(gè)聯(lián)盟高校的互動(dòng)，幫助游客完成其旅游活動(dòng)。聯(lián)盟在佛山高校聯(lián)系到要暑假到高明盈香的游客，則聯(lián)盟就負(fù)責(zé)把該游客介紹給佛山的旅游聯(lián)盟，由他們完成游客的旅游活動(dòng)。這樣產(chǎn)生的利潤(rùn)按照一定的比例雙方分成。2.2產(chǎn)業(yè)背景1大學(xué)生市場(chǎng)分析旅游動(dòng)機(jī)：大學(xué)生作為較高的學(xué)歷者，他們的知識(shí)及各干方面的素養(yǎng)都較高，已接受新事物，旅游動(dòng)機(jī)十分強(qiáng)烈。閑暇時(shí)間：我國(guó)大學(xué)生除了有法定節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假大約172天約占全年的47%，這樣大學(xué)生擁有足夠的閑暇時(shí)間?？勺杂芍涫杖耄阂话阋饬x上認(rèn)為大學(xué)生屬于純消費(fèi)群體，不具收入來(lái)源，但大部分的大學(xué)生月

6、生活費(fèi)除生活必須消費(fèi)保障性消費(fèi)后都還有剩余，且絕大多數(shù)的父母接受其子女外出旅游，更有家庭情況較好的父母鼓勵(lì)其子女外出旅游，為其子女提供一定的旅游費(fèi)用。swot分析報(bào)告1sstrength（優(yōu)勢(shì)）1高校聯(lián)盟模式：各高校的學(xué)生本來(lái)就來(lái)自全國(guó)各地，而各高校學(xué)生的高中同學(xué)又分布在全國(guó)不同的高校，是廣大的人脈資源，這也使得聯(lián)盟成為可能。這是其他旅行社所不具有的。2人力資源優(yōu)勢(shì)：聯(lián)盟員工以該校大學(xué)生為主，擁有較高的綜合素質(zhì)以及專業(yè)的旅游，策劃，心理等專業(yè)知識(shí)。3聯(lián)盟前期運(yùn)營(yíng)吸收經(jīng)驗(yàn)，投入成本較低，經(jīng)營(yíng)模式靈活，風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生損失程度小。2wweakness（劣勢(shì)）1員工的理論知識(shí)豐富但缺少實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。2聯(lián)盟規(guī)模小

7、資金有限。3大學(xué)生游行愿望強(qiáng)烈卻顧慮較多3oopportunity（機(jī)會(huì)）特定的針對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的旅行社極少本身就是高校內(nèi)的學(xué)生的旅游聯(lián)盟更能達(dá)到宣傳效果，能直接在校內(nèi)實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟與客戶（學(xué)生）的對(duì)話。部分旅行社另行收費(fèi)強(qiáng)迫購(gòu)物等造成了游客對(duì)社會(huì)商業(yè)旅行社的不信任，而大學(xué)生的素質(zhì)較高能夠得到社會(huì)的公共認(rèn)可且大學(xué)生本身就是時(shí)尚與潮流的代表。員工來(lái)自高校內(nèi)部學(xué)生，有很大一部分大學(xué)希望能夠有社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，且他們對(duì)薪酬要求較低，這易于聯(lián)盟招募低成本而素質(zhì)高的員工。4tthreat（威脅）旅行社以低價(jià)吸引游客，而后變相收費(fèi)補(bǔ)回差價(jià)，造成票面上的低成本運(yùn)營(yíng)。市場(chǎng)營(yíng)銷本聯(lián)盟從團(tuán)隊(duì)整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，將聯(lián)盟

8、營(yíng)銷分為兩個(gè)階段。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的準(zhǔn)備籌劃進(jìn)入第一個(gè)營(yíng)銷階段該階段將歷時(shí)半年左右，1、從組織小規(guī)模的旅游活動(dòng)逐步向組織較大規(guī)模的旅游活動(dòng)和組織大規(guī)模的旅游活動(dòng)邁進(jìn)，逐步吸收經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行員工的培訓(xùn)和技能強(qiáng)化。2、逐步做好做好各高校的聯(lián)系溝通，從嘗試“互動(dòng)旅游”到充分發(fā)揮聯(lián)盟優(yōu)勢(shì)充分做好“互動(dòng)旅游”邁進(jìn)。第一階段歷時(shí)半年左右之后進(jìn)入第二階段，前期工作主要完為完善聯(lián)盟硬件設(shè)備，將聯(lián)盟申請(qǐng)注冊(cè)為有限責(zé)任聯(lián)盟，完善服務(wù)產(chǎn)品，提供高低中檔次搭配的旅游產(chǎn)品，充分發(fā)揮聯(lián)盟優(yōu)勢(shì)，接待游客學(xué)生游客的同時(shí)經(jīng)營(yíng)社會(huì)游客，樹立起聯(lián)盟的品牌形象，提高社會(huì)知名度。3.2市場(chǎng)調(diào)查及分析：1、大學(xué)生自身旅游需求分析：旅游動(dòng)機(jī)：大學(xué)生

9、作為較高的學(xué)歷者，他們的知識(shí)及各干方面的素養(yǎng)都較高，易接受新事物，旅游動(dòng)機(jī)身十分強(qiáng)烈。閑暇時(shí)間：我國(guó)大學(xué)生除了有法定節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假大約172天約占全年的47%，這樣大學(xué)生擁有足夠的閑暇時(shí)間?？勺杂芍涫杖耄阂话阋饬x上認(rèn)為大學(xué)生屬于純消費(fèi)群體，不具收入來(lái)源，但大部分的大學(xué)生月生活費(fèi)除生活必須消費(fèi)保障性消費(fèi)后都還有剩余，且絕大多數(shù)的父母接受其子女外出旅游，更有家庭情況較好的父母鼓勵(lì)其子女外出旅游，為其子女提供一定的旅游費(fèi)用。2、阻礙大學(xué)生旅游出行分析： 1.大學(xué)生旅游群體對(duì)價(jià)格因素敏感，一般意義上大學(xué)生還被視為純消費(fèi)群體，可用于個(gè)人支配的資金有限2.目的地的選擇往往以短時(shí)間、近距離，有

10、極大的探險(xiǎn)旅游興趣卻選擇時(shí)以常規(guī)旅游為主，其中兩性搭配占大多數(shù) 3.出行顧慮多，雖然有強(qiáng)烈的旅游動(dòng)機(jī)，但又有諸多顧慮，據(jù)調(diào)查，最擔(dān)心的事情依次是（1）安全問(wèn)題（2）旅游費(fèi)用問(wèn)題（3）購(gòu)車票等出行路途（4）食宿問(wèn)題（5）健康問(wèn)題 尤其是女士對(duì)其中的安全問(wèn)題尤為關(guān)注。 4.大學(xué)生從眾心理顯著，出行計(jì)劃易受周圍同學(xué)及朋友的影響。能夠解決好大學(xué)生出行顧慮問(wèn)題，就能開發(fā)大學(xué)生旅游這個(gè)潛力市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟的盈利。3.3營(yíng)銷策略第一階段（半年左右）營(yíng)銷目標(biāo)及策略a、目標(biāo)：建立起成熟的運(yùn)營(yíng)框架和聯(lián)盟框架，在不斷組織的旅游活動(dòng)中吸收經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到能夠組織各種大小旅游活動(dòng)的需要。建立起成熟聯(lián)盟運(yùn)作形式。b、促銷策略、（

11、1）宣傳：以招聘的形式宣傳自身，并利用招聘的聯(lián)盟員工人脈關(guān)系進(jìn)行宣傳。在組織的旅游活動(dòng)中提高質(zhì)量的服務(wù)，給每次被服務(wù)的游客留下好的印象，達(dá)到游客之間的相互宣傳。 （2）產(chǎn)品售后服務(wù)1、每次旅游活動(dòng)快結(jié)束前收集游客意見，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)。2、給每位客戶建立檔案，成立一個(gè)檔案庫(kù)。標(biāo)注愛好和需求，爭(zhēng)取成為回頭客戶。第二階段（一年后）營(yíng)銷目標(biāo)及策略a聯(lián)盟目標(biāo)：聯(lián)盟正式注冊(cè)為有限責(zé)任聯(lián)盟，完善聯(lián)盟軟硬件設(shè)備，達(dá)到相當(dāng)?shù)纳鐣?huì)知名度，接待學(xué)生游客的同時(shí)經(jīng)營(yíng)社會(huì)游客。能夠充分的發(fā)揮好聯(lián)盟的優(yōu)勢(shì)。促銷策略：進(jìn)行廣告?zhèn)髅叫麄?，持續(xù)做好產(chǎn)品服務(wù)和產(chǎn)品售后服務(wù)，不斷強(qiáng)化提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到終端宣傳目的。4、聯(lián)盟管理4.

12、1團(tuán)隊(duì)組織管理聯(lián)盟的管理營(yíng)造誠(chéng)信，務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)的企業(yè)氛圍，員工找到對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感、歸屬感，以團(tuán)隊(duì)的利益為自己的利益，形成各部門的良好互動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)的整體效率，提供優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)。 4.1.1 團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)根據(jù)旅行社的發(fā)展戰(zhàn)略，初期采取每人負(fù)責(zé)某些業(yè)務(wù)地方法，中期采取事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式（1） 財(cái)務(wù)部： 嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)崗位責(zé)任制、出納崗位責(zé)任制、資金管理制度、發(fā)票管理制度、現(xiàn)金管理制度、銀行業(yè)務(wù)管理制度等重要財(cái)務(wù)制度；對(duì)團(tuán)隊(duì)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，搜集相關(guān)的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)避免聯(lián)盟由于隱藏的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)而遭受損失，定期向投資方及相關(guān)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人通報(bào)財(cái)務(wù)狀況。（2） 外聯(lián)部下設(shè)公關(guān)組、信息組、營(yíng)銷組

13、公關(guān)組：解決合作各方經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，推動(dòng)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展，是團(tuán)隊(duì)間合作更加協(xié)調(diào)，安排好團(tuán)隊(duì)員工中的交流、娛樂(lè)活動(dòng)，作團(tuán)隊(duì)開拓業(yè)務(wù)的先頭兵 信息組：多方面收集信息并對(duì)信息進(jìn)行處理、分析、預(yù)計(jì)對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)影響，為團(tuán)隊(duì)發(fā)展決策提供有價(jià)值的東西，便于決策 營(yíng)銷組：做好各大高校不同的發(fā)展與宣傳策略，最大發(fā)展消費(fèi)群體，并且最大限度保持與潛在群體的緊密聯(lián)系，這樣才能保持市場(chǎng)占有率，并且能夠緊跟高校大學(xué)生的換代而不斷增加新的消費(fèi)人群。（3） 綜合服務(wù)部：強(qiáng)化每個(gè)員工都是團(tuán)隊(duì)主人的理念，將團(tuán)隊(duì)的利益當(dāng)作自己的利益，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的形象，對(duì)顧客熱心、耐心，從而讓顧客滿意服務(wù)，他們外直代表的是企業(yè)的形象，必須盡大可能性讓顧

14、客滿意。（4） 人事部：制訂用人原則，組織人員選定、培訓(xùn)，對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行選拔與考核。協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，優(yōu)化聯(lián)盟內(nèi)部公共關(guān)系，保證聯(lián)盟的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。4.2.3管理理念及聯(lián)盟文化1這里是我家，每個(gè)人都是我的親人2用心為客人服務(wù)，用行動(dòng)讓客人滿意4.3 人力資源管理4.3.1用人原則與進(jìn)入本聯(lián)盟的員工簽訂合同，因?yàn)槁?lián)盟員工都為在校學(xué)生，除管理團(tuán)隊(duì)外可以兼職形式聘用聯(lián)盟員工。學(xué)習(xí)“旅游”相關(guān)專業(yè)學(xué)生優(yōu)先錄用，對(duì)聯(lián)盟項(xiàng)目有高度熱情的學(xué)生優(yōu)先錄用。4.3.2人員培訓(xùn).團(tuán)隊(duì)制定完整的培訓(xùn)機(jī)制，定期的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，完善其服務(wù)技能，提高聯(lián)盟的服務(wù)質(zhì)量。4.3.3員工報(bào)酬分配制度管理團(tuán)隊(duì)以固定月薪進(jìn)行分配，服務(wù)部員工以旅游活動(dòng)服務(wù)次數(shù)進(jìn)行分配，按勞取酬（服務(wù)一次旅游活動(dòng)，領(lǐng)一次錢）。5.3投資回報(bào)率根據(jù)我們的市場(chǎng)調(diào)查無(wú)特定針對(duì)高校學(xué)生宣傳情況下，大學(xué)生年人均旅游收入可達(dá)350600元，以我們學(xué)校為例，我校在校大學(xué)生8000多人，我校學(xué)生年旅游消費(fèi)總量達(dá)480000，以佛山目前旅行社利潤(rùn)率5%計(jì)算，我校市場(chǎng)可達(dá)年10萬(wàn)的市場(chǎng)，如果聯(lián)盟經(jīng)營(yíng)成功可攬括其中的35%，聯(lián)盟可實(shí)現(xiàn)年收益，3.5萬(wàn)元，收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于投入。6.風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策6.1企業(yè)可能遇到