京九絲綢培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)方案

1、京九絲綢培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)方案一、培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)：人力資源辦 公司各部門外部講師公司各部門公司各部門內(nèi)部培訓(xùn)講師內(nèi)部培訓(xùn)講師內(nèi)部培訓(xùn)講師人力資源辦公室設(shè)培訓(xùn)專職管理人員；公司各部門也應(yīng)設(shè)有兼職培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)人。1. 人力資源辦公室：人力資源辦公室是培訓(xùn)工作的管理機(jī)構(gòu)，主要職責(zé)如下：（1）對整個(gè)公司的培訓(xùn)工作進(jìn)行總體的監(jiān)督與管理工作；（2）負(fù)責(zé)制定和下發(fā)公司培訓(xùn)管理的相關(guān)制度，并監(jiān)督實(shí)施；（3）負(fù)責(zé)依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定公司培訓(xùn)工作年度發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)培訓(xùn)工作的發(fā)展方向；（4）負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用的審核和審批工作；（5）審批各培訓(xùn)負(fù)責(zé)部門上報(bào)的各類文件和計(jì)劃；（6）負(fù)責(zé)于每月底組織召開“培訓(xùn)工作會議”，會議主要

2、議題為：總結(jié)當(dāng)月培訓(xùn)工作情況，匯總當(dāng)月培訓(xùn)需求信息，布置下月培訓(xùn)工作等。各公司培訓(xùn)專員和全體企業(yè)內(nèi)部講師參加。（7）負(fù)責(zé)公司統(tǒng)一招聘的新員工入職培訓(xùn)的組織實(shí)施；（8）負(fù)責(zé)對講師的培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督、考核和管理，并適時(shí)安排針對內(nèi)部講師的培訓(xùn)課程，以提高其業(yè)務(wù)水平；（9）負(fù)責(zé)開發(fā)外部培訓(xùn)資源，聘請優(yōu)秀外部講師來公司授課，負(fù)責(zé)外部講師授課期間的接待、協(xié)調(diào)和管理工作；（10）負(fù)責(zé)組織實(shí)施全公司公共性的培訓(xùn)以及管理人員培訓(xùn)；（11）負(fù)責(zé)匯總、制定公司培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算和年終培訓(xùn)費(fèi)用總結(jié)并上報(bào)審批；（12）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)專用的資料、儀器、設(shè)備的保管、維護(hù)和管理。2.公司各部門：公司各部門是公司基礎(chǔ)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要

3、組織操作部門，應(yīng)嚴(yán)格按照所報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，配合人力資源辦公室做好培訓(xùn)需求調(diào)研工作和培訓(xùn)效果評估工作，并積極組織本部門人員參加培訓(xùn)課程和培訓(xùn)考核。3.培訓(xùn)講師：培訓(xùn)講師分為內(nèi)部兼職培訓(xùn)講師、和外部講師二種。本公司的主要培訓(xùn)講師力量為內(nèi)部講師。內(nèi)部兼職講師除負(fù)責(zé)本職工作外兼職負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。日常工作的管理和考核仍在原部門，培訓(xùn)工作的管理和考核歸人力資源辦公室負(fù)責(zé)。其職責(zé)包括：收集培訓(xùn)需求、開發(fā)培訓(xùn)課程、授課、考核試題的準(zhǔn)備、培訓(xùn)效果評估。外部講師主要是本企業(yè)之外的在高新技術(shù)領(lǐng)域或本公司人員不擅長但又必須掌握的知識領(lǐng)域的優(yōu)秀講師。 二、培訓(xùn)的分類結(jié)合本公司的實(shí)際狀況，將培訓(xùn)劃分為以下幾類：培訓(xùn)的分

4、類新員工培訓(xùn)在職培訓(xùn)管理培訓(xùn)自我學(xué)習(xí)一般新員工應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生職業(yè)技能培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)各類管理培訓(xùn)學(xué)歷進(jìn)修技能認(rèn)證學(xué)習(xí)（一）新員工培訓(xùn)：新入職員工培訓(xùn)分為一般新員工和應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生兩種，其中一般新員工分為工人培訓(xùn)、普通職員培訓(xùn)、技術(shù)職員培訓(xùn)三種。凡統(tǒng)一招聘的新員工由公司人力資源辦公室負(fù)責(zé)安排培訓(xùn)，零星招聘或各公司自行招聘的員工，由各部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)。類型培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)部門培訓(xùn)講師課時(shí)備注工人入職培訓(xùn)員工行為規(guī)范、獎(jiǎng)懲條例、企業(yè)薪資福利政策、人事制度、公司班車路線介紹、入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理人力資源辦公室人力資源辦公室培訓(xùn)專員3了解掌握參觀企業(yè)人力資源辦公室人力資源辦公室培訓(xùn)專員1主要參觀廠區(qū)軍訓(xùn)安保科經(jīng)警

5、12穿插集體活動(dòng)（安全知識宣傳）車間上崗技能培訓(xùn)新工人所屬生產(chǎn)部門生產(chǎn)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人部門確定根據(jù)工人經(jīng)驗(yàn)、不同工種和不同儀器設(shè)備確定培訓(xùn)的時(shí)間，但不可少于10課時(shí)公司發(fā)展歷史、企業(yè)概況、組織機(jī)構(gòu)、各部門功能和業(yè)務(wù)范圍、在行業(yè)中的地位、品牌與經(jīng)營理念、企業(yè)文化、未來前景人力資源辦公室人力辦主任3了解掌握技術(shù)職員入職培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)（其它內(nèi)容與普通職員一致）各部門各部門技術(shù)培訓(xùn)師70由人力資源辦公室安排場地、設(shè)施并組織新員工參加培訓(xùn)應(yīng)屆畢業(yè)學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)及職業(yè)心態(tài)教育（其它入職培訓(xùn)內(nèi)容非技術(shù)類崗位與普通職員相同；技術(shù)類崗位與技術(shù)職員相同）人力資源辦公室人力資源辦公室培訓(xùn)專員3了解掌握（二）在職培訓(xùn)本

6、公司在職培訓(xùn)指的是員工不用長時(shí)間離開崗位而進(jìn)行的培訓(xùn)，它是入職培訓(xùn)之后的再培訓(xùn)，是員工在本公司職業(yè)生涯中的主要培訓(xùn)方式。在職培訓(xùn)暫定為二種，即職業(yè)技能培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。1.職業(yè)技能培訓(xùn)：職業(yè)技能培訓(xùn)是指對員工完成本職工作所需基本技能的一種培訓(xùn)，例如：崗位名稱所需職業(yè)技能業(yè)務(wù)員銷售技巧、溝通能力、社交禮儀等財(cái)務(wù)人員財(cái)會相關(guān)知識、經(jīng)濟(jì)合同法等內(nèi)勤漢語言能力、文字排版、辦公軟件的應(yīng)用等工人機(jī)械設(shè)備的使用等根據(jù)不同崗位所需職業(yè)技能，分析員工在技能上是否符合企業(yè)的要求，確定培訓(xùn)需求，組織安排各類培訓(xùn)。公司各部門應(yīng)把基本崗位技能的培訓(xùn)列入每年的培訓(xùn)計(jì)劃當(dāng)中，遇臨時(shí)性的培訓(xùn)需求可安排計(jì)劃外培訓(xùn)，如為普遍性

7、的職業(yè)技能培訓(xùn)需求，則由人力資源辦公室安排培訓(xùn)。2.專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)：專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)是對技術(shù)崗位員工完成本職工作所需掌握的技術(shù)進(jìn)行的培訓(xùn)。主要分為基礎(chǔ)技術(shù)培訓(xùn)和高新技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)類別培訓(xùn)名稱負(fù)責(zé)部門基礎(chǔ)技術(shù)培訓(xùn)擋車工、機(jī)修工操作技術(shù)培訓(xùn)車間各部門其它技術(shù)培訓(xùn)車間以外的各部門高新技術(shù)培訓(xùn)劍桿車間擋車工、機(jī)修工操作技術(shù)培訓(xùn)劍桿車間其它技術(shù)培訓(xùn)劍桿以外其它部門 （1）基礎(chǔ)技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)列入年度培訓(xùn)計(jì)劃的日常培訓(xùn)中，遇特殊情況可安排計(jì)劃外培訓(xùn)； （2）高新技術(shù)培訓(xùn)一般為定期培訓(xùn)，由相關(guān)負(fù)責(zé)部門進(jìn)行研究，及時(shí)獲取最新技術(shù)信息，并及時(shí)與員工共享。（三）管理培訓(xùn)： 管理培訓(xùn)是針對企業(yè)管理人員而進(jìn)行的培訓(xùn)項(xiàng)目，主要培訓(xùn)

8、內(nèi)容為各類管理技能和方式方法等。 1.管理培訓(xùn)的研究和授課工作：此項(xiàng)工作由2009年開始，由各部門副經(jīng)理組成管理培訓(xùn)研究小組專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。 2.管理培訓(xùn)分對象不同而內(nèi)容不同，設(shè)立基礎(chǔ)管理培訓(xùn)班、中級管理培訓(xùn)班和高級管理培訓(xùn)班，每班定期組織培訓(xùn)，初步定于每年12月份。每期班結(jié)束后需要進(jìn)行考核，考核成績作為管理干部年終考核中的一個(gè)項(xiàng)目。受訓(xùn)者培訓(xùn)內(nèi)容基層管理者管理知識：總體經(jīng)營計(jì)劃及分計(jì)劃、基層管理者的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限、人際關(guān)系及工作方法、會議組織及控制、合理化建議的組織和產(chǎn)生方法、各類規(guī)章制度等管理工作的實(shí)施：了解本企業(yè)經(jīng)營中存在的問題、產(chǎn)業(yè)和同行業(yè)信息、生產(chǎn)組織管理、人員調(diào)配、成本管理、勞

9、動(dòng)管理、速度管理、對下屬的評價(jià)與獎(jiǎng)罰、安全工作等中層管理者本職位的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限、國際經(jīng)濟(jì)動(dòng)向、市場分析、同行情報(bào)、新技術(shù)新產(chǎn)品、勞資關(guān)系處理、對下屬的指導(dǎo)與培養(yǎng)、部門間的協(xié)作、工作改善等高層管理者國內(nèi)外形勢、經(jīng)營思想、決策和執(zhí)行、人際關(guān)系、個(gè)人修養(yǎng)等3.管理培訓(xùn)的方式（1）高層管理人員的培訓(xùn)方式：高級研修班、研討會、報(bào)告會、自學(xué)、企業(yè)間高層交流、熱點(diǎn)案例討論等形式；也可以有計(jì)劃的選送進(jìn)修等。（2）中層管理人員的培訓(xùn)方式：工作輪換、多層參與管理、在職輔導(dǎo)或各種研修班及案例討論會。（3）基層管理人員的培訓(xùn)方式：適合本級別的各類管理培訓(xùn)課程教學(xué)、參加講座、參觀行業(yè)展覽等形式。（四）自我學(xué)習(xí)在不影

10、響本職工作的前提下，企業(yè)對于員工自費(fèi)進(jìn)修、學(xué)習(xí)、深造和各類認(rèn)證考試應(yīng)予以鼓勵(lì)態(tài)度。具體措施如下：（1）針對本職工作的各種資格考證。憑證書，費(fèi)用全額報(bào)銷。（2）自費(fèi)進(jìn)修、學(xué)習(xí)、深造人員，學(xué)習(xí)回來后必須結(jié)合公司實(shí)際完成約3萬字的可行性報(bào)告，報(bào)公司經(jīng)理層審閱，通過者費(fèi)用全報(bào)。三、培訓(xùn)需求調(diào)研流程人力資源辦公室培訓(xùn)專員內(nèi)部講師面談問卷調(diào)查觀察分析收集培訓(xùn)需求中層干部工作會議研討分析培訓(xùn)需求分析確定有效培訓(xùn)需求內(nèi)部講師進(jìn)入課程開發(fā)流程四、培訓(xùn)課程體系（一）課程體系圖：培訓(xùn)課程體系動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程固定培訓(xùn)課程入職培訓(xùn)課程市場動(dòng)態(tài)、高新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新知識等課程職業(yè)技能培訓(xùn)、基礎(chǔ)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)企業(yè)文化、企業(yè)政策、

11、制度、企業(yè)發(fā)展歷史、軍訓(xùn)等（二）培訓(xùn)課程體系的建立1.入職培訓(xùn)課程：根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，暫時(shí)由人力資源辦公室規(guī)定課程內(nèi)容，并組織開發(fā)入職培訓(xùn)課程，隨著培訓(xùn)工作的不斷發(fā)展和新情況的產(chǎn)生，對新員工入職培訓(xùn)課程的內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和增加，使入職培訓(xùn)課程逐漸成熟和完整；2.固定培訓(xùn)課程：根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研的結(jié)果，分析崗位應(yīng)具有的技能等，并結(jié)合其開發(fā)培訓(xùn)課程，由公司人力資源辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求的調(diào)研工作，并組織內(nèi)部講師開發(fā)課程，編寫教材。如為全公司普遍性需求可由公司人力資源辦公室進(jìn)行組織；3.動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程：根據(jù)日常培訓(xùn)需求調(diào)研的分析結(jié)果中的發(fā)展性、變化性和臨時(shí)性的內(nèi)容，開發(fā)培訓(xùn)課程。此項(xiàng)工作由公司人力資

12、源辦公室負(fù)責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，并以其中動(dòng)態(tài)的分析結(jié)果為基礎(chǔ)，組織內(nèi)部講師即時(shí)的開發(fā)培訓(xùn)課程，并安排授課。如為全公司普遍性需求可由公司人力資源辦公室進(jìn)行組織；動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程一般為計(jì)劃外培訓(xùn)，但如果該課程內(nèi)容符合企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和日常對員工的要求，則可列入培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)為固定培訓(xùn)課程。（三）培訓(xùn)課程開發(fā)流程確定培訓(xùn)需求nn編寫課程綱要公司經(jīng)理層批準(zhǔn)yn編寫教案、開發(fā)課件y公司經(jīng)理層批準(zhǔn)實(shí)施培訓(xùn)五、培訓(xùn)效果評估體系 培訓(xùn)效果評估是培訓(xùn)流程中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，評估結(jié)果將直接作用于培訓(xùn)課程的改進(jìn)和講師的調(diào)整等方面。收集員工對培訓(xùn)的意見和建議，反饋培訓(xùn)做得怎么樣設(shè)計(jì)調(diào)查問卷反應(yīng)層面評估檢查員工培訓(xùn)后掌握了多少知

13、識和技能或是否有新的認(rèn)識考試或心得報(bào)告學(xué)習(xí)層面評估檢查員工是否把培訓(xùn)所學(xué)到的知識和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中觀察或績效考核行為層面評估檢查培訓(xùn)是否對企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生影響綜合分析結(jié)果層面評估（一）反應(yīng)層評估：于培訓(xùn)結(jié)束后向培訓(xùn)學(xué)員發(fā)放調(diào)查問卷（如一次培訓(xùn)人員比較多可以給部分學(xué)員發(fā)放），內(nèi)容包括：培訓(xùn)內(nèi)容是否合理、培訓(xùn)時(shí)間安排是否得當(dāng)、培訓(xùn)是否給自己一些啟示、是否學(xué)到了新的知識以及對培訓(xùn)講師進(jìn)行評價(jià)等。此項(xiàng)工作由人力資源辦公室負(fù)責(zé)，并及時(shí)對反饋信息進(jìn)行匯總和分析，及時(shí)對培訓(xùn)工作進(jìn)行有效調(diào)整。（二）學(xué)習(xí)層評估：于培訓(xùn)結(jié)束后對學(xué)員進(jìn)行考試或要求學(xué)員上交培訓(xùn)心得，這一評估方式主要為了檢查學(xué)員通過培訓(xùn)是否掌握了應(yīng)會的知識和技能或態(tài)度是否有改觀，對于沒有掌握或無改觀者應(yīng)再進(jìn)行培訓(xùn)。次項(xiàng)工作由公司各部門和人力資源辦公室共同負(fù)責(zé)，培訓(xùn)講師需負(fù)責(zé)培訓(xùn)考核的考評和閱卷工作?？己私Y(jié)果應(yīng)匯總記錄存檔。（三）行為層評估：這一評估主要是為了檢查通過培訓(xùn)員工是否有行為的改變或是否提高了工作績效。應(yīng)于培訓(xùn)結(jié)束后開始的三個(gè)月內(nèi)對其進(jìn)行總體評估，并做出具體分析（共性分析），及時(shí)總結(jié)培訓(xùn)的有效性，并結(jié)合結(jié)果做出相應(yīng)調(diào)整。次項(xiàng)工作由公司各部門和各公司人力資源辦公室共同負(fù)責(zé)，培訓(xùn)講師需參與。