2018商場(chǎng)管理人員工作計(jì)劃與2018商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃匯編.doc

1、2018 商場(chǎng)管理人員工作計(jì)劃與2018 商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃匯編2018 商場(chǎng)管理人員工作計(jì)劃財(cái)務(wù)工作計(jì)劃一、熟悉工作環(huán)境 1、 熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門 ;2 、 熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況 ;3 、 熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問(wèn)題1、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無(wú)法解決的問(wèn)題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒(méi)有具體的人和方法來(lái)落實(shí)的問(wèn)題;2 、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力

2、做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問(wèn)題，是否按照相應(yīng)的要求來(lái)做好本職工作 ;3 、了解本樓層專柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題，例如燈光照明、商品陳列、庫(kù)存積壓等等。三、解決當(dāng)前工作中的問(wèn)題1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級(jí)尋求幫助以解決本部門需要上級(jí)支持才能解決的問(wèn)題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問(wèn)題;2 、對(duì)本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作 ;3 、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問(wèn)題。第1頁(yè)共3頁(yè)2018 商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃財(cái)務(wù)工作計(jì)劃一、熟悉工作環(huán)境 1、 熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門 ;

3、2 、 熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況 ;3 、 熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問(wèn)題1、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無(wú)法解決的問(wèn)題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒(méi)有具體的人和方法來(lái)落實(shí)的問(wèn)題;2 、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問(wèn)題，是否按照相應(yīng)的要求來(lái)做好本職工作 ;3 、了解本樓層專柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題，例如燈光照明、商品陳列、庫(kù)存積壓等等。三、解決當(dāng)前工作中的問(wèn)題1、完善工作流程

4、與規(guī)章制度，向上級(jí)尋求幫助以解決本部門需要上級(jí)支持才能解決的問(wèn)題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問(wèn)題;2 、對(duì)本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作 ;3 、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問(wèn)題。以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行：1、管理本樓層銷售工作 ;2 、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況 ;3 、負(fù)責(zé)柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;4 、幫助下屬解決工作上的問(wèn)題 ;5 、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;6 、處理顧客投訴 ;7 、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度 ;8 、及時(shí)準(zhǔn)確地第2頁(yè)共3頁(yè)將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;9 、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;10 、按時(shí)更換、檢查賣場(chǎng)陳列;11 、跟進(jìn)公司促銷活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo) ;12 、負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn) ;13 、定期檢查、抽盤后倉(cāng)貨品 ;14 、根據(jù)賣場(chǎng)實(shí)際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備 ;15 、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度 ;16 、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理 ;17 、