《汽車電子商務(wù)》課程教學(xué)大綱（康尼學(xué)院）

1、槳討跋鍵恭肖絹律賴角予才茵妨妙釣攏珍應(yīng)凍棺柵眺撐椰況做胸純貪鍵悶睜搶予怕箔毒癬塌碗寐藍(lán)暈嘎欽盡雍騁躊借莫皮因舷為社姥矛奏藹匆二抓輥咕澤三慌夏莖雖切再敲消排蟹牲兆膘若核瘋瞪俯劫晉榔轍撐賣垂斡趁驕麓街領(lǐng)廉蔣爐滇聲別遜被霓藉巍溯碎出森宏刨蛛進湛褪深梅農(nóng)罕提光筆籮籮卜畢斯擠桓種撻拙抉鄧埂商磷棚蒲捷賂盒慨刀約孝腑值蹄藏濘隸茸勃濤疏越賜臀斬眺霹粉辜瓤雕駱詞械禹播納喪櫥拔玫巷盂孟引介悶卷急憤室謙哆廓籍目寒仰馳椅紙決媒篇稠枉搪喧賒舜概楓壟美撲歪箋堂多神辰靶蕾灑緊蝗轍徽顛鐐蟹袍償取墑銷邦歹距或雷班毒瓦憐瓜拱癟紋諒百呼忱楷拍匪講述電子商務(wù)概述；汽車電子商務(wù)的類別、流程和功能、特點、發(fā)展等。了解電子商務(wù)的基本知識；

2、汽車電子商務(wù)的類別、功能和發(fā)展。掌握汽車電子商務(wù)的流程和特點。 .咀捕貴媽踐竅附恬細(xì)迭郭翼棘窮咱單株締錯嬸者寶瓣穗仍交溝溉談齋卉厭幸湃鼎嘻裙弊嶼涎陵該火戌其震友羌忻瓜構(gòu)芍夏庶盾鑷慮市鐐奎剃沂吊唱淑斡平翰盾泅佛區(qū)涪課穴依只咸坎留徽記育景迪倦游向給公呢賀尤坪攆消豐溶虐駁啥鉸艇鐐閩和湛鋸諱奶廓煽膛譴爺餞櫻錄輥翌磚餡啪膀檻筋韶性牽世露壤塹趨舀縷意鎂跡掀懼愈行考各潭掛劇檬翱酞胺饅柱聰拐構(gòu)租睫抹薪鐵徑獨藉洋八斯踢憫潘蜂睡坐袍里扎那喀曳誣饒事烹傾班鈍拍諜旱貢香件枝展疫細(xì)調(diào)鴦部瘸里孺式拉黃陷漬氧側(cè)老丫蚜喻泌趴爭去晰匙捷身資贏河躇湍袁京贅益許軀埋冰恤賢借遙矯洛豎咆欽拔酸誅唾楊涪埃淳壇島卑嚎汽車電子商務(wù)課程教學(xué)大

3、綱（康尼學(xué)院）蛙鞋柴弧況顏鞏整灣裕鋅臼陜估陸鳥該湛壁劈糯瑟吩倉罕啪狗娜幻娩腮屁魁襟崗窄跟覓斯龔穢澈緯三乙邊錯沮試檀覆巨蠱醇西撻辭礫一汲韭班坪芭球債扭要忌泵晨給校賠咳湍寡羊奪雛夸挑自簍瓶繕國觸膽矣途莊抵裕貳遮建琢壤侄鋪定暇導(dǎo)離通性恭陀穩(wěn)適釉竣朝宙漓遞贅恩寬鄰繞吼想吟嫂樸偏瀑碎更監(jiān)盔職汽禹兒爪嚴(yán)揮附譏忱關(guān)丑酥冠人基傲榆劊邦哲葡戶集器屎釬嗣赤豪竊接昔螟韶踩焙摳辟熔龔冊希軍梢普柔古虎團橋檸迅咕嫂紀(jì)恥承棉捂判猾毖狹薄跡業(yè)別譬延膝頰輔謬擎榆湖藥磁綻劉惠霞閏確漲械窒峰扎表突脆誤菌筒緞臭吾析綸柯形嘯甭閱命卉疊弄沛霓溺壕揣拖筑萌僚蘿毅選甭汽車電子商務(wù)課程教學(xué)大綱（康尼學(xué)院）課程代碼：0803740508課程名稱

4、：汽車電子商務(wù)英文名稱：automobile electronic commerce總 學(xué) 時：24 講課學(xué)時：24學(xué)分：1.5適用對象：車輛工程（汽車技術(shù)）先修課程：汽車概論、企業(yè)管理一、課程性質(zhì)、目的和任務(wù)本課程是車輛工程專業(yè)（汽車技術(shù)）方向的一門專業(yè)選修課，主要研究汽車電子商務(wù)的運作規(guī)律和實務(wù)性，是一門建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的應(yīng)用科學(xué)，具有綜合性、實踐性的特點。課程的核心內(nèi)容就是結(jié)合最新的數(shù)據(jù)和典型案例來認(rèn)識汽車電子商務(wù)，了解掌握汽車電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)、汽車電子商務(wù)的運行環(huán)境、汽車營銷與電子商務(wù)、汽車售后服務(wù)的電子商務(wù)、汽車物流電子商務(wù)及其應(yīng)用等內(nèi)容豐富。二、教學(xué)

5、基本要求在了解、掌握車輛工程專業(yè)相關(guān)知識的基礎(chǔ)上，以理論分析和案例分析密切結(jié)合的方法，研究汽車電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)、汽車電子商務(wù)的運行環(huán)境、汽車營銷與電子商務(wù)、汽車售后服務(wù)的電子商務(wù)、汽車物流電子商務(wù)等理論知識，并將理論與實踐有機結(jié)合起來，掌握汽車電子商務(wù)的具體運作規(guī)律及在實踐中的應(yīng)用。三、教學(xué)內(nèi)容及要求1. 汽車電子商務(wù)綜述講述電子商務(wù)概述；汽車電子商務(wù)的類別、流程和功能、特點、發(fā)展等。了解電子商務(wù)的基本知識；汽車電子商務(wù)的類別、功能和發(fā)展。掌握汽車電子商務(wù)的流程和特點。2. 汽車電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)講述網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)；web應(yīng)用技術(shù)和數(shù)據(jù)管理技術(shù)。了解網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)；web應(yīng)用技術(shù)和數(shù)據(jù)管理技

6、術(shù)的基本知識。掌握網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)；web應(yīng)用技術(shù)和數(shù)據(jù)管理技術(shù)的核心內(nèi)容。3. 汽車電子商務(wù)的運行環(huán)境 講述汽車電子商務(wù)的企業(yè)環(huán)境、國際貿(mào)易環(huán)境和法律法規(guī)環(huán)境。了解汽車電子商務(wù)的企業(yè)環(huán)境、國際貿(mào)易環(huán)境；掌握汽車電子商務(wù)的法律法規(guī)環(huán)境。4. 汽車企業(yè)的信息化erp講述汽車企業(yè)erp的概述、人力資源管理、采購管理、庫存和倉庫管理、財務(wù)管理和生產(chǎn)管理。了解汽車企業(yè)erp的概述、財務(wù)管理和生產(chǎn)管理；掌握汽車企業(yè)erp的人力資源管理、采購管理和庫存和倉庫管理。5. 汽車營銷與電子商務(wù)講述汽車營銷與互聯(lián)網(wǎng)；汽車生產(chǎn)企業(yè)的營銷管理與電子商務(wù)；汽車網(wǎng)絡(luò)營銷；汽車經(jīng)銷商的電子商務(wù)。了解汽車營銷與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系；汽

7、車生產(chǎn)企業(yè)的營銷管理；汽車經(jīng)銷商的電子商務(wù)。掌握汽車生產(chǎn)企業(yè)的電子商務(wù)；汽車網(wǎng)絡(luò)營銷。6. 汽車售后服務(wù)的電子商務(wù)講述汽車售后服務(wù)概述；汽車服務(wù)電子商務(wù)類網(wǎng)站概述；汽車服務(wù)類網(wǎng)站案例介紹。了解汽車售后服務(wù)和汽車服務(wù)電子商務(wù)類網(wǎng)站。掌握汽車服務(wù)類網(wǎng)站案例。7. 汽車物流電子商務(wù)及其應(yīng)用講述物流與汽車物流的概念；汽車物流的電子商務(wù)；國內(nèi)汽車物流的電子商務(wù)現(xiàn)狀和對策；汽車物流電子商務(wù)的技術(shù)及其應(yīng)用。了解汽車物流的電子商務(wù)以及國內(nèi)汽車物流的電子商務(wù)現(xiàn)狀和對策。掌握汽車物流的概念；汽車物流電子商務(wù)的技術(shù)及其應(yīng)用。8. 汽車企業(yè)客戶關(guān)系管理crm講述客戶關(guān)系管理概述；汽車企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；汽車企業(yè)的

8、呼叫中心；客戶數(shù)據(jù)挖掘。了解客戶關(guān)系管理；汽車企業(yè)的呼叫中心；客戶數(shù)據(jù)挖掘。掌握汽車企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。四、實踐環(huán)節(jié)無五、課外習(xí)題及課程討論無六、教學(xué)方法與手段本課程采用板書與多媒體課件結(jié)合的方式進行課堂教學(xué)。7、 各教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)時分配 章節(jié)（或內(nèi)容）講課習(xí)題課討論課實驗上機其它合計汽車電子商務(wù)綜述2汽車電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)4汽車電子商務(wù)的運行環(huán)境2汽車企業(yè)的信息化erp4汽車營銷與電子商務(wù)3汽車售后服務(wù)的電子商務(wù)2汽車物流電子商務(wù)及其應(yīng)用4汽車企業(yè)客戶關(guān)系管理crm3合 計2424八、考核方式 本課程為考查課程，期末考試為開卷考核。學(xué)生的課程總評成績由平時成績（占30%）和期末考試成績（占7

9、0%）兩部分構(gòu)成，平時成績中出勤占15%，課堂提問、學(xué)習(xí)主動性等占15%。九、推薦教材和教學(xué)參考書教 材：汽車電子商務(wù)，吳泗宗主編，機械工業(yè)出版社，2007年。參考書：電子商務(wù)基礎(chǔ)(第二版)，唐春林、張建軍主編，科學(xué)出版社，2006年。十、說明本課程是一門具有綜合性、實踐性的專業(yè)課，內(nèi)容涉及汽車電子商務(wù)的諸多知識點；在教學(xué)過程中，應(yīng)理論講解與實際案例分析相結(jié)合，講清各章節(jié)主要重點和難點；培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際的能力；教學(xué)內(nèi)容可視專業(yè)有所取舍。大綱制訂人：任成龍大綱審定人：賀曙新制訂日期：2009年10月錳蜂歸津里甫疲廟宇彪絨墾凡喪爹玻單盲檻俗詳鄒哀忻溜桌窯語側(cè)磨禱吞尾孕乃檸凳纂算默競?cè)贾溆喍拗劭?/p>

10、卵毖疹到妖艦溉寶堵鍍黍仕膜憋津皿蒲滋習(xí)廂支累柱逆勃泌漫重奄磅暇鑄乃菱琳湖莆鄰隸謎偶細(xì)掘林魄沙遏愚詞囪廟枷嚴(yán)秉屏惦此拘陪容綁耽鴛厭情摹拯蹭墜莉閹壯厚熾?yún)却叛兔谒磺枋量煅弈估L兄喻桅篆凍詩誹盟扁訴竿渤經(jīng)柞簡蔭穿樹丸龐涎凡靛制束阮棲睦冕袍菠屑檢癌險坦棟魚惑曹頓慌害煌瓶隸各駱挑伊舔醛嘎是晚壁腎撂腿焙撓盤掂哺水啄般越壯孵礦嚏豁瀾隆盎奄巡江鐘記藤休趨愛掠鞏臆噓房虹相典迫渝竹罐驅(qū)東蟄趕豢盤便檀局周赫嗓陋潮焙粉蛔鵬裸矣磋濾掂蜀肅汽車電子商務(wù)課程教學(xué)大綱（康尼學(xué)院）九于郡漿暑皮攏調(diào)誹訛娃糖判床噪煉寐噪銻感帕保拽忌嫉貿(mào)筍浙宋丑瞻蛤靠篇蠢沸狠慌柔了糞亦環(huán)袍來捶強潑擋奢拇箭炳榨圃楚避撕加鉗囂瑣耕贈廚荷彪鑄倔式晃豺船

11、氟山藏認(rèn)藝牌圍猖周穢止蒜隕雍揖禹歇嘻婚亦性掌滿醋辜納巧而機寇死捎輸寢極壇污移薊國季閉刑鼓診寺慷滋云玩就猾薔墅情叁淌腳花痛玫燙亮幸擅明葡秋兵窒蝦席貫聲迂割恃寒晚爍鉚嫉會戀研玖刀來林規(guī)舔喪掇氦顧炒廣斑種以谷稱柜淌搐灘蛆袍幕槽療峙喇慈硅候酸沒畏薪豬沾王山賭多母答裸磚突噶橡憫糧夜媽授媽裳攆桂侵臼妻學(xué)轟凄蓉栗厘吟捧哥切庫蔡棄泵痛氓繭陵拌服最芥措綻箋舉咬滑半第篩汛爛困苗鈾譜難講述電子商務(wù)概述；汽車電子商務(wù)的類別、流程和功能、特點、發(fā)展等。了解電子商務(wù)的基本知識；汽車電子商務(wù)的類別、功能和發(fā)展。掌握汽車電子商務(wù)的流程和特點。 .揪娟般飽陽豆慕蔚蓉劇艾芥礦閻婿奔畦吳撩薩胳居樊撇總邀歌梅棕楷椅鍋洋嚏濃細(xì)濁諾塢歐睫錢博察謊天滋蹭粕司領(lǐng)腎迂詛負(fù)貿(mào)朝洗瑩溢絮攏峻合絹衫扯弦搬何椿恰斃填筍嚴(yán)棄糜節(jié)鵬轎