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文檔簡介
1、營銷部崗位職責(zé)一、 營銷部組織架構(gòu)圖營銷總監(jiān)招商部渠道部網(wǎng)銷部零管部二、 部門解析1、 招商部:負(fù)責(zé)全國范圍內(nèi)加盟商的招商加盟任務(wù),企業(yè)品牌的推廣,活動策劃與執(zhí)行。2、 渠道部:負(fù)責(zé)全國范圍內(nèi)電銷平臺的合作,貼牌廠家合作,以及渠道代理。3、 網(wǎng)銷部:負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng),天貓商城,以及阿里巴巴所有線上和線下的工作。(暫由渠道部代管)4、 零管部:負(fù)責(zé)直營門店和加盟店的日常店務(wù)管理,貨品的統(tǒng)計與配發(fā)。(暫由招商部代管)三、 營銷部各部門組織架構(gòu)(一)、招商部大區(qū)經(jīng)理零管部經(jīng)理辦事處主任業(yè)務(wù)經(jīng)理門店工作人員辦事處人員業(yè)務(wù)人員客服經(jīng)理 (二)、渠道部渠道經(jīng)理南區(qū)oem渠道主任北區(qū)oem渠道主任電銷渠道主任業(yè)務(wù)
2、團隊業(yè)務(wù)團隊客戶服務(wù)部業(yè)務(wù)部 (三)、網(wǎng)銷部網(wǎng)銷經(jīng)理營銷策劃客戶部美工售前客戶售后客服售中客服文案打包員批發(fā)部客服 (四)、零管部零管部經(jīng)理店長店員四、 崗位職責(zé)分解招商部大區(qū)經(jīng)理a組織帶領(lǐng)本部門做好所轄區(qū)域潛在客戶的發(fā)掘與拓展。b組織帶領(lǐng)本部門做好所轄區(qū)域內(nèi)準(zhǔn)客戶的全程管理及客情維護。c對本部門相關(guān)業(yè)績指標(biāo)的完成負(fù)責(zé)。d組織帶領(lǐng)本部門做好成交客戶的請款與催款。e公司各類產(chǎn)品在所轄區(qū)域的推廣與銷售。f協(xié)調(diào)本部與各兄弟部門業(yè)務(wù)相關(guān)人員的聯(lián)系及溝通。g負(fù)責(zé)所轄人員的績效評定。h能很好的完成上級主管交代的其他工作。客服經(jīng)理a負(fù)責(zé)協(xié)助分領(lǐng)導(dǎo)完成加盟意向客戶的聯(lián)系,客戶資料的整理;b協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)制定完善
3、相關(guān)營銷管理規(guī)范與程序;c根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示擬訂各項營銷工作相關(guān)文案及銷售工具的制作;d協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)擬訂每年、季、月的銷售計劃、方案及費用預(yù)算的具體工作;e確保獲得大量行業(yè)內(nèi)相關(guān)經(jīng)營項目的各種資源,以便上級決策部門隨時調(diào)用;f完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,做好其他部門的協(xié)助工作。辦事處主任a組織帶領(lǐng)本部門做好所轄區(qū)域內(nèi)準(zhǔn)客戶的全程管理及客情維護。b對本部門相關(guān)業(yè)績指標(biāo)的完成負(fù)責(zé)。c組織帶領(lǐng)本部門做好成交客戶的請款與催款。d公司各類產(chǎn)品在所轄區(qū)域的推廣與銷售。e協(xié)調(diào)本部與各兄弟部門業(yè)務(wù)相關(guān)人員的聯(lián)系及溝通。f負(fù)責(zé)所轄人員的績效評定。g能很好的完成上級主管交代的其他工作。業(yè)務(wù)經(jīng)理a潛在客戶的發(fā)掘與拓展。b準(zhǔn)客戶的
4、全程管理及客情維護。c成交客戶的請款與催款。d公司各類產(chǎn)品的推廣與銷售。e與各兄弟部門業(yè)務(wù)相關(guān)人員的聯(lián)系及溝通。f按時按量的完成各項工作、業(yè)績指標(biāo)。g能很好的完成上級主管交代的其他工作。店長a根據(jù)門店管理部門下達(dá)的計劃量,將各項任務(wù)傳達(dá)給員工,并每日進(jìn)行銷售跟進(jìn),指導(dǎo)協(xié)助員工完成各業(yè)績指標(biāo);b負(fù)責(zé)店面各項日常管理工作,嚴(yán)格執(zhí)行店面每日工作流程;c負(fù)責(zé)店面形象日常維護工作,根據(jù)店面陳列手冊進(jìn)行現(xiàn)場布置、陳列、衛(wèi)生等; d負(fù)責(zé)店面員工日常管理工作,傳達(dá)相關(guān)的政策、規(guī)范、制度;e負(fù)責(zé)店面員工日常培訓(xùn)工作,提高員工銷售技巧、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)水平;f負(fù)責(zé)店面員工日常考核工作,每月提供員工相關(guān)考核數(shù)據(jù);g負(fù)
5、責(zé)店面投訴及突發(fā)事件的處理,并第一時間上報上級負(fù)責(zé)人;h協(xié)助庫管和收銀人員對貨物和現(xiàn)金的管理,在安全庫存內(nèi)合理備貨。渠道部渠道經(jīng)理a據(jù)公司營銷戰(zhàn)略和總體規(guī)劃,建立并完善渠道銷售網(wǎng)絡(luò)b負(fù)責(zé)電商的開發(fā),評價篩選和評估工作c負(fù)責(zé)渠道商的關(guān)系的建立和維護d負(fù)責(zé)區(qū)域市場銷售策略的擬定和市場規(guī)劃e負(fù)責(zé)擬定渠道年度 季度 月度銷售計劃f負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售過程中得控制與管理g負(fù)責(zé)渠道的銷售合同,訂單的擬制和鑒定h負(fù)責(zé)銷售貨款的回籠和催收i負(fù)責(zé)渠道銷售市場信息的收集和反饋j負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)的分析收集和反饋k負(fù)責(zé)的員工隊伍的建設(shè)和員工的培養(yǎng)工作l負(fù)責(zé)本部門的工作計劃的制定,工作總結(jié)和分析m負(fù)責(zé)本部門員工績效考核和績效薪酬的
6、分配n負(fù)責(zé)制定本部門的組織的制定,優(yōu)化本部門的管理制度和流程o負(fù)責(zé)執(zhí)行制度的推進(jìn)與監(jiān)督,控制,不斷完善部門的管理p宣企業(yè)文化,提高部門員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力q負(fù)責(zé)部門費用的預(yù)算和控制渠道主任a 嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項政策,制度確保區(qū)域市場年度銷售任務(wù)的完成b 確保區(qū)域市場下屬業(yè)務(wù)團隊的正常運營,定制,執(zhí)行所管轄區(qū)域的的年度,季度,月度銷售計劃,促進(jìn)市場的占有率,覆蓋率,滲透率的提高,完成銷售和各項管理指標(biāo)c對區(qū)域市場的重點客戶進(jìn)行拜訪和調(diào)查。d負(fù)責(zé)區(qū)域市場的信息收集,分析,整理,匯總等工作,為上級部門決策提空可靠的參考,同時向渠道經(jīng)理提出區(qū)域組織系統(tǒng)管理,發(fā)展建議。e對下屬業(yè)務(wù)員的工作進(jìn)行不階段的檢
7、查,同時做好業(yè)務(wù)考核工作f負(fù)責(zé)下屬業(yè)務(wù)員的招聘培養(yǎng)工作,以及業(yè)務(wù)員的日常工作指導(dǎo)。g建立并鞏固好良好的客戶關(guān)系,維護公司的形象和利益。辦事處主任a負(fù)責(zé)現(xiàn)有市場的維護b監(jiān)督地區(qū)經(jīng)銷商與代理商,防止相互之間惡性競爭c負(fù)責(zé)周邊地區(qū)潛在客戶的開發(fā)d負(fù)責(zé)絲鄉(xiāng)品牌的推廣e負(fù)責(zé)區(qū)域市場的信息收集,分析,整理,匯總等工作,為上級部門決策提空可靠的參考,f同時向渠道經(jīng)理提出區(qū)域組織系統(tǒng)管理,發(fā)展建議。d負(fù)責(zé)渠道銷售市場信息的收集和反饋h組織帶領(lǐng)本部門做好成交客戶的請款與催款。團隊干事a詳細(xì)了解所轄區(qū)域市場。通過相關(guān)的市場調(diào)查(通過網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資料等),熟悉并掌握所商戶的資源狀況,并根據(jù)以上基本狀況,確定
8、在商戶訂單目標(biāo)。b挖掘客戶信息,進(jìn)行有效過濾;與客戶溝通,建立客戶關(guān)系;對有意向客戶進(jìn)行跟蹤,以便完成營銷任務(wù)定額;并在合同執(zhí)行過程中認(rèn)真跟進(jìn),同營運總監(jiān)進(jìn)行有效的信息溝通,隨時了解合同完成的進(jìn)度及效果,以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并跟蹤合同簽約完成后的銷售合約。 c結(jié)合市場,提出年度、月度市場銷售目標(biāo)計劃。 d結(jié)合具體市場,逐步規(guī)劃客戶,并逐步提升客戶質(zhì)量。 e執(zhí)行銷售政策,并根據(jù)市場反饋,提出合理改進(jìn)意見。 f收集區(qū)域市場信息,掌握區(qū)域市場動態(tài)、特點和趨勢,并將所收集到的有用信息反饋給主任以便作為決策參考資料。電銷業(yè)務(wù)a: 通過相關(guān)的市場調(diào)查(通過網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資料等),熟悉并掌握電銷資源狀況,并根據(jù)以上基本狀況,確定電銷訂單目標(biāo)客戶。b:電銷平臺所需要的資料的準(zhǔn)備和收集工作c:同行電銷平臺銷售的產(chǎn)品的了解(價格 質(zhì)量 規(guī)格 廠家 材質(zhì)等以及展現(xiàn)方式),
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