第1章 管理信息系統(tǒng)的概念和結(jié)構(gòu)

1、第1章 管理信息系統(tǒng)的概念和結(jié)構(gòu) 1.1 MIS的概念 1.2 MIS的結(jié)構(gòu) 1.3 MIS的劃分 1.4 MIS的開發(fā) 1.1 MIS基本概念 50年代，西蒙提出了管理依賴于信息和決策的概念。 同一時代維納發(fā)表了控制論與管理，把管理過程當(dāng)成 一個控制過程。50年代計算機已用于會計，1958年蓋 爾提出“管理將以較低的成本得到及時準(zhǔn)確的信息， 作到較好的控制”，出現(xiàn)了數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)處理的概念。 管理信息系統(tǒng)一詞最早出現(xiàn)在70年代，由瓦爾特肯尼 萬的定義：“以書面或口頭的形式，在合適的時間向 經(jīng)理、職員及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預(yù)測未 來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以輔助他們進行 決策。”

2、管理而非計算機管理而非計算機。 1985年管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人、明尼蘇達大學(xué) 卡爾森管理學(xué)院的著名教授高登 戴維斯給了 管理信息系統(tǒng)一個完整的定義： MIS是一個利 用計算機硬件或軟件，手工作業(yè)，分析、計劃、 控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶機器系 統(tǒng)。它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運行、 管理或決策功能。 說明了管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)、功能和組成， 管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)是在高、中、低三個次層 上，即決策層、管理層和運行層。 朱鎔基總理主篇的管理現(xiàn)代化中定義： 管理信息系統(tǒng)是一個由人、機械（計算機） 等組成的系統(tǒng)，它從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè) 進行決策，它利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來，它 實測企業(yè)的各種功能情

3、況，利用信息控制企 業(yè)的行為，以期達到企業(yè)的長遠目標(biāo)。 強調(diào)計算機只是管理信息系統(tǒng)的一種工 具。 管理信息系統(tǒng)的定義：管理信息系統(tǒng)是一個 以人為主導(dǎo)，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò) 通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進行信息的收 集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以使 企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支 持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集 成化的人機系統(tǒng)。 理解： MIS是一個人機系統(tǒng)。 MIS是一個一體化的系統(tǒng)或集成系統(tǒng)。即是說 MIS進行企業(yè)信息管理是從總體出發(fā)，全面考 慮，保證各種職能部門共享數(shù)據(jù)，減少數(shù)據(jù)的 冗余，保證數(shù)據(jù)的兼容性和一致性。 MIS具有統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫。 MIS利用用數(shù)學(xué)模

4、型分析數(shù)據(jù)，輔助決策。 MIS的概念是發(fā)展的。 中層領(lǐng)導(dǎo) 計算機 外部 信息 數(shù)據(jù)庫(文件) 模型庫 高層 領(lǐng)導(dǎo) 市場 子 系統(tǒng) 生產(chǎn) 子 系統(tǒng) . 財務(wù) 子 系統(tǒng) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 業(yè) 務(wù) 信 息 系 統(tǒng) (MIS) 高級管理人員 （決策、計劃） 中級管理人員 （控制、決策） 知識工作系統(tǒng)職能人員 經(jīng)理 支持 系統(tǒng) 決策 支持 系統(tǒng) 市場 子系統(tǒng) 生產(chǎn) 子系統(tǒng) 財務(wù) 子系統(tǒng) 其它 子系統(tǒng) 中央數(shù)據(jù)庫 管 理 信 息 系 統(tǒng) 業(yè)務(wù) 信息 系統(tǒng) 1.2 MIS的結(jié)構(gòu) 1.概念結(jié)構(gòu) 從概念上講，MIS 由四大部分組成，分別是信 息源、信息處理器、信息用戶、信息管理者。 信息管理者 信息源信息

5、處理器信息用戶 根據(jù)各部件之間的聯(lián)系可分為： 開環(huán)結(jié)構(gòu)：無反饋結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)在執(zhí)行一個決策的過程 中不收集外部信息，并不根據(jù)信息情況改變決策，直 至產(chǎn)生本次決策的結(jié)果，事后的評價為以后的決策服 務(wù)。 閉環(huán)結(jié)構(gòu)：在決策過程中不斷收集外部信息，不斷送 給決策者，不斷調(diào)整決策。最后的決策可能已不是當(dāng) 初的設(shè)想。 A B決策 A B決策 2. 功能結(jié)構(gòu) 職能的完成是通過過程，而過程是邏輯上 相關(guān)的活動集合。 3.軟件結(jié)構(gòu) 是支持管理信息系統(tǒng)的各種功能的軟件系統(tǒng)或 軟件模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。可用功能/層次矩 陣表示。 戰(zhàn)略計劃 管理控制 作業(yè)控制 事務(wù)處理 生產(chǎn) 管理 市場 銷售 物資 供應(yīng) 人力 資源 財

6、務(wù) 會計 信息 管理 高層 管理 MIS的軟件結(jié)構(gòu) 銷市 售場 生 產(chǎn) 后 勤 人 事 財務(wù) 會計 信息 處理 高層 管理 公用程序 模型 庫 公用 應(yīng)用 程序 數(shù) 據(jù) 庫 管 理 系 統(tǒng) 戰(zhàn)略計劃 管理控制 運行控制 業(yè)務(wù)處理 專用文件 公用數(shù)據(jù) 文件 應(yīng)用軟件 用于 4. 硬件結(jié)構(gòu) 主機終端網(wǎng)結(jié)構(gòu) . CPUCPU . . 控臺 控臺 . 漢字用戶終端一期 40臺，二期100臺，小型打印機一期 5臺，二期 8 臺 激光打印機2 臺，行打1臺 3臺磁帶機 4000M硬盤 通信 控制器 中心終端，一期 2 臺，二期 10 臺 4. 硬件結(jié)構(gòu) 微機網(wǎng)結(jié)構(gòu) . 通信控制器 PC1PC2PC3點陣打

7、印機 硬盤驅(qū)動器激光打印機 星形網(wǎng)絡(luò) . . PC1PC2 PC3點陣打印機 激光打印機 b. 總線形網(wǎng)絡(luò) . . . PC1 PC2 PC3 硬盤驅(qū)動器 激光打印機 c. 環(huán)形網(wǎng)絡(luò) 4. 硬件結(jié)構(gòu) 客戶機/服務(wù)器結(jié)構(gòu) . 客戶機 . 客戶機客戶機客戶機 . 客戶機 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器 4. 硬件結(jié)構(gòu) B/S結(jié)構(gòu)Internet架構(gòu) . 用戶 . 用戶 . 用戶 WEB服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 ODBC 數(shù)據(jù)請求 返回數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)請求 返回數(shù)據(jù) Lan連接 HTTP連接 1.3 MIS的劃分 1. 基于組織職能進行劃分 辦公系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、供應(yīng)系統(tǒng)、 決策系統(tǒng)。 2. 基于信

8、息處理層次進行劃分 面向數(shù)量的執(zhí)行系統(tǒng)、面向價值的核算系統(tǒng)、 報告監(jiān)控系統(tǒng)，分析信息系統(tǒng)、規(guī)劃決策系統(tǒng)， 自底向上形成信息金字塔。 1.3 MIS的劃分 3. 基于歷史發(fā)展進行劃分 第一代 由手工操作，使用工具是文件柜、筆記本等。 第二代 增加了機械輔助辦公設(shè)備，如打字機、收款機、 自動記賬機等。 第三代 使用計算機、打印機等電子設(shè)備 。 第四代 使用Internet技術(shù)等。 4. 基于規(guī)模進行劃分 隨著電信技術(shù)和計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代MIS 從地域上劃分已逐漸由局域范圍走向廣域范圍。 高級管理人員 （決策、計劃） 中級管理人員 （控制、決策） 知識工作系統(tǒng)職能人員 經(jīng)理 支持 系統(tǒng) 決策 支持 系統(tǒng) 市場 子系統(tǒng) 生產(chǎn) 子系統(tǒng) 財務(wù) 子系統(tǒng) 其它 子系統(tǒng) 中央數(shù)據(jù)庫 管 理 信 息 系 統(tǒng) 業(yè)務(wù) 信息 系統(tǒng) 1.4 管理信