海爾-522宿舍.

1、暢談海爾，贏在模式 1 2 3 目 錄 暢談海爾暢談海爾 Haier1 Part 暢談海爾 公司簡介： 海爾是全球大型家電第一品牌，1984年創(chuàng)立于青島， 現(xiàn)任董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏是海爾的主要創(chuàng)始人。 目前，海爾在全球建立了21個工業(yè)園，5大研發(fā)中心，19 個海外貿(mào)易公司，全球員工超過8萬人。 2013年10月13日，第19屆中國最有價值品牌研究報 告正式揭曉，海爾以992.29億（人民幣）的品牌價值榮登 冠軍寶座，連續(xù)12年蟬聯(lián)“中國最有價值品牌”榜首，品 牌價值逼近千億。 暢談海爾 公司榮譽(yù)： 2014年1月快公司雜志授予海爾全球最具創(chuàng)新力公司稱號 2013年12月22日歐睿國際：

2、海爾大型家電全球品牌銷量實現(xiàn)“五連冠” 2013年7月22日胡潤民營品牌榜，海爾以94億元品牌價值，排名第十 五位 2013年1月10日海爾集團(tuán)躋身全球最具創(chuàng)新力企業(yè)十強(qiáng) 2012-11-13海爾集團(tuán)榮獲“戰(zhàn)略遠(yuǎn)見獎” 2012年03月24日，海爾人單合一雙贏管理模式獲國家級企業(yè)管理創(chuàng)新 成果獎 暢談海爾 海爾創(chuàng)始人張瑞敏： 山東萊州人，全球著名企業(yè)家， 創(chuàng)建了全球家電第一品牌海爾，現(xiàn) 任海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行 官。因其對管理模式的不斷創(chuàng)新而 受到國內(nèi)外管理界的關(guān)注和贊譽(yù)。 世界一流戰(zhàn)略大師加里哈默評價張 瑞敏為互聯(lián)網(wǎng)時代CEO的代表。張 瑞敏連續(xù)當(dāng)選第十六屆、十七屆、 十八屆中央委員會

3、候補(bǔ)委員。 暢談海爾 主要榮譽(yù)： 英國金融時報“全球30位最具聲望的企業(yè)家”（1999） 世界性慈善組織國際聯(lián)合勸募協(xié)會“全球杰出企業(yè)領(lǐng)袖”（2002） 美國財富雜志“亞洲25位最具影響力的商界領(lǐng)袖”（2004） 英國金融時報“全球50位最受尊敬的商業(yè)領(lǐng)袖”（2005） 美國商業(yè)周刊“中國最具影響力40人”（2009） 美國財富（中文版）“中國最具影響力商界領(lǐng)袖”（2010） 全球政商領(lǐng)袖基金會“睿智領(lǐng)袖精英獎”（2011） “中國最具影響力的商界領(lǐng)袖”（2013） 美國財富雜志授予“全球50位最偉大領(lǐng)袖”獎（2014） 贏在模式贏在模式 Haier2 Part 只做冰箱 有了堅實的 質(zhì)量管理

4、的 基礎(chǔ) 東方亮了再亮 西方 從冰箱延伸到 其它家電 從海爾的國 際化到國際 化的海爾 市場全球化 多元化 增強(qiáng)競爭力 狠抓質(zhì)量 創(chuàng)名牌 品牌全球化 人與定單的 第一競爭力 合一 1984.12-1991.12(7年) 名牌戰(zhàn)略階段 1991.12-1998.12(7年) 多元化發(fā)展戰(zhàn)略階段 1998.12-2005.12(7年) 國際化戰(zhàn)略階段 2005.12 全球化品牌階段 品牌戰(zhàn)略： 名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段（19841991）：要么不干，要干就干第一 多元化戰(zhàn)略發(fā)展階段（19911998）：海爾文化激活“休克魚” 國際化戰(zhàn)略發(fā)展階段（19982005）：走出國門，出口創(chuàng)牌 全球化品牌戰(zhàn)略發(fā)展階

5、段（2005年2012年）：創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)時 代的全球化品牌 網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略發(fā)展階段（2012年2019年）：網(wǎng)絡(luò)化的市場，網(wǎng) 絡(luò)化的企業(yè) 2013年2月，海爾商城與天貓聯(lián)手，在業(yè)內(nèi)首次推出主題為“2013， 海爾我的家，定了”大規(guī)模家電產(chǎn)品定制預(yù)售活動，定制產(chǎn)品上線，開 啟C2B定制時代。 2013年大家電網(wǎng)購服務(wù)成3.15關(guān)注焦點，海爾商城以按約送達(dá)、送 裝同步、2583個區(qū)縣無處不達(dá)的貼心服務(wù)，解決了網(wǎng)購家電中的三座大 山難題;并在“財經(jīng)網(wǎng)(博客,微博)用戶最喜愛的企業(yè)票選”中榮獲“最佳 物流服務(wù)電商”的稱號。 2013年雙十一大戰(zhàn)塵埃落 定，天貓家電第一品牌店海爾 天貓官方旗艦店，最終以十萬

6、余單， 1.8億單天成交額全程 領(lǐng)跑, 勇奪大家電行業(yè)第一， 創(chuàng)造了大家電網(wǎng)購的多項歷史 記錄。 2013電商網(wǎng)購的年末 收官之作雙12落下帷幕， 海爾家電以3529萬的成 交金額，繼雙11之后， 再次奪冠。 20132013年海爾商城憑借強(qiáng)大的物流優(yōu)勢和貼心服務(wù)入選年海爾商城憑借強(qiáng)大的物流優(yōu)勢和貼心服務(wù)入選20132013年網(wǎng)上年網(wǎng)上 零售價值百強(qiáng)企業(yè)零售價值百強(qiáng)企業(yè); ;并在并在20132013中國營銷盛典中，以創(chuàng)新的營銷模式和傳中國營銷盛典中，以創(chuàng)新的營銷模式和傳 播呈現(xiàn)，榮獲了播呈現(xiàn)，榮獲了“中國企業(yè)營銷創(chuàng)新獎頒獎中國企業(yè)營銷創(chuàng)新獎頒獎TOP10”TOP10”，為，為20132013年

7、海爾年海爾 商城的不懈努力畫上完美的句號。商城的不懈努力畫上完美的句號。 20142014年以來，家電板塊下跌年以來，家電板塊下跌6.56%6.56%，同期滬深，同期滬深300300 指數(shù)下跌指數(shù)下跌6.83%6.83%，上證綜指下跌，上證綜指下跌2.30%2.30%，家電板塊跑，家電板塊跑 輸滬深輸滬深300300指數(shù)指數(shù)0.270.27個百分點。個百分點。8 8月月2828日晚間，青島日晚間，青島 港（港（06198.HK06198.HK）發(fā)布）發(fā)布20142014年中期業(yè)績報告，今年上年中期業(yè)績報告，今年上 半年青島港營業(yè)收入半年青島港營業(yè)收入35.48435.484億元，實現(xiàn)凈利潤億元

8、，實現(xiàn)凈利潤8.678.67 億元，同比增長億元，同比增長9.9%9.9%。上半年公司實現(xiàn)營業(yè)收入。上半年公司實現(xiàn)營業(yè)收入 470.01470.01億元，歸屬于母公司股東的凈利潤億元，歸屬于母公司股東的凈利潤25.7725.77億億 元，分別同比增長元，分別同比增長9.16%9.16%和和20.84%20.84%，業(yè)績高于市場，業(yè)績高于市場 預(yù)期。預(yù)期。 20112011年，海爾并購日本三洋白電，通過引入年，海爾并購日本三洋白電，通過引入 “人單合一雙贏模式人單合一雙贏模式”，使團(tuán)隊從原來的，使團(tuán)隊從原來的“惟尊是惟尊是 從從”變?yōu)樽優(yōu)椤拔┯脩羰菑奈┯脩羰菑摹薄Ｈ毡酒髽I(yè)里根深蒂固的。日本企業(yè)里

9、根深蒂固的 年功序列制被打破，誰能為用戶創(chuàng)造更大價值，自年功序列制被打破，誰能為用戶創(chuàng)造更大價值，自 身就能得到更大價值。一位年僅身就能得到更大價值。一位年僅3535歲的日本員工表歲的日本員工表 現(xiàn)出了為用戶創(chuàng)造更大價值的能力，破格當(dāng)上了部現(xiàn)出了為用戶創(chuàng)造更大價值的能力，破格當(dāng)上了部 長。這在論資排輩的日本企業(yè)中是不可想象的。人長。這在論資排輩的日本企業(yè)中是不可想象的。人 單合一雙贏模式的推進(jìn)，由此形成的機(jī)會公平、結(jié)單合一雙贏模式的推進(jìn)，由此形成的機(jī)會公平、結(jié) 果公平的文化氛圍大大激發(fā)了日本員工的創(chuàng)新活力，果公平的文化氛圍大大激發(fā)了日本員工的創(chuàng)新活力， 海爾并購實現(xiàn)當(dāng)年止虧。海爾并購實現(xiàn)當(dāng)年止

10、虧。 “ “人單合一雙贏人單合一雙贏”模式，就是直到今天，海爾模式，就是直到今天，海爾 所有模式創(chuàng)新的全新集成。與此相伴隨的，是海爾所有模式創(chuàng)新的全新集成。與此相伴隨的，是海爾 不斷生長的商業(yè)素質(zhì)，是那些堪稱輝煌的業(yè)績。不斷生長的商業(yè)素質(zhì)，是那些堪稱輝煌的業(yè)績。 我自己希望能打造一個模式，讓創(chuàng)新的基因融我自己希望能打造一個模式，讓創(chuàng)新的基因融 入到每一個員工身上，給員工創(chuàng)造一個平臺，每個入到每一個員工身上，給員工創(chuàng)造一個平臺，每個 人都在為客戶創(chuàng)造價值的同時實現(xiàn)自身的價值。人都在為客戶創(chuàng)造價值的同時實現(xiàn)自身的價值。 張瑞敏 人單合一人單合一 Haier3 Part 人單合一 人單合一雙贏模式

11、概念：“人”即員工，“單”是用戶需求,不是狹義的訂單。 “人單合一”即讓員工與用戶融為一體。人單合一”的內(nèi)涵， 就是每個人都有自己的市場目標(biāo)。而“雙贏”則體現(xiàn)為員工在 為用戶創(chuàng)造價值的過程中實現(xiàn)自身價值。其本質(zhì)是：我的用戶 我創(chuàng)造，我的增值我分享。也就是說，員工有權(quán)根據(jù)市場的變 化自主決策，員工有權(quán)根據(jù)為用戶創(chuàng)造的價值自己決定收入。 人單合一 如何讓員工發(fā)揮出創(chuàng)造客戶價值的如何讓員工發(fā)揮出創(chuàng)造客戶價值的 主動性？主動性？ 在一般企業(yè)里，組織結(jié)構(gòu)是在一般企業(yè)里，組織結(jié)構(gòu)是“正三角形正三角形” 的：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在最上層，然后是各層級組織，的：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在最上層，然后是各層級組織， 最后才是員工；而海爾將

12、這種組織結(jié)構(gòu)顛覆最后才是員工；而海爾將這種組織結(jié)構(gòu)顛覆 為為“倒三角形倒三角形”：一線經(jīng)理在：一線經(jīng)理在“倒三角形倒三角形” 組織的最上面直接面對顧客；管理者則從組織的最上面直接面對顧客；管理者則從 “正三角形正三角形”的頂端顛覆到了的頂端顛覆到了“倒三角形倒三角形” 的底部，從發(fā)號施令者變?yōu)橘Y源提供者。的底部，從發(fā)號施令者變?yōu)橘Y源提供者。 人單合一 雙贏模式 一般的企業(yè)都有三張表：損益表、資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表，而 在海爾的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型中，這三張表在實踐層面上逐步變革為自主經(jīng) 營體的三張表：損益表、日清表、人單酬表。 第一張表清楚地表明了創(chuàng)造用戶價值的正確方向，第二張表精確到 了任務(wù)完成的流

13、程時效，而第三張表就是員工和自主經(jīng)營體自我經(jīng)營 的最終結(jié)果。這三張表構(gòu)成了海爾員工價值創(chuàng)造的流程保障體系。 這三張表也清楚地表明了“人單合一雙贏”的路徑：每個自主經(jīng) 營體在可靠的成本預(yù)算和市場預(yù)算前提下，及時地即時地創(chuàng)造和完成 客戶需求，為客戶創(chuàng)造價值，然后獲得自我價值。 人單合一 為什么是“人單合一雙贏”模式 互聯(lián)網(wǎng)時代海爾的根本性轉(zhuǎn)折 “人單合一雙贏”模式創(chuàng)立和轉(zhuǎn)型，伴隨著海爾企業(yè)的全面轉(zhuǎn)型。 或者說，海爾企業(yè)的全面轉(zhuǎn)型，推動著海爾“人單合一雙贏模式”的 全新創(chuàng)立。這也是迄今為止，海爾流程再造的全部內(nèi)涵。 正是這兩個轉(zhuǎn)型，構(gòu)成了海爾發(fā)展方式的根本性轉(zhuǎn)折 人單合一 概括該模式的特點： 1.摸準(zhǔn)了“營消”單元生態(tài)基礎(chǔ)，抓準(zhǔn)了生活方式演進(jìn)的大致路徑 2.扣準(zhǔn)了營銷“核心用戶對象”的需求脈搏，抓準(zhǔn)了具體的目標(biāo)客戶 群 3.本土化“營銷”價值鏈形成 4.向高端（產(chǎn)品）“營消”過渡