辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范之第13章背景范圍引用和術(shù)語課件

1、辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范 背景情況介紹背景情況介紹 辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范 DB31/T 361-2006DB31/T 361-2006 2 背景情況介紹 出臺背景 v 上海辦公樓的規(guī)模逐年躍進(jìn)式上升上海辦公樓的規(guī)模逐年躍進(jìn)式上升 v 辦公樓管理水平的高低關(guān)系到上海的形辦公樓管理水平的高低關(guān)系到上海的形 象和發(fā)展象和發(fā)展 v 各界的要求和呼聲很高各界的要求和呼聲很高 v 為市場招投標(biāo)和監(jiān)督、檢查、訴訟、仲裁提為市場招投標(biāo)和監(jiān)督、檢查、訴訟、仲裁提 供依據(jù)供依據(jù) v 逐步縮小與先進(jìn)國家之間的差距。逐步縮小與先進(jìn)國家之間的差距。 3 背景情況介紹 特點(diǎn) v

2、 地方標(biāo)準(zhǔn)地方標(biāo)準(zhǔn) 推薦性標(biāo)準(zhǔn)推薦性標(biāo)準(zhǔn) v 11 11章章3131款，涵蓋七大方面款，涵蓋七大方面 v 具有一定的可操作性具有一定的可操作性 4 背景情況介紹 作用 v 推薦性指導(dǎo)作用推薦性指導(dǎo)作用 v 企業(yè)自愿實(shí)施與執(zhí)行企業(yè)自愿實(shí)施與執(zhí)行 v 行業(yè)檢查評比的參照依據(jù)行業(yè)檢查評比的參照依據(jù) v 招投標(biāo)的依據(jù)招投標(biāo)的依據(jù) v 監(jiān)督、訴訟、仲裁的依據(jù)監(jiān)督、訴訟、仲裁的依據(jù) 5 背景情況介紹 理解和建議 v 定量化表述和定性化描述相結(jié)合定量化表述和定性化描述相結(jié)合 v 具有針對性、可操作性、可判定性具有針對性、可操作性、可判定性 v 定性化的內(nèi)容實(shí)際包含了定量化的要求定性化的內(nèi)容實(shí)際包含了定量化的

3、要求 6 【標(biāo)準(zhǔn)條款】 1 范圍 7 【條款理解】 1 范圍 v 標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容 v 標(biāo)準(zhǔn)適用范圍標(biāo)準(zhǔn)適用范圍 本市行政區(qū)域本市行政區(qū)域 物業(yè)管理服務(wù)活動物業(yè)管理服務(wù)活動 v 不適用范圍不適用范圍 未實(shí)行物業(yè)管理的辦公樓未實(shí)行物業(yè)管理的辦公樓 商辦混用、商住混用的樓宇商辦混用、商住混用的樓宇 8 【標(biāo)準(zhǔn)條款】 2 規(guī)范性引用文件 9 【條款理解】 2 規(guī)范性引用文件 v 有些條款內(nèi)容又包含了其他有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的有些條款內(nèi)容又包含了其他有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的 要求要求 v 不注日期的引用文件，其最新版本適用不注日期的引用文件，其最新版本適用 于本標(biāo)準(zhǔn)。于本標(biāo)準(zhǔn)。注意跟蹤相關(guān)引用標(biāo)準(zhǔn)的最注意跟蹤相關(guān)引用標(biāo)

4、準(zhǔn)的最 新版本新版本 10 【標(biāo)準(zhǔn)條款】 3 術(shù)語和定義 11 【條款理解】 3 術(shù)語和定義 v 辦公樓包括附屬設(shè)施、設(shè)備和場地辦公樓包括附屬設(shè)施、設(shè)備和場地 單一業(yè)主自用的辦公樓 單一業(yè)主純承租或自用與承租混用的辦公樓 多業(yè)主自用或多業(yè)主自用與承租混用的辦公樓。 v “ “物業(yè)管理物業(yè)管理”定義來源于物業(yè)管理?xiàng)l例定義來源于物業(yè)管理?xiàng)l例 12 【標(biāo)準(zhǔn)條款】 3 術(shù)語和定義 13 【條款理解】 3 術(shù)語和定義 v “顧客顧客”定義來源于定義來源于GB/T 190002000GB/T 190002000 idt ISO 9000 idt ISO 9000：20002000質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系

5、術(shù)語術(shù)語，增加了示例。增加了示例。 v “ “突發(fā)公共事件突發(fā)公共事件”定義來源于上海市定義來源于上海市 突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案。 最新寫字樓資料 綜合介紹： 關(guān)于上海佳都商業(yè)地產(chǎn)： 上海佳都商業(yè)地產(chǎn)成立于2009年，公司主要經(jīng)營上海寫字樓 的租賃和買賣的代理中介業(yè)務(wù)。公司和上海的寫字樓業(yè)主有 長期的合作資源，詳細(xì)的樓宇資料及細(xì)節(jié)。佳都商業(yè)地產(chǎn)致 力于為客戶提供一站式企業(yè)選址服務(wù)。公司的口號：你的一 聲托付，我們?nèi)σ愿啊?佳都商業(yè)地產(chǎn)的團(tuán)隊(duì)： 佳都商業(yè)地產(chǎn)的骨干都有從事商業(yè)房產(chǎn)業(yè)務(wù)6年以上的經(jīng)驗(yàn)， 長期致力于寫字樓樓盤跟進(jìn)，房源開發(fā)，租賃買賣業(yè)務(wù)的全 程服務(wù)，詳細(xì)的

6、了解上海各個區(qū)域?qū)懽謽堑奶攸c(diǎn)（價格、位 置、交通、配套、樓盤內(nèi)部的具體數(shù)據(jù)）。公司內(nèi)部資深的 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)為企業(yè)選址提供專業(yè)解決方案。我們的服務(wù)有選擇， 所以我們服務(wù)客戶表現(xiàn)得更專業(yè)，我們選擇需求上海寫字樓 （主要是上海的各園區(qū)寫字樓和市中心甲級寫字樓）的客戶 群體，提供前期的選址規(guī)劃及信息篩選，進(jìn)一步約定及現(xiàn)場 視察物業(yè)，再一步對客戶選定物業(yè)談判跟進(jìn)，簽訂租賃合同， 協(xié)助客戶裝修、家具的采購和現(xiàn)場的管理，最后協(xié)助客戶入 住辦公。我們主要提供的產(chǎn)品甲級寫字樓、創(chuàng)意園區(qū)、商務(wù) 中心的買賣與租賃服務(wù)，同時提供業(yè)主開發(fā)商市場調(diào)研服務(wù) 等。 公司網(wǎng)站： 上海寫字樓網(wǎng)（http:/）和浦東寫字樓網(wǎng)（http:/）和愛 廠房網(wǎng)(http:/) 是由上海佳都商業(yè)地產(chǎn)在2009年投資建立，為上海寫字樓開 發(fā)商和小業(yè)主提供了與目標(biāo)租賃和購買客戶交流之平臺,上 海寫字樓網(wǎng)樓盤信息全，圖片全部為人工拍攝，