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精品文檔PA考核評分表（月度）考核期間：年 月姓名崗位任 務(wù) 績效序號考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評分等級得分自 評上 級結(jié)果1儀容儀表20%規(guī)范著裝，保持良好 的儀容儀表；遇見賓 客微笑和問候，禮貌 待客，提供溫馨的服 務(wù)符合要求20分；抽查不合格1次扣10分； 抽查不合格2次以上0 分；2清潔任務(wù)60%在規(guī)定時間內(nèi)完成 清潔任務(wù)并隨時準(zhǔn)備臨時清潔工作規(guī)定時間內(nèi)完成20分； 月度2次以內(nèi)未按時間 完成15分；月度4次以內(nèi)未按時間完成10分；月度4次以上未按時間 完成0分;3清掃質(zhì)量20%嚴(yán)格按要求清掃管 轄區(qū)域衛(wèi)生，達(dá)到抽 查合格率100%符合要求20分；抽查不合格1次以內(nèi)10 分；抽查不合格2次以上0加權(quán)合計(jì)行 為 考 核序啟行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自 評上結(jié)1主動性50%1級: 2級: 3級:4級: 5如等候指示詢問有何工作可給分配提出建議，然后再作有關(guān)行動 行動，但例外情況下征求意見 電汕行動一卑時、7揃結(jié)里1級10分2級20分 3級30分4級40分2承擔(dān)責(zé)任50%1級: 2級: 3級: 4級: 勿.承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望 承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé) 著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程 舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程1級10分 2級20分 3級30分 4級40分 5幺卩sn小口權(quán)J 刀入 | J J八丿LJ，1 4V IdJ人ur總總分=業(yè)績考核得分X%+行為考核得分X %=考

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