汽車營銷及試題答案

1、汽車營銷及試題答案一、多選題 （共25題，共50分） 1.影響消費者需求的因素有（）。 A.地理因素 B.人口因素 C.心理因素 D.行為因素 2.成交技巧包括以下類型（）。 A.假設(shè)型成交 B.二選一法 C.立即成交法 D.長期成交型 3.汽車營銷公關(guān)語言藝術(shù)包括（）。 A.交際語言藝術(shù) B.服務(wù)語言藝術(shù) C.談判語言藝術(shù) D.敘述語言藝術(shù) 4.汽車市場環(huán)境調(diào)查包括（）。 A.政策法律環(huán)境調(diào)查 B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查 C.科技環(huán)境調(diào)查 D.社會文化環(huán)境調(diào)查 5.汽車銷售企業(yè)的主要業(yè)務(wù)包括（）。 A.整車分銷 B.售后服務(wù) C.網(wǎng)點管理 D.信息管理 6.汽車市場營銷調(diào)研一般可分為（）。 A.預(yù)備調(diào)

2、研階段 B.正式調(diào)研階段 C.分析研究階段 D.結(jié)果處理階段 7.銷售員的基本能力包括：（） A.反駁能力 B.應(yīng)變能力 C.觀察能力 D.記憶能力 8.銷售員給予顧客信函的基本要求（）。 A.書寫規(guī)范、整潔 B.態(tài)度要誠懇、熱情 C.文字要簡練、得體 D.內(nèi)容要真 實、確切 9.成本導(dǎo)向定價法包括（）。 A.成本加成定價法 B.目標(biāo)收益定價法 C.投益平衡定價法 D.邊際成本定價法 10.整車銷售的整個流程包括（）。 A.進(jìn)貨 B.驗收 C.運輸 D.存儲 11.營銷公關(guān)時機(jī)的選擇原則有（）。 A.求實原則 B.焦點原則 C.深刻性原則 D.最大化原則 12.顧客的購買動機(jī)（）。 A.質(zhì)量、

3、價格 B.舒適性、造型 C.安全 D.售后服務(wù)和另部件供應(yīng) 13.應(yīng)急的語言藝術(shù)有（）。 A.用勢轉(zhuǎn)言 B.妙用諧音 C.反唇相譏 D.禮貌用語 14.業(yè)務(wù)素質(zhì)的內(nèi)容包括（）。 A.具有現(xiàn)代營銷觀念 B.具有豐富的專業(yè)知識 C.具有較扎實的銷售基本 D.具 有熟練的銷售技巧 15.市場營銷控制的主要控制形式有（）。 A.年度計劃控制 B.成本控制 C.盈利控制 D.戰(zhàn)略控制 16.加入 WTO后，（）等因素會促使國內(nèi)汽車市場的汽車降價。 A.關(guān)稅 B.出口配額 C.匯率和海關(guān)核價 D.產(chǎn)量 17.銷售員客戶維系中感情聯(lián)絡(luò)常用的方法（）。 A.贈送紀(jì)念品 B.書信電話聯(lián)系 C.拜訪 D.定期集中

4、溝通 18.企業(yè)戰(zhàn)略包括（）。 A.總體戰(zhàn)略 B.營銷戰(zhàn)略 C.局部戰(zhàn)略 D.職能戰(zhàn)略 19.銷售員的基本功是：（） A.用職業(yè)的方式去開拓客戶 B.用公關(guān)的方式去接觸客戶 C.能準(zhǔn)確地判斷客戶 D.有效地處理來自客戶的障礙 20.銷售員素質(zhì)包括：（） A.技術(shù)素質(zhì) B.業(yè)務(wù)素質(zhì) C.個人素質(zhì) D.交際素質(zhì) 21.汽車售后服務(wù)的技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容包括（）。 A.用戶培訓(xùn) B.服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn) C.技術(shù)培訓(xùn)的組織 D.教學(xué)能力培訓(xùn) 22.銷售員作為企業(yè)形象的代表要做到（）。 A.不卑不亢 B.不慌不忙 C.舉止得體 D.有禮有節(jié) 23.溝通關(guān)系的有效步驟：確定主要客戶的名單、確定銷售員的聯(lián)系對象（）。

5、A.每個銷售員根據(jù)計劃目標(biāo)溝通工作 B.每個銷售員根據(jù)計劃目標(biāo)溝通工作 C.規(guī)定溝通關(guān)系的具體目標(biāo)及任務(wù) D.銷售管理人員定期檢查評估 24.服務(wù)站的售后服務(wù)作業(yè)可以分為（）。 A.有償服務(wù) B.質(zhì)量保修 C.活動服務(wù) D.產(chǎn)量計劃 25.根據(jù)營銷環(huán)境中各種力量對企業(yè)市場營銷的影響，可以把市場營銷環(huán)境分為（）。 A.微觀環(huán)境 B.內(nèi)部環(huán)境 C.宏觀環(huán)境 D.外部環(huán)境 二、判斷題 （共10題，共20分） 26.銷售員在銷售中要自信、自強(qiáng)表現(xiàn)出積極向上的精神面貌。 正確 錯誤 27.從經(jīng)濟(jì)角度講，售后服務(wù)是銷售的有利保障和補(bǔ)充。 正確 錯誤 28.銷售員要把市場信息反饋給企業(yè)，這是銷售員應(yīng)承擔(dān)的職

6、責(zé)之一。 正確 錯誤 29.為了擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的市場分額，銷售員的任務(wù)就是發(fā)展?jié)撛陬櫩汀?正確 錯誤 30.銷售員要銷售汽車，首先要成功的推銷自己。 正確 錯誤 31.銷售員勸說能力的強(qiáng)弱是衡量銷售員水平高低的重要標(biāo)準(zhǔn)。 正確 錯誤 32.兩個汽車銷售公司互相調(diào)撥汽車時，操作時如上家給下家開機(jī)動車銷售統(tǒng)一發(fā)票，下家給直接用戶也開機(jī)動車銷售統(tǒng)一發(fā)票。 正確 錯誤 33.假設(shè)某汽車制造廠去年生產(chǎn)一輛君威 3.0 所需時間為半年，今年生產(chǎn)同一型號車輛所需實際縮減為 5 個月，由于勞動時間減少造成的該種車輛成本降低屬于經(jīng)濟(jì)性功能貶值。 正確 錯誤 34.擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的使用功能是銷售人員的重要職責(zé)。 正確

7、 錯誤 35.與銷售的商品有連帶關(guān)系且有益于購買者服務(wù)的就是商品的售后服務(wù)。 正確 錯誤 三、問答題 （共5題，共30分） 36.什么是產(chǎn)品組合？其類型有哪些？ 37.成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和競爭導(dǎo)向的定價方法有哪些？ 38.營業(yè)推廣有哪些特點？ 39.廣告的主要作用是什么？如何選擇廣告媒體？ 40.試述國際汽車市場的特點及發(fā)展趨勢。 1、正確答案： ABCD 2、正確答案： AB 3、正確答案： ABC 4、正確答案： ABCD 5、正確答案： ABCD 6、正確答案： ABD 7、正確答案： BCD 8、正確答案： ABCD 9、正確答案： ABCD 10、正確答案： ABCD 11、正確答案

8、： ABCD 12、正確答案： ABCD 13、正確答案： ABC 14、正確答案： ABCD 15、正確答案： ACD 16、正確答案： ACD 17、正確答案： ABC 18、正確答案： ABD 19、正確答案： ABCD 20、正確答案： BC 21、正確答案： ABC 22、正確答案： ABCD 23、正確答案： ABCD 24、正確答案： ABC 25、正確答案： AC 26、正確答案：正確27、正確答案：錯誤28、正確答案：正確29、正確答案：錯誤30、正確答案：正確31、正確答案：正確32、正確答案：正確33、正確答案：錯誤34、正確答案：錯誤35、正確答案：正確36、正確答案：

9、產(chǎn)品組合是指一個汽車企業(yè)生產(chǎn)和銷售的所有汽車產(chǎn)品線和汽車產(chǎn)品品種的組合或搭配。它有廣度性組合和深度性組合兩種類型。 37、正確答案：成本導(dǎo)向定價法包括成本加成定價法、目標(biāo)收益定價法、損益平衡定價法和邊際成本定價法。需求導(dǎo)向定價法包括理解價值定價法和需求差異定價法。競爭導(dǎo)向定價法包括隨行就市定價法和投標(biāo)定價法。 38、正確答案：（1）它是一種輔助性的促銷手段 ,針對性強(qiáng) ,方法靈活。（2）它是一種不經(jīng)常的無規(guī)則的促銷活動。（3）它的刺激性很強(qiáng)，但作用不持久。 39、正確答案：廣告的作用是 :介紹產(chǎn)品 ,傳遞信息；刺激消費 ,擴(kuò)大產(chǎn)品銷路；樹立企業(yè)形象，同時維持或擴(kuò)大。 40、正確答案：國際汽車市場的特點及發(fā)展趨勢主要表現(xiàn)如下。（ 1）轎車占據(jù)國際汽車市場的主導(dǎo)地位。（ 2）國際汽車市場在多個層次上表現(xiàn)出 “三國鼎立 ”之勢。（ 3）世界汽車出口