家裝工程監(jiān)理崗位職責(zé)

1、家裝工程監(jiān)理崗位職責(zé)全方面完成工程施工、人員組織、工程驗收、客戶投訴、工程營 銷及公司例行工作。 家裝工程監(jiān)理崗位職責(zé)？以下帶來關(guān)于家裝工程 監(jiān)理崗位職責(zé)與流程，相關(guān)內(nèi)容供以參考。1、作為單項工程公司指派的代表 : 工程正式交底開工前必須組織 工隊/ 現(xiàn)場負責(zé)人（項目經(jīng)理）同設(shè)計師作預(yù)交底工作，充分領(lǐng)悟設(shè) 計施工意圖， 對不符合開工條件的工程有權(quán)退回客服中心。 對整個工 程施工過程進行全方面管理，對所有配合單位、人員負有管理職責(zé)， 凡違反公司管理規(guī)定的應(yīng)當(dāng)給予處罰。2、工程管理中心組織每周 1、4、6 監(jiān)理工作匯報會或工地巡查會： 時間為上午 9：0011：00，周五下午 17：30 工程全員

2、會，所有監(jiān) 理參加。遲到者罰金 50元/ 次，請假者罰金 50元/ 次，缺席者罰金100元/ 次。會議內(nèi)容為：所轄工地的詳細施工日志、工程施工管理 手冊填報、現(xiàn)場會記錄表、 隱蔽資料整理轉(zhuǎn)交情況、全程記錄歸檔情況、工地進度及問題處理措施、延期單確認移交情況等。3、每周休息一天，根據(jù)自己所轄工作情況可在周 2、3 安排輪休。 如未能休息，提前申請加班計時單，并報人力行政品質(zhì)中心備案。監(jiān) 理考勤參照其上工地所攝照片 / 錄像，具體要求：工地巡查每戶照片 不少于 5 張/ 次，每個工作日不少于 20張；隱蔽資料照片每戶不少于 40張。無水電改施的不少于 50 張，每個工作日錄像不少于 10分鐘， 隱

3、蔽資料錄像每戶不少于 10 分鐘并按時存入工程管理中心電腦備 查。監(jiān)理每個工作日必須到公司打卡 2 次，因工作安排無法到公司打 卡者，須在 8:30 前用短信或電話通報到部門經(jīng)理及人力行政品質(zhì)中 心經(jīng)理，否則視為違反公司考勤制度。4、每周 1 提供樣板工程報工程助理發(fā)布， 監(jiān)理需監(jiān)督并保障參觀5、每周一下午 17：30 開現(xiàn)場會一次，由監(jiān)理組織并作詳細記錄 現(xiàn)場會參加人員由工程助理提前通知6、組織實施工程施工中所涉及的隱蔽驗收，工程變更，并以書面形式通知設(shè)計中心經(jīng)理，由設(shè)計中心經(jīng)理協(xié)調(diào)安排設(shè)計師實施。7、組織設(shè)計師、工隊 / 現(xiàn)場負責(zé)人（項目經(jīng)理）、客戶共同進行隱 蔽驗收，并事前攝錄隱蔽圖像

4、/ 照片，于工隊中期款結(jié)算前每周一上 午同客服中心核對資料。8、交底或材料驗收時親自向客戶逐條表述并遞交 工程施工管理 手冊，須表述清楚其用途及監(jiān)理職責(zé)。 （開工 3 日內(nèi)客服、工程經(jīng)理 回訪核對）9、嚴(yán)格按照工作流程有效地開展工作，必須定期填交工作計劃 / 總結(jié)、工程施工管理手冊、 工程管理中心工程管理檢查日報表、工地 延期確認單等， 并及時交由工程助理輸入電腦， 將每天檢查情況通報 相關(guān)客戶。10、監(jiān)理每周除休息日外， 必須在指定工作區(qū)域內(nèi)進行日常巡查、 工地營銷等工作， 公司另有工作安排隨叫隨到， 有效處理工程現(xiàn)場管 理、工隊及部門協(xié)調(diào)、主動協(xié)調(diào)處理客戶合理要求、主材進場安排、 工程質(zhì)量

5、控制、進度控制工作。所轄工地每周巡查不少于 3 次/戶, 特殊工地及大客戶除休息日每天必到，每周同客戶聯(lián)系不少于 3 次/ 戶。具體細則：預(yù)交底：1、監(jiān)理接到工程派單時，首先要對該工程的圖紙進行審核，審核 內(nèi)容包括有：圖紙可施工性，報價是否合理，是否有多報、少報、漏 報，并熟悉圖紙施工工藝；2、填寫工程項目復(fù)審單， 把圖紙和報價的預(yù)審結(jié)果如實填寫在復(fù)審單上。并要求相關(guān)人員簽字確認；3、如圖紙和報價通過復(fù)審后可以正常開工的， 按合同要求時間進 行開工；如復(fù)審發(fā)現(xiàn)有圖紙無法施工和報價多報 /少報/ 漏報的列出詳 細明細單， 及時通報工程管理中心和客服中心。 要求將責(zé)任落實到相 關(guān)責(zé)任人并由明確處理

6、意見；4、監(jiān)理確定該工程無法正常開工的，一旦圖紙退回到客服部的，須重新按流程進行圖紙交接；5、如客服部將復(fù)審單的處理意見已經(jīng)落實到相關(guān)責(zé)任人并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，監(jiān)理可以組織進行正常開工6、特殊工程可先開工后補圖紙， 監(jiān)理應(yīng)監(jiān)督設(shè)計師能及時的跟進 工地?，F(xiàn)場交底：1、責(zé)任監(jiān)理組織設(shè)計師、工隊、木工代班、水電工代班及現(xiàn)場負 責(zé)人（項目經(jīng)理），按合同開工日期與客戶約定時間內(nèi)提前 15 分鐘到 達交底現(xiàn)場；2、客戶到達現(xiàn)場后由設(shè)計師組織工隊、工人進行交底工作。內(nèi)容 有按圖紙和報價進行逐項交接講解， 對不明白和須調(diào)整的由監(jiān)理做好 記錄并簽字確認；3、要求工隊對原有建筑物進行檢查，并做好記錄，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量

7、問題會影響后期裝飾質(zhì)量的， 要求客戶進行整改。 最后約定時間協(xié)助 驗收；4、由監(jiān)理填寫承諾書工程施工管理手冊第 4 頁。向客戶介紹公司監(jiān)理在施工中的作用、職權(quán)等。讓客戶在回執(zhí)單上簽字確認；5、監(jiān)理填寫客戶授權(quán)施工責(zé)任書，并讓客戶簽字確認工程施工 管理手冊第 16 頁；6、監(jiān)理、設(shè)計師填寫設(shè)計現(xiàn)場交底單工程施工管理手冊第 18 頁，按現(xiàn)場交底情況如實填寫，并讓客戶、設(shè)計師、工隊簽字確 認；7、監(jiān)理對現(xiàn)場的財產(chǎn)物品進行清點， 填寫現(xiàn)場財產(chǎn)物品確認單 工 程施工管理手冊第 17 頁，并同客戶簽字確認；8、監(jiān)理要求工隊（項目經(jīng)理）帶好開工資料，與客戶到物業(yè)辦理 裝飾許可證。在辦完裝修許可證后，確定材料

8、進場的時間，并與客戶 提前預(yù)約好；9、監(jiān)理在交完底次日內(nèi)要求工隊編寫施工進度計劃表和甲供材料提供時間計劃表，并交與項目經(jīng)理審核；10、監(jiān)理負責(zé)審核施工工期計劃表和甲供材料計劃表，確認可行 后再打印成統(tǒng)一的版本，一式三份，以備審核； （客戶、客服、工程 各 1 份）11、監(jiān)理對單項工程的整個系統(tǒng)規(guī)劃要進行核對，參照圖紙及合 同附件，應(yīng)在交底時要向客戶講解， 如有變動須同客戶簽字確認并確 定安裝到位的時間提供計劃表，工程延期的須提前簽延期證明單。材料驗收：1、監(jiān)理在接到工隊（項目經(jīng)理）的材料進場時間安排后，第一時 間預(yù)約客戶進行材料驗收；2、監(jiān)理在預(yù)約時間 15 分鐘前要求工隊（項目經(jīng)理）和本人現(xiàn)

9、場 等待客戶進行材料驗收；3、客戶在現(xiàn)場進行材料驗收時， 監(jiān)理按照公司與客戶簽訂的輔材 明細表進行核對，對客戶提出的疑問，要向客戶解釋清楚。如客戶對 個別材料不能接受或不能明白的應(yīng)要求材料部經(jīng)理出面解釋， 不要夸 大其詞，違背事實的解釋；4、客戶驗收完材料確定材料明細無誤后填寫進場材料檢查記錄單。工程施工管理手冊第 19 頁，請客戶簽字確認；5、向客戶提供 施工進度控制表 和甲供材料提供時間計劃表 讓客戶仔細閱讀并簽字確認， 做好兩張表內(nèi)容的解釋工作， 讓客戶明 白在施工期間要做的輔助配合工作。 否則會直接影響工期， 請客戶一 定按表格內(nèi)容把時間安排好；6、要求工隊對工地的進戶門、窗戶、及現(xiàn)有

10、設(shè)施進行有效的成品保護；7、對于甲供材料項目的關(guān)鍵性材料，要提前確定型號尺寸，比如 木地板的規(guī)格、材質(zhì)、本身厚度。衛(wèi)生潔具的尺寸圖紙、位置、排水 方式是否屬于非常規(guī)，切記不要憑經(jīng)驗值對其進行建議、做主；8、主材進場時要進行簽收。如是甲供主材，協(xié)助客戶進行驗收， 發(fā)現(xiàn)問題及時向客戶提出，不能感情用事，包庇設(shè)計師所作所為，如 是公司主材，要主材設(shè)計師親自到場收貨 , 項目經(jīng)理確認主材的質(zhì)量 與數(shù)量，監(jiān)理核實，相關(guān)責(zé)任人在送貨單上簽字，最后填寫交接單。施工中前期：1、監(jiān)理確定所有圖紙、報價都完全符合施工要求后，工隊（項目經(jīng)理）組織工人正式開始施工；2、工程開工（材料已入場）時，工地一切營銷標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按

11、照公司的工程管理執(zhí)行。所有現(xiàn)場展示資料、工人著裝、材料擺放；3、甲供材料客戶簽字確認后 3 日內(nèi)與客戶再次確認是否需要調(diào) 整，如有調(diào)整是時間差不大的（ 2-3 天），可以重新安排甲供計劃， 按調(diào)整時間，如調(diào)整時間過長（ 4-10 天），須簽工程延期手續(xù)，無須 調(diào)整的按表格時間施工。每到一個時間段，確認是否完成，對于完成 和提前完成的，只做正常紀(jì)錄，對于未按時間完成的，用紅筆在現(xiàn)場 表格和存檔份上簽字紀(jì)錄， 并約客戶和相關(guān)負責(zé)人簽字認可， 以免到 了后期相互推卸責(zé)任；4、要求要到位的甲供主材要提前 2 天通知；5、水電工入場施工時，要求工隊根據(jù)與客戶現(xiàn)場交底情況，進行 水電預(yù)排，測算出可能產(chǎn)生改

12、動費用，嚴(yán)格按預(yù)排布線走管，禁止工 隊為了多走線向客戶推薦各種工藝、布點，以設(shè)計師設(shè)計、客戶確認 為準(zhǔn)，如客戶需要多加布線點、光源、循環(huán)水及非常規(guī)的而設(shè)計圖紙 上沒有體現(xiàn)的， 要向客戶講清楚： 我們報價上的預(yù)收費用只是針對圖 紙上內(nèi)容進行預(yù)收的， 如新增加會產(chǎn)生費用。 對于新增加費用需要先 簽字確認， 在水電改造完畢驗收合格后進入決算， 不要未簽字就先施 工，造成客戶拒付水電改動的增加費用，由責(zé)任人承擔(dān)損失；6、監(jiān)理在前期要嚴(yán)格按照進度計劃開展工作： 工隊不能按照計劃 表完成須及時協(xié)助、管理； 工隊原因無法進行的要立即更換工隊，確 保工程順利進行，不得出現(xiàn)由于內(nèi)部施工隊原因引起的工期延長；7、

13、監(jiān)理對未按公司工程管理制度規(guī)定施工的施工隊有權(quán)做出處罰決定并下發(fā)限期整改通知單，對不予按期整改的施工隊直接進行處8、對不按公司工藝標(biāo)準(zhǔn)施工的、不理睬整改通知的、對違反公司施工管理規(guī)定的， 有權(quán)進行處罰。 情節(jié)嚴(yán)重的可經(jīng)工程管理中心經(jīng)理批準(zhǔn)后更換施工隊，損失由該施工隊承擔(dān)；9、監(jiān)理對現(xiàn)場施工的施工隊人員有管理教育或終止施工權(quán)， 即保 證現(xiàn)場施工人員完全勝任公司專項工種的技術(shù)要求； 如需該工地停工 整頓，須通知工程總監(jiān)，不能擅自驅(qū)逐工隊離開現(xiàn)場，更無權(quán)收走工 地鑰匙。10、隨時保持與客戶溝通聯(lián)絡(luò)，將工程的進展、質(zhì)量與客戶溝通， 對客戶提出的問題及時給予答復(fù)并妥當(dāng)處理。 每日按時如實記錄當(dāng)日 施工現(xiàn)

14、場情況到工作記錄卡 ，填寫相應(yīng)內(nèi)容包括與工程相關(guān)人員 的資料便于工程管理中心經(jīng)理查閱了解工程施工情況， 以便協(xié)助相關(guān) 工作；11、監(jiān)理應(yīng)將施工現(xiàn)場出現(xiàn)的重大問題及時向工程管理中心主管匯報并切實執(zhí)行和監(jiān)督執(zhí)行公司的處理意見；12、監(jiān)理對現(xiàn)場表格必須真實、及時、如實填寫。填寫的各種記 錄單包括各種驗收單、 工程量確認單、中尾期預(yù)決算單、 工期變更單、 確認書、安全責(zé)任單、交叉作業(yè)單、工地簽到表、工程進度計劃表、 甲供材料到位時間表等；13、監(jiān)理負責(zé)現(xiàn)場文明施工和主動規(guī)范現(xiàn)場工地營銷工作，提高公司在小區(qū)中的占有率，為挖掘客戶資源提供有利條件；14、在工程進行中，項目經(jīng)理對工程的各項工序逐一進行檢查，

15、并將檢查結(jié)果記錄在施工日志中并對違規(guī)者責(zé)令其整改；15、監(jiān)理在每天的工地巡查中，對所在工地要進行實地、實景、實時拍攝或者錄像，每天的照片不低于 20 張；16、在施工過程中，因圖紙原因無法正常施工的，一個工地最多 不超過 3次（客戶的特殊要求除外） ，監(jiān)理負責(zé)組織設(shè)計師將問題解 決，并經(jīng)客戶、設(shè)計師、監(jiān)理、項目經(jīng)理簽字確認方可施工；17、監(jiān)理必須每周與客戶取得三次溝通，溝通方式：短信、現(xiàn)場、 電話、郵件等。 每周必須上工地三次，將相關(guān)問題記錄及地進展情況 填入相關(guān)表格于工程碰頭會陳述。隱蔽工程驗收：（水電工程）1、工隊將隱蔽驗收時間提前兩天告知監(jiān)理， 由監(jiān)理與客戶預(yù)約驗收時間，客戶時間約定好后，通知工隊（項目經(jīng)理）做好相關(guān)準(zhǔn)備；2、監(jiān)理和工隊（項目經(jīng)理）在現(xiàn)場確定所有的布線方式和布管位置是否與圖紙相符合，要進展到什么階段就檢查到什么地方；3、監(jiān)理和工隊（項目經(jīng)理）在約定時間提前 15 分鐘到達現(xiàn)