知識(shí)單元二 管理思想

1、 2 知識(shí)點(diǎn) 技能點(diǎn) 管理過(guò)程管理過(guò)程 經(jīng)驗(yàn)理論經(jīng)驗(yàn)理論 權(quán)變理論權(quán)變理論 社會(huì)系統(tǒng)社會(huì)系統(tǒng) 系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理 管理決策管理決策 管理科學(xué)管理科學(xué) 人性假設(shè)人性假設(shè) 需求層次需求層次 人際關(guān)系人際關(guān)系 行政管理行政管理 一般管理一般管理 科學(xué)管理科學(xué)管理 古典理論古典理論行為理論行為理論 現(xiàn)代理論現(xiàn)代理論中國(guó)管理思想中國(guó)管理思想 管理理論管理理論 管理理論概述管理理論概述 復(fù)習(xí)題復(fù)習(xí)題 “如果一名工人沒(méi)有受過(guò)專門(mén)的訓(xùn)練，恐如果一名工人沒(méi)有受過(guò)專門(mén)的訓(xùn)練，恐 怕工作一天也難以制造出一枚針來(lái)。如怕工作一天也難以制造出一枚針來(lái)。如 果希望他每天制造果希望他每天制造20枚針那就更不可能枚針那就更不可能

2、 了。如果把制針程序分為若干項(xiàng)目，每了。如果把制針程序分為若干項(xiàng)目，每 一項(xiàng)就都變成一門(mén)特殊的工作了。一個(gè)一項(xiàng)就都變成一門(mén)特殊的工作了。一個(gè) 人擔(dān)任抽線工作，另一個(gè)人專門(mén)拉直，人擔(dān)任抽線工作，另一個(gè)人專門(mén)拉直， 第三個(gè)人負(fù)責(zé)剪斷，第四個(gè)人進(jìn)行磨尖，第三個(gè)人負(fù)責(zé)剪斷，第四個(gè)人進(jìn)行磨尖， 第五個(gè)人在另一頭上打孔并磨角。這樣第五個(gè)人在另一頭上打孔并磨角。這樣 一來(lái)，一來(lái)，10個(gè)工人，每天可以生產(chǎn)個(gè)工人，每天可以生產(chǎn)48,000枚枚 針，生產(chǎn)效率提高的幅度是相當(dāng)驚人的。針，生產(chǎn)效率提高的幅度是相當(dāng)驚人的。 但是，但是，如果每個(gè)工人獨(dú)立完成所有的制如果每個(gè)工人獨(dú)立完成所有的制 針工作，這針工作，這10個(gè)

3、工人最快也不過(guò)每天制個(gè)工人最快也不過(guò)每天制 作作200枚針。枚針。 ” 定了人動(dòng)時(shí)間定了人動(dòng)時(shí)間, ,也應(yīng)該定機(jī)動(dòng)時(shí)間也應(yīng)該定機(jī)動(dòng)時(shí)間 進(jìn)行了進(jìn)行了2626年年 切削了切削了8080萬(wàn)噸鋼鐵萬(wàn)噸鋼鐵 進(jìn)行了三萬(wàn)次實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了三萬(wàn)次實(shí)驗(yàn) 發(fā)明了高速鋼發(fā)明了高速鋼, ,獲得了專利獲得了專利 用專利的收入宣傳科學(xué)管理用專利的收入宣傳科學(xué)管理 返回 MG2-11 MG2-12MG2-12 MG2-13MG2-13 A B C D E F G bridge MG2-14 MG2-16 MG2-17 MG2-18 本節(jié)點(diǎn)睛 MG2-23 MG2-24 MG2-25 MG2-26 生理需要生理需要 安全需要安

4、全需要 社交需要社交需要 自尊需要自尊需要 自我實(shí)現(xiàn)需要自我實(shí)現(xiàn)需要 自我實(shí)現(xiàn)需要自我實(shí)現(xiàn)需要 尊重需要尊重需要 社交社交(歸屬歸屬)需要需要 安全需要安全需要 生理需要生理需要 需要層次需要層次 滿足方式滿足方式 挑戰(zhàn)性項(xiàng)目挑戰(zhàn)性項(xiàng)目, 創(chuàng)新與創(chuàng)新與 創(chuàng)造機(jī)會(huì)創(chuàng)造機(jī)會(huì), 培訓(xùn)培訓(xùn) 重要項(xiàng)目重要項(xiàng)目, 賞識(shí)賞識(shí), 顯赫的辦公位置顯赫的辦公位置 朋友朋友, 權(quán)貴權(quán)貴, 上級(jí)上級(jí), 顧客顧客 工作保證工作保證; 醫(yī)療人壽保險(xiǎn)醫(yī)療人壽保險(xiǎn); 安全規(guī)則安全規(guī)則 基本工資基本工資, 工作機(jī)會(huì)工作機(jī)會(huì), 溫暖溫暖, 飲水飲水, 工作餐工作餐 MG2-28 雇員雇員: 天生懶惰天生懶惰 工作是為了生活工作是

5、為了生活 回避責(zé)任回避責(zé)任 沒(méi)有抱負(fù)沒(méi)有抱負(fù) 尋求安全尋求安全 雇員雇員: 天生勤奮天生勤奮 自我約束自我約束 勇于承擔(dān)責(zé)任勇于承擔(dān)責(zé)任 具有創(chuàng)造能力具有創(chuàng)造能力 有高層次的需求有高層次的需求 MG2-31 管理方法管理方法: 胡蘿卜加大棒胡蘿卜加大棒 專制式管理專制式管理 管理方法管理方法: 尊重人尊重人 把人當(dāng)把人當(dāng) 作組織最寶貴的作組織最寶貴的 資源資源 民主式管理民主式管理 MG2-31 管理思想管理思想 任務(wù)容易測(cè)定的任務(wù)容易測(cè)定的 工廠工廠 任務(wù)不易測(cè)定的任務(wù)不易測(cè)定的 研究所研究所 X理論理論效率高效率高 (亞克龍工廠亞克龍工廠) 效率底效率底 (卡美研究所卡美研究所) Y理論理

6、論效率底效率底 (哈特福工廠哈特福工廠) 效率高效率高 (史托克頓研究史托克頓研究 所所) 單元小結(jié)單元小結(jié) 小結(jié)小結(jié) MG2-57 輸入輸入 輸出輸出 轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)換 人人 材料材料 資金資金 信息信息 產(chǎn)品產(chǎn)品/服務(wù)服務(wù) 利潤(rùn)利潤(rùn)/損失損失 雇員成長(zhǎng)雇員成長(zhǎng) 顧客滿意顧客滿意 反饋反饋 技術(shù)技術(shù) 管理管理 100% 75 50 25 0 績(jī)效目標(biāo)績(jī)效目標(biāo) Unit 4 Unit 3 Unit 2 Unit 1 各單位獨(dú)立運(yùn)作各單位獨(dú)立運(yùn)作 Unit 1 + Unit 2 + Unit 3 + Unit 4 協(xié)同協(xié)同: 整體大于整體大于 部分之和部分之和 各單位有效協(xié)同運(yùn)作各單位有效協(xié)同運(yùn)作 環(huán)境

7、環(huán)境 封閉系統(tǒng)封閉系統(tǒng) 系統(tǒng)與環(huán)境系統(tǒng)與環(huán)境 之間沒(méi)有交換之間沒(méi)有交換 系統(tǒng)是確定的系統(tǒng)是確定的 開(kāi)放系統(tǒng)開(kāi)放系統(tǒng) 系統(tǒng)與環(huán)境之間系統(tǒng)與環(huán)境之間 是相互作用的是相互作用的 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是變化的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是變化的 系統(tǒng)不是確定的系統(tǒng)不是確定的 MG2-51 MG2-41 MG2-39 MG2-36 MG2-37 管理生產(chǎn)與運(yùn)作管理生產(chǎn)與運(yùn)作 生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理運(yùn)作管理 管理科學(xué)提供的工具與技術(shù)管理科學(xué)提供的工具與技術(shù) 模型模型 回歸分析回歸分析 線性規(guī)劃線性規(guī)劃 概率論概率論P(yáng)robability PERT/CPM 博弈論博弈論Game Theory 計(jì)算機(jī)模擬計(jì)算機(jī)模擬 存貨模型存貨模型 排隊(duì)論排

8、隊(duì)論 決策論決策論 普遍適用觀點(diǎn)普遍適用觀點(diǎn): 同一管理原理同一管理原理 適用各種情況適用各種情況 權(quán)變觀點(diǎn)權(quán)變觀點(diǎn): 根據(jù)情況運(yùn)用不同根據(jù)情況運(yùn)用不同 的管理原理與方法的管理原理與方法 情況情況 1 情況情況 3 情況情況 2 MG2-66 MG2-71 本節(jié)點(diǎn)睛 波特的五力模型波特的五力模型 物質(zhì)文化物質(zhì)文化 制度文化制度文化 精神文化精神文化 精神文化層決定了 制度文化層和物質(zhì) 文化層； 制度文化層是精神 文化層與物質(zhì)文化 層的中介； 物質(zhì)文化層和制度 文化層是精神文化 層的體現(xiàn)。 三個(gè)層次之間的關(guān)系 改善心智模式改善心智模式 Improving Mental ModesImproving Mental Modes 自我超越自我超越 Personal MasteryPersonal Mastery 團(tuán)體學(xué)習(xí)團(tuán)體學(xué)習(xí) Team LearningTeam Learning 建立共同愿景建立共同愿景 Building Shared VisionBuilding Shared Vision 系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考 System ThinkingSystem Thinking 泰羅泰羅 梅奧與霍桑試驗(yàn)梅奧與霍桑試驗(yàn) 科學(xué)管理理論科學(xué)管理理論 麥克雷格麥克雷格 系統(tǒng)、權(quán)變理論系統(tǒng)、權(quán)變理論 現(xiàn)代管理思想現(xiàn)代管理思想 法約爾法約爾一般管理理論一般管理理論 人際關(guān)系理論人際關(guān)系理論