小米科技供應(yīng)鏈管理分析優(yōu)化教學(xué)資料

1、 一一、公司介紹、公司介紹 (一一)名稱由來(lái)名稱由來(lái) 小米的小米的LOGOLOGO是一個(gè)是一個(gè)“MIMI” 形，形，Mobile InternetMobile Internet 的縮寫，代表小米是一的縮寫，代表小米是一 家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。另家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。另 外，小米的外，小米的LOGOLOGO倒過(guò)來(lái)倒過(guò)來(lái) 是一個(gè)心字，少一個(gè)點(diǎn)，是一個(gè)心字，少一個(gè)點(diǎn)， 意味著小米要讓小米的意味著小米要讓小米的 用戶省一點(diǎn)心。用戶省一點(diǎn)心。 小米拼音是小米拼音是mi, mi, 首先是首先是 Mobile InternetMobile Internet，小，小 米要做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司；米要做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司； 其次

2、是其次是Mission Mission ImpossibleImpossible，小米要完，小米要完 成不能完成的任務(wù)。成不能完成的任務(wù)。 (二二)小米工作室的誕生小米工作室的誕生 v2010年年4月，雷軍月，雷軍 的師弟李華兵給雷軍的師弟李華兵給雷軍 發(fā)了一封郵件，推薦發(fā)了一封郵件，推薦 一個(gè)從德信無(wú)線出走一個(gè)從德信無(wú)線出走 的無(wú)線業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，他的無(wú)線業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，他 們希望做一款獨(dú)立的們希望做一款獨(dú)立的 手機(jī)硬件，得到了雷手機(jī)硬件，得到了雷 軍的支持，隨后這個(gè)軍的支持，隨后這個(gè) 團(tuán)隊(duì)被更名為團(tuán)隊(duì)被更名為“小米小米 工作室工作室”，也就是小，也就是小 米公司最早的前身，米公司最早的前身， 而他們的

3、計(jì)劃目標(biāo)就而他們的計(jì)劃目標(biāo)就 是制作一個(gè)完全的手是制作一個(gè)完全的手 機(jī)體系機(jī)體系“小米手機(jī)小米手機(jī)”。 （三）經(jīng)營(yíng)范圍（三）經(jīng)營(yíng)范圍 v從從“米聊米聊”,到手機(jī)操作系統(tǒng)到手機(jī)操作系統(tǒng)“MIUI”,再到再到“小米手機(jī)小米手機(jī)”。 米聊、米聊、MIUIMIUI、小米手機(jī)成為小米科技的三大核心、小米手機(jī)成為小米科技的三大核心 產(chǎn)品。產(chǎn)品。 二、小米供應(yīng)鏈模式分析二、小米供應(yīng)鏈模式分析 v小米供應(yīng)鏈模型：小米和傳統(tǒng)手機(jī)行業(yè)相比，通小米供應(yīng)鏈模型：小米和傳統(tǒng)手機(jī)行業(yè)相比，通 過(guò)電商渠道采取直銷模式，大部分最終產(chǎn)品從小過(guò)電商渠道采取直銷模式，大部分最終產(chǎn)品從小 米的分銷倉(cāng)庫(kù)，直接向最終用戶發(fā)貨。小部分產(chǎn)米

4、的分銷倉(cāng)庫(kù)，直接向最終用戶發(fā)貨。小部分產(chǎn) 品通過(guò)運(yùn)營(yíng)商渠道向最終用戶出貨。品通過(guò)運(yùn)營(yíng)商渠道向最終用戶出貨。 小米小米的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)圖的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)圖 (一一)營(yíng)銷模式營(yíng)銷模式 小米之小米之“饑餓營(yíng)銷饑餓營(yíng)銷” 梳理小米兩年多來(lái)的營(yíng)銷，得出這樣一條簡(jiǎn)單規(guī)律：產(chǎn)品發(fā)布 消費(fèi)等待銷售搶購(gòu)全線缺貨銷售搶購(gòu)全線缺貨?？崃鶆?chuàng)始 人李善友稱：“小米在商業(yè)模式上，尤其是在營(yíng)銷模式上饑餓營(yíng)銷 毀三觀的做法，才造就了它的成功?！?“饑餓營(yíng)銷”，是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量，以期達(dá)到調(diào)控供求 關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”、維持商品較高售價(jià)和利潤(rùn)率，也達(dá)到 維護(hù)品牌形象、提高產(chǎn)品附加值的目的。從經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理 學(xué)綜合來(lái)

5、看，是針對(duì)消費(fèi)者急于搶先購(gòu)買的心理，商家有意調(diào)低供 應(yīng)量，以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系，制造供不應(yīng)求的“假象”，維持商品 較高售價(jià)和利潤(rùn)率，吸引眼球，增加人氣。 (二二)采購(gòu)模式采購(gòu)模式 全球頂級(jí)供應(yīng)商 共同打造 v 小米手機(jī)在發(fā)布的時(shí)候就號(hào)稱是小米手機(jī)在發(fā)布的時(shí)候就號(hào)稱是”全球頂級(jí)供應(yīng)商全球頂級(jí)供應(yīng)商 共同打造共同打造“但是在銷售的過(guò)程中出了很多的問(wèn)題。但是在銷售的過(guò)程中出了很多的問(wèn)題。 這是因?yàn)樵牧系膩?lái)源單一和不成熟。這是因?yàn)樵牧系膩?lái)源單一和不成熟。 v 最初小米手機(jī)發(fā)布時(shí)由于手機(jī)上的幾個(gè)最初小米手機(jī)發(fā)布時(shí)由于手機(jī)上的幾個(gè)MOS管和來(lái)管和來(lái) 電顯示彩燈貨源緊缺，生產(chǎn)上電顯示彩燈貨源緊缺，生產(chǎn)上

6、述述元件的泰國(guó)工廠由元件的泰國(guó)工廠由 于水災(zāi)暫停生產(chǎn)，并且出貨量大大降低；除上述材于水災(zāi)暫停生產(chǎn)，并且出貨量大大降低；除上述材 料外，小米手機(jī)上的部分原材料如電池也來(lái)自泰國(guó)，料外，小米手機(jī)上的部分原材料如電池也來(lái)自泰國(guó)， 雖然這部分原材料是在國(guó)內(nèi)組裝，但組裝廠雖然這部分原材料是在國(guó)內(nèi)組裝，但組裝廠卻卻受制受制 于韓國(guó)于韓國(guó)LG公司。公司。 v 從中我們可以看出小米公司供應(yīng)鏈的疲軟。他們的從中我們可以看出小米公司供應(yīng)鏈的疲軟。他們的 MOS管和來(lái)電顯示彩燈只是由泰國(guó)供應(yīng)商提供，而管和來(lái)電顯示彩燈只是由泰國(guó)供應(yīng)商提供，而 對(duì)零件的組裝也只是由韓國(guó)對(duì)零件的組裝也只是由韓國(guó)LG公司提供。當(dāng)供應(yīng)商公司提

7、供。當(dāng)供應(yīng)商 的供應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題之后，小米公司對(duì)這樣的情況缺乏的供應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題之后，小米公司對(duì)這樣的情況缺乏 前瞻性和預(yù)測(cè)性。當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)之后也缺乏妥善的處前瞻性和預(yù)測(cè)性。當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)之后也缺乏妥善的處 理，最終導(dǎo)致了小米手機(jī)的訂購(gòu)和供應(yīng)都處于停滯理，最終導(dǎo)致了小米手機(jī)的訂購(gòu)和供應(yīng)都處于停滯 的情況。的情況。 (三三)生產(chǎn)模式生產(chǎn)模式 v手機(jī)由富士康和英華達(dá)手機(jī)由富士康和英華達(dá) 兩家公司代工完成生產(chǎn)。兩家公司代工完成生產(chǎn)。 模具是富士康代工的，模具是富士康代工的， 組裝是英華達(dá)代工的。組裝是英華達(dá)代工的。 v小米手機(jī)的生產(chǎn)模式稱小米手機(jī)的生產(chǎn)模式稱 之為之為“類類PC生產(chǎn)生產(chǎn)” 這是這是 一種一種“按需

8、定制按需定制”的生產(chǎn)的生產(chǎn) 模式。小米手機(jī)用戶通模式。小米手機(jī)用戶通 過(guò)網(wǎng)絡(luò)下單，獲得市場(chǎng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)下單，獲得市場(chǎng) 需求，然后通過(guò)供應(yīng)鏈需求，然后通過(guò)供應(yīng)鏈 采購(gòu)零部件，比如向夏采購(gòu)零部件，比如向夏 普采購(gòu)屏幕、向高通采普采購(gòu)屏幕、向高通采 購(gòu)芯片、向索尼采購(gòu)攝購(gòu)芯片、向索尼采購(gòu)攝 像頭，再通過(guò)其他廠商像頭，再通過(guò)其他廠商 采購(gòu)其他非關(guān)鍵零部件。采購(gòu)其他非關(guān)鍵零部件。 (四四)庫(kù)存管理模式庫(kù)存管理模式 v 小米手機(jī)用戶通過(guò)小米手機(jī)用戶通過(guò) 網(wǎng)絡(luò)下單，獲得市網(wǎng)絡(luò)下單，獲得市 場(chǎng)需求，然后通過(guò)場(chǎng)需求，然后通過(guò) 供應(yīng)鏈采購(gòu)零部件。供應(yīng)鏈采購(gòu)零部件。 v 小米手機(jī)零庫(kù)存，小米手機(jī)零庫(kù)存， 在智能手機(jī)行業(yè)尚

9、在智能手機(jī)行業(yè)尚 無(wú)人做到，類比無(wú)人做到，類比 PC產(chǎn)業(yè)，唯有戴產(chǎn)業(yè)，唯有戴 爾才是成功的先例。爾才是成功的先例。 1.原材料的零庫(kù)存原材料的零庫(kù)存 在北京東五環(huán)外，配送中在北京東五環(huán)外，配送中 心的倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房被劃分為兩心的倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房被劃分為兩 個(gè)部分，手機(jī)和個(gè)部分，手機(jī)和SDSD存儲(chǔ)卡存儲(chǔ)卡 被單獨(dú)放在高值區(qū)，電池、被單獨(dú)放在高值區(qū)，電池、 外殼等配件則在另外一區(qū)。外殼等配件則在另外一區(qū)。 由于流轉(zhuǎn)很快造成高值區(qū)由于流轉(zhuǎn)很快造成高值區(qū) 大約有大約有80%80%以上都是空閑狀以上都是空閑狀 態(tài)。態(tài)。 在倉(cāng)儲(chǔ)的另一邊區(qū)域，擺在倉(cāng)儲(chǔ)的另一邊區(qū)域，擺 放的是一堆堆的小米手機(jī)放的是一堆堆的小米手機(jī) 電池。

10、旁邊的貨架一樣排電池。旁邊的貨架一樣排 列著其他配件，如：手機(jī)列著其他配件，如：手機(jī) 殼、掛繩、殼、掛繩、T T恤等。恤等。 2.產(chǎn)品的庫(kù)存產(chǎn)品的庫(kù)存 3.倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作 v位于北京東五環(huán)外位于北京東五環(huán)外,小米小米 手機(jī)手機(jī)4月月6日剛剛啟用的日剛剛啟用的 4200平米倉(cāng)儲(chǔ)物流中平米倉(cāng)儲(chǔ)物流中 心心,大約大約88名員工，以名員工，以 兩班倒、每天工作兩班倒、每天工作16小小 時(shí)的節(jié)奏，維持著小米時(shí)的節(jié)奏，維持著小米 手機(jī)北京倉(cāng)儲(chǔ)中心的運(yùn)手機(jī)北京倉(cāng)儲(chǔ)中心的運(yùn) 作。主要工作可以分為作。主要工作可以分為 兩個(gè)方面：一組人負(fù)責(zé)兩個(gè)方面：一組人負(fù)責(zé) 從工廠接收手機(jī)、配件從工廠接收手機(jī)、配件 的收貨，

11、而人數(shù)更多的的收貨，而人數(shù)更多的 一組人則負(fù)責(zé)將一張張一組人則負(fù)責(zé)將一張張 訂單，轉(zhuǎn)換成一件件包訂單，轉(zhuǎn)換成一件件包 裝好的快件，發(fā)向全國(guó)裝好的快件，發(fā)向全國(guó) 各地。各地。 (五五 )配送模式配送模式 v在小米手機(jī)的發(fā)布會(huì)上在小米手機(jī)的發(fā)布會(huì)上 我們可以知道，凡客誠(chéng)我們可以知道，凡客誠(chéng) 品支持了小米手機(jī)的配品支持了小米手機(jī)的配 送，但在小米的發(fā)展中，送，但在小米的發(fā)展中， 小米也提出了自建配送小米也提出了自建配送 中心的想法。中心的想法。4月月6日剛?cè)談?剛啟用的位于北京東五剛啟用的位于北京東五 環(huán)外的環(huán)外的4200平米倉(cāng)儲(chǔ)物平米倉(cāng)儲(chǔ)物 流中心。在這里從訂單流中心。在這里從訂單 到發(fā)貨，中間有

12、三個(gè)主到發(fā)貨，中間有三個(gè)主 要步驟：打單、分揀、要步驟：打單、分揀、 配貨。配貨。 小米配送模式小米配送模式 v首先，用戶發(fā)出的訂單會(huì)根據(jù)內(nèi)容不同進(jìn)行分類，首先，用戶發(fā)出的訂單會(huì)根據(jù)內(nèi)容不同進(jìn)行分類， 相同內(nèi)容的訂單，會(huì)被排在一起進(jìn)行打印。以相同內(nèi)容的訂單，會(huì)被排在一起進(jìn)行打印。以40 張為一組，進(jìn)行核對(duì)、裝訂。張為一組，進(jìn)行核對(duì)、裝訂。 v隨后這些隨后這些40張為一組的訂單，被送到分揀環(huán)節(jié)的張為一組的訂單，被送到分揀環(huán)節(jié)的 員工手上員工手上他們會(huì)推一個(gè)小車，根據(jù)訂單信息，他們會(huì)推一個(gè)小車，根據(jù)訂單信息， 在小米手機(jī)的庫(kù)房中，揀出這批訂單所需的全部在小米手機(jī)的庫(kù)房中，揀出這批訂單所需的全部 配

13、件。配件。 v配貨完成之后，就是將裝有訂單所需產(chǎn)品的黃色配貨完成之后，就是將裝有訂單所需產(chǎn)品的黃色 紙盒，稱重并貼好快遞單，被放上不停運(yùn)轉(zhuǎn)的綠紙盒，稱重并貼好快遞單，被放上不停運(yùn)轉(zhuǎn)的綠 色傳送帶。色傳送帶。 四、四、小米的隱患與解決小米的隱患與解決 v 換芯門換芯門”揭開(kāi)小米硬傷揭開(kāi)小米硬傷: :供應(yīng)鏈被國(guó)外廠商掌控供應(yīng)鏈被國(guó)外廠商掌控 v 趕在趕在20132013年的最后一天，雷軍兌現(xiàn)了自己的承諾，小米年的最后一天，雷軍兌現(xiàn)了自己的承諾，小米3 3 聯(lián)通版開(kāi)售，和往常的熱銷情況一樣，聯(lián)通版開(kāi)售，和往常的熱銷情況一樣，5 5萬(wàn)臺(tái)小米手機(jī)萬(wàn)臺(tái)小米手機(jī)3 3 （包括移動(dòng)版和聯(lián)通版）在（包括移動(dòng)版和

14、聯(lián)通版）在5 5分鐘內(nèi)就被搶購(gòu)一空。分鐘內(nèi)就被搶購(gòu)一空。 v 不過(guò)當(dāng)天晚上不過(guò)當(dāng)天晚上6 6點(diǎn)多，一篇名為高通驍龍點(diǎn)多，一篇名為高通驍龍MSM8x74ABMSM8x74AB系列系列 處理器科普貼的文章就出現(xiàn)在小米官方論壇上，發(fā)貼人處理器科普貼的文章就出現(xiàn)在小米官方論壇上，發(fā)貼人 認(rèn)證身份是小米認(rèn)證身份是小米VIPVIP用戶，同時(shí)身兼論壇管理員的網(wǎng)友用戶，同時(shí)身兼論壇管理員的網(wǎng)友 “九五先生九五先生”。該文章中稱小米手機(jī)。該文章中稱小米手機(jī)3 3聯(lián)通版使用高通聯(lián)通版使用高通 MSM8x74ABMSM8x74AB系列當(dāng)中的系列當(dāng)中的8274AB8274AB芯片。當(dāng)時(shí)不少網(wǎng)友對(duì)這篇芯片。當(dāng)時(shí)不少網(wǎng)友

15、對(duì)這篇 文章的含義還不明就里，直到第二天，不少小米用戶才反文章的含義還不明就里，直到第二天，不少小米用戶才反 應(yīng)過(guò)來(lái)，原來(lái)小米手機(jī)應(yīng)過(guò)來(lái)，原來(lái)小米手機(jī)3 3聯(lián)通版被換了芯片。此后聯(lián)通版被換了芯片。此后“換芯換芯 門門”事件持續(xù)發(fā)酵，小米公司遭受前所未有的危機(jī)，而此事件持續(xù)發(fā)酵，小米公司遭受前所未有的危機(jī)，而此 事件背后折射出小米公司在供應(yīng)鏈掌控力的虛弱。事件背后折射出小米公司在供應(yīng)鏈掌控力的虛弱。 95%部件來(lái)自國(guó)外廠商，小米對(duì)供應(yīng)鏈掌控乏力部件來(lái)自國(guó)外廠商，小米對(duì)供應(yīng)鏈掌控乏力 v有用戶拆解小米有用戶拆解小米3聯(lián)通版后發(fā)現(xiàn)，零件中除了聯(lián)通版后發(fā)現(xiàn)，零件中除了CPU 來(lái)自高通以外，射頻、基帶、

16、來(lái)自高通以外，射頻、基帶、PMIC、 Wi-Fi、 GPS、藍(lán)牙也來(lái)自高通。攝像頭來(lái)自、藍(lán)牙也來(lái)自高通。攝像頭來(lái)自SONY，閃，閃 存來(lái)自存來(lái)自SanDisk，內(nèi)存來(lái)自，內(nèi)存來(lái)自Elpida，觸屏來(lái)自，觸屏來(lái)自 Synaptics，電池來(lái)自，電池來(lái)自LG，屏幕來(lái)自夏普，玻璃，屏幕來(lái)自夏普，玻璃 來(lái)自康寧，一些小零件來(lái)自來(lái)自康寧，一些小零件來(lái)自TDK。除了手機(jī)外殼。除了手機(jī)外殼 和印刷電路板和印刷電路板(PCB)之外，小米手機(jī)之外，小米手機(jī)95%的部件的部件 來(lái)自于國(guó)外進(jìn)口，自己能夠決定的生產(chǎn)成本只有來(lái)自于國(guó)外進(jìn)口，自己能夠決定的生產(chǎn)成本只有 幾十元。而小米幾十元。而小米3的組裝則外包給了富士康

17、和英華的組裝則外包給了富士康和英華 達(dá)，低端的紅米手機(jī)生產(chǎn)則外包給聞泰通訊和英達(dá)，低端的紅米手機(jī)生產(chǎn)則外包給聞泰通訊和英 華達(dá)。華達(dá)。 解決解決-供應(yīng)鏈管理優(yōu)化供應(yīng)鏈管理優(yōu)化 v改變企業(yè)的營(yíng)銷模式，擴(kuò)大產(chǎn)能，增加產(chǎn)品的銷改變企業(yè)的營(yíng)銷模式，擴(kuò)大產(chǎn)能，增加產(chǎn)品的銷 售渠道，以擴(kuò)大手機(jī)的市場(chǎng)的占有率。等到企業(yè)售渠道，以擴(kuò)大手機(jī)的市場(chǎng)的占有率。等到企業(yè) 的產(chǎn)品和品牌得到市場(chǎng)的認(rèn)可，再采用的產(chǎn)品和品牌得到市場(chǎng)的認(rèn)可，再采用“饑餓營(yíng)銷饑餓營(yíng)銷 ”的方式，擴(kuò)大產(chǎn)品的毛利率。的方式，擴(kuò)大產(chǎn)品的毛利率。 v擺脫供應(yīng)商的束縛，就必須改善過(guò)度依賴一個(gè)供擺脫供應(yīng)商的束縛，就必須改善過(guò)度依賴一個(gè)供 應(yīng)商，與其他手機(jī)零

18、部件的供應(yīng)商建立合作伙伴應(yīng)商，與其他手機(jī)零部件的供應(yīng)商建立合作伙伴 的關(guān)系，降低風(fēng)險(xiǎn)。的關(guān)系，降低風(fēng)險(xiǎn)。 v對(duì)代工企業(yè)實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)督管理。（生產(chǎn)到物流對(duì)代工企業(yè)實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)督管理。（生產(chǎn)到物流 ） 小米獨(dú)特模式小米獨(dú)特模式 成功的秘訣成功的秘訣 【互聯(lián)網(wǎng)如何變革傳統(tǒng)行業(yè)的】【互聯(lián)網(wǎng)如何變革傳統(tǒng)行業(yè)的】 傳統(tǒng)零售傳統(tǒng)零售+互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)=電商；電商； 金融金融+互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)=互聯(lián)網(wǎng)金融；互聯(lián)網(wǎng)金融； 品牌品牌+代工模式代工模式+互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)=小米模式；小米模式； 傳統(tǒng)制造傳統(tǒng)制造+互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)=海爾新模式；海爾新模式； 教育教育+互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)=網(wǎng)絡(luò)教育；網(wǎng)絡(luò)教育； 物流物流+互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)+金融金融=新型物流商業(yè)平臺(tái)新型物流商業(yè)平臺(tái) 小米模式獨(dú)到之處小米模式獨(dú)到之處 v需求驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈管理需求驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈管理: 采取戴爾模式采取戴爾模式”按需定按需定 制制”,零庫(kù)存供應(yīng)鏈管理；零庫(kù)存供應(yīng)鏈管理； v電子商務(wù)電子商務(wù): 類似于亞馬遜模式的渠道類似于亞馬遜模式的渠道,扁平