物業(yè)小區(qū)保潔方案

1、物業(yè)小區(qū)保潔方案清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理的重要組成部分之一，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標志。高質量的物業(yè)清潔保養(yǎng)為業(yè)主或用戶提供整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境與生活環(huán)境。而且，通過清潔保養(yǎng)，可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化及人為磨損，延長物業(yè)再裝修翻新的周期，既經(jīng)濟又能保持物業(yè)美觀。我們將對小區(qū)的清潔衛(wèi)生、綠化等項目提供高標準的服務，努力營造一個舒適、整潔、明亮的居住環(huán)境，實行8小時保潔制度，以保證小區(qū)的衛(wèi)生達到要求，每日的衛(wèi)生全面清掃在人流低谷時進行，盡量減少對業(yè)主的影響。一、 小區(qū)保潔狀況：1、小區(qū)清潔類別：小區(qū)清潔類別包括：樓內大堂清潔、電梯清潔、樓層電梯通道清潔、消防樓梯清潔、樓層內窗戶清潔、

2、樓層設施清潔、花園清潔、車庫清潔、露天公共場所設施清潔、廣場地面清潔、水景清潔、采光井清潔、外圍馬路清潔、垃圾的清收等。2、小區(qū)清潔面積：（如下表）位置清潔頻次清潔材料檢查標準樓層電梯廳地面清掃2次/日、清擦3次/日清拖3次/日清潔材料：洗潔精、清水、洗衣粉、潔廁水、玻璃水、清潔工具：毛巾、玻璃刮、毛刷、水管、掃把、拖把、垃圾鏟等無灰塵無污跡不銹鋼呈本色樓層電梯廳墻面清擦2次/日樓層屋檐清潔2次/月樓梯清掃1次/日、清拖1次/15天樓梯墻面清擦1次/月樓層玻璃清擦2次/月消防門清擦1次/周小區(qū)道路清掃3次/日、沖洗1次/15天地下車庫沖洗1次/月、管網(wǎng)清掃1次/月清掃2次/日地下車庫墻壁除塵1

3、次/月雨棚、連廊清潔1次/周垃圾桶清潔2次/日采光井清潔1次/周電梯清潔3次/日路燈清潔1次/月公共衛(wèi)生間沖洗3次/日清倒垃圾2次/日3、檢查標準：清潔工作檢驗標準和方法分類項目檢驗標準檢驗方法樓層公區(qū)衛(wèi)生地面無雜物、紙屑，無污跡，無泥沙。抽查墻面無明顯灰塵，乳膠漆墻面無污跡，目視無明顯灰塵。腳踢線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標牌表面干凈，無灰塵、無水跡、無污跡、無斑點。抽查電梯內干凈、無污跡、無積塵、無雜物。抽查垃圾桶外表清潔，無積垢、無臭味。目測玻璃窗包括玻璃、窗框、窗簾、窗臺：明凈、光亮、無積塵、無污跡、無斑點。目測天花、燈罩目視無明顯灰塵，無污漬。目測風口百葉目視無明顯灰塵，無

4、污漬。抽查各種設施外表廣告牌、燈箱、消防栓箱、樓層分布牌等：表面干凈，無積塵、無污跡、無斑點。抽查衛(wèi)生間大小便池內外光潔，無污垢、無積塵、無異味；適當?shù)胤椒胖眯l(wèi)生球，噴灑空氣清新劑。抽查洗手盆、鏡臺、鏡面內外光潔，無污垢、無斑點，無積水、無積塵。抽查地面、墻面光潔、無污跡、無臟雜物，無積水、無積塵，無蜘蛛網(wǎng)。抽查廁紙簍無陳積物，無臭味，外表干凈。檢查樓樓梯及門樓梯所管區(qū)域內的樓梯、無灰塵及雜物。抽查扶手、欄桿光潔、無積塵。抽查樓梯走道及其墻上各種設施如應急燈、水管、出入指示牌、凸物等：無積塵、無污跡、無臟雜物。抽查門干凈，無灰塵、無污跡。抽查樓外衛(wèi)生標準地面和道路路面整潔、無垃圾、沙土、紙屑、

5、油跡、污漬，無臟物，無積水（指臟、臭水）、青苔。全面抽查4、保潔難度：目前保潔班清潔難度是：高位清潔、車庫管道清潔。原因：由于清潔內容是高位，必須使用高梯輔助作業(yè)。5、專項外委：為加強專項工作效果，以后將會把部分專項工作進行外包管理，如：環(huán)境消殺、垃圾清運、化糞池清理、外墻清洗。6、消殺：1）小區(qū)消殺時間：每周固定時間對小區(qū)外圍及樓道進行全面消殺；2）消殺程序：分承包人員消殺時由我方人員陪同，消殺結束后由雙方當事人簽名確認。7、化糞池清理狀況：1）清理時間：由指定保潔員每月定期對化糞池進行檢查一次，每年由指定分承包方對化糞池進行清理一次。8、垃圾清運。1）垃圾清運時間：生活垃圾于每天早上6：0

6、0-7：00；2）垃圾清運采取分類收集的辦法：在狠抓環(huán)境管理和培養(yǎng)業(yè)戶環(huán)保意識的基礎上，我們將對垃圾實施“三化”管理，即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化，從而實現(xiàn)有效的垃圾分流。 A)垃圾收集袋裝化：垃圾的收集，統(tǒng)一采用垃圾袋進行袋裝。B）設置生活垃圾清運處理站。C）垃圾回收資源化：通過垃圾箱，從中分撿出可回收物品進行回收利用，避免資源浪費。一、 工作目標：1、崗位詳細目標如下：崗位清潔內容清潔頻次清潔標準備注大堂垃圾桶日清潔2次無垃圾滿出、無水跡電梯轎箱日清潔2次無污跡、灰塵、無手印玻璃門日清潔2次無手印、無污跡不銹鋼設施日清潔2次無積水塵污跡、水跡道路、廣場路日清潔3次無垃圾

7、、紙屑、無痰跡平臺人工湖日清潔3次無漂浮物、水體清澈綠化帶日清潔1次無枯枝落葉、碎石雜物垃圾桶日清潔1次無污跡、無垃圾滿出地面、設施、桌椅燈飾日清潔1次無垃圾、雜物灰塵、污跡車庫崗停、道閘日清潔1次無積塵、污跡、油跡消防壓力灌日清潔1次無積塵、污跡臺階、扶手日清潔1次無雜物、積塵外圍風雨連廊每三日清理1次無污跡、雜物、印跡采光井每三日清理1次無垃圾、雜物、水跡大堂頂、平臺玻璃每三日清理1次無積塵、雜物、污跡、痰跡下水道、井每周清洗1次無垃圾、雜物、無蚊蠅防火門每周清洗1次無積塵、污跡垃圾中轉站每日清洗1次無零散垃圾、蚊蠅、日產日清窗臺樓層窗每月清潔4次設施樓梯間、設施、垃圾間每三日清洗1次無明

8、顯灰塵、水跡單車庫單車庫、消防通道、每周清理1次無堆積物地下車庫、樓梯間、每周清洗1次無沙塵、垃圾、污跡、水跡電梯間每月2次無積塵、垃圾、雜物車庫地面、架空層地面每月清理1次花園、廣場地面每月2次無積塵、垃圾、雜物、香口膠高位設施、各大門、架每周以上清理1次漬、污跡、青苔路燈每月清洗1次無積塵、無污跡、無雜物飄掛、化油池、化糞池每月檢查一次，每季至一年清理一次 三、保潔崗位操作規(guī)范：清擦物品操作方法：1、 備：毛巾、刀片（必要時）、清潔劑（必要時）、呢絨布料（必要時）。2、 毛巾使用中要經(jīng)常清洗，保持干凈。3、 使用前將洗凈的毛巾擰干，對折多次后使用,一面擦臟后及時換另一面使用。4、 從物體的

9、一端盡頭抹到另一端盡頭（避開有不平的一端）。5、 物體表面如有較厚的污漬，可先用刀片鏟干凈。6、 處理污漬時如無特殊情況，均使用中性清潔劑。7、 使用清潔劑時，需將清潔劑噴在毛巾上，再抹抹物，不可直接將清潔劑噴到物體上。8、 鏡面物體需要用質量好的呢絨布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免劃傷鏡面。9、 清潔完畢后,必須將抹布洗凈晾干。拖地操作方法：1、 濕拖前要擺放“小心地滑”標識牌，拖布應盡量擰干。2、 拖地時，先拖擦邊角落，后拖擦中間，盡量避免使拖把撞到墻身或玻璃。3、 水桶要擺放在適當位置，不能放在路中間，門口等以免影響客戶（應盡量放在墻邊或一角，并在工作人員的視線之內）。4、 地拖不可太濕，地

10、上不能有印，水要勤換（不能太黑）。5、 清潔完畢后，必須將拖布洗凈，擰干，晾干放好備用。洗手間清潔操作方法：1、 準備：工作前準備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品、“正在清潔指示牌”。2、 沖洗：進入洗手間，首先放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。3、 清倒：掃除地面垃圾，清倒紙簍或垃圾桶。4、 清潔：按照先云臺、面盆、尿池、便池的順序，逐項逐個刷洗衛(wèi)生潔具，衛(wèi)生潔具要用專用刷子、抹布等工具配合專用清潔劑刷洗。5、 抹凈：用抹布抹凈門窗、窗臺、隔板、墻面、鏡面、烘干機。6、 拖干：用地拖拖凈地面，使地面保持干凈，不留水跡。7、 補充：及時補充手紙、洗手液、香球，垃圾袋等。8、 噴灑：按規(guī)定噴灑除臭劑。

11、9、 撤離：收拾所有清潔工具、清潔物品，撤除“正在清潔”指示牌，把門窗關好。10、 清洗頻率：每天清潔4次（上午2次，下午2次）11、 環(huán)境主管每天至少檢查二次公共廁所清潔情況，并記錄于洗手間檢查記錄表12、 清潔洗手間時，應在現(xiàn)場放置“正在清潔”指示牌，以便使用人注意并予以配合。13、 清潔人員應注意自我保護，清潔時應帶保護手套，防止清潔劑損害皮膚，清潔完畢后，應使用肥皂洗手。14、 注意保持洗手間空氣暢通。三、 監(jiān)督程序：1、檢查頻率1）保潔班長負責每日至少3次對各崗位進行檢查。2）保潔主管每日至少1次對崗位進行抽查。3）管理處主任每半月至少1次對保潔崗位進行抽查。2、工具保養(yǎng)計劃：由指定

12、保潔員定期對保潔工具進行保養(yǎng)，及時向班長匯報工具磨損情況。發(fā)現(xiàn)損壞及時請技術人員進行維修。3、年度工作計劃：（具體執(zhí)行時，根據(jù)情況可能在時間上有變動）序號工作內容計劃完成時間備注1做好巡查及整改工作每日2完成保潔班定期作業(yè)計劃每周3清潔操作方法培訓全年5組織員工召開保潔質量分析討論會每月一次6編制材料支出情況表每月7資料收集、整理、歸檔、利用。全年8定期與員工思想溝通交流每月9新員工入職引導培訓即時 4、保潔應急方案：41、如有參觀活動：保潔班長接到通知后，立即對小區(qū)外圍進行巡視檢查，并通知相關崗位責任人，對于重點部位加大人員清潔頻度，特殊情況下安排人員協(xié)助。如提前知道應盡量不安排清洗地面、沖

13、洗地面的一些工作。如發(fā)現(xiàn)崗位上有積水，應及時將水清潔干凈，保證地面無水跡。42、社區(qū)活動日：主管要提前安排人員對現(xiàn)場進行清潔，同時在現(xiàn)場處加放垃圾桶等?；顒又?，應安排保潔員對現(xiàn)場衛(wèi)生進行清潔維護?；顒雍髴皶r對現(xiàn)場進行清潔，確?，F(xiàn)場的衛(wèi)生狀況。43、適用于暴風雨、水管爆裂等意外情況的處理。431、環(huán)境主管巡查、督導各崗位清潔員的工作，加強與其它部門的協(xié)調聯(lián)系工作。432、暴風雨天氣清潔人員應勤檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保其暢通無阻。433、各崗位清潔員配合保安員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕墻面、地面，防止打碎玻璃。4.3.4倉庫應內備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒做到有備無患。44、樓層內發(fā)生水管爆裂事故的應急方案：4.4.1當樓層內水管，接