工商銀行營(yíng)業(yè)員年度總結(jié)報(bào)告

1、工商銀行營(yíng)業(yè)員年度總結(jié)報(bào)告（新整理）The work summary is to summarize the major events that have occurred in the past, reflect onand improve the shortcomings, and prepare for future work.（工作總結(jié)）部 門(mén):姓名：日期：銀行工作總結(jié)工商銀行營(yíng)業(yè)員年度總結(jié)報(bào)告（新整理）1導(dǎo)語(yǔ):對(duì)過(guò)往的工作情況回顧后寫(xiě)下總結(jié)，其旨在讓人們反思過(guò)往的工作情況，j I有哪些優(yōu)點(diǎn)，有哪些做的不好需耍反思以后改進(jìn)的；對(duì)過(guò)往發(fā)生的人事總結(jié)，I I為以后的工作進(jìn)行準(zhǔn)備。本內(nèi)容可以

2、放心修改調(diào)整或直接使用。IIIIIIII1工商銀行儲(chǔ)蓄柜員年度年終工作總結(jié)年是工行發(fā)展史上濃墨重 彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。XX年對(duì)南岸支行來(lái) 講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，也是 理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu) 業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一 年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。一、以高度的責(zé)任心,用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí) 處。XX年，我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核 算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理,全所在去年分行開(kāi)展 的核算質(zhì)量評(píng)比屮，從

3、未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四 十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)差錯(cuò)柜員”。銀行工作總結(jié) 我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦， 換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想,征對(duì)不 同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客 戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾多客戶(hù)由客 戶(hù)誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚(yáng)，從未接到過(guò)一起 客戶(hù)投訴。二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。 我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ) 戶(hù)提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè) 務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方 虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力 和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著工 行各