白金法則—金錢與權力交叉中的人際關系

1、金錢與權力交叉中的人際關系金錢與權力交叉中的人際關系 作者簡介作者簡介 哲學博士，曾被美國譽為“美國最有影響的演講家美國最有影響的演講家”。 他是一位市場戰(zhàn)略學家市場戰(zhàn)略學家和應用人類行為學家應用人類行為學家，還是一位在 市場營銷戰(zhàn)術和商業(yè)人際關系研究方面舉足輕重的權威。 他曾為一些著名公司，如AT&T，IBM，Coca Cola做過 2000多場講演。 哲學博士，被公認為是人類行為學研究的扛鼎之人。 他的“個人形象系統(tǒng)”已被超過800萬人所接受和運用。 托尼托尼亞歷山德拉亞歷山德拉 邁克爾邁克爾奧康納奧康納 名家點評名家點評 白金法則是對陳舊的人際關系法則的有力沖擊。 它充滿了機敏、新穎和智

2、慧，像投在沉郁已久的人們心 境中的一道撥云見霧的陽光。千萬不要低估這本杰作的 魔力，它是當代社會里學習和生計的一種工具。 哈維麥凱，著有與成功有約 黃金定律黃金定律 黃金定律已經(jīng)遲暮西山。因為毫無變通地照黃金定 律行事，意味著在處理與別人的關系時，是從自身自身的角 度來看問題。它的言外之意是，我們大家都是毫無差別毫無差別 的，我想要的或希望的也恰恰是你想要和希望的。當然， 我們大家并不是一個模子里刻出來的。以對待這些人的 方式去對待另外一些需求、愿望和希望都大相徑庭的人， 顯然會遭到拒絕和排斥。 你希望別人怎么對待你，你就怎么對待別人。你希望別人怎么對待你，你就怎么對待別人。 黃金定律已經(jīng)是昨

3、日黃花。黃金定律已經(jīng)是昨日黃花。 白金定律白金定律 學會真正了解別人然后以他們認為最好的方式 對待他們，而不是我們中意的方式。這一點還意味著要 善于花些時間去觀察和分析我們身邊的人，然后調整我 們自己的行為，以便讓他們覺得更稱心和自在。白金定 律處理問題的出發(fā)點是別人，承認人的風格是有區(qū)別的， 這是白金定律與黃金定律最根本的區(qū)別。 別人希望你怎么對待他們，你就怎么對待他們。別人希望你怎么對待他們，你就怎么對待他們。 人的個性天差地別，我們中的每一個人都屬于下述類型之一。 沒有越不過的障 礙和能者為先 指導者 讓我使你高興 社會活動者 智覺者 輸贏并不重要，重要 的是你有多少朋友 不求快，但求對

4、 親善者 什么會讓他們興奮和激動？行動 最大長處：讓任何人貫徹自己的意圖 最大的短處：有失溫柔 最大的擔憂：變得婆婆媽媽 發(fā)表見解的方式：說明簡潔，中心明確，善于把握主題和基調 施加影響的方式：嚴密的議事日程，工作任務和行政命令 確定目標的方式：目標較高且比較執(zhí)著 與別人打交道的方式：喜歡建立高效精干的群體 決斷的方式：喜歡用投票表決方式做決斷，從不拖泥帶水 指導者指導者 智覺者智覺者 社會活動者社會活動者 親善者親善者 最讓他們興奮的是什么？ “一肚子花花腸子” 最大的長處：“其樂融融” 最大的短處：心猿意馬 最大的擔憂：不被人喜歡 發(fā)表見解的方式：注重論證過程、頻繁發(fā)表個人見解，涉獵廣泛

5、施加影響的方式：用能言善辨或恭維人來影響群體 確定目標的方式：常有幾個界限不清的追求理想，?！耙魄閯e戀” 與別人打交道的方式：喜歡忙碌于相互打交道和交換意見 決斷的方式：喜歡妥協(xié)及團隊的和平相處 指導者指導者 智覺者智覺者 社會活動者社會活動者 親善者親善者 最使他們興奮的是什么？工作程序 最大長處：易于相處 最大的短處：怯懦 最大的擔憂：變革 發(fā)表見解的方式： 常扮演穿針引線的角色，或中介人、疏通者角色 施加影響的方式：扮演維持程序運行的角色 確定目標的方式：追求的目標不僅多，而且特別 與別人打交道的方式：喜歡親近工作群汲取不同訊息和知識 決斷的方式：善于反復做工作，最后達成共識 指導者指導

6、者 智覺者智覺者 社會活動者社會活動者 親善者親善者 他們最有興趣的事是什么？尋根問底 最大長處：高效率的工作 最大的短處：太苛刻 最大的擔憂：失于理性 發(fā)表見解的方式：善于觀察，深思熟慮，能抓住問題本質 施加影響的方式：知識和理性是得力武器 專業(yè)性確定目標的方式：認準一個目標就癡心不移 與別人打交道的方式：喜歡建立專業(yè)化的工作小組 決斷的方式：喜歡“理性”地權衡各方利弊做決斷 指導者指導者 智覺者智覺者 社會活動者社會活動者 親善者親善者 1A（ ）我通常都是豁達爽快，主動去了解別人，并與他們建立關系。 1B（ ）我通常都不是豁達爽快，主動去了解別人，并與他們建立關系。 2A（ ）我通常反應

7、慢而審慎。 2B（ ）我通常反應快而草率。 3A（ ）我通常對別人占用我的時間存有戒意。 3B（ ）我通常對別人占用我的時間表示寬容。 4A（ ）我通常會在社交聚會上自我介紹。 4B（ ）我通常會在社會聚會上等別人向我介紹他們自己。 5A（ ）我總是愛談人們的興趣所在的事，即使這意味著游離了生意或手頭的話題。 5B（ ）我總是愛談與工作項目、事務、生意或手頭的話題有關的事。 6A（ ）我通常說話不武斷，而且對慢節(jié)奏我會很有耐心。 6B（ ）我通常說話武斷，而且對慢節(jié)奏我缺乏耐心。 7A（ ）我總是在了解了事實或根據(jù)的前提下才做決斷。 7B（ ）我總是憑感情、經(jīng)驗或人際關系做決斷。 8A（ ）我

8、總是經(jīng)常參與大家的談話。 8B（ ）我總是很少參與大家的談話。 9A（ ）我通常更愿意與別人一起共事和通過他們辦事，只要可能就向他們提供支持。 9B（ ）我通常更愿意做事獨來獨往或不管事情牽涉到別人的程度有多大，自己總是處于主導地位。 個性風格鑒別方法個性風格鑒別方法 1 0 A （ ） 我 提 問 題 或 說 明 總 是 吞 吞 吐 吐 ， 很 少 直 截 了 當 。 1 0 B （ ） 我 說 起 話 來 總 是 快 人 快 語 ， 或 直 截 了 當 地 表 達 自 己 的 觀 點 。 1 1 A （ ） 我 總 是 更 看 重 思 想 、 觀 念 或 成 效 。 1 1 B （ ） 我

9、 總 是 更 看 重 人 、 人 際 關 系 和 感 情 。 1 2 A （ ） 我 總 是 愛 用 手 勢 、 面 部 表 情 和 抬 高 音 調 來 強 調 我 要 闡 述 的 觀 點 。 1 2 B （ ） 我 通 常 不 用 手 勢 、 面 部 表 情 和 抬 高 音 調 來 強 調 我 要 闡 述 的 觀 點 。 1 3 A （ ） 我 通 常 會 接 受 別 人 的 觀 點 （ 想 法 、 感 情 和 諸 如 此 類 的 事 情 ）。 1 3 B （ ） 我 通 常 不 接 受 別 人 的 觀 點 （ 想 法 、 感 情 和 諸 如 此 類 的 事 情 ）。 1 4 A （ ） 我

10、 通 常 對 冒 險 和 變 革 總 是 抱 小 心 謹 慎 的 態(tài) 度 。 1 4 B （ ） 我 通 常 對 冒 險 和 變 革 總 是 抱 積 極 的 態(tài) 度 。 1 5 A （ ） 我 總 是 更 喜 歡 把 個 人 的 感 情 和 想 法 悶 在 肚 子 里 ， 只 有 我 愿 意 時 才 講 給 別 人 聽 。 1 5 B （ ） 我 總 是 覺 得 向 別 人 袒 露 我 的 感 情 是 件 自 自 然 然 和 輕 松 的 事 。 1 6 A （ ） 我 總 是 去 追 尋 新 的 或 不 同 的 人 生 經(jīng) 歷 ， 去 適 應 不 同 的 環(huán) 境 。 1 6 B （ ） 我 通

11、 常 只 能 適 應 我 熟 悉 的 或 有 類 似 的 環(huán) 境 和 人 際 關 系 的 氛 圍 。 1 7 A （ ） 我 通 常 對 別 人 的 大 事 小 情 、 興 趣 所 在 和 牽 掛 什 么 很 敏 感 。 1 7 B （ ） 我 通 常 只 關 心 我 自 己 的 日 程 表 、 興 趣 所 在 和 自 己 牽 掛 的 事 。 1 8 A （ ） 我 通 常 對 糾 紛 反 應 遲 鈍 。 1 8 B （ ） 我 通 常 對 糾 紛 反 應 敏 捷 。 0GDI 1A1B2B2A 3B3A4A4B 5A5B6B6A 7B7A8A8B 9A9B10B10A 11B11A12A12

12、B 13A13B14B14A 15B15A16A16B 17A17B18B18A 總計總計總計總計 請把你給出的分值填到下面表格里。 注意：有時對“A”的反應最快，有時則會對“B”的認同最快。 現(xiàn)在，比較一下O和G的分值。把較高的分值填在下面的橫線上，并在相應 的字母上劃個圓圓： O和G 接下來比較D和I的分值。哪一個更大？把較高的那個分值寫在下面的橫線 上，在相應的字母上劃個圓圓。 D和I 優(yōu)點：長于管理，積極主動 弱點：缺乏耐心，感覺遲鈍 反感：優(yōu)柔寡斷 追求目標：工作效率，支配地位 擔心：被人驅使、強迫 動機：獲勝、成功 優(yōu)點：做事講求條理，善于分析 弱點：完善主義，過于苛刻 反感：盲目

13、行事 追求目標：精細準確，一絲不茍 擔心：批評和非議 動機：進步 優(yōu)點：恪盡職守，善于傾聽 弱點：過于敏感，缺乏主見 反感：感覺遲鈍 追求目標：被人接受，生活穩(wěn)定 擔心：突然的變革 動機：參與和介入 優(yōu)點：善于勸導，看重與別人的關系 弱點：缺乏條理，粗心大意 反感：循規(guī)蹈矩 追求目標：廣受歡迎與喝彩 擔心：失去聲望 動機：別人的認同 指導者：在指導者：在G G和和D D上劃圈上劃圈社會活動者：在社會活動者：在O O和和D D上劃圈上劃圈 智覺者：在智覺者：在G G和和I I上劃圈上劃圈親善者：在親善者：在O O和和I I上劃圈上劃圈 白金坐標法白金坐標法 直性直性柔性柔性 直性人直性人柔性人柔

14、性人 敢冒風險 善做決斷 正視現(xiàn)實，善于表達 缺乏耐心 善說和善講 生性活潑 敢于坦誠個人見解 避免風險 優(yōu)柔寡斷 從諫如流 閑適，耐心 善聽和善問 生性矜持 對個人見解諱莫如深 豁達豁達 拘謹拘謹 放松隨和、古道熱腸放松隨和、古道熱腸 喜歡務虛喜歡務虛 看重人際關系看重人際關系 不隱諱個人感情不隱諱個人感情 時間觀念淡薄時間觀念淡薄 喜歡隨機應變喜歡隨機應變 認真刻板，循規(guī)蹈矩認真刻板，循規(guī)蹈矩 喜歡務實喜歡務實 看重工作看重工作 對個人感情諱莫如深對個人感情諱莫如深 時間觀念強時間觀念強 喜歡事先周密規(guī)劃喜歡事先周密規(guī)劃 白金坐標法白金坐標法 豁達人豁達人 拘謹人拘謹人 直性人直性人柔性人

15、柔性人 豁達人豁達人 拘謹人拘謹人 親善者親善者 智覺者智覺者 社會活動者社會活動者 指導者指導者 白金坐標法白金坐標法 工作群體不能發(fā)揮其功效的最大原因是： 成員的個性差別被無端忽視成員的個性差別被無端忽視 通過了解工作群體的工作原理以及哪種個性類型 的人之間會產生親合力或排斥力，你就可以自己來組 建一些最佳的工作群體，它會是一個抱團凝聚的整體。 工作群體運作不暢的原因工作群體運作不暢的原因 差別使工作群體表面看起來錯綜復雜，但這些差別是可以利用的。我們差別使工作群體表面看起來錯綜復雜，但這些差別是可以利用的。我們 要根據(jù)不同的工作需要組建不同的工作群體要根據(jù)不同的工作需要組建不同的工作群體

16、 優(yōu)優(yōu) 勢勢劣劣 勢勢 工作效率高，喜歡迎接挑戰(zhàn)，遇工作效率高，喜歡迎接挑戰(zhàn)，遇 事時喜歡當機立斷事時喜歡當機立斷 過于看重速度、效率，對問題和過于看重速度、效率，對問題和 情況的分析缺乏耐心，常會忽略情況的分析缺乏耐心，常會忽略 一些中間環(huán)節(jié)一些中間環(huán)節(jié) 指導者指導者 特別適合解決方方面面都要照顧特別適合解決方方面面都要照顧 或需一些新穎的辦法來解決問題或需一些新穎的辦法來解決問題 容易各行其是，每個成員朝不同容易各行其是，每個成員朝不同 方向走，善于出謀劃策但不善于方向走，善于出謀劃策但不善于 貫徹執(zhí)行，善始善終貫徹執(zhí)行，善始善終 社會活動者社會活動者 率直、好琢磨事情，檢省自己善率直、好

17、琢磨事情，檢省自己善 于合作、協(xié)同配合于合作、協(xié)同配合 善于回避成員間的明爭暗斗善于回避成員間的明爭暗斗 成員間彼此不會靠得太近，工作成員間彼此不會靠得太近，工作 群體容易迷失方向群體容易迷失方向 親善者親善者 屬于細致入微，一絲不茍的完善屬于細致入微，一絲不茍的完善 主義者主義者 容易過分計較小節(jié)而貽誤大局容易過分計較小節(jié)而貽誤大局智覺者智覺者 順應的重要性順應的重要性 選擇正確的個性風格的工作組合將能更好地實現(xiàn)目標選擇正確的個性風格的工作組合將能更好地實現(xiàn)目標 較強的順應性比個性行為模式更重要較強的順應性比個性行為模式更重要 具有高度順應性的人不會像被困在自己本性的繭殼里踢具有高度順應性的

18、人不會像被困在自己本性的繭殼里踢 騰不開騰不開 不成功的工作群體是以缺乏順應能力的成員為主要特征不成功的工作群體是以缺乏順應能力的成員為主要特征 工作群體周期運作的自然規(guī)律工作群體周期運作的自然規(guī)律 尋找尋找“眾矢之的眾矢之的” 面對現(xiàn)實面對現(xiàn)實殊途同歸殊途同歸漸入輝煌漸入輝煌 特質特質 缺乏明確的目的性職能、組織結構、辦事程序，目標都尚未有定論 成員會對群體產生懷疑集體值得我付出努力嗎？是否又是一個低效率 的團體？ 成員對自己行為約束成為集體中一員，還是做局外人？把集體當跳板？ 需要的工需要的工 作群體作群體 智覺者、指導者 原因原因 分析分析 他們擅長把握中心問題 善于消除內訌，收拾爛攤子 善于撥開靄靄霧氣，使大家看清方向 工作群體周期運作的自然規(guī)律工作群體周期運作的自然規(guī)律 尋找尋找“眾矢之的眾矢之的”面對現(xiàn)實面對現(xiàn)實殊途同歸殊途同歸漸入輝煌漸入輝煌 特質特質 原來的游戲規(guī)則發(fā)生動搖，新的團隊原則應運而生人們開始對現(xiàn)實 生活產生困擾 成員消沉，思想混亂，幻像破滅后失望感加重集體是否會陷入自身 內部權力紛爭而不能自拔呢？ 一個必